淺論護士分層管理結合目標管理模式在耳鼻喉科病區(qū)護理管理中的應用

張世梅

【摘 要】目的：研究分析目標管理與護士分層管理的聯(lián)合管理模式應用于耳鼻喉科患者身上的價值。方法：為了保證實驗結果的科學準確性，我們選取了100位患者作為研究對象配合我們進行實驗。所有對象均來自我院耳鼻喉科去年一整年內接診的患者之中。因為，我們本文的主要目的是討論分層管理模式的優(yōu)越性，因此我們將選取的研究對象平均分為兩組，為他們實施不同的護理管理方式。為了方便敘述，我們將兩組分別命名為觀察組和對照組。觀察組的患者采用的管理模式是目標管理與護士管理分層相結合的聯(lián)合護理。而對照組的患者只是接受了一些醫(yī)院為其提供的常規(guī)管理措施。在病人接受護理管理的過程中，記錄病人的住院時長、治療成功率、各種并發(fā)癥出現(xiàn)的可能性。分別從病人對護理管理的認可度以及護理質量這兩個角度進行分析，了解觀察組與對照組之間的具體差異情況。結果：從治療效果方面對兩組病人進行對比，我們會發(fā)現(xiàn)觀察組的治療成功率更高一些，而且觀察組出現(xiàn)并發(fā)癥的例數(shù)也要遠遠小于對照組。從接受治療時間的長短角度考慮，觀察組的病人住院時間要比對照組的病人短。從護理質量方面去分析，無論是從病情的記錄還是醫(yī)療操作技術來說，觀察組病人對其的評分要遠遠高于對照組。并且觀察組對護理人員的工作表示了高度的認可，而對照組對護理工作人員的工作評價反響一般。以上所有對比結果均具有統(tǒng)計學意義，可以作為實驗結果得出的參考依據(jù)。結論：在耳鼻喉患者的治療過程中應用目標管理與護士分層管理的聯(lián)合護理模式可以減少病人的住院時間，減輕經濟負擔，對增進醫(yī)患感情，提高醫(yī)患治療默契度有著重要幫助。

【關鍵詞】耳鼻喉科病區(qū)；護士分層管理；目標管理；聯(lián)合管理；應用價值

【中圖分類號】R536 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2019）15--01

目標管理最早起源于企業(yè)管理，在當今這個護理學飛速發(fā)展的時代，目標管理也慢慢滲入了醫(yī)學領域，成為護理人員工作當中的一大重要工具。它在臨床工作中的實際應用，使得護理人員覺得處理起來復雜困難的問題變得更加容易。護理人員在使用目標管理過程中還能逐步提高個人技能水平，使得護理工作內容變得井井有條，不再雜亂無章。這種護理模式遵循“以人為本”的根本原則，它的應用，能開發(fā)工作人員潛在的能力，通過系統(tǒng)化的培訓，提高個人綜合素質。護士分層級管理的出發(fā)點與落腳點都是病人，其根本目標是追求更高的護理服務質量。我們本篇文章主要是將以上所說的兩種管理模式進行整合，然后將聯(lián)合護理模式應用于在耳鼻喉科中就診的患者，主要研究報告如下所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料。

我們選取的研究對象均來自于我院2018年一年內接診的耳鼻喉患者之中。所有患者均具有知情權，本次實驗是在所有對象均知情的前提下進行的。實驗開始時，按照護理方式的不同將其平均分為兩組，每組各50人，實施常規(guī)護理管理模式的一組，我們稱其為對照組，實施目標管理與護士分層級管理的一組，我們將其記為觀察組。為兩組患者分別配備15位、16位護理人員。為保證實驗結果的科學可靠性，除管理模式不同外，所有患者在院接受的待遇均相同。根據(jù)分析所有病人以及護理人員的基本資料，我們發(fā)現(xiàn)兩組患者在這個方面不存在明顯的差異，可以進行接下來的實驗環(huán)節(jié)。

1.2 方法。

對照組采用的是常規(guī)護理措施，在這里我們就不多加敘述，我們主要講解一下觀察組患者的管理模式：

（1）目標管理。

①根據(jù)本科室具體情況結合醫(yī)院整體規(guī)劃，制定一系列具有科室特色的目標。

②參照本科室的特色目標并結合每位護理工作人員的優(yōu)勢制定符合個人的長期目標與短期目標。

③建立健全獎懲制度，鞭策護理人員，提高護理人員的工作熱情與積極性。

（2）分層級管理。

①劃分層級，從工作人員的職稱、全年工資、個人綜合能力水平等方面進行綜合性評估，為其劃分為N1、N2、N3三個不同的層次。為不同層次的護理人員安排不同的工作內容。

1.3 統(tǒng)計學方法。

本研究利用20.0版本的統(tǒng)計產品與服務解決方案軟件對實驗所得的各項數(shù)據(jù)信息進行收集、統(tǒng)一、分析和處理。按照統(tǒng)計資料的不同類型分別采用卡方分布檢驗或者t分布檢驗，結果以百分比或者均數(shù)±標準差的形式表達，當P值小于0.05時，研究數(shù)據(jù)的差別符合統(tǒng)計學原理。

2 結果

2.1 兩組護理管理方式對臨床治療效果的影響。

根據(jù)數(shù)據(jù)比較，觀察組病人的治療成功率更高一些，并且并發(fā)癥出現(xiàn)的可能性也比對照組要小。具體對比結果請參見下表。

3 討論

目標管理是常規(guī)管理的拓展，醫(yī)院接收到來自四面八方的需求信息，并以此為依據(jù)制定醫(yī)院的整體工作目標，然后細化到各個科室，每個科室根據(jù)各自的特點，再制定出切合本科室的目標，之后再經過細化，將符合個人的目標落實到每個工作人員身上。這種管理模式不僅可以提高工作人員的綜合能力水平，它還將患者作為目標的核心要點，提高了病人的恢復質量與愈合速度。這一點可以從上述對比結果中就可以明顯看出。護士分層是通過根據(jù)工齡、工資、職稱等要素對護理人員進行綜合評分，之后將所有護理人員分為三個等級的管理模式，它為不同能力的人員安排不同的工作，大大提高了工作效率與服務質量。這兩種管理模式的結合體更能為患者提供高質量的服務，值得推廣應用。

參考文獻

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