淺談物業(yè)公司的HSE文化理念

于艷梅

摘 要：構(gòu)建和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)HSE文化理念的必要性和方法，物業(yè)企業(yè)HSE文化理念的培養(yǎng)與開(kāi)展，是提高全員安全素質(zhì)，形成文化理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同健康安全發(fā)展，應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)挑戰(zhàn)的必然選擇。

關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)型企業(yè)；HSE；文化理念；

1.企業(yè)HSE文化構(gòu)建和完善

完善HSE管理體系，實(shí)施HSE文化管理、安全管理的核心是完善HSE管理體系和建設(shè)企業(yè)安全文化。HSE管理體系是安全工作的基礎(chǔ)，安全文化是安全工作的靈魂。

一個(gè)完整的HSE管理體系，應(yīng)該是由一個(gè)管理機(jī)構(gòu)、一套嚴(yán)密的管理體系文件和運(yùn)行控制文件構(gòu)成的一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的管理體系。一個(gè)企業(yè)，從最高管理層到基層站隊(duì)，都是管理體系的組成部分，班組是管理體系最基本的單元，每一個(gè)層次都應(yīng)有自己的結(jié)構(gòu)和控制文件，文件規(guī)定各自的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)。一個(gè)完整的HSE管理體系是否發(fā)揮最大的作用，要看是否能夠形成“齊抓共管、層層落實(shí)”的HSE管理格局，是否能夠構(gòu)建安全與生產(chǎn)和諧、員工與管理和諧、企業(yè)與社會(huì)和諧、環(huán)境與發(fā)展和諧的安全環(huán)保機(jī)制。

1.1 物業(yè)公司HSE文化理念培養(yǎng)與建設(shè)的緊迫性

1.1.1 員工安全意識(shí)不強(qiáng)、行為不規(guī)范已經(jīng)成為安全生產(chǎn)管理的主要矛盾。

隨著HSE管理體系的普遍推廣，建立的HSE管理體系、規(guī)章制度也日趨完善，但由于員工的安全意識(shí)欠缺，制度執(zhí)行力低，違規(guī)操作屢禁不止。因此，如何提高員工的安全意識(shí)，加大制度執(zhí)行力，成為安全管理的新課題。

1.1.2 HSE工作沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)，必須持之以恒

安全生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境，維護(hù)健康，是對(duì)物業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行狀態(tài)的本質(zhì)要求。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，就是與HSE相伴相生、相互影響的過(guò)程，生產(chǎn)一刻不停，HSE的要求就始終不能終止。因此風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，考驗(yàn)無(wú)處不在，責(zé)任無(wú)處不在，必須做到警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松、麻痹和懈怠。只有這樣，才能保證物業(yè)管理日常工作安全、有序、平穩(wěn)地向前推進(jìn)。

1.1.3HSE工作沒(méi)有捷徑，只有路徑，必須腳踏實(shí)地

HSE的每一項(xiàng)規(guī)章制度都是前人在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中總結(jié)提煉出來(lái)的，工作中如果抄近路、走捷徑，心存僥幸，能省就省，可能會(huì)帶來(lái)省時(shí)、省力的短期效益，但一旦習(xí)慣成自然，就如同為安全生產(chǎn)埋下了定時(shí)炸彈。一定要高度警惕安全工作中走捷徑的僥幸心理，不能因“怕麻煩”而省去規(guī)定的操作程序，不能因“圖省事”疏于對(duì)制度的堅(jiān)持，不能因“搶進(jìn)度”而降低安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決按照規(guī)定的路徑腳踏實(shí)地地走，按照規(guī)范的程序老老實(shí)實(shí)地做，才能為各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境。

1.1.4HSE工作沒(méi)有小事，只有要事，必須一絲不茍

“事故背后有征兆，征兆背后有苗頭”。我們?cè)谌粘Ｉa(chǎn)生活中，許多不起眼的“小違章”、“小過(guò)失”、“小疏忽”，往往帶來(lái)意想不到的巨大損失，其根源都是由于平時(shí)不注重“小事”，許多“小事”疊加在一起最終釀成了可怕的后果。如果物業(yè)公司員工都把小事當(dāng)成大事、要事來(lái)做，那么物業(yè)公司的HSE工作就會(huì)更上一層樓，物業(yè)公司發(fā)展的根基就會(huì)更加牢固。

2.物業(yè)公司HSE文化理念良性運(yùn)行和思想基礎(chǔ)

要達(dá)到整個(gè)HSE文化理念的良性運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)重視體系中每個(gè)要素的各個(gè)環(huán)節(jié)。理順?biāo)鼈冎g的相互關(guān)系和相互影響，從多方面、多角度出發(fā)實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程的HSE文化理念管理，實(shí)現(xiàn)體系的多層次PDCA循環(huán)，以期取得良好的HSE績(jī)效。

2.1 文化體系建立要有必要的思想基礎(chǔ)

一把手必須親自抓，高度重視；各崗位必須消除安全、環(huán)保只是安全環(huán)保部門(mén)業(yè)務(wù)的思想；消除畏難思想，必須認(rèn)識(shí)到建立體系的艱巨性、長(zhǎng)期性和重要性，領(lǐng)導(dǎo)及全員參與HSE體系建立及實(shí)施。

2.2 文化體系建立要抓好五個(gè)環(huán)節(jié)

①培訓(xùn)教育環(huán)節(jié)：加強(qiáng)培訓(xùn)，重點(diǎn)危害辯識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，HSE管理體系培訓(xùn)及員工HSE意識(shí)培訓(xùn)，全面了解HSE管理體系要求、制定切實(shí)可行的實(shí)施方案；②咨詢指導(dǎo)環(huán)節(jié)：多與有HSE先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的公司交流合作；③方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)：應(yīng)系統(tǒng)地進(jìn)行危害辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，法律法規(guī)方面的符合性評(píng)審；④文件編寫(xiě)環(huán)節(jié)：改進(jìn)HSE文件，應(yīng)盡量最小化，高效化，注重可操作性；⑤持續(xù)改進(jìn)環(huán)節(jié)：持續(xù)改進(jìn)HSE管理和管理績(jī)效。

2.3 完善施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)HSE管理的組織機(jī)構(gòu)和管理目標(biāo)

只有機(jī)構(gòu)完善了，才可以制定出相應(yīng)的HSE管理目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注體系結(jié)構(gòu)的建設(shè)，加上完善的組織機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中根據(jù)工程項(xiàng)目PDCA管理循環(huán)模式，努力貫徹“兩書(shū)一表”HSE管理模式，及時(shí)檢查和改進(jìn)，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，形成一種良性的循環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的HSE目標(biāo)。

2.4 員工HSE意識(shí)的提高彰顯文化理念的形成

通過(guò)HSE管理體系的宣傳和培訓(xùn)，廣大員工的安全環(huán)保意識(shí)會(huì)得到進(jìn)一步提高，冒險(xiǎn)作業(yè)、違章指揮的三違現(xiàn)象也會(huì)明顯減少；操作人員對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的施工垃圾、生活垃圾都進(jìn)行了嚴(yán)格處置；員工都能自覺(jué)辨識(shí)工作中的危害因素，并采取控制措施；自覺(jué)穿戴相應(yīng)的防護(hù)用品，自我保護(hù)意識(shí)得到明顯加強(qiáng)。

2.5 改變陳舊觀念，重視HSE文化理念，有利于預(yù)測(cè)和控制風(fēng)險(xiǎn)

在施工作業(yè)前都能進(jìn)行危害識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、編制HSE兩書(shū)一表。在施工過(guò)程中加強(qiáng)自身的HSE管理，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的HSE考核，加強(qiáng)施工人員的安全意識(shí)教育培訓(xùn)，提高施工人員的HSE意識(shí)，杜絕人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)，確保施工作業(yè)的安全。

2.6 提高HSE文化理念，完善隱患整改及應(yīng)急體系

隱患是安全生產(chǎn)的大敵，隱患不除，永無(wú)寧日。嚴(yán)格按照隱患治理管理規(guī)定，逐項(xiàng)排出項(xiàng)目整改計(jì)劃，定整改方案、定資金來(lái)源、定整改負(fù)責(zé)人、定整改期限，將責(zé)任分解到人，并認(rèn)真按計(jì)劃組織實(shí)施，完善“預(yù)防為主”的管理思想。

3 主要做法

要想建立事故預(yù)防的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)化的安全，最終要依靠HSE文化的作用。因?yàn)槲幕鲗?dǎo)意識(shí)，意識(shí)主導(dǎo)行為，行為主導(dǎo)結(jié)果。通過(guò)文化建設(shè)獲得員工的心理契約，形成注重安全，關(guān)愛(ài)生命的文化氛圍，建立起非懲罰性的企業(yè)HSE文化，促使員工實(shí)現(xiàn)由“要我安全”→“我要安全”→“我會(huì)安全”→“我能安全”的轉(zhuǎn)變。

3.1 領(lǐng)導(dǎo)為先，自上而下的文化傳播機(jī)制

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，企業(yè)HSE文化建設(shè)的前提是領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視，只有在領(lǐng)導(dǎo)者重視和理解HSE建設(shè)的重大意義的基礎(chǔ)上，才能獲得員工的理解和配合，才能切實(shí)把企業(yè)HSE文化建設(shè)推進(jìn)下去。

3.2 始于崗位，動(dòng)態(tài)更新的風(fēng)險(xiǎn)控制

要在員工中開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)，結(jié)合崗位的作業(yè)活動(dòng)，嚴(yán)格按照作業(yè)前—作業(yè)中—作業(yè)后三個(gè)階段，全面考慮各階段人的不安全習(xí)慣動(dòng)作和設(shè)備、工器具、環(huán)境的突發(fā)狀況。

4 結(jié)束語(yǔ)

物業(yè)公司的安全管理工作要始終堅(jiān)持有起點(diǎn)、無(wú)終點(diǎn)的思想，強(qiáng)化責(zé)任、落實(shí)措施，為促進(jìn)公司發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的安全基礎(chǔ)。

要把“根”扎在班組。班組是物業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程的末端，班組長(zhǎng)是安全文化理念與管理的最基層指揮官和執(zhí)行者，班組長(zhǎng)的安全工作質(zhì)量直接影響著物業(yè)公司整體的安全工作狀態(tài)。

要把“險(xiǎn)”控在現(xiàn)場(chǎng)。要始終把施工現(xiàn)場(chǎng)作為HSE管理的著眼點(diǎn)、立足點(diǎn)和切入點(diǎn)，多一些親臨，少一些遙控；多一些指導(dǎo)，少一些指責(zé)；把好的作風(fēng)發(fā)揮在現(xiàn)場(chǎng)，把好的措施落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，牢牢把握HSE工作的主動(dòng)權(quán)。

要把“責(zé)”落到實(shí)處。一方面要勇于擔(dān)責(zé)，把安全環(huán)保目標(biāo)細(xì)化分解，層層傳遞壓力，人人擔(dān)當(dāng)責(zé)任，個(gè)個(gè)參與行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)HSE工作由“全員參與”向“全員負(fù)責(zé)”的根本轉(zhuǎn)變；只有這樣，才能從根本上降低風(fēng)險(xiǎn)、杜絕事故。

在“以人為本”的基礎(chǔ)上，持之以恒做好物業(yè)公司HSE工作，把物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化融合在一起形成企業(yè)安全文化體系，確保企業(yè)安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安。

（作者單位：遼河石油勘探局有限公司

振興公用事業(yè)處物業(yè)二公司）