先問“需” 再謀“計”

許鴻蕨

5月30上午，我趕到普陀區(qū)曹楊街道花溪園居民區(qū)參加市人大代表集中聯(lián)系社區(qū)活動。我們先是實地參觀了美源公寓已投入使用的三臺加裝電梯，接著就《上海市居民委員會工作條例》實施情況召開座談會，會議開始時，街道自治辦主任、花溪園的居委會書記還匯報了貫徹實施《上海市居民委員會工作條例》的情況及意見建議。

在這次活動中，我們就居民區(qū)工作與群眾進行熱烈的交流，并請群眾當場填寫了《上海市居民委員會工作條例》執(zhí)法檢查調查問卷等。

作為一名“老代表”，這是第幾次參加代表聯(lián)系社區(qū)活動我已想不起來，但第一次參加的情景卻歷歷在目。

記得第一次走進居委會，看到居民們期盼和信任的眼神時，我油然而生服務群眾的社會責任感和使命感。但那時我沒有經(jīng)驗，只是認真記錄居民們的每一個呼聲，不會詢問或主動提供話題，直到居委干部得知我從事就業(yè)促進工作，開始向我反映社區(qū)就業(yè)困難群體的情況時，我才找到自己熟悉的話題與他們互動，我認真傾聽、仔細解答他們的問題。會后，我與單位同事們把招聘會開到了居民家門口，這以后，家門口的招聘會成了我們單位服務并聯(lián)系社區(qū)就業(yè)群體的特色工作。所以我覺得只有了解群眾的“需”，才能“對癥下藥”，為他們解決實際困難，切實履行代表職責。

而這次參加代表聯(lián)系社區(qū)活動，實地參觀美源公寓已投入使用的三臺加裝電梯時，我又不由感慨萬分：我第二次參加代表聯(lián)系社區(qū)活動的情景仿佛就在眼前。

這是老舊小區(qū)，那時還沒有電梯，而住戶大部分是老人，上下樓梯多有不便，有的老人因腿腳疼痛，每天只能望“地”興嘆，一年難得下樓一次。人大代表前來聯(lián)系社區(qū)，他們便紛紛向代表反映情況，希望解決加裝電梯的難題。同時，居民們又非常體諒政府，知道加裝電梯需要絕大多數(shù)業(yè)主簽字同意，實施有難度。有的居民主動提議，為減輕政府部門負擔，盡量自己多承擔前期的溝通工作和費用。事后，我多方聯(lián)系、咨詢物業(yè)公司，得知該小區(qū)不具備加裝電梯的條件，我深感無奈和失望。之后，在各類代表座談會上，我用平時努力學習的關于加裝電梯的相關知識和流程，盡量為老舊小區(qū)居民呼吁。

平時我也為此積極奔走，得罪過“相關部門”，曾被譏諷過“不務正業(yè)”，但我依然努力不懈，直到這個問題最終解決。現(xiàn)在當我看到已加裝的電梯，看到居民們由衷的笑容時，我極其欣慰。

在聯(lián)系社區(qū)的過程中，讓我感受很深的還有被稱為“小巷總理”的居委會干部。他們身處第一線，服務“四面八方”。人們常說“小社區(qū)、大社會”，社區(qū)工作千頭萬緒，事事都非小事;上級各大條塊，最終歸口社區(qū)，任務一項接一項，項項都重要。創(chuàng)城他們是主力，垃圾分類他們是志愿者。社區(qū)居民的矛盾要調解，物業(yè)業(yè)委的沖突要協(xié)調，方方面面的工作，最后都落在居委會。參加完代表聯(lián)系社區(qū)活動，為了體驗居委會的工作，我們單位開展了“做一天居委干部”的活動，派員工去居委體驗，大家的體會歸納起來是四個字：實屬不易。我認為，作為人大代表，我們在為民解憂的同時，也應該為“小巷總理”們解難，因為他們的每一項工作都與人民群眾的利益相關。

人大代表聯(lián)系社區(qū)活動拉近了社區(qū)干部、群眾與代表的距離，代表與社區(qū)居民面對面交流，可以第一時間了解群眾的急、難、愁、盼，使群眾的要求得到及時表達、傳遞，也為政府的決策和改進工作提供廣泛、真實的依據(jù)。作為人大代表，我們要做人民群眾的代言人，肩負起沉甸甸的責任。我們應該經(jīng)常性地深入基層多渠道了解民情、傾聽民意、傳遞民聲，先問“需”、再謀“計”，從而更好地幫助群眾解決他們最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，讓群眾充分感受到黨和政府的關懷與溫暖，當好政府與群眾之間聯(lián)系溝通的紐帶和橋梁，密切黨群干群關系，緩解社會矛盾，促進社會公平正義。

（作者系市人大代表，普陀區(qū)就業(yè)促進中心主任）