德邦物流電子商務配送系統(tǒng)優(yōu)化對策研究

楊博宇

【摘 要】目前，隨著我國綜合國力的不斷增強和壯大，現(xiàn)代化信息技術的飛速發(fā)展，使電子商務在我國得到了突飛猛進的發(fā)展，在這種發(fā)展形勢下，快遞行業(yè)也抓住了良好的發(fā)展機會，各種各樣的快遞企業(yè)都逐漸的成立。伴隨著國際快遞企業(yè)涌入中國市場，明顯提升了我國物流市場的競爭力，這就要求國內電子商務完善自身的配送系統(tǒng)。當前我國快遞企業(yè)需要解決的首要問題是如何在日益激烈的市場競爭中穩(wěn)定發(fā)展。本文以德邦物流作為研究案例，分析了德邦物流配送現(xiàn)狀，在此基礎上探究了德邦電子物流商務配送系統(tǒng)現(xiàn)存的弊端，接著根據(jù)現(xiàn)存的弊端提出了幾條建議。

【關鍵詞】德邦物流；電子商務；配送系統(tǒng)

自從進入到20世紀以后，互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進的發(fā)展可以充分的體現(xiàn)出我國發(fā)生的巨大改變，從此電子商務也逐漸的趨向于成熟發(fā)展階段。在這種環(huán)境下，國內許多物流企業(yè)得到了飛速發(fā)展，比如圓通、中通等，逐漸在全國各地廣泛普及。電子商務通過現(xiàn)代信息化技術使人們的生產和生活方式得到了翻天覆地的變化，為人們的衣食住行帶來的極大的便利，同時在購物方面也有很多個的選擇。然而隨著人們生活水平的不斷提升，對物流快遞公司也提出了更高的要求。物流公司只有及時的發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)在配送中存在的問題并采取有效措施進行處理，滿足客戶越來越多的需求才可以有效的推動物流快遞公司的長遠發(fā)展。本文主要是從德邦物流配送現(xiàn)狀入手，發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)在配送過程中存在的問題，同時提出有效的解決措施，在一定程度上促進了電子商務的長遠發(fā)展。

一、德邦物流電子商務配送現(xiàn)狀

（一）德邦物流公司業(yè)務簡介

1996年，崔維星先生創(chuàng)辦了德邦物流股份有限公司，坐落于廣東省，于2004年正式掛牌成立，主要負責運輸代理業(yè)務，公司主要業(yè)務包括多個方面，比如空運、貨運、存儲、整車等，以便于可以更好的服務于客戶，使顧客可以感受到別具一格的服務。

現(xiàn)階段，在我國90%以上的德邦營業(yè)網(wǎng)點都是以最快的速度向全國蔓延，整體來說德邦物流公司由“四個運營中心、營業(yè)網(wǎng)點以及五個事業(yè)部門”共同組成。通常情況下，德邦物流企業(yè)在運輸過程中都會采用“全封閉式”的運輸方式，通過這樣可以有效的確保貨物的安全。德邦物流企業(yè)還與航空機場共同簽訂了相互合作的合同，采用航空運輸?shù)姆绞綖轭櫩吞峁└涌焖俚倪\輸服務。就目前來看，德邦物流有限公司在發(fā)掘物流企業(yè)的新經(jīng)濟增長點，逐漸形成零擔快運的業(yè)務模式，在這種情況下，大件電商貨物的運輸逐漸成為公司主要業(yè)務對象，經(jīng)過設計大件配送系統(tǒng)，如點到點等，在一定程度上可以使客戶及時的給予反饋，通過一系列的操作可以使德邦物流企業(yè)逐漸構建“發(fā)放-配送-儲存-安裝”集一體的配送體系。除此之外，德邦物流有限公司還設計了倉儲系統(tǒng)，利用倉儲系統(tǒng)可以使眾多消費者的不同需求得以實現(xiàn)，在一定程度上有效的減少了客戶存儲和物流的投入資金，為客戶提供了極大的便利。

（二）德邦物流公司配送系統(tǒng)概述

伴隨著時代的不斷進步，互聯(lián)網(wǎng)在我國得到了廣泛的應用，現(xiàn)如今在信息化的背景下，德邦物流企業(yè)想要達到準確這個標準都離不開互聯(lián)網(wǎng)技術和先進的設備，因此出現(xiàn)了以下六種系統(tǒng)，具體如下：第一，現(xiàn)如今，現(xiàn)代信息化技術在人們的衣食住行等各個方面發(fā)揮著至關重要的作用，同時在物流行業(yè)中也作出了巨大的貢獻。通過設計TIS系統(tǒng)能夠將物流信息在互聯(lián)網(wǎng)平臺上得到同步，不受時間和空間的限制為消費者更新貨物信息。第二，利用GPS系統(tǒng)可以隨時隨地的勘查運輸車輛以及運輸員的具體情況，以期可以保證工作人員在健康的狀態(tài)中工作，使車輛平穩(wěn)的運行。第三，利用金蝶EAS財務系統(tǒng)以及HR系統(tǒng)有利于根據(jù)員工的能力明確員工崗位，使人員配置得到最大化利用。第四，德邦物流企業(yè)運用條碼掃描以及識別技術可以提高商品配送的效率。第五，利用ERP信息平臺可以把物流企業(yè)的人力、物流以及資金等有機結合，對這些信息進行系統(tǒng)的總結和歸納，提高資源使用的利用率。隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的不斷深入，科學技術的快速發(fā)展，進一步推動了我國物流配送系統(tǒng)的發(fā)展，加快了德邦物流企業(yè)的配送速度，降低了物流企業(yè)投入的配送成本，在一定程度上降低了人員、車輛的成本，實現(xiàn)了德邦物流企業(yè)經(jīng)濟利益最大化。當前，德邦物流有限公司在國內的網(wǎng)點數(shù)量大約在7000個左右，配送車輛約為一萬臺，轉運中心面積達到了上百萬平方米。在德邦物流公司中，人力資源在企業(yè)中起著決定性的作用，在企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)都作出了巨大的貢獻，比如財力、物力以及運營等。德邦物流有限公司到目前為止已有120多萬名員工，招聘碩博士、本科學歷人才高達一萬多名員工，這些高學歷人才是德邦物流有限公司的主要力量。

二、德邦電子物流商務配送系統(tǒng)存在的問題

（一）物流配送信息化程度有待提升

物流行業(yè)作為一種新興的行業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，在物流活動中配送環(huán)節(jié)是物流活動的最后一個流程，起著決定性的作用。德邦物流有限公司作為國內零擔運輸?shù)氖讋?chuàng)企業(yè)，具有GPS系統(tǒng)、物流運輸系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)等獨特的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)為物流公司提供了系統(tǒng)支持，在物流配送過程中發(fā)揮著承上啟下的作用。就目前來看，根據(jù)德邦物流有限公司的業(yè)務量，憑借這些先進的科學技術才可以在一定程度上符合德邦物流有限公司發(fā)展的要求。德邦物流分散的信息系統(tǒng)不能有效的將各個流程進行關聯(lián)，所以導致德邦物流信息不能精準的傳達，同時還阻礙了信息的反饋。

（二）電子商務背景下未設計配送路線

配送路線在德邦物流運輸過程中發(fā)揮著重要的作用。當前，德邦物流有限公司的配送范圍逐步拓展到我國的各個領域。對于整個物流配送系統(tǒng)而言，物流公司在選擇配送路線時就相當于一個繁雜的網(wǎng)絡，配送路徑看似非常簡單的一項工作，然而需要全面的考慮到網(wǎng)絡中轉點、倉庫的選擇以及車輛的擁堵情況等影響因素。當公司確定了貨物中轉的位置以后，就可以確定倉庫的具體位置。從國內方面來看，我國的總體區(qū)域可以劃分為五部分（北方城市、中心城市、偏遠地區(qū)、南方、東部沿海地區(qū)），中西部偏遠地區(qū)較東部沿海城市來說，經(jīng)濟發(fā)展相對落后，購買產品的數(shù)量相對較少，因此不會給物流企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟效益。若把送貨場建立在中西部偏遠山區(qū)，就會受到各方面因素的限制，比如網(wǎng)點少、交通道路等，使物流企業(yè)不能獲得更多的利潤，這種情況不利于物流企業(yè)的長遠發(fā)展。