增強(qiáng)主持人受眾意識(shí)打造廣播核心競(jìng)爭(zhēng)力

楊強(qiáng)

【摘要】隨著融媒體時(shí)代的到來，傳統(tǒng)廣播節(jié)目應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，準(zhǔn)確定位，以優(yōu)質(zhì)節(jié)目和優(yōu)良服務(wù)贏取聽眾市場(chǎng)。其中，主持人作為節(jié)目形態(tài)的最終呈現(xiàn)者，在有效黏合受眾、打造品牌節(jié)目方面，發(fā)揮著不可或缺的獨(dú)特作用。這就需要主持人于內(nèi)提高素質(zhì)、于外樹立形象，切實(shí)增強(qiáng)受眾意識(shí)，以此來提高廣播的核心競(jìng)爭(zhēng)力。河南廣播電視臺(tái)信息廣播樂齡105.6以受眾為中心，對(duì)廣播主持人有效增強(qiáng)聽眾意識(shí)的具體策略進(jìn)行了創(chuàng)新與實(shí)踐。

【關(guān)鍵詞】廣播主持人;受眾意識(shí);廣播核心競(jìng)爭(zhēng)力

媒體融合時(shí)代，傳統(tǒng)廣播面臨著市場(chǎng)分化、受眾分流等多重壓力和挑戰(zhàn)。研究受眾市場(chǎng)趨勢(shì)，適應(yīng)受眾市場(chǎng)變化，運(yùn)用新技術(shù)，踐行新理念，走專業(yè)化、類型化之路，成為電臺(tái)節(jié)目改版、頻率轉(zhuǎn)型的必然選擇。

主持人作為廣播的能動(dòng)因素，在廣播節(jié)目轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，具有巨大的品牌號(hào)召力?！肮?jié)目主持人的品牌價(jià)值是為了倡導(dǎo)媒體行業(yè)的品牌意識(shí)，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)袖型主持人的價(jià)值和團(tuán)隊(duì)精神?！盵1]為了培育塑造主持人的品牌價(jià)值，主持人必須樹立以受眾為中心的意識(shí)，完成由“我播你聽”到“為你而播”的角色轉(zhuǎn)變。“因?yàn)楝F(xiàn)代媒體形態(tài)、種類雖然豐富，但由于接收主體的個(gè)性需求也呈現(xiàn)多向、多元化，選擇性強(qiáng)，因此必須考慮如何適應(yīng)和滿足這些需求，播音主持創(chuàng)作主體要有真心實(shí)意為接收主體服務(wù)的意識(shí)，對(duì)接收主體進(jìn)行分析，了解他們，才能進(jìn)行有效傳播。”[2]2015年7月22日，河南廣播電視臺(tái)信息廣播樂齡105.6正式上線。上線伊始便明確提出“以受眾為中心”的理念，以增強(qiáng)主持人受眾意識(shí)、打造廣播核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得顯著效果。

一、向受眾傳遞即時(shí)有效的信息

提供信息是媒體所具有的一項(xiàng)基本功能。在信息爆炸、渠道多元的融媒體時(shí)代，受眾對(duì)信息的時(shí)效性、豐富性和權(quán)威度的要求都更加苛刻。與其他媒體相比，廣播的顯著優(yōu)勢(shì)是快捷，信息廣播節(jié)目突出“信息流動(dòng)”“快字當(dāng)頭”的理念，對(duì)重要民生事件進(jìn)行全方位跟蹤報(bào)道。

首先是建立起強(qiáng)大的信息采集網(wǎng)絡(luò)，保證有用信息隨有隨發(fā)。為此，信息廣播要求主持人編播一體化，走出直播間，前往省市20多個(gè)與民生密切相關(guān)的單位，并與其建立起業(yè)務(wù)聯(lián)系，初步形成了覆蓋廣泛、反應(yīng)迅速的信息采集網(wǎng)絡(luò)。目前，氣象、購(gòu)物、彩票、天氣、團(tuán)購(gòu)、房產(chǎn)、旅游、健康、招聘等省內(nèi)民生領(lǐng)域的最新資訊動(dòng)態(tài)，在信息廣播節(jié)目中都能夠得到及時(shí)播報(bào)。

其次是打破欄目界限，重要信息要求主持人在節(jié)目里隨插隨播。對(duì)于新聞欄目的主持人，要求能夠迅速整合各方信息源，在播報(bào)的同時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、展開話題討論;對(duì)于非新聞欄目的主持人，則需要他們能夠跳出原有節(jié)目的主持語(yǔ)態(tài)，進(jìn)行信息播報(bào)語(yǔ)態(tài)的即時(shí)轉(zhuǎn)換。2019年春運(yùn)，信息廣播在鄭州火車站廣場(chǎng)設(shè)立“春運(yùn)直播室”，安排主持人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行播報(bào)，對(duì)鄭州火車站春運(yùn)實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)道，引導(dǎo)聽眾方便乘車。每隔半個(gè)小時(shí)導(dǎo)播就將信號(hào)切入主控機(jī)房，全天共進(jìn)行了15次直播，報(bào)道有序分層，實(shí)現(xiàn)了有層次的快，全天報(bào)道呈現(xiàn)出信息流動(dòng)、持續(xù)有力的整體效果。

還有就是追求信息的實(shí)用性和服務(wù)性。在當(dāng)前信息傳播巨量化的媒介環(huán)境中，傳統(tǒng)廣播應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的分眾化傳播特點(diǎn)，向目標(biāo)聽眾傳遞有效信息。河南廣播電視臺(tái)信息廣播樂齡105.6的受眾群以中老年聽眾為主，他們的收聽習(xí)慣不同于年輕人的快節(jié)奏和碎片化，收聽時(shí)間是相對(duì)固定的，這就要求主持人強(qiáng)化自己的信息篩選能力，爭(zhēng)取在設(shè)定時(shí)段內(nèi)增加有效信息的傳播。做到節(jié)目前充分備稿，節(jié)目中穩(wěn)重播報(bào)，向受眾盡可能多地傳遞衣食住行、養(yǎng)老保健等與他們的生活息息相關(guān)的內(nèi)容。信息廣播龍頭新聞欄目《事事關(guān)心》，在每期約40條新聞資訊中，以中老年人群為主要傳播對(duì)象的資訊超過30條。

二、積極調(diào)動(dòng)受眾的收聽興趣

廣播媒體的傳播手段就是聲音，再好的文字內(nèi)容如果不經(jīng)主持人的聲音“塑造”，就不可能被受眾接受，更談不上被受眾關(guān)注。廣播節(jié)目要增強(qiáng)受眾意識(shí)，除了要內(nèi)容吸引人、傳遞有效信息、播報(bào)風(fēng)格自然和親切外，主持人還必須具備強(qiáng)烈的對(duì)象感，對(duì)待受眾能像與老朋友聊天一樣，調(diào)動(dòng)他們的收聽興趣。

新聞節(jié)目除以播報(bào)形態(tài)為主以外，信息廣播眾多專題服務(wù)節(jié)目和文藝節(jié)目采用的大多是談話體語(yǔ)言，也就是不同于書面語(yǔ)言的、樸實(shí)生動(dòng)的口頭語(yǔ)言。“聲音沒有直接顯示的畫面，但是聲音可以借助想象創(chuàng)造圖像，可以超越具象的現(xiàn)實(shí)而直抵人靈魂深處。溫暖的、真誠(chéng)的、善解人意的，源自心底的聲音可以通過電波在聽者心中勾畫出親切的影像，營(yíng)造出溫馨而又安全的氛圍，讓聽眾的心靈完全開啟，與對(duì)方展開直接而深入的心靈對(duì)白、靈魂交流?！盵3]

可以說，主持人的風(fēng)格、語(yǔ)言特色、品位、情緒、對(duì)待聽眾的態(tài)度，都會(huì)影響到聽眾的感受，也關(guān)系到節(jié)目在聽眾中的受歡迎程度。以《文聰時(shí)間》為例，這是一檔心理咨詢類節(jié)目，主持人黃文聰作為“知心大姐”，從不隨便打斷聽眾的傾訴，耐心地聽對(duì)方說話，并針對(duì)他（她）的問題進(jìn)行溝通;此外，黃文聰還善于站在聽眾的角度考慮問題，對(duì)他們的困惑設(shè)身處地分析，并進(jìn)行心理方面的理論指導(dǎo)。

為了引起受眾的興趣，尤其是適應(yīng)中老年聽眾的實(shí)際需求，信息廣播在節(jié)目的形式創(chuàng)新方面，也進(jìn)行了積極探索。用講故事的手段對(duì)熱點(diǎn)事件和重大新聞深度解讀，對(duì)輿情進(jìn)行積極引導(dǎo)。為此，特別推出系列廣播微劇《愛在1056》，由主持人陶真領(lǐng)銜演繹，采用國(guó)內(nèi)流行的“短音頻”形式，以一個(gè)家庭為視角，在3分鐘內(nèi)展現(xiàn)社會(huì)萬象，給聽眾帶來了非同凡響的聽覺體驗(yàn)。系列廣播微劇《新聞小劇場(chǎng)》，以主持人現(xiàn)場(chǎng)演播的方式還原新聞事件，輕松歡樂、搞笑幽默，引起了良好的反響，上傳至喜馬拉雅網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)進(jìn)行新媒體嫁接，一周內(nèi)點(diǎn)擊量過萬次。

三、利用新媒體進(jìn)行傳播

隨著數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的深入發(fā)展，“移動(dòng)終端工具的發(fā)展和普及為信息傳播提供了必不可少的硬件支持，手機(jī)、平板電腦、智能電視等都起到了積極的作用。傳統(tǒng)媒體的播音員、主持人也開始意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的重要性并開始利用新技術(shù)的平臺(tái)來提升自己的影響力，將節(jié)目延伸到新媒體平臺(tái)”[4]。

為適應(yīng)當(dāng)前媒體融合的大趨勢(shì)，改版后的樂齡105.6對(duì)新媒體運(yùn)用也提出了明確要求，各節(jié)目組都要開設(shè)微信公眾號(hào)，借助微博和微信等新媒體擴(kuò)大自己的影響力，隨著對(duì)廣播直播間的改造，信息廣播節(jié)目在微信平臺(tái)和河南廣播網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了音視頻直播。為了加強(qiáng)頻率品牌建設(shè)，也為了更好地吸納優(yōu)質(zhì)受眾，信息廣播微信公眾平臺(tái)上策劃了“搶紅包”活動(dòng)，每天一期，以文字、聲音、圖像、視頻等多媒融合形態(tài)，向用戶宣傳推介信息廣播的品牌形象、品牌節(jié)目和名牌主持人，產(chǎn)生了極強(qiáng)的用戶聚攏效應(yīng)。

2019年3月8日，河南廣播電視臺(tái)信息廣播與河南省婦聯(lián)聯(lián)合主辦的《新月亮船》節(jié)目上線，這是中原首檔融媒體女性節(jié)目。除傳統(tǒng)廣播時(shí)段外，《新月亮船》節(jié)目有著廣闊的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)。開設(shè)有節(jié)目微信、微博賬號(hào)，在河南廣播網(wǎng)、蜻蜓FM等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)收聽，在映象網(wǎng)、頭條號(hào)、一點(diǎn)號(hào)、抖音等多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)音視頻復(fù)合傳播，構(gòu)建起完整的新媒體矩陣。尤其是主持人陶真建立的“真麻麻萬人陪伴群”，以“真陪伴、正成長(zhǎng)”為理念，關(guān)注家庭教育，已經(jīng)發(fā)展了20萬名網(wǎng)友，成為全國(guó)聞名的家庭教育公益社群，受到全國(guó)婦聯(lián)的表彰和肯定。

在重大主題性報(bào)道中，信息廣播也不斷創(chuàng)新報(bào)道手段，實(shí)現(xiàn)了主持人視頻直播和微博連續(xù)報(bào)道。在2019年全國(guó)“兩會(huì)”報(bào)道中，信息廣播設(shè)計(jì)推出了虛擬主持人“大道”，圍繞“大道”打造了融媒體產(chǎn)品“大道消息”，將國(guó)家大政方針、“兩會(huì)”重要議題通過動(dòng)漫的形式向社會(huì)報(bào)道，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注和好評(píng)。

四、打造明星主持人

近年來，河南廣播電視臺(tái)信息廣播加大對(duì)主持的扶持力度，打造明星主持人。依托陶真、文聰、林雨、宋揚(yáng)等優(yōu)秀主持人，分別成立“陶真工作室”“文聰工作室”“林雨工作室”“宋揚(yáng)工作室”等，制定出臺(tái)了激勵(lì)工作室創(chuàng)新的《信息廣播工作室管理服務(wù)辦法》，推動(dòng)工作室獨(dú)立自主創(chuàng)立品牌，以投入產(chǎn)出為依據(jù)制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新節(jié)目?jī)?nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，培養(yǎng)打造優(yōu)秀主持人團(tuán)隊(duì)。

依托各自的工作室，主持人各顯神通?！拔穆敼ぷ魇摇比觊_設(shè)線下沙龍活動(dòng)18場(chǎng)，針對(duì)不同年齡段有的放矢，解決家長(zhǎng)在親子教育中的煩惱，聯(lián)合鄭州高知女性平臺(tái)、鄭州女企業(yè)家協(xié)會(huì)、樊登讀書會(huì)等平臺(tái)開辦心理公益講座及溝通表達(dá)公開課，推廣樂齡1056品牌;“林雨工作室”依托線上《國(guó)醫(yī)高手》《國(guó)醫(yī)大聯(lián)播》節(jié)目，策劃了與河南省衛(wèi)健委聯(lián)辦的名醫(yī)下鄉(xiāng)線下活動(dòng);“宋揚(yáng)工作室”每月主辦一期樂齡·悅讀主題詩(shī)會(huì)，每周一次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，全新打造品牌活動(dòng)“跟著詩(shī)歌去旅行”，先后推出了江南站、草原站和廈門站的活動(dòng)。

“陶真工作室”依托河南省婦聯(lián)，講好女性故事、傳遞女性聲音，凝聚社會(huì)正能量，展示女性新風(fēng)采，成為河南婦女宣傳主陣地。2019年4月26日，《新月亮船》節(jié)目組全體成員走進(jìn)鄭州第三看守所，分別與看守所女性在押人員、看守所看守民警進(jìn)行座談。在押人員紛紛表示愿意好好表現(xiàn)，爭(zhēng)取早日走出高墻，融入社會(huì)。通過這些活動(dòng)，使得主持人走向市場(chǎng)、走進(jìn)聽眾中間，從線上服務(wù)到直接和聽眾面對(duì)面交流，初步探索出一條節(jié)目市場(chǎng)化、節(jié)目組工作室化的良性運(yùn)營(yíng)軌道。

五、著力為受眾解決實(shí)際問題

廣播媒體作為黨和政府的喉舌及聯(lián)系群眾的橋梁，在守護(hù)社會(huì)道德良知方面具有義不容辭的責(zé)任，也擔(dān)負(fù)著為受眾解決一些實(shí)際問題的不可推脫的職責(zé)?！吧罘?wù)類節(jié)目最容易出明星主持人，最容易贏得粉絲。一個(gè)重要的原因就是這類節(jié)目的確有用，為聽眾排憂解難?！盵5]

近年來，河南廣播電視臺(tái)信息廣播采編播人員走出直播間，深入群眾，發(fā)揮節(jié)目主持人的資源優(yōu)勢(shì)，以活動(dòng)帶人氣，以活動(dòng)擴(kuò)影響，用活動(dòng)豐富節(jié)目?jī)?nèi)容，通過開展有聲有色的活動(dòng)，有效提升信息廣播的傳播力、影響力、公信力、引導(dǎo)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

健康節(jié)目《名醫(yī)在線》作為溝通醫(yī)患的橋梁，先后推出“暖冬行動(dòng)”“百姓無小事，院長(zhǎng)在身邊”“名醫(yī)在線地市行”“出彩河南衛(wèi)生人”等系列節(jié)目，在為聽眾講解醫(yī)療科普知識(shí)的同時(shí)，還從醫(yī)療扶貧、便民政策、優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員事跡等多個(gè)角度進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)群眾精準(zhǔn)就醫(yī)，已成為河南省內(nèi)健康欄目的引領(lǐng)品牌，得到了河南省衛(wèi)健委、廣大聽眾和業(yè)界同行的高度認(rèn)可和好評(píng)。目前，節(jié)目輻射人群多達(dá)幾百萬人，受益人群幾十萬人。

《樂齡愛分享》是信息廣播著力打造的一檔服務(wù)老年對(duì)象節(jié)目，采用“互動(dòng)、互助”的模式，利用手機(jī)搖一搖的方式，引領(lǐng)大家參與社會(huì)公益，展現(xiàn)老年人風(fēng)采，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。一年多來，信息廣播以《樂齡愛分享》為主要平臺(tái)，走進(jìn)全省各地的100多家養(yǎng)老院、康復(fù)中心、老年大學(xué)等社會(huì)養(yǎng)老助老機(jī)構(gòu)，探討如何開辦符合當(dāng)前品質(zhì)中老年實(shí)際生活需求和精神需求的廣播節(jié)目，并立足頻率定位，積極拓展老齡領(lǐng)域的國(guó)際合作交流，取得顯著成績(jī)。2018年5月13日，主持人宋揚(yáng)帶領(lǐng)河南省內(nèi)老年大學(xué)學(xué)員38人應(yīng)邀到韓國(guó)訪問交流，開展第二屆“中韓老年大學(xué)嘉年華”。先后在仁川、首爾等地體驗(yàn)了韓國(guó)老年大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，并且?guī)チ嗣褡逄厣r明的節(jié)目和表演，比如旗袍秀、漢服表演、詩(shī)歌朗誦、舞蹈等。雙方商定，以后每年都要開展“中韓老年大學(xué)嘉年華”活動(dòng)，為今后的進(jìn)一步深入合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2018年，河南廣播電視臺(tái)信息廣播舉行線下活動(dòng)共計(jì)40場(chǎng)。其中“萬朵鮮花送雷鋒”“放歌新時(shí)代聚力新征程”等一系列公益活動(dòng)，緊扣時(shí)代節(jié)奏，樹立良好風(fēng)尚，提升了信息廣播的品牌影響力;“暖冬行動(dòng)”用愛心踐行媒體責(zé)任，彰顯信息廣播公益形象;《百歲幫幫幫》先后走進(jìn)20多個(gè)社區(qū)，開展公益幫扶活動(dòng)和《紅姐配餐》線下活動(dòng)60多場(chǎng)。在鄭州西站路、桐柏路現(xiàn)代醫(yī)院舉行公益愛心活動(dòng)和健康講座40多場(chǎng)，為群眾解決了大量生活中、工作中的難題，收到了良好的社會(huì)效果。

總之，作為廣播媒體的公眾形象代言人，主持人在廣播節(jié)目運(yùn)作、頻率運(yùn)營(yíng)中具有無可取代的重要地位;而廣播主持人聽眾意識(shí)的強(qiáng)弱，對(duì)廣播頻率傳播力、公信力和影響力的塑造也起著至關(guān)重要的作用。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的挑戰(zhàn)，廣播主持人只有不斷強(qiáng)化聽眾意識(shí)，把受眾當(dāng)作知心朋友來對(duì)待，為受眾傳遞即時(shí)有效的信息、積極調(diào)動(dòng)受眾的收聽興趣、利用新媒體進(jìn)行傳播，著力為聽眾解決實(shí)際問題，才能讓更多的聽眾成為自己的忠實(shí)“粉絲”，才能確保廣播頻率核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。

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（作者單位：河南廣播電視臺(tái)信息廣播）

編校：董方曉