“建設(shè)數(shù)字”后勤提高醫(yī)院后勤管理水平

黃強(qiáng)

摘 要：近些年，我國(guó)的社會(huì)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)管理工作中。其中，醫(yī)院在進(jìn)行后勤管理時(shí)，為了提高管理效率，就利用數(shù)字技術(shù)建立了數(shù)字后勤。這種后勤模式的應(yīng)用，有助于提高醫(yī)院后勤服務(wù)水平。本文主要圍繞后勤管理進(jìn)行分析，探討如何應(yīng)用數(shù)字技術(shù)提高醫(yī)院后勤管理水平。

關(guān)鍵詞：數(shù)字后勤；醫(yī)院；后勤管理

引言

醫(yī)療改革給醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)，同時(shí)也加劇了醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，促使醫(yī)院不斷思考如何更好的完善內(nèi)部管理體系，盡可能的減少運(yùn)營(yíng)成本支出，提升工作成效，減少成本耗費(fèi)。后勤物資是醫(yī)院節(jié)流的一個(gè)重要突破口，關(guān)系到醫(yī)院管理當(dāng)中的成本控制這一要點(diǎn)，所以需要醫(yī)院在后勤物資管理方面做好打工，運(yùn)用科學(xué)化的管理方法提高成本把控水平，在滿足臨床物資需求的前提條件之下減少浪費(fèi)和損失，為醫(yī)院的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提高提供保障。

1醫(yī)院后勤數(shù)字化管理現(xiàn)狀

1.1后勤人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用逐步增強(qiáng)

現(xiàn)階段，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)已被廣泛應(yīng)用到醫(yī)院的管理工作中，其中涉及到大量信息、數(shù)據(jù)和資源的后勤部門，已經(jīng)成為應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的主要部門之一。目前多數(shù)的醫(yī)院內(nèi)部都建立了自己的工作網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院后勤管理人員對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能力也在逐步增強(qiáng)，但還存在一定的不足，多數(shù)醫(yī)院缺乏專業(yè)的數(shù)字后勤管理人員，管理的效率還有待提高。另外，由于近年來(lái)我國(guó)醫(yī)療改革進(jìn)程的推進(jìn)，使得醫(yī)院后勤管理結(jié)構(gòu)逐步完善。

1.2醫(yī)院管理系統(tǒng)逐步完善

在進(jìn)行醫(yī)院數(shù)字化后勤建設(shè)管理中，需要投入一定的資金成本，并且醫(yī)院規(guī)模越大需要投入的資金越多，對(duì)此就需要醫(yī)院自身根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際情況，投入適量的資金。如果在建設(shè)數(shù)字化后勤時(shí)，醫(yī)院缺乏足夠的資金成本，可以先對(duì)數(shù)字化后勤進(jìn)行不同等級(jí)的劃分，按等級(jí)進(jìn)行建設(shè)和管理。另外，在確定優(yōu)先建立的數(shù)字化后勤管理部門時(shí)，可以優(yōu)先建設(shè)迫切需要且見(jiàn)效快的職能部門，如后勤集團(tuán)總辦、醫(yī)院財(cái)務(wù)部門和飲食中心等，優(yōu)先為這些部門提供服務(wù)，提高管理的效率。在醫(yī)院資金充裕、經(jīng)濟(jì)條件允許時(shí)，再對(duì)其他部門進(jìn)行完善，逐漸對(duì)其他部門建立數(shù)字化管理系統(tǒng)，使其成為數(shù)字后勤的組成部分。

2醫(yī)院數(shù)字后勤管理措施

2.1注重后勤物資采購(gòu)管理

采購(gòu)管理是醫(yī)院后勤物資管理的基礎(chǔ)，更是醫(yī)院進(jìn)行成本把控的源頭。假如采購(gòu)管理把控不當(dāng)?shù)脑?，很容易發(fā)生盲目采購(gòu)問(wèn)題，從而造成資金與資源的浪費(fèi)，影響醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效果。對(duì)此，醫(yī)院在采購(gòu)管理方面必須要制定計(jì)劃以及完善采購(gòu)方法，做到科學(xué)采購(gòu)。

2.1.1醫(yī)院需要結(jié)合臨床需求以及日常經(jīng)營(yíng)管理的需要編制科學(xué)細(xì)致的后勤物資采購(gòu)計(jì)劃與清單。通常情況下，計(jì)劃和清單的編制可以以月為單位，結(jié)合不同科室的申購(gòu)單和醫(yī)院當(dāng)前庫(kù)存量保證編制的合理性。在制定好采購(gòu)清單之后，還需對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行核查，分析其中是否存在不相關(guān)物品，提高采購(gòu)資金利用率。

2.1.2醫(yī)院要積極貫徹落實(shí)科室負(fù)責(zé)制。針對(duì)各科室新增物資的申購(gòu)要求，先要由物資管理部門進(jìn)行全面匯總，之后交由院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，在審批合格之后才可以開(kāi)展采購(gòu)行動(dòng)。假如發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)采購(gòu)物資存在浪費(fèi)嚴(yán)重問(wèn)題的話，需追究科室及有關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任，起到警示和約束作用。

2.1.3醫(yī)院要不斷完善物資采購(gòu)監(jiān)察制度。醫(yī)院可根據(jù)采購(gòu)監(jiān)察工作的要求成立專門的監(jiān)察小組，負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施工作進(jìn)行跟蹤檢查，將監(jiān)督檢查貫穿采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，約束相關(guān)人員的思想與行為，以免發(fā)生腐敗情況。

2.2業(yè)務(wù)相關(guān)性與數(shù)據(jù)接口需求

由于與醫(yī)院各種業(yè)務(wù)存在緊密聯(lián)系和信息交互，醫(yī)院后勤信息系統(tǒng)既要保持一定的獨(dú)立性，又要與其它業(yè)務(wù)已存在的醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，這些系統(tǒng)由于運(yùn)行在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，采用的不同技術(shù)體系，所以可靠的醫(yī)院后勤信息系統(tǒng)應(yīng)具備靈活的數(shù)據(jù)接口能力，支持主流的數(shù)據(jù)接口技術(shù)協(xié)議。

針對(duì)上述方面目前技術(shù)已經(jīng)不是主要瓶頸，而圍繞數(shù)據(jù)交互帶來(lái)的管理信息的遷移、轉(zhuǎn)換、上報(bào)和發(fā)布等制度方法則是重要關(guān)注的問(wèn)題，長(zhǎng)征醫(yī)院后勤信息系統(tǒng)不僅具備可靠的技術(shù)解決方案的同時(shí)，同時(shí)提供有效的管理信息采集處理流程設(shè)計(jì)。

2.3后勤管理的復(fù)雜性整體性與多用性平臺(tái)需求

現(xiàn)階段，我國(guó)很多醫(yī)院建立的后勤管理系統(tǒng)，在操作過(guò)程中，使用的是設(shè)備管理軟件和倉(cāng)庫(kù)管理軟件這一類型的軟件，而這些軟件缺乏專業(yè)性后勤管理軟件具備的多用性與針對(duì)性設(shè)計(jì)，這就導(dǎo)致使用的管理軟件不適用于醫(yī)院后勤管理，與醫(yī)院數(shù)字后勤發(fā)展的整理趨勢(shì)不符，這樣容易導(dǎo)致在進(jìn)行醫(yī)院數(shù)字化后勤建設(shè)的過(guò)程中產(chǎn)生負(fù)面問(wèn)題，影響了建設(shè)的效率。目前，醫(yī)院后勤管理方面具有一定的復(fù)雜多樣性特征，但同時(shí)又具備一致性和整體性的特征，因此在建立醫(yī)院數(shù)字后勤管理平臺(tái)時(shí)，需要利用信息管理模型技術(shù)建立綜合性的醫(yī)院數(shù)字后勤管理平臺(tái)，確保管理平臺(tái)具有復(fù)雜多樣性，同時(shí)兼具整體統(tǒng)一性。并且在建立管理平臺(tái)的過(guò)程中，保證建立的管理平臺(tái)功能全面、模式統(tǒng)一、業(yè)務(wù)配置靈活和操作直觀，進(jìn)而建立適用于現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的綜合性數(shù)字后勤管理平臺(tái)。

2.4完善后勤物資倉(cāng)庫(kù)管理

在醫(yī)院后勤物資管理體系的建設(shè)過(guò)程中，倉(cāng)庫(kù)管理環(huán)節(jié)是非常重要的，也是影響物資管理質(zhì)量的一個(gè)重要要素。倉(cāng)庫(kù)管理的工作任務(wù)多且復(fù)雜，因而提高了對(duì)物資管理者的要求，需要其考慮到倉(cāng)庫(kù)管理的實(shí)際特征與需要，完善倉(cāng)庫(kù)管理方法。

2.4.1定期清產(chǎn)核資，與此同時(shí)，需要邊清查邊進(jìn)行核查方案的落實(shí)，對(duì)物資數(shù)量、價(jià)格、時(shí)間、型號(hào)、規(guī)格、保質(zhì)期的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的記錄，將有關(guān)工作落實(shí)到崗到人，完善跟蹤檢查工作，確保清查準(zhǔn)確。

2.4.2維護(hù)賬實(shí)相符。醫(yī)院需構(gòu)建專門的庫(kù)存物資管理工作制度，對(duì)物資對(duì)賬與交接等相關(guān)工作給出細(xì)致說(shuō)明，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)和原始材料的真實(shí)性與完整性，維護(hù)賬實(shí)相符，以免造成不必要物資流失。

2.4.3健全庫(kù)存物資報(bào)廢制度。該方法能夠更好的了解倉(cāng)庫(kù)中不同物資的損耗情況，以便在年終階段完成折算。與此同時(shí)，需要對(duì)物資報(bào)廢進(jìn)行嚴(yán)格審批，明確物資報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn)，避免物資浪費(fèi)。

2.4.4實(shí)施物資有償使用調(diào)劑方案。在庫(kù)存物資到達(dá)一定限量之后，則禁止繼續(xù)采購(gòu)；針對(duì)滯銷物資，需有效使用或者是合理清理；假如物資積壓嚴(yán)重，那么醫(yī)院需要統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)劑應(yīng)用。

2.4.5建立和完善制約與激勵(lì)機(jī)制，我國(guó)醫(yī)院后勤物質(zhì)的日常管理中需要建立一套完善的制約與激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)一套完善的制約與激勵(lì)機(jī)制，能夠約束醫(yī)護(hù)人員的行為，從而使得醫(yī)護(hù)人員在使用后勤物資時(shí)有一定的心理暗示，在浪費(fèi)、濫用物資時(shí)會(huì)危機(jī)感。出現(xiàn)不合理的使用或超出使用限度，都應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行處罰。而在激勵(lì)上，應(yīng)該給予我國(guó)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員一定程度的物質(zhì)或精神激勵(lì)。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，醫(yī)院在發(fā)展中為了進(jìn)一步提高醫(yī)院的后勤管理水平，需要把握好數(shù)字化后勤管理的優(yōu)勢(shì)，了解數(shù)字后勤管理的內(nèi)容，然后根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)狀逐步建立健全數(shù)字后勤，提高醫(yī)院的管理水平。另外，在進(jìn)行醫(yī)院后勤管理的過(guò)程中，還要注意醫(yī)院數(shù)字后勤管理需求，從而建立符合醫(yī)院要求的后勤。

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（作者單位：廣東省佛山市第一人民醫(yī)院）