概念雖好 但三星能否念好智能家居的“經(jīng)”?

王倩

從note7電池爆燃到折疊屏手機(jī)“折戟”，三星手機(jī)敗走中國已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。第三方數(shù)據(jù)顯示，目前中國手機(jī)出貨量前五名分別是華為、vivo、OPPO、小米以及蘋果，三星被歸入“其他”行列。事實(shí)上，隨著智能手機(jī)市場(chǎng)的飽和，全球智能手機(jī)的出貨量在下跌。在這種背景下，手機(jī)廠商們開始尋找新的突破點(diǎn)。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能家居市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，讓物聯(lián)網(wǎng)巨頭、手機(jī)廠商們看到了新的增長點(diǎn)。

三星也不例外。根據(jù)三星提供的資料顯示，早在2014年三星已經(jīng)在“物聯(lián)網(wǎng)”投入巨資，收購智能家居開放平臺(tái)“智慧物聯(lián)”，通過該平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)三星設(shè)備的互聯(lián)互通。而在2018年年初，三星正式發(fā)布智能物聯(lián)網(wǎng)IoT戰(zhàn)略愿景，在2020年之前實(shí)現(xiàn)旗下所有設(shè)備接入物聯(lián)網(wǎng)。

距離2020年已經(jīng)不到兩年的時(shí)間，三星的智能家居生態(tài)布局，是否真的準(zhǔn)備好了？

搶占IoT入口 語音助手是關(guān)鍵

從單純的智能手機(jī)到實(shí)現(xiàn)智能家居的互聯(lián)互通，企業(yè)需要一個(gè)入口，而這個(gè)入口多數(shù)由智能語音助手來完成，其載體可以是手機(jī)、電視、音箱等等。

一位智能音箱從業(yè)者告訴《商學(xué)院》記者，手機(jī)控制智能家居，需要進(jìn)行一系列復(fù)雜的動(dòng)作，拿出手機(jī)、解鎖、找到APP點(diǎn)擊進(jìn)入，再找到設(shè)備，而通過語音交互系統(tǒng)則僅僅通過一句話，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的控制。

三星使用的是自己的Bixby語音交互助手。搭載自家的語音交互系統(tǒng)Bixby，實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)、電視、冰箱等的互聯(lián)互通。根據(jù)三星的整體布局，搭載Bixby的智能設(shè)備是其智能家居系統(tǒng)的入口。

Bixby最早出現(xiàn)于Galaxy S8手機(jī)上。按照三星官方的介紹，Bixby可以讓設(shè)備交互更容易，避免智能設(shè)備操作的過程更復(fù)雜，而三星的最終目的是要將Bixby用于控制電視、空調(diào)和手機(jī).然而，由于其在國內(nèi)的服務(wù)器尚未搭建好，該功能體驗(yàn)尚不夠完善。

“今天人工智能技術(shù)還在初始階段，成熟度尚不高，因而需要更強(qiáng)大的軟件團(tuán)隊(duì)的支持，實(shí)現(xiàn)語言的識(shí)別，理解和推薦，從而提升用戶體驗(yàn)。”上述從業(yè)者說道，“對(duì)智能音箱進(jìn)行語音的訓(xùn)練，則需要足夠的設(shè)備，采集到足夠多的語音聲紋，來對(duì)其進(jìn)行調(diào)試，在這個(gè)過程中，往往自家的設(shè)備都難以做到全部識(shí)別，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。這是比較挑戰(zhàn)的。”

在2018年的三星note9發(fā)布會(huì)上，三星發(fā)布了旗下首款智能音箱Galaxy Home，直接對(duì)標(biāo)蘋果Home Pod，除了具備音箱功能之外，還能夠控制三星的智能家居系統(tǒng)，然而時(shí)至今日該款產(chǎn)品依舊沒有發(fā)售。

事實(shí)上，智能音箱如雨后春筍般出現(xiàn)在市場(chǎng)上。亞馬遜的Echo、谷歌的Google Home、小米的小愛同學(xué)、阿里的天貓精靈、百度的小度、榮耀的YOYO、喜馬拉雅的小雅……

琳瑯滿目的音箱產(chǎn)品早已存在于市場(chǎng)上，晚了半拍的三星智能音箱，又還有多少機(jī)會(huì)呢？對(duì)此，三星中國相關(guān)負(fù)責(zé)人并未正面回復(fù)記者的采訪。

入局已晚 三星能否突圍

除了不斷研發(fā)自己的語音助手，在搶灘智能家居的競(jìng)賽中，每家制造商都期望能夠在物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上掌握主動(dòng)權(quán)。掌握主動(dòng)權(quán)的典型做法就是在自己的產(chǎn)品體系下開發(fā)一套智能家居平臺(tái)。

三星的智能家居平臺(tái)為SmartThings，按照三星的設(shè)想，所有智能設(shè)備都可以在SmartThings平臺(tái)運(yùn)行，通過一個(gè)應(yīng)用則可以管理整個(gè)互聯(lián)互通的家居生活。按照三星的構(gòu)想，在自己研發(fā)的生態(tài)系統(tǒng)中，采用開放的心態(tài)，不僅允許自己的產(chǎn)品的進(jìn)入，還可以開放給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不同品牌的產(chǎn)品通過三星的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

擁有這種想法的，不僅是三星自己。就在去年，小米宣布與宜家合作，將宜家臺(tái)燈引入自己的IoT平臺(tái)，通過小愛同學(xué)實(shí)現(xiàn)對(duì)宜家燈具的控制。

這也就意味著，手機(jī)廠商們?cè)谥悄芗揖拥母?jìng)爭(zhēng)中，不僅僅軟件、硬件的競(jìng)爭(zhēng)，還包括整個(gè)智能家居平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。

在國際市場(chǎng)上，微軟下注了INSTEON家庭操作系統(tǒng)，蘋果布局了HOMEKIT智能家居生態(tài)圈，谷歌通過Android大力發(fā)展智能穿戴設(shè)備；在國內(nèi)市場(chǎng)，除了傳統(tǒng)家電企業(yè)，海爾的U-HOME、美的的M-Smart，還有華為、小米等科技企業(yè)對(duì)這一市場(chǎng)的奮力爭(zhēng)奪。

IoT競(jìng)爭(zhēng) 外來的和尚“經(jīng)”不好念

俗語說外來的和尚好念經(jīng)。然而，國際巨頭三星這一外來的“和尚”在中國卻沒有念好智能手機(jī)的“經(jīng)”。在智能家居這場(chǎng)戰(zhàn)役中，已經(jīng)入局較晚的三星，在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，還能突圍么？

智能家居并非簡單的售賣“硬件”，而實(shí)通過“硬件”布局家庭場(chǎng)景，從而實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的互聯(lián)互通，這其中的關(guān)鍵還是語音交互功能，但是硬件卻是構(gòu)建智能家居的重要組成部分。

三星目前構(gòu)建智能家居的產(chǎn)品包括智能電視、智能冰箱、智能洗衣機(jī)等產(chǎn)品，在市場(chǎng)上已經(jīng)存在多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

按照第一手機(jī)界研究院院長孫燕飚的說法，國產(chǎn)手機(jī)廠商能夠在IoT產(chǎn)品中迅速發(fā)展，是精準(zhǔn)的把握了國內(nèi)已經(jīng)結(jié)婚和即將結(jié)婚的用戶群體，從渠道/產(chǎn)品乃至營銷模式上面精準(zhǔn)的把握這部分用戶群的需求，這是三星與國產(chǎn)手機(jī)廠商的不同。

在中國市場(chǎng)上，國內(nèi)IoT廠商已經(jīng)把握住構(gòu)建智能家居的硬件市場(chǎng)，而如今三星手機(jī)已經(jīng)敗走中國，其交互中心智能音箱尚未面世，中國市場(chǎng)上的智能音箱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)存在。

已經(jīng)流失用戶的三星，能否通過其產(chǎn)品打動(dòng)中國消費(fèi)者還是未知數(shù)。三星手機(jī)已經(jīng)面臨危機(jī)，在激烈角逐的智能家居市場(chǎng)上，三星擁有多少機(jī)會(huì)未可知，至少在中國市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者早已存在。

智能家居并非簡單的售賣“硬件”，而是通過“硬件”布局家庭場(chǎng)景，從而實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的互聯(lián)互通，這其中的關(guān)鍵還是語音交互功能，但是硬件卻是構(gòu)建智能家居的重要組成部分。