老年人的貼心人

趙俊杰

虹口區(qū)第十五、十六屆人大代表龔玲琳是區(qū)老齡事業(yè)發(fā)展中心主任，她個(gè)人與所在團(tuán)隊(duì)多次獲得全國和市級(jí)先進(jìn)榮譽(yù)。龔玲琳笑言自己與老人有不解之緣。在部隊(duì)服役時(shí)，她為離休老干部們服務(wù)了20年，2003年轉(zhuǎn)業(yè)后，她又先后在虹口區(qū)民政局軍干二所、區(qū)老齡辦和區(qū)老齡事業(yè)服務(wù)中心工作。三十多年來，她的工作重心始終沒有離開過老人。

龔玲琳常說，老人的今天就是我們的明天，關(guān)愛他們就是關(guān)心我們自己。近年來，虹口區(qū)探索“科技助老”新模式，為失智老人和獨(dú)居老人設(shè)計(jì)的跟蹤定位器和監(jiān)控服務(wù)器，深受老人和家屬歡迎;為獨(dú)居老人提供心理服務(wù)的“晚霞心苑”項(xiàng)目，獲評(píng)市民政系統(tǒng)“十佳”服務(wù)品牌;為失能老人提供“養(yǎng)老服務(wù)包”以及為家屬提供“喘息服務(wù)”讓1400余戶老人家庭受益;近3000名社區(qū)低齡老年志愿者為1.5萬名80歲以上獨(dú)居老人開展上門探望、精神慰藉等關(guān)愛服務(wù)的“老伙伴”計(jì)劃以及為老人親屬、家政服務(wù)人員等提供的“護(hù)老者”培訓(xùn)項(xiàng)目，也讓“老有所養(yǎng)”成為看得見、摸得著的現(xiàn)實(shí)。

在龔玲琳看來，“老有所養(yǎng)”還不夠，老人的權(quán)益保障和精神追求同樣需要重視。她大力推動(dòng)并不斷深化“老年維權(quán)”“老年文化” “看發(fā)展，話和諧”等系列服務(wù)品牌。她努力做大做強(qiáng)“銀齡行動(dòng)”，充分發(fā)揮老年知識(shí)分子作用，每年組織各類講座100余場。她通過各種途徑呼吁把子女贍養(yǎng)父母情況納入誠信體系，營造濃厚的孝親敬老社會(huì)氛圍。

2015年市人大修改老年人權(quán)益保障條例，她應(yīng)邀參與專題研討會(huì)，發(fā)表修改意見。條例通過后，她組織30余場“法進(jìn)社區(qū)”主題活動(dòng)，為5000余名老人普及相關(guān)法律知識(shí)。近兩年，區(qū)人大常委會(huì)開展了“關(guān)于虹口區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作情況” “關(guān)于推動(dòng)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作”等專題調(diào)研，她作為人大代表積極建言獻(xiàn)策。在“雙向約見”活動(dòng)中，她呼吁全區(qū)要進(jìn)一步完善為老服務(wù)工作細(xì)節(jié)，關(guān)心老人的實(shí)際需求。她積極協(xié)調(diào)、發(fā)揮老年維權(quán)的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)及成員單位力量，兩年來共接待老年人來信、來訪6200余人次，處理“12345”市民熱線和大調(diào)研收集的問題68件，調(diào)處率達(dá)到100%。她還經(jīng)常組織各類文藝演出和聯(lián)歡活動(dòng)，為社區(qū)孤老和獨(dú)居老人送去關(guān)懷。

認(rèn)識(shí)龔玲琳的老人都把她當(dāng)作親人，他們說，多虧了龔主任，讓他們的晚年生活更加豐富多彩。

長期為老服務(wù)不僅使龔玲琳養(yǎng)成了耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，也使她始終對人民群眾保持著一份深厚的感情，這在她的代表履職中也得到了很好的體現(xiàn)。她與同一選區(qū)的劉峻代表結(jié)對，經(jīng)常共同到水電和汶二小區(qū)聽取選民意見，宣講法律和政策，了解他們的“急難愁盼”問題并認(rèn)真核實(shí)。在區(qū)十六屆人大四次會(huì)議上，他們提交了《關(guān)于在水電路1332弄門口設(shè)立公交候車亭的建議》，指出由于缺少候車亭，居民只能在附近的工商銀行屋檐下候車，在車輛靠站時(shí)，經(jīng)常發(fā)生候車人與非機(jī)動(dòng)車搶道，存在較大的安全隱患。建議得到相關(guān)部門的積極回應(yīng)，其很快就在該處設(shè)立了候車亭，附近居民在候車時(shí)不用再擔(dān)心風(fēng)吹雨淋。她與劉峻代表提出的《關(guān)于改善涼城地區(qū)道路公共交通安全的建議》《關(guān)于盤活水電小區(qū)內(nèi)教育閑置資產(chǎn)及加強(qiáng)出租場所管理》等，也得到相關(guān)部門的高度重視。

當(dāng)選人大代表以來，龔玲琳積極參加區(qū)人大常委會(huì)、各專工委以及街工委組織的“虹口區(qū)公共安全運(yùn)行管理情況” “公立醫(yī)院改革” “殘疾人保障服務(wù)” “彩虹灣重大工程建設(shè)” “區(qū)公安局打擊刑事犯罪情況”等專題視察和座談，主動(dòng)參與“區(qū)政府實(shí)事項(xiàng)目預(yù)安排” “優(yōu)化營商環(huán)境，助推區(qū)域發(fā)展”等專題討論會(huì)，為虹口區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。擔(dān)任虹口區(qū)人大常委會(huì)人事工委委員后，龔玲琳嚴(yán)守組織人事紀(jì)律，積極參加人事工委會(huì)議，及時(shí)發(fā)表審議意見。她還作為虹口區(qū)人民法院的特邀監(jiān)督員，參與庭外執(zhí)行和審務(wù)督察等活動(dòng)。

龔玲琳就這樣操心著、奔波著、忙碌著。她表示，要努力協(xié)調(diào)好好本職工作和代表履職的時(shí)間，為人民群眾多辦事、辦實(shí)事、辦好事，不辜負(fù)人民群眾的信任。