數(shù)字文旅時代來了

趙珊

什么是5G？簡單來說，5G就是第五代移動電話通信標準，也稱第五代移動通信技術(shù)，是4G之后的延伸。

從特性上看，與4G相比，5G帶來最直觀的提升就是網(wǎng)絡(luò)速度會更快，能夠連接的設(shè)備會更多，信息傳送的延遲時間也會更短，5G網(wǎng)絡(luò)的理論下行速度將達到10Gb/s，一部1G的電影或在8秒之內(nèi)便下載完成。5G就像是一條比4G更為寬廣的高速公路，為各行業(yè)新技術(shù)的創(chuàng)新提供了最為基礎(chǔ)、最充足的技術(shù)保障，也如同高效的黏合劑，將其他各行業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)更加緊密地黏合在一起?；?G技術(shù)的強大支持，眾多行業(yè)都將發(fā)生變革。

那么，以“萬物智聯(lián)”為特征的5G將帶給旅游怎樣的變化？未來的旅游是什么樣子？

中國旅游業(yè)開始牽手5G，游客將獲得全新酷炫的體驗，旅游行業(yè)將迎來創(chuàng)新升級的契機。

5G提速中國旅游

中國聯(lián)通去年年底在紅旗渠景區(qū)發(fā)布了首個基于5G技術(shù)的智慧旅游系列應(yīng)用。今年5月，深圳世界之窗與中國聯(lián)通合作，打造全國首個5G全覆蓋的大型文化主題公園。深圳歡樂谷與中國電信合作建設(shè)“中國首個5G+體驗樂園”。湖州開通“5G+智慧文旅”平臺并上線“一鍵智游湖州”。短短幾個月，5G和旅游頻繁互動。

5G作為第五代移動通信網(wǎng)絡(luò)，其峰值理論傳輸速度可達每秒數(shù)十Gb，比4G網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快數(shù)百倍。如果僅從網(wǎng)速和流量的角度去了解5G，顯然低估了5G的能力。中國聯(lián)通和騰訊公司5月22日聯(lián)合發(fā)布的《2019中國智慧文旅5G應(yīng)用白皮書》（以下簡稱《白皮書》）指出，5G網(wǎng)絡(luò)的“高速率、低時延、大連接”特性以及與人工智能、高清視頻、AR、VR等先進技術(shù)的融合，為旅游目的地的文化內(nèi)涵的彰顯、體驗、傳播和創(chuàng)新提供強有力的支撐。同時，在提升旅游管理能力、豐富旅游營銷手段、提高旅游服務(wù)水平、提升游客出行體驗、助力文物活化和文化傳承等方面起到關(guān)鍵作用。

中國旅游研究院院長戴斌在“2019數(shù)字文旅發(fā)展論壇”上向記者表示：“數(shù)字文旅的時代已經(jīng)到來了?？梢哉f，現(xiàn)在是大眾旅游的時代，也是科技改變旅游的時代。在技術(shù)推動下，各產(chǎn)業(yè)邊界逐漸消失，文旅產(chǎn)業(yè)需要適應(yīng)并創(chuàng)新商業(yè)模式?！?/p>

5G成旅游標配

5G是物理世界的海量信息輸入到數(shù)字系統(tǒng)的重要技術(shù)方式。隨著數(shù)字化建設(shè)的不斷深入，5G網(wǎng)絡(luò)資源將和水、電、路一樣，成為景區(qū)必備的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是景區(qū)實現(xiàn)信息化和智慧化的必要條件。

騰訊文旅運營總監(jiān)孫暉向記者介紹，從PC互聯(lián)網(wǎng)時代到以3G、4G為基礎(chǔ)的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，通過智能手機的快速普及，隨時隨地的消費和說走就走的旅行成為可能，吃住行游購娛等方面基本實現(xiàn)了用戶側(cè)的數(shù)字化應(yīng)用。5G時代的到來，可助力文化和旅游供給側(cè)的全面數(shù)字化升級，包括用戶洞察、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)體驗綜合管理、智慧大腦建設(shè)等。同時在服務(wù)側(cè)，智慧科技將創(chuàng)造出更驚艷的文化和旅游產(chǎn)品體驗，VR技術(shù)、人機交互技術(shù)、人工智能技術(shù)、全息技術(shù)等突破原有旅游局限，帶來全新的旅游體驗。

《白皮書》中提到，5G將為游客提供更精準、更匹配、更個性化的服務(wù)。比如，5G+AI景區(qū)導覽會為每個游客提供專屬服務(wù)，包括去過的和推薦前往的景點信息及配套交通食宿等;5G+AR輔助講解為不同類型的游客推送不同的講解材料，游客每次游覽都會有不同的感受;5G+AI游記助手會根據(jù)游客類型不同輸出不同風格的游記素材。5G與語音技術(shù)結(jié)合，可為外國游客在游覽中提供多語種在線翻譯服務(wù)。同時，外國游客在欣賞中國傳統(tǒng)文化作品時，受困于語言不通，無法理解內(nèi)容含義時，可通過手機端應(yīng)用，將欣賞的作品進行本國語言翻譯。

文旅融合科技支撐

心隨景動，情由景生。5G以其高速率、低時延、大連接的特性，帶來身臨其境的VR直播效果。如今，游客到了紅旗渠景區(qū)，在青年洞和“鐵姑娘打釬”舊址，佩戴VR眼鏡，可沉浸式地感受紅旗渠的壯美，能真實地體驗當年修渠的場景。中國聯(lián)通文旅行業(yè)負責人李玲介紹，今年以來，中國聯(lián)通陸續(xù)與泰山、世界之窗、雄安白洋淀等旅游目的地開展5G合作，探索5G在文旅領(lǐng)域的應(yīng)用場景。

未來，游客在深圳歡樂谷園區(qū)內(nèi)，將體驗到全息影像游樂產(chǎn)品、園內(nèi)交通工具自動駕駛、隨車智能導覽播報、智能客服機器人、MR體驗式導覽、智能售賣機器人等。

孫暉介紹說，5G與旅游的融合將從主題化、舞臺化、場景化等多層次給游客提供不同體驗，游客可通過參與現(xiàn)場活動、5G虛擬歷史體驗等互動，深度體驗文化，對文化的感受不再是旁觀，而是參與進去。5G結(jié)合人工智能還可為游客提供跨區(qū)域的個性化服務(wù)。例如，游客在進行旅行規(guī)劃時，以“李白+詩文”的主題進行旅游路線的咨詢，5G結(jié)合人工智能基于文化數(shù)據(jù)信息，為游客提供個性化的路線規(guī)劃建議。即使游客只到一地實際游覽，也可通過5G+虛擬現(xiàn)實、5G+全景視頻的方式遠程沉浸體驗其他景區(qū)，做到主題游的完整性。

文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)向記者表示，智慧文旅的核心是推進融合，包括科技與產(chǎn)業(yè)的融合、資源的融合、文旅的融合。特別是通過推進文旅融合，推動產(chǎn)業(yè)高水平高質(zhì)量發(fā)展。文旅融合需要科技支撐，智慧文旅發(fā)展同樣離不開科技支撐?？萍贾莆穆萌诤习l(fā)展，是產(chǎn)業(yè)的需要，是社會的需要，也是發(fā)展的需要。科技+文旅，不是簡單的疊加、機械的羅列，要遵循發(fā)展規(guī)律，檢驗實際效果的是產(chǎn)業(yè)，是社會，是時間。