提升“四力”做有溫度的社會調(diào)查類報道
——中國青年報社會調(diào)查報道踐行“四力”的探索與實踐

□ 文/黃 沖

內(nèi)容提要 社會調(diào)查報道是精確新聞常用的新聞報道形式。本文通過中國青年報社會調(diào)查報道踐行“四力”的新聞實踐，闡釋了社會調(diào)查報道與記者“四力”提升的緊密聯(lián)系。

社會調(diào)查報道是一種運用社會調(diào)查進行新聞素材收集、整理、分析、報道的新聞報道樣式，是精確新聞的常見類型。

習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上對宣傳思想工作者提出了不斷增強“四力”的要求：“不斷掌握新知識、熟悉新領(lǐng)域、開拓新視野，增強本領(lǐng)能力，加強調(diào)查研究，不斷增強腳力、眼力、腦力、筆力?！边@集中反映了黨中央對宣傳思想戰(zhàn)線政治素質(zhì)、理論水平、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。

1993年1月，中國青年報社社會調(diào)查中心成立，標(biāo)志著新聞媒體社調(diào)機構(gòu)的專門化。《中國青年報》的“青年調(diào)查”版是國內(nèi)新聞界第一塊全國性調(diào)查報道專版，時至今日，仍然在探索調(diào)查報道的創(chuàng)新發(fā)展。2014年，中國青年報社開始了全媒體融合轉(zhuǎn)型，社會調(diào)查報道堅持守正創(chuàng)新，在踐行“四力”創(chuàng)精品過程中，取得了實質(zhì)性、可持續(xù)的效果，提高了全媒體社調(diào)報道的傳播力、引導(dǎo)力、公信力和影響力。

一、提高腳力：深入基層掌握最真實社情民意

社會調(diào)查新聞報道由于其調(diào)查的全面性、方法的科學(xué)性，也就具備“以今日之事態(tài)，核對昨日之背景，從而說出明日之意義”的深度報道特征。從理論上說，調(diào)查報道可以將精確、客觀和價值中立的社會學(xué)態(tài)度應(yīng)用于新聞報道，盡可能地排除主觀干擾，系統(tǒng)地觀察社會，消除偏見和歧視，從而反映普遍的民意。這是一種理想的規(guī)劃和設(shè)計。要達(dá)到這種“理想狀態(tài)”，社會調(diào)查報道比起一般的新聞報道，對記者的“腳力”提出了更高的要求。

一方面，需要記者堅持到第一線和基層去，掌握最生動的一手資料。在中國青年報社社會調(diào)查中心，采編人員通常身兼記者與研究員雙重身份，經(jīng)常將采寫關(guān)注點與承擔(dān)的調(diào)查課題相結(jié)合，通過實地調(diào)研、深度訪談、田野調(diào)查，挖掘獨家報道選題，從而避免模式化、套路化的“閉門造車”，創(chuàng)作出了政策法治、民生訴求、青年利益、社會變遷等諸多方面的獨家、深度社會調(diào)查作品。這些來自于實地調(diào)研、結(jié)合了社會學(xué)研究方法的報道，取得了非常好的社會反響，對政府決策部門制定相關(guān)的政策措施，提供了精確客觀的數(shù)據(jù)和資 料。

另一方面，深入基層，與群眾零距離接觸，不僅僅指在現(xiàn)實世界，還包括走好網(wǎng)上群眾路線，利用新媒體渠道及時廣泛收集社情民意。中國青年報社的社會調(diào)查報道在新媒體時代，充分發(fā)揮先天優(yōu)勢，對社會輿情特別是網(wǎng)絡(luò)輿論的引領(lǐng)和把握，獨樹一幟的話題制造能力，與用戶充分廣泛深入的互動聯(lián)系，以及別具一格的報道視角和方式，讓報道總能被廣泛關(guān)注、傳播，及時有效地發(fā)掘、引導(dǎo)、匯聚來自新媒體的民意和智慧，將他們真正轉(zhuǎn)化成為宣傳思想工作的源泉。

二、提高眼力：善觀大勢挖掘信息價值

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使輿論生態(tài)發(fā)生了巨大變化，意見表達(dá)渠道多元化。在眾聲喧嘩的社會輿論環(huán)境中，新聞媒體如何厘清真正的民意、表達(dá)真正的民意？這就需要采編人員的“眼力”，即敏銳的判斷和辨別是非能力，既能善觀大勢、把握現(xiàn)在，又能應(yīng)勢而動、著眼未來。

進入新媒體時代后，新聞傳播工具和傳播技術(shù)發(fā)生了翻天覆地的巨大變化，全民記者隊伍越來越龐大，在這個“人人都有麥克風(fēng)”“人人都有攝像機”的時代，碎片化信息鋪天蓋地、泥沙俱下、真假難辨。新聞媒體更需要專業(yè)化的信息整合能力，一旦缺乏這樣的能力，勢必就與民意漸行漸遠(yuǎn)，公信力與權(quán)威性都將面臨質(zhì)疑。社會調(diào)查報道采用社會科學(xué)的研究方法，主動搜集資料信息，進而挖掘隱藏的真實，不再只對“新聞事件”進行報道與解釋，更要對“社會問題”進行主動探究與分析，從而揭示潛在的事實和風(fēng)險，理解諸多因素之間的關(guān)系，了解和預(yù)測公眾的態(tài)度、意見。

中國青年報社會調(diào)查中心曾策劃過一組“投資移民”專題報道。緣起是當(dāng)年中國富人的投資移民熱。投資移民熱在門戶網(wǎng)站、都市報和手機報中屢被進行商業(yè)營銷或“仇富”式炒作。社會調(diào)查中心的采編人員敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個問題，前后花了三個月時間，觀察研究有關(guān)報道，尋找對該問題了解比較全面、客觀、權(quán)威的國內(nèi)人士，跟他們探討這股熱潮的緣起背景。這組以向有移民傾向的先富國人提示潛在風(fēng)險、呼吁國家建立投資移民審核制度為主旨的報道一經(jīng)推出，當(dāng)天即引起國內(nèi)外媒體轟動式的轉(zhuǎn)載、評論，還被各留學(xué)網(wǎng)站和華僑華人論壇廣泛轉(zhuǎn)載，引起眾多網(wǎng)民討論。在隨后有關(guān)投資移民熱的媒體報道中，這組報道的數(shù)據(jù)和觀點又被各大媒體多次引用，對于全社會理性、深入看待投資移民問題，提供了一個具有建設(shè)性的思路。

三、提升腦力：把握民意為政策提供依據(jù)

習(xí)近平總書記曾強調(diào)，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播互動、體驗、分享的優(yōu)勢，聽民意、惠民生、解民憂，凝聚社會共識。[1]這顯示了黨中央對于人民需要的重視，對人民意見的尊重。

社會調(diào)查的結(jié)果來源于廣大民眾。新聞媒體應(yīng)當(dāng)發(fā)揮社會監(jiān)督、信息傳達(dá)和輿論引導(dǎo)的作用，充分利用社會調(diào)查體現(xiàn)民意的未來走向，為相關(guān)部門的政策調(diào)整和執(zhí)行提供參考。

要透過紛繁復(fù)雜的民意輿論場把握背后的規(guī)律和趨勢，為政府決策提供依據(jù)，需要采編人員的“腦力”，即用心思考，胸中有時代，心中有人民，不斷學(xué)習(xí)政治、辯證、歷史、創(chuàng)新的思維，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，爭做深鉆細(xì)研的專家型新聞人。[2]在新媒體時代，人人都可以提供信息，但不是人人都有高超的思想力和洞察力。只有提升腦力，才能看到深層次的問題與需求，提出富有預(yù)見性和前瞻性的意見。

每年兩會都是民意匯聚的“輿論場”、各新聞媒體同題競爭的“競技場”。公眾對兩會關(guān)注度高，對代表委員的認(rèn)知卻存在刻板印象，對他們履職情況的了解，也只能通過個別報道的只言片語，了解不全面也不充分。中國青年報社社會調(diào)查中心直接將全國兩會的代表委員作為調(diào)查對象，用問卷調(diào)查形式統(tǒng)計他們的履職情況。兩會民調(diào)任務(wù)繁重，特別是對代表委員的調(diào)查難度大。為了完成這項任務(wù)，社會調(diào)查中心提前一個月就開始精心準(zhǔn)備，發(fā)動一切可以動員的力量，最終成功地通過計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI），訪問了120位人大代表和政協(xié)委員，問題涉及是否準(zhǔn)備提交議案和提案、一年里履職時間、關(guān)注的議程等，并讓他們給自己的履職情況打分。調(diào)查得到了一些很有價值的數(shù)據(jù)：超過八成的代表委員準(zhǔn)備了議案和提案，涉及的話題除了以往備受關(guān)注的養(yǎng)老、醫(yī)療、反腐、就業(yè)創(chuàng)業(yè)以外，扶貧、供給側(cè)改革、青少年權(quán)益以及意識形態(tài)與文化建設(shè)也成為代表委員們希望表達(dá)意見的領(lǐng)域。為了形成有價值的議案，代表們一年中用于履職時間超過20天的，占93.3%。在這張滿分10分的考卷中，他們平均給自己的任期表現(xiàn)打了8.5分。

這項對兩會代表委員的問卷調(diào)查，因調(diào)查難度之大、涉及面之豐富、內(nèi)容之深度，一經(jīng)發(fā)表立刻引發(fā)公眾廣泛關(guān)注和強烈反響，使社會公眾對代表委員的形象和履職情況有了更為客觀和全面的認(rèn)識，破除了一些刻板成見和情緒化的聲音，起到了很好的社會效果。

與之同時進行的，是近10項針對公眾的問卷調(diào)查，直擊學(xué)區(qū)房、個稅改革、女性地位、辦事窗口、養(yǎng)老等多個社會“痛點”，最終吸引了萬人填答。調(diào)查真實地體現(xiàn)出當(dāng)下社會公眾的擔(dān)憂和焦慮所在。同時也強調(diào)了建設(shè)性，通過多方訪談和專家深訪，對這些問題的解決之道進行了深入和積極的探討，對國家下一步相關(guān)政策的制定和工作推進提供了具有參考價值和可行性的路徑。

四、提升筆力：創(chuàng)新表達(dá)講好時代故事

中國青年報社的社會調(diào)查報道，一直以來用“線上調(diào)查，線下報道”這種報網(wǎng)結(jié)合的形式，開創(chuàng)了“中國式精確新聞”的新聞寫作模式。

“數(shù)字”是社會調(diào)查報道的核心價值。但大量數(shù)字很容易讓人有單調(diào)枯燥之感，造成閱讀障礙。為了使枯燥的數(shù)字生動起來，采編人員嘗試通過一些技巧改變數(shù)字的呈現(xiàn)方式。比如，數(shù)字保留小數(shù)點后一位，盡量避免統(tǒng)計學(xué)的專業(yè)術(shù)語。在內(nèi)容上，增強報道的人文性。精確新聞創(chuàng)始者邁耶曾警告說，記者不要變得過于熟練地使用數(shù)據(jù)，以至于失去了把所要表達(dá)的意義變成讀者能夠理解并欣賞的文字的能力。采編人員通常會在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上進行充滿人文性的深度訪談，深度訪談不但彌補了問卷調(diào)查不能深入的缺憾，也增加了文章的可讀性。

《中國青年報》曾刊登報道《梳理抗戰(zhàn)遺產(chǎn)83.8%受訪者首推抗戰(zhàn)精神》，數(shù)據(jù)來源于中國青年報社發(fā)起的“中國青年看抗戰(zhàn)”大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，結(jié) 論是83.8%的受訪者表示抗戰(zhàn)給今天留下的遺產(chǎn)是抗戰(zhàn)精神，50.1%的受訪者表示抗戰(zhàn)的重要遺產(chǎn)是“國歌”。對于這樣一個宏大嚴(yán)肅的主題，如何吸引年輕人關(guān)注并且愿意讀下去，報道另辟蹊徑，從一個普通青年的視角切入，開頭就是：“1984年出生的孫成超老家在江西九江彭澤縣，前不久他到民政局領(lǐng)證結(jié)婚。那天人挺多，等待的時候他在附近廣場上閑逛，偶然發(fā)現(xiàn)了一個抗戰(zhàn)烈士公墓?！揖瓦M去拜了一下，就在領(lǐng)證的那天。因為沒有他們，就沒有今天的我們’……”這個由一名普通青年所講述的真實故事，使冷冰冰的統(tǒng)計數(shù)字一下子有了溫度，和老百姓的情感有了共鳴，整篇報道充滿人情味和感染力，起到了非常好的傳播效果。

在媒體融合大勢下，媒體需要學(xué)會運用多種傳播手段，全方位、多層次、多角度地講好中國故事。新聞工作者的表達(dá)更要與時俱進，不斷創(chuàng)新表達(dá)方式和表達(dá)技巧。在新的媒體格局下，提升筆力不只是妙筆生花，還要求我們學(xué)會拍視頻、做H5，甚至當(dāng)編導(dǎo)，練就“十八般武藝”，不斷嘗試為新時代網(wǎng)絡(luò)受眾提供喜聞樂見的新形式、新產(chǎn)品。

在積極探索社調(diào)報道創(chuàng)新之路的過程中，新聞人對“四力”的錘煉，是民調(diào)報道在技術(shù)加速變革背景下，沿著正確方向健康發(fā)展的保障。唯有提升腳力、眼力、腦力、筆力，才能讓民意調(diào)查報道更加直抵人心，發(fā)揮民調(diào)報道的最大價值。

【注釋】

[1]《解構(gòu)民意》，喻國明，華夏出版社2001年版。

[2]《踐行“四力”創(chuàng)精品融 合改革求實效》，本報評論員，中國青年報，2018年11月09日。