信息化技術(shù)在高職院校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用研究

王丹陽(yáng) 劉靚雯 雷鳴靂 喬紅

[摘? ? 要] 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新的信息化管理手段的出現(xiàn)，將信息化技術(shù)與學(xué)生管理工作相結(jié)合越來(lái)越成為大專院校學(xué)生管理工作的新的發(fā)展方向。在學(xué)生管理工作上采用信息化管理技術(shù)可以大大提高管理的實(shí)時(shí)性、有效性和廣泛性，解決大專院校中學(xué)生管理工作的眾多難點(diǎn)和痛點(diǎn)。隨著時(shí)代的發(fā)展，高校管理工作也應(yīng)該不斷發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)自身管理流程不斷優(yōu)化，吸納新的信息化技術(shù)諸如智能終端設(shè)備、AI人工智能、大數(shù)據(jù)等作為新的管理手段與方法，將信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分利用，使高校學(xué)生管理工作的管理效率不斷提高，管理成本不斷降低。

[關(guān)鍵詞] 高職院校;學(xué)生管理;信息化;信息化平臺(tái);智能;大數(shù)據(jù)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 13. 076

[中圖分類號(hào)] G471? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? A? ? ? [文章編號(hào)]? 1673 - 0194（2019）13- 0189- 02

1? ? ? 引? ? 言

傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作主要依靠的是“人治”，也就是說(shuō)整個(gè)管理工作依托的是眾多分散式的學(xué)生管理部門以及各類專責(zé)人員。在這種人力密集型的管理方式下，需要投入大量的人力資源，尤其學(xué)生數(shù)量增長(zhǎng)之后，這個(gè)問(wèn)題將更加突出。除此之外管理人員與學(xué)生之間由于缺乏有效直接的信息傳遞手段，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)雙方信息傳遞滯后，管理人員難以聯(lián)系到學(xué)生，學(xué)生有各類問(wèn)題不知道該具體找哪個(gè)部門。諸如此類的問(wèn)題成為高校學(xué)生管理工作中的痛點(diǎn)。

然而，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新的信息化管理手段的出現(xiàn)，成為高校學(xué)生管理工作的機(jī)遇。高校應(yīng)該適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，將信息化技術(shù)與學(xué)生管理工作相結(jié)合，努力探索高職院校學(xué)生管理工作的新的發(fā)展方向[1]。信息化管理技術(shù)主要是指依托互聯(lián)網(wǎng)以計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)為主要手段進(jìn)行各類管理信息的收集與傳遞，它是現(xiàn)代信息化技術(shù)與先進(jìn)管理理念相融合的一個(gè)產(chǎn)物。在學(xué)生管理工作上采用信息化管理技術(shù)可以大大提高管理的實(shí)時(shí)性、有效性和廣泛性，解決高職院校中學(xué)生管理工作的眾多難點(diǎn)和痛點(diǎn)，提高管理效率，降低管理成本。

2? ? ? 學(xué)生管理工作信息化的必要性

首先，對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，將信息化技術(shù)運(yùn)用到學(xué)生管理工作中，可以有效降低學(xué)校在學(xué)生管理工作中的成本，提高管理效率。信息化技術(shù)的進(jìn)行管理信息傳播廣泛而靈活，也可以為管理者們提供更加有效多變的方式進(jìn)行管理信息的收集與傳遞，相比于傳統(tǒng)管理方式，只需要較少的管理人員利用這些技術(shù)手段便可以進(jìn)行有效而廣泛的管理;而且這些技術(shù)手段也可以為管理者和學(xué)生之間提供一個(gè)直接的信息傳遞工具，省去大量的中間節(jié)點(diǎn)，有效提高管理信息的傳遞效率，解決信息在傳遞的過(guò)程中的滯后問(wèn)題縮短管理周期，并且降低由于中間節(jié)點(diǎn)過(guò)多出現(xiàn)信息不準(zhǔn)確的可能性;管理者也可以利用信息化技術(shù)在處理分析數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)分析，提高決策能力和水平，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行快速響應(yīng)，為學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)生活中的方方面面提供強(qiáng)有力的保障。

對(duì)于高職院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)用信息化管理也是為了適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生的特點(diǎn)。當(dāng)今的高職院校學(xué)生，大都屬于95后甚至00后，這些學(xué)生成長(zhǎng)在信息技術(shù)已經(jīng)高度發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，從小就接觸認(rèn)識(shí)各種電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)等信息化技術(shù)，對(duì)其接受度和依賴度非常高。利用信息化技術(shù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理恰好能投其所好，和他們對(duì)信息技術(shù)的接受和依賴相契合，從而在進(jìn)行管理工作時(shí)能得到學(xué)生的配合與支持;從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，學(xué)生們也可以利用信息化管理的技術(shù)手段很方便快捷地從管理人員那里獲取自己所需要的信息;除此之外這些20歲左右的年輕人，由于正處于人生觀價(jià)值觀成型的一個(gè)關(guān)鍵階段，在進(jìn)行是非判斷價(jià)值判斷時(shí)容易出現(xiàn)問(wèn)題，因此需要對(duì)其是否正確成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤反饋。信息化管理手段的實(shí)時(shí)特性便可以起到這關(guān)重要的作用，管理者可以在比以往更短的時(shí)間里掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，在基于大量管理數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)防措施，有可能在嚴(yán)重問(wèn)題發(fā)生之前便可以獲取到相關(guān)信息以便及時(shí)處理。

3? ? ? 學(xué)生管理工作信息化的實(shí)現(xiàn)手段

學(xué)生管理工作信息化主要是指依托校園網(wǎng)，以計(jì)算機(jī)、手機(jī)等終端設(shè)備為節(jié)點(diǎn)載體，通過(guò)各種管理軟件等將學(xué)生與管理人員緊密聯(lián)系起來(lái)，管理人員可以通過(guò)這樣一個(gè)”端到端“的管理網(wǎng)絡(luò)直接從學(xué)生那里收集到所需要的信息，也可以將信息以最少的中間節(jié)點(diǎn)傳遞到學(xué)生那里。當(dāng)前的學(xué)生管理工作主要圍繞學(xué)生的相關(guān)信息管理以及信息交互等。

學(xué)生信息管理工作采用信息化技術(shù)主要是將學(xué)生的學(xué)籍管理、獎(jiǎng)學(xué)金管理、成績(jī)管理、就業(yè)管理、宿舍管理、繳費(fèi)管理等通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)建立一個(gè)面向?qū)W生和管理人員的管理平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，相關(guān)人員可以方便快捷地進(jìn)行信息的收集和交互，可以摒棄掉以往學(xué)生需要填寫各種各樣的表格，找各類管理人員簽字、蓋章等煩瑣的信息收集交互手段，大大縮短了整個(gè)過(guò)程的周期，節(jié)省了時(shí)間成本開銷。學(xué)生只需要在相關(guān)的網(wǎng)站上進(jìn)行信息上傳與獲取，管理人員便可以在后臺(tái)對(duì)這些信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析處理，為決策人員提供決策依據(jù)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)化的管理，使各類資源能夠及時(shí)共享，從而形成系統(tǒng)化、科學(xué)化的學(xué)生管理工作模式[2]。

信息交互是指為學(xué)生、教師、管理人員建立一個(gè)信息交流的平臺(tái)，隨著高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，生源質(zhì)量下降，學(xué)生素質(zhì)參差不齊，學(xué)生管理工作的形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻[3]，而且95后甚至00后的學(xué)生大都以自我為中心，在價(jià)值觀未成形之前對(duì)事物缺乏客觀判斷，逆反心理比較嚴(yán)重，文化基礎(chǔ)差、有一定的自卑感、人生目標(biāo)模糊、自我約束力差，容易出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題迫切需要一種新的高效的信息交互手段便于相關(guān)管理人員或老師與學(xué)生之間進(jìn)行有效溝通，及時(shí)了解學(xué)生的相關(guān)動(dòng)態(tài)，便于及早地發(fā)現(xiàn)學(xué)生所出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行介入，對(duì)學(xué)生提供所需的幫助。同時(shí)有了這樣一個(gè)交流平臺(tái)，管理人員或老師可以很方便地進(jìn)行信息發(fā)布，學(xué)生也可以便捷地獲取自己想要的信息，可以讓各方快速聯(lián)系到自己想找的相關(guān)人員，管理人員、教師可以快速聯(lián)系到特定的學(xué)生，學(xué)生也可以實(shí)時(shí)進(jìn)行問(wèn)題的反饋，降低互相之間的溝通成本。

4? ? ? 未來(lái)學(xué)生管理工作的發(fā)展方向

從管理的角度講，未來(lái)學(xué)生管理工作應(yīng)該優(yōu)化管理流程，減少管理上存在的冗余環(huán)節(jié)，將職責(zé)劃分清楚，避免交叉重疊帶來(lái)的管理資源浪費(fèi)以及管理流程過(guò)長(zhǎng)帶來(lái)的效率低下。當(dāng)前的學(xué)生管理工作雖然已經(jīng)應(yīng)用了部分信息化技術(shù)，但是應(yīng)用的程度還是比較低的，還是存在不少環(huán)節(jié)需要大量人力資源去人工操作執(zhí)行。因此未來(lái)的學(xué)生工作應(yīng)該充分利用好信息化技術(shù)，最大程度的擺脫人工管理，以前需要人工去做的工作盡量去依靠計(jì)算機(jī)執(zhí)行，提高管理效率，將大量的人力資源從煩瑣的學(xué)生管理工作中解放出來(lái)，為學(xué)校節(jié)約管理成本，帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

傳統(tǒng)的信息化平臺(tái)主要以計(jì)算機(jī)為主，由于計(jì)算機(jī)具有體積大、不易攜帶移動(dòng)的特點(diǎn)，因此使用較為受限。隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步和智能化移動(dòng)終端設(shè)備的發(fā)展，智能移動(dòng)終端越來(lái)越成為人們?nèi)粘９ぷ鲗W(xué)習(xí)生中重要的一個(gè)組成部分，大力發(fā)展以移動(dòng)終端設(shè)備為載體的學(xué)生工作信息化管理技術(shù)成為未來(lái)一個(gè)很重要的發(fā)展方向，相比于以計(jì)算機(jī)為載體，智能移動(dòng)終端便攜性更好，使用更為廣泛，更加方便快捷，可以使整個(gè)管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系更加緊密，各類受眾不需要去找一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，只需要在智能移動(dòng)終端的應(yīng)用軟件上進(jìn)行相應(yīng)操作便可以完成相應(yīng)的管理活動(dòng)。未來(lái)學(xué)生管理工作信息化需要這樣，隨著信息化技術(shù)的進(jìn)步和革新不斷豐富自身的發(fā)展，與信息化技術(shù)一同進(jìn)步。

大數(shù)據(jù)是一種規(guī)模大到在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價(jià)值密度低四大特征。清華大學(xué)信息化技術(shù)中心袁芳指出，大數(shù)據(jù)也給高校帶來(lái)了挑戰(zhàn)與機(jī)遇，學(xué)校里面的每個(gè)學(xué)生和老師，每天都產(chǎn)生著大量的數(shù)據(jù)，當(dāng)這些數(shù)據(jù)的總量達(dá)到一定的數(shù)據(jù)之后，就可以進(jìn)行有意義的分析挖掘工作，而這些信息能反映學(xué)生的思想情況，以及各種日常動(dòng)態(tài)。對(duì)這些信息進(jìn)行分析和管理，對(duì)高職院校學(xué)生管理工作具有重要意義[4]。隨著技術(shù)的發(fā)展我們可以將這些新興技術(shù)應(yīng)用于高職院校的學(xué)生管理工作當(dāng)中，首先可以在一個(gè)更高的維度對(duì)中國(guó)眾多高職院校的學(xué)生管理信息建立一個(gè)大型全面的包含海量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)分析，然后將數(shù)據(jù)特征交給AI識(shí)別決策，可以使整個(gè)學(xué)生管理工作真正的離開“人治”，減少其中人為干預(yù)、人為決策的因素，例如學(xué)生的獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定，雖然有各種各樣的標(biāo)準(zhǔn)，但是在真正評(píng)定時(shí)難免會(huì)有弄虛作假、拉票等不公平公正的現(xiàn)象存在，利用大數(shù)據(jù)加AI，我們可以在對(duì)學(xué)生各方面數(shù)據(jù)進(jìn)行集成匯總的情況下，利用預(yù)先訓(xùn)練好的人工智能去決策，到底哪些學(xué)生應(yīng)該獲得獎(jiǎng)助學(xué)金，使獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)定更加公平公正，而且也可以大大縮短整個(gè)評(píng)定過(guò)程的周期。

5? ? ? 總? ? 結(jié)

隨著信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，利用逐漸興起的計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等發(fā)展相應(yīng)的信息化管理平臺(tái)去進(jìn)行專業(yè)學(xué)生管理工作，圍繞學(xué)生的相關(guān)信息管理、信息交互等建立專業(yè)的信息化平臺(tái)，可以大大提高管理效率，節(jié)約管理成本為高校帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。但是當(dāng)前的信息化技術(shù)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用仍存在應(yīng)用程度低、利用不夠充分等問(wèn)題，需要優(yōu)化管理流程和架構(gòu)，充分利用好信息化平臺(tái)，并且隨著信息化技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)其應(yīng)用也該與時(shí)俱進(jìn)，積極探索將新的信息化技術(shù)在高校學(xué)生管理工作中應(yīng)用實(shí)踐，例如智能終端設(shè)備、AI人工智能、大數(shù)據(jù)等。所有的這一切努力與嘗試都是為了提高高校學(xué)生管理工作的質(zhì)量，為學(xué)校提高管理效率、降低管理成本，為學(xué)生保障好他們?cè)趯W(xué)校的學(xué)習(xí)生活，促使學(xué)生各方面健康全面發(fā)展。

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