國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)案例分析與對(duì)策提出

趙佳

【摘 要】當(dāng)前國(guó)有企業(yè)改革進(jìn)程不斷加快，人力資源是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中非常重要的無(wú)形資源。對(duì)于員工發(fā)展，企業(yè)中如何對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，使其為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值是一個(gè)需要解決的問(wèn)題。目前，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在改革轉(zhuǎn)型期，培訓(xùn)管理仍存在諸多問(wèn)題，本文旨在通過(guò)某國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中的真實(shí)案例，分析培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并結(jié)合相關(guān)理論與前人研究，提出國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)管理的優(yōu)化策略。

【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè)；培訓(xùn)管理

一、引言

有效開(kāi)展人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，可以更好的為企業(yè)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，讓企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中獲得更加充足的新鮮血液和知識(shí)。當(dāng)前，我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革進(jìn)程不斷加快，在改革進(jìn)程中，企業(yè)如何“育人”，讓員工更加具備適應(yīng)企業(yè)文化的工作能力，成為了一項(xiàng)急需解決的重要問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，國(guó)有企業(yè)可以更好的促進(jìn)國(guó)有企業(yè)自身隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)和整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展。本文旨在通過(guò)某國(guó)有企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際案例，分析國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)存在的相關(guān)問(wèn)題，并結(jié)合相關(guān)理論與前人研究，提出供參考的可行性建議。

二、國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)案例回顧

案例背景——國(guó)網(wǎng)某省電力公司的培訓(xùn)需求：國(guó)網(wǎng)某省電力公司2016 年年度培訓(xùn)需求是：幫助中層管理者深入領(lǐng)會(huì)十八屆五中全會(huì)精神，強(qiáng)化依法治企意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)電力體制改革和新能源發(fā)展趨勢(shì)掌握理解，提升政治理論水平、適應(yīng)電力體制改革和公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要；幫助中層管理者系統(tǒng)掌握人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、溝通協(xié)同管理、情緒壓力管理等方面的知識(shí)能力，全面提高管理能力以實(shí)現(xiàn)“理念升華、能力提升、助力發(fā)展”的目標(biāo)。針對(duì)這一要求，培訓(xùn)專員犯了難，首要任務(wù)是提升員工的政治覺(jué)悟，同時(shí)還要提升他們的業(yè)務(wù)能力，如何能讓這些培訓(xùn)內(nèi)容相互配合，又能讓課程不那么枯燥？政治理論培訓(xùn)又如何評(píng)估？這些問(wèn)題都亟待解決。i

三、培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

該案例反映了眾多國(guó)企培訓(xùn)主要的需求和存在的主要問(wèn)題。國(guó)有企業(yè)在培訓(xùn)定位上強(qiáng)調(diào)政治性、培訓(xùn)理念上強(qiáng)調(diào)前瞻性，由于經(jīng)費(fèi)有限，也需要專業(yè)的評(píng)估來(lái)確保錢花到了實(shí)處?？偨Y(jié)來(lái)看，主要存在的具體問(wèn)題有三：

第一，國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)往往與中央和上級(jí)的要求有關(guān)，強(qiáng)調(diào)政治性，實(shí)際培訓(xùn)中也以此為主，缺少員工個(gè)人能力素質(zhì)的培訓(xùn)，如何一方面完成中央及上級(jí)下發(fā)的培訓(xùn)任務(wù)，另一方面使員工愿意參與培訓(xùn)并且真正受益，是很多國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)部門煩惱的問(wèn)題。

第二，國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)講師大多數(shù)以高校教授、行業(yè)專家、先進(jìn)個(gè)人為主。但是目前培訓(xùn)的講師大多精通于理論研究，對(duì)實(shí)際的教學(xué)缺乏一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。這就使得很多培訓(xùn)老師專注于將理論知識(shí)，忽視了對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)。間接造成參加培訓(xùn)的學(xué)員大多數(shù)處于比較浮躁的狀態(tài)，對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有認(rèn)真積極的投入狀態(tài)，其中很多人在培訓(xùn)上課期間睡覺(jué)、玩手機(jī)等等，還有很多國(guó)企培訓(xùn)最后都變成會(huì)議，收效甚微。

第三，理論培訓(xùn)結(jié)果難以評(píng)估。這類文化、價(jià)值類的培訓(xùn)內(nèi)容，難以直接評(píng)估其有效性，其效果不能直接拿業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。文化類培訓(xùn)不同于知識(shí)和技能的培訓(xùn)，其作用是潛移默化的，可謂“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，因此對(duì)其培訓(xùn)效果的評(píng)估和衡量有很大難度，需要做更多功課。

四、培訓(xùn)管理相關(guān)理論研究

理論依據(jù)——多元化培訓(xùn)：多元化培訓(xùn)既包括培訓(xùn)內(nèi)容的多元化，也包括培訓(xùn)方式的多元化，而培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估也可以采用多元化的方式。從內(nèi)容來(lái)看，對(duì)于每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)需求都是不同的，多樣化的培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)讓員工更有興趣參與企業(yè)組織的培訓(xùn)。從方式來(lái)看，員工的培訓(xùn)方式在實(shí)踐中具有多樣性，除了傳統(tǒng)的知識(shí)講授外，由哈佛商學(xué)院發(fā)展起來(lái)的案例研討方式也逐漸在企業(yè)培訓(xùn)中進(jìn)行采用，而角色扮演、沙盤模擬等結(jié)合實(shí)踐的培訓(xùn)方式也有在企業(yè)培訓(xùn)中進(jìn)行采用。從評(píng)估來(lái)看，進(jìn)行思想文化類的培訓(xùn)，不能片面、局限，應(yīng)考慮全面，否則即使培訓(xùn)氛圍良好、滿意度也高，但是效果可能卻并不明顯。

五、培訓(xùn)管理優(yōu)化策略

第一，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。針對(duì)國(guó)企的特殊需求，培訓(xùn)內(nèi)容可以包含政治理論修養(yǎng)與宏觀經(jīng)濟(jì)分析、核心職業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐應(yīng)用演練、個(gè)體潛能涵養(yǎng)與未來(lái)前瞻體驗(yàn)。分別進(jìn)行政策背景導(dǎo)向、崗位特征導(dǎo)向和前瞻發(fā)展導(dǎo)向的培訓(xùn)。此外，針對(duì)不同層次的員工，應(yīng)該進(jìn)行分類，區(qū)別不同類別的培訓(xùn)版塊要求、必修基礎(chǔ)與進(jìn)階提升課程修讀要求以及培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)；針對(duì)不同需求的員工，事先調(diào)查他們的培訓(xùn)需求，并且化菜單式需求調(diào)查為訂單式需求調(diào)查，企業(yè)無(wú)法具體到每個(gè)員工的培訓(xùn)需求，但可以以部門為單位確定多樣化的培訓(xùn)內(nèi)容。

第二，完善培訓(xùn)方式。國(guó)企培訓(xùn)應(yīng)該將多種培訓(xùn)方式相結(jié)合。在理論學(xué)習(xí)中，采取答疑式解析模式，即學(xué)員提問(wèn)、專家解答的方式，以促進(jìn)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)。在能力培訓(xùn)中，采取案例式討論方式，以學(xué)員為培訓(xùn)的中心，培訓(xùn)師為輔，針對(duì)與行業(yè)有關(guān)的案例，學(xué)員展開(kāi)實(shí)際的討論并分享經(jīng)驗(yàn)和心得。此外，還可以利用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，幫助學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)實(shí)問(wèn)題解決，這種方式直接將問(wèn)題、學(xué)習(xí)、改善、行動(dòng)、評(píng)估合為一體。針對(duì)一些中高層的管理者還應(yīng)該增加實(shí)踐和調(diào)研環(huán)節(jié)，使他們更加深入的了解企業(yè)及行業(yè)現(xiàn)狀。因此，培訓(xùn)需要根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象采取不同的組合形式，切實(shí)提高培訓(xùn)效果。

第三，全面評(píng)估結(jié)果。要檢驗(yàn)思想政治培訓(xùn)效果，就必須先立標(biāo)準(zhǔn)，可以從精神面貌、行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、安全管理等方面進(jìn)行拓展。建立標(biāo)準(zhǔn)后再進(jìn)行全面有效的評(píng)估。一是要進(jìn)行反應(yīng)與學(xué)習(xí)評(píng)估，即學(xué)習(xí)過(guò)程中員工的積極性、紀(jì)律性、互動(dòng)性、問(wèn)答和筆試情況等；二是要可以在培訓(xùn)后圍繞培訓(xùn)內(nèi)容要求員工形成心得體會(huì)，或組織交流會(huì)、座談會(huì)；三是要在培訓(xùn)后持續(xù)觀察員工行為，如是否有人為不合格降低、員工違紀(jì)減少、好人好事增多等現(xiàn)象。另外，培訓(xùn)部門需要認(rèn)識(shí)到文化思想類的培訓(xùn)是一件長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，不能指望一次或幾次培訓(xùn)，員工素質(zhì)就有質(zhì)的飛躍，更多地需要日常工作中良好氛圍潛移默化的熏陶。

注釋：

i 本案例來(lái)源于：四川克瑞斯管理顧問(wèn)有限公司

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