家校溝通不暢的成因及策略

曾錦軍

隨著社會(huì)的發(fā)展，家長(zhǎng)的態(tài)度、行為舉止給學(xué)生帶來(lái)的影響也越來(lái)越大，而家長(zhǎng)與學(xué)校的溝通卻十分有限。在當(dāng)前教育形式下，學(xué)校有必要全面推進(jìn)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通工作，讓家長(zhǎng)與學(xué)校在學(xué)生教育層面保持一致，對(duì)學(xué)生品德、學(xué)習(xí)、言行等方面的教育上形成合力，發(fā)揮出“1+1>2”的效果。通過(guò)對(duì)小學(xué)階段各年級(jí)開(kāi)辦家長(zhǎng)會(huì)、走訪家長(zhǎng)、座談等方式了解到，家長(zhǎng)與學(xué)校在學(xué)生教育中存在著不同看法，往往會(huì)偏向自己的孩子，而懷疑教師的管理不夠公平。在此背景下，本文從家校溝通的角度，分析了家長(zhǎng)與教師溝通不暢的原因，并給予對(duì)應(yīng)的措施。

一、 家長(zhǎng)與教師溝通不暢的原因

（一）家長(zhǎng)與教師觀念不同，難以配合校方

受傳統(tǒng)教育觀念的影響，很多家長(zhǎng)認(rèn)為：學(xué)校教育是教師的事，家長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)學(xué)生的教育費(fèi)用。但是，現(xiàn)代的教育環(huán)境、理念、手段與以往大不相同，這樣的觀念并不能適應(yīng)現(xiàn)代教育。在此觀念的影響下，家長(zhǎng)往往難以配合校方對(duì)學(xué)生的作業(yè)、成績(jī)、行為進(jìn)行聯(lián)合反饋，甚至很多家長(zhǎng)采取敷衍的方式進(jìn)行應(yīng)對(duì)，當(dāng)學(xué)生成績(jī)出現(xiàn)明顯下滑時(shí)，又責(zé)怪教師沒(méi)有認(rèn)真管理。既沒(méi)有配合校方，又認(rèn)為校方?jīng)]有盡到責(zé)任，進(jìn)而使家長(zhǎng)與教師的溝通不暢，甚至?xí)a(chǎn)生潛在矛盾。

（二）家長(zhǎng)與教師角色不同，教育方式不同

教育角色的不同是家長(zhǎng)與教師溝通不暢的主要因素之一。在對(duì)學(xué)生的教育中，教師直接面對(duì)全班學(xué)生開(kāi)展各個(gè)學(xué)科的教育活動(dòng);而家長(zhǎng)則只面對(duì)自己的孩子進(jìn)行教育。從角色角度看，教師需要按照學(xué)校的各項(xiàng)制度進(jìn)行教學(xué)，在適當(dāng)范圍內(nèi)進(jìn)行作業(yè)管理、鼓勵(lì)批評(píng)、矛盾調(diào)解等，并不能對(duì)每個(gè)學(xué)生、每件事情處理完美;家長(zhǎng)是孩子的第一任教師，能夠幫助學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度、解決矛盾、積極適應(yīng)學(xué)校環(huán)境。當(dāng)家長(zhǎng)與教師沒(méi)能承擔(dān)自身角色時(shí)，學(xué)生往往會(huì)因?yàn)閭€(gè)人學(xué)習(xí)態(tài)度和認(rèn)知觀念而出現(xiàn)各種問(wèn)題。

（三）家長(zhǎng)與教師了解不足，受主觀影響大

家校之間的溝通往往因時(shí)間、地點(diǎn)的限制而變得十分有限。教師對(duì)家長(zhǎng)的認(rèn)知往往是通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、家長(zhǎng)意見(jiàn)反饋等進(jìn)行了解，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的教育態(tài)度、教學(xué)方法也鮮有交流;家長(zhǎng)對(duì)教師的了解多從學(xué)生口中或網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)中得知，也僅知道教師是“嚴(yán)厲”還是“溫和”，并不能夠正確地了解到教師在處理具體事情過(guò)程中的考慮。雙方的了解受主觀影響十分大，一旦雙方不認(rèn)同各自的教育方式，就會(huì)出現(xiàn)矛盾隔閡，使交流變得更加困難。

二、 促進(jìn)家長(zhǎng)與教師溝通的措施

（一）加強(qiáng)家校教育理念的溝通，形成家校合力

為了改變家長(zhǎng)傳統(tǒng)的教育觀念，促進(jìn)家長(zhǎng)與教師的協(xié)同合作，需對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)。首先，明確家長(zhǎng)與教師溝通的細(xì)則，在教師工作的時(shí)間范圍內(nèi)，留出適當(dāng)?shù)募议L(zhǎng)與教師溝通時(shí)間，將學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行集中性解決，避免在教師午休、休假時(shí)間接到家長(zhǎng)電話和短信而又無(wú)法及時(shí)回復(fù);其次，配合教師進(jìn)行學(xué)生的學(xué)習(xí)管理。在家庭學(xué)習(xí)過(guò)程中，家長(zhǎng)有義務(wù)督促學(xué)生進(jìn)行作業(yè)、讀書(shū)和練習(xí)。同時(shí)，面對(duì)教師對(duì)孩子的批評(píng)不應(yīng)全面否定，應(yīng)站在客觀角度進(jìn)行分析，查看自己孩子是否存在問(wèn)題，配合教師了解真實(shí)情況;最后，在學(xué)生面前樹(shù)立良好教師形象。所謂“親其師，方能信其道”，家長(zhǎng)應(yīng)從理性角度幫助學(xué)生以正確的態(tài)度對(duì)待教師的批評(píng)，解決孩子對(duì)教師的偏見(jiàn)看法，有勇氣、有能力地分析和解決問(wèn)題，從而使家校形成合力。

（二）明確家校雙方責(zé)任，理性處理問(wèn)題

家庭和學(xué)校對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)都有責(zé)任，任何一方的缺失都會(huì)影響到學(xué)生的健康成長(zhǎng)。家長(zhǎng)重在對(duì)學(xué)生思想層面的引導(dǎo);教師重在對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的管理。只有明確各自責(zé)任，才能使事情得到解決。首先，明確教育管理過(guò)程，明辨事情曲直。當(dāng)學(xué)生受到懲罰和委屈時(shí)，家長(zhǎng)與教師應(yīng)先保持冷靜，細(xì)化事情發(fā)生的過(guò)程，客觀思考教師處理方法是否過(guò)分，再進(jìn)行下一步的交流;其次，找尋根由，解決問(wèn)題。家長(zhǎng)與教師了解到真相后，應(yīng)從各自角色出發(fā)，從承擔(dān)責(zé)任、獨(dú)立處理問(wèn)題、真誠(chéng)改過(guò)的角度引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的不足或錯(cuò)誤，養(yǎng)成正確是非觀念;最后，家長(zhǎng)端正學(xué)生心態(tài);教師提升學(xué)生能力。在家校雙方處理完事情后，家長(zhǎng)還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的寬容心態(tài)，教師則培養(yǎng)學(xué)生處理事情的能力，雙方各自發(fā)揮力量，理性處理問(wèn)題。

（三）建立“家校溝通”渠道，實(shí)現(xiàn)有效溝通

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，家校溝通的渠道不僅能夠依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)頻繁溝通，還可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行各項(xiàng)信息的交流，能夠大大緩解家長(zhǎng)與教師溝通不暢的問(wèn)題。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成班級(jí)網(wǎng)絡(luò)交流群，讓家長(zhǎng)與班主任、任課教師進(jìn)行直接交流，避免因?qū)W生說(shuō)謊（如謊稱學(xué)校收費(fèi)）而對(duì)學(xué)校的管理和教師的管理產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知;其次，在班級(jí)網(wǎng)絡(luò)交流群中規(guī)定明確的“家長(zhǎng)——班主任”和“家長(zhǎng)——科任教師”交流時(shí)間，形成穩(wěn)定的“網(wǎng)絡(luò)班會(huì)”，使得家長(zhǎng)能夠了解班級(jí)和學(xué)校年級(jí)的情況，明確各階段的任務(wù);最后，在班級(jí)群中積極“辟謠”，對(duì)現(xiàn)在家長(zhǎng)反映的“作業(yè)多、壓力大”問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解釋，既要明確作業(yè)的量，又要做到各科的協(xié)同，將學(xué)生的壓力控制在合理范圍內(nèi)。這一途徑將有效解決家校的基本矛盾，實(shí)現(xiàn)有效溝通。

（四）開(kāi)展家庭教育培訓(xùn)，提升家長(zhǎng)自身素養(yǎng)

不同家庭環(huán)境給學(xué)生成長(zhǎng)的影響是不同的，家長(zhǎng)的言行會(huì)影響到學(xué)生的態(tài)度和言行。為了加強(qiáng)學(xué)校教育與家庭教育的一致性，還應(yīng)在以上措施基礎(chǔ)上開(kāi)展針對(duì)性的家庭教育培訓(xùn)。首先，確定家庭教育培訓(xùn)主題。各班根據(jù)各自的情況開(kāi)展對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)主題，解決班級(jí)內(nèi)普遍反映的問(wèn)題，以便進(jìn)行合理改進(jìn);其次，提升家長(zhǎng)們的素養(yǎng)。從言行、舉止等角度提示家長(zhǎng)，避免與學(xué)校教育呈現(xiàn)相反的效果，給學(xué)生產(chǎn)生不良影響;最后，建立家長(zhǎng)委員會(huì)，與家長(zhǎng)們一同商議班級(jí)的管理事務(wù)，形成良好的家庭、教師、學(xué)生三方互動(dòng)模式。

三、 結(jié)語(yǔ)

總之，家校溝通是雙方相互了解、相互認(rèn)同的過(guò)程，目的在于讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主、獨(dú)立，學(xué)會(huì)處理事情。只有家庭與學(xué)校端正心態(tài)、明確各自責(zé)任，采用積極溝通方法，才能處理好各類(lèi)小問(wèn)題、小矛盾，保證學(xué)生身心健康發(fā)展。

（責(zé)編 ?楊 菲）