淺談交互設(shè)計(jì)在美國的發(fā)展

林楠

隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，交互設(shè)計(jì)的發(fā)展愈發(fā)迅速，對交互設(shè)計(jì)師的需求也日益增長。電商，社交軟件，電子游戲，交互設(shè)計(jì)師在各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中都發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，各類產(chǎn)品較少，不存在競爭，市場如同未開墾的新鮮土地，一個(gè)好的點(diǎn)子就能獲得成功。而當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)領(lǐng)域間基本都存在激烈的競爭，競品之間也都大同小異。因此，想要在這樣魚龍混雜的市場中脫穎而出就需要對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的把控與完善的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。在過去，用戶沒有選擇的機(jī)會，為滿足需求往往只有一兩款應(yīng)用可選，體驗(yàn)不好也得用（如過去的12306火車訂票系統(tǒng)）?，F(xiàn)如今，只要有市場有機(jī)會競爭者就會蜂擁而至，這時(shí)候用戶就有了選擇的權(quán)利。而用戶體驗(yàn)就是決定用戶是否選擇一款產(chǎn)品的關(guān)鍵因素，因此可以說交互設(shè)計(jì)就是設(shè)計(jì)師提升用戶體驗(yàn)的方式。

美國作為目前創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最為發(fā)達(dá)的國家，擁有著豐富的教學(xué)資源，成熟的理論教育，先進(jìn)的軟硬件設(shè)施，其開設(shè)的交互設(shè)計(jì)因?yàn)殚_設(shè)時(shí)間最早，也比其他國家發(fā)達(dá)很多，現(xiàn)目前開設(shè)的交互設(shè)計(jì)專業(yè)主要分為人機(jī)交互、界面交互、用戶體驗(yàn)三個(gè)方向。

交互設(shè)計(jì)未來的發(fā)展趨勢是軟件與硬件相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合的。無論使用什么樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用戶始終生活在現(xiàn)實(shí)中。因此，為用戶設(shè)計(jì)必須走近用戶身邊，打破次元的限制?？纱┐髟O(shè)備以及智能家居的興起便是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)改善線下生活的例子。作為交互師，不僅僅需要設(shè)計(jì)應(yīng)用，也需要設(shè)計(jì)硬件產(chǎn)品的使用方式。有時(shí)候用戶為產(chǎn)品付費(fèi)不光是購買了產(chǎn)品本身，更是購買了產(chǎn)品所包含的服務(wù)。從用戶如何接觸產(chǎn)品，了解產(chǎn)品，到使用之后是否會購買本公司的其他產(chǎn)品或是向其他人推薦產(chǎn)品，其中的細(xì)節(jié)都是需要設(shè)計(jì)師思考并設(shè)計(jì)的。未來交互設(shè)計(jì)的核心不會變化，用戶依然是我們關(guān)注的重點(diǎn)，但形式卻不僅僅局限于手機(jī)或是電腦的界面，在使用產(chǎn)品的過程中一切用戶關(guān)心的，影響用戶使用愉悅性的要素都需要被關(guān)注。

《設(shè)計(jì)》：請您介紹下交互設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)包含的內(nèi)容

賈祝軍：交互設(shè)計(jì)，即Human cornputer interaction、人機(jī)交互、User experience design，這三種叫法在現(xiàn)在的領(lǐng)域里面是非常重疊的，而且其定義也都不準(zhǔn)確。我找了這兩張圖，這兩張圖主要說明交互設(shè)計(jì)是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一部分。交互設(shè)計(jì)是一個(gè)新興、跨學(xué)科、融合多專業(yè)領(lǐng)域知識的專業(yè)，主要是以人為設(shè)計(jì)中心，圍繞人的情感、生理、心理等因素來進(jìn)行更合理的設(shè)計(jì)。交互設(shè)計(jì)旨在通過設(shè)計(jì)讓電子產(chǎn)品digital products、環(huán)境envi ronments、系統(tǒng)systems和服務(wù)services更好地符合人類使用規(guī)律。交互設(shè)計(jì)以人為設(shè)計(jì)中心，圍繞人的情感、生理、心理等因素來進(jìn)行更合理的設(shè)計(jì)。人的聽覺、視覺、嗅覺、觸覺、味覺、語言溝通等元素，都是交互設(shè)計(jì)的重要的科學(xué)參考因素。交互設(shè)計(jì)是一門將藝術(shù)、設(shè)計(jì)、科學(xué)和工程技術(shù)結(jié)合起來的新型學(xué)科。這個(gè)專業(yè)最大特點(diǎn)就是創(chuàng)新，需要科技創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、創(chuàng)意創(chuàng)新。所以，學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)的學(xué)生需要充分發(fā)揮自己的想象力，學(xué)習(xí)多項(xiàng)新興技術(shù)，比如虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、LED硬件技術(shù)、投影技術(shù)、全息技術(shù)、傳感器技術(shù)、觸摸屏技術(shù)等。

《設(shè)計(jì)》：請您介紹下美國大學(xué)的交互設(shè)計(jì)專業(yè)

賈祝軍：美國交互設(shè)計(jì)的發(fā)達(dá)首先是基于美國計(jì)算機(jī)軟件業(yè)的發(fā)達(dá)，其次是美國交互設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的需求成熟。交互設(shè)計(jì)看上去是設(shè)計(jì)產(chǎn)品或者APP應(yīng)用，其實(shí)這個(gè)需要系統(tǒng)地去看待，我們看到的只是最終的結(jié)果，應(yīng)該說交互設(shè)計(jì)始于美國，現(xiàn)在也是美國最為發(fā)達(dá)，發(fā)達(dá)的原因并不是我們看到的部分，而是我們看不到的部分。美國的基礎(chǔ)研究部分是冰山一角的水面以下部分，龐大的基礎(chǔ)研究支撐著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。美國的服務(wù)產(chǎn)業(yè)占比要高出中國很多，他們的產(chǎn)業(yè)升級一直在引領(lǐng)全球，其他國家都在跟隨著美國的創(chuàng)新，而創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)是需要全產(chǎn)業(yè)鏈的配合。美國大學(xué)的交互設(shè)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置非常重視實(shí)踐應(yīng)用，不是自設(shè)課題，而是真的企業(yè)課題。例如普渡大學(xué)的交互設(shè)計(jì)課程，一個(gè)學(xué)期二十周，每周是兩到三個(gè)半天，前6周到8周講完交互設(shè)計(jì)的基本原理、軟件設(shè)計(jì)和企業(yè)案例，到第9周的時(shí)候，會有一個(gè)課題池，這些課題池來自于普渡大學(xué)的其他學(xué)院，比如航天學(xué)院、工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)學(xué)院等等，美國大學(xué)的企業(yè)委托課題很多，企業(yè)都和所在州大學(xué)中的對應(yīng)的研究學(xué)院和專業(yè)保持密切聯(lián)系。

這里有一點(diǎn)要說明一下，美國高校的研發(fā)是真的領(lǐng)先于企業(yè)，這在國內(nèi)是倒置的，不過這個(gè)現(xiàn)象正在不斷改善。普渡大學(xué)選修交互設(shè)計(jì)課程的學(xué)生也來自于各專業(yè)，有必修也有選修。來自不同專業(yè)的學(xué)生會在第9周拿到大約15個(gè)左右題目的課題池，學(xué)生進(jìn)行選擇，授課教師根據(jù)整體情況進(jìn)行調(diào)整。確定好每個(gè)人的課題之后，授課教師會帶著每個(gè)學(xué)生去課題來源學(xué)院進(jìn)行交接，同時(shí)那個(gè)學(xué)院也會派出幾名學(xué)生一起組成團(tuán)隊(duì)，開會討論并確定課題的擬完成結(jié)果的范圍和深度，并確定答辯的時(shí)間。這樣選修交互設(shè)計(jì)的學(xué)生就不用再到設(shè)計(jì)學(xué)院上課，每次上課都去課題來源的學(xué)院。舉個(gè)例子，我記得有一個(gè)課題是民航駕駛艙操作系統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)優(yōu)化，這個(gè)課題來自于某航空飛行制造商委托給普渡大學(xué)的航空學(xué)院的，最后這個(gè)課題團(tuán)隊(duì)的成員有來自于視覺設(shè)計(jì)學(xué)院碩士研究生一年級的中國男生和韓國女生，來自于計(jì)算機(jī)圖形學(xué)院本科三年級的美國人，還有幾名航空學(xué)院的本科生，課題導(dǎo)師是航空學(xué)院的某專業(yè)的教授。課題選定團(tuán)隊(duì)組建后，先由課題導(dǎo)師介紹基本情況，參觀航空學(xué)院并介紹其各專業(yè)，我們就在航天學(xué)院的地下一層看到實(shí)驗(yàn)室里波音發(fā)動機(jī)的工作狀態(tài)，然后分配任務(wù)，每周定期開會交流成果并討論，最后形成報(bào)告并答辯，交互設(shè)計(jì)的課程教師出席中間必要的環(huán)節(jié)和最后的答辯，并根據(jù)每個(gè)人的工作進(jìn)行打分。有的課題有時(shí)候要做好幾年，這樣有一個(gè)積累和不斷優(yōu)化的過程。

《設(shè)計(jì)》：請您談?wù)剳?yīng)當(dāng)如何學(xué)習(xí)交互設(shè)計(jì)。

賈祝軍：交互設(shè)計(jì)是近年來受到廣泛關(guān)注的交叉型設(shè)計(jì)學(xué)科。在交互設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)過程中往往需要廣泛地了解“設(shè)計(jì)學(xué)”，“社會學(xué)”，“心理學(xué)”以及“計(jì)算機(jī)學(xué)”等各個(gè)學(xué)科的相關(guān)知識。交互設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)和更新開設(shè)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)之間相互聯(lián)系但又各有側(cè)重。工業(yè)設(shè)計(jì)作為歷史悠久的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)學(xué)科，專注于產(chǎn)品的功能，形態(tài)和材質(zhì)，使產(chǎn)品幫助用戶完成某種需求，大部分情況下是在對現(xiàn)實(shí)生活中的某個(gè)物件進(jìn)行設(shè)計(jì)。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)更多地是在關(guān)注產(chǎn)品的服務(wù)流程以及用戶的情緒和心理變化，可以說是在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和用戶息息相關(guān)但卻看不見摸不著的東西。而交互設(shè)計(jì)主要是研究人與技術(shù)的互動。如何使復(fù)雜的產(chǎn)品被普通用戶所理解并輕松使用，提升用戶的使用體驗(yàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，現(xiàn)如今的交互設(shè)計(jì)主要地應(yīng)用在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中，在軟件應(yīng)用設(shè)計(jì)中起著關(guān)鍵作用。實(shí)際生產(chǎn)中這三種設(shè)計(jì)往往相互圍繞，無論實(shí)體產(chǎn)品還是手機(jī)軟件，如何幫助用戶理解產(chǎn)品，輕松愉悅的使用產(chǎn)品都是交互設(shè)計(jì)的主要工作之一。而對用戶在何時(shí)接觸產(chǎn)品，為什么要使用產(chǎn)品，使用過程中怎樣與公司進(jìn)行互動等問題的設(shè)計(jì)，更是使產(chǎn)品取得商業(yè)上的成功的必要因素。

在交互設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)中，設(shè)計(jì)學(xué)是主要研究領(lǐng)域，無論是軟件設(shè)計(jì)還是硬件設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師們都旨在使用現(xiàn)階段可觸及的技術(shù)與方法解決生活中的某些問題。而社會學(xué)、心理學(xué)以及計(jì)算機(jī)學(xué)作為輔助學(xué)科同樣重要，因?yàn)榻换ピO(shè)計(jì)師面對的用戶通常是人類，想要了解用戶就需要了解人類的心理活動與社會行為。為了讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中做出符合我們預(yù)期的行為，我們在設(shè)計(jì)之初就需要對用戶的反饋有粗略的預(yù)期，這個(gè)預(yù)期就是通過對社會學(xué)以及心理學(xué)的研究所得出的。而計(jì)算機(jī)學(xué)相關(guān)知識幫助設(shè)計(jì)師們了解哪些技術(shù)、方法是在設(shè)計(jì)中可以使用的。有一定技術(shù)背景的設(shè)計(jì)師能充分了解產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)原理，將產(chǎn)品包裝成更易于用戶理解的形態(tài)，這樣的設(shè)計(jì)師更不會設(shè)計(jì)出技術(shù)上無法實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品。

《設(shè)計(jì)》：請您談?wù)劇癉esign Good Now”設(shè)計(jì)活動。

賈祝軍：普渡大學(xué)每年都會舉辦“Design Good Now”設(shè)計(jì)活動，聯(lián)合中國、日本、歐洲、韓國、印度及新加坡三十佘所高校同步進(jìn)行為期兩天的Workshop。來自工業(yè)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、機(jī)械等不同專業(yè)的學(xué)生會被隨機(jī)分配成5人左右的小組，并在24小時(shí)內(nèi)不間斷地完成設(shè)計(jì)思考（Design Thinking）、設(shè)計(jì)制作（Design Making）、設(shè)計(jì)創(chuàng)新（Design Innovation）、設(shè)計(jì)交流（Design Communication）四個(gè)階段的設(shè)計(jì)過程。活動主題是“為殘疾人設(shè)計(jì)輔助及自適應(yīng)設(shè)備”，每個(gè)小組都會得到不同的設(shè)計(jì)題目，例如為偏癱患者、視障人士、阿爾茲海默癥患者的生活環(huán)境及輔助設(shè)備進(jìn)行設(shè)計(jì)，幫助殘障人士解決在日程生活中遇到的問題。這種短時(shí)間高強(qiáng)度的設(shè)計(jì)活動對學(xué)生的設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力甚至溝通領(lǐng)導(dǎo)能力都是很大的鍛煉，并且能有效的激發(fā)學(xué)生的潛力。但也由于時(shí)間過短，設(shè)計(jì)成果通常因?yàn)榍捌谡{(diào)研不夠充分、設(shè)計(jì)不完善等原因無法真正投入使用，這也意味著設(shè)計(jì)成果在后期仍需完善。

《設(shè)計(jì)》：交互設(shè)計(jì)主要應(yīng)用在哪些領(lǐng)域？

賈祝軍：交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，包括教育、娛樂、展示、體驗(yàn)等。在娛樂方面，據(jù)音樂雜志《Pitchfork》的報(bào)道，使用Magic Leap One能夠嘗試一種名為Tonandi的可視化音樂交互體驗(yàn)。戴上Magic Leap One之后，體驗(yàn)者眼前將出現(xiàn)一片空靈的幻境。隨著音樂聲的變化，眼前的畫面也會發(fā)生變化，而體驗(yàn)者可以伸手與環(huán)境中的一切進(jìn)行交互，此時(shí)音樂又會隨著交互方式的不同自然地轉(zhuǎn)換音律。

5D影院利用座椅特效和環(huán)境特效，模擬了電閃雷鳴、風(fēng)霜雨雪、爆炸沖擊等多種特技效果，將視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和動感完美地融為一體，再加入劇情式互動游戲，以超現(xiàn)實(shí)的視覺感受配以特殊的、刺激性的效果同步表現(xiàn)，以仿真的場景與特別的機(jī)關(guān)設(shè)置來模仿實(shí)際發(fā)生的事件，在產(chǎn)生呼之欲出、栩栩如生的立體畫面的同時(shí)，隨著劇情變化并充分利用互動道具，從而使觀眾參與其中并全身心地融入到劇情之中，體驗(yàn)虛幻仿真、驚心動魄的冒險(xiǎn)旅行。

在展示方面，全息互動投影，全息互動投影系統(tǒng)是基于傳統(tǒng)的投影設(shè)備及功能，結(jié)合捕捉設(shè)備（感應(yīng)器）、應(yīng)用服務(wù)器和顯示器等科技設(shè)備，通過對目標(biāo)影像（如參與者）進(jìn)行捕捉拍攝后由影像分析系統(tǒng)分析，從而產(chǎn)生被捕捉物體的動作數(shù)據(jù)，再結(jié)合實(shí)時(shí)影像互動系統(tǒng)使參與者與屏幕之間產(chǎn)生互動效果的一種新型投影系統(tǒng)。體育館里的全息交互投影鯨魚。

信息交互墻，可以點(diǎn)擊屏幕上的照片，獲取公開的個(gè)人信息，同時(shí)還能看到別人對TA的評價(jià)，類似評價(jià)排名，放在企業(yè)的展廳。

情景體驗(yàn)式的虛擬自行車，用戶能根據(jù)他們的意志探索整個(gè)環(huán)境，選擇他們自己想體驗(yàn)的東西。觀察角度不受限制，可以更換多個(gè)觀察點(diǎn)，也可以像動畫一樣制定既定路線游覽。VR漫游系統(tǒng)的展示方法可以是普通的顯示器、也可以是平面或環(huán)幕投影;借助立體眼鏡，用戶還可以觀看到立體感極強(qiáng)的畫面效果。整個(gè)綠道線路沿途風(fēng)景的生態(tài)性將通過生動的地形等集中體現(xiàn)，VR虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)具有出色的自然景物表現(xiàn)能力，讓景物生動逼真的再現(xiàn)于計(jì)算機(jī)的虛擬場景中。

巴黎圣母院的燈光秀，法國燈光大師Bruno Seillier紀(jì)念一戰(zhàn)勝利一百周年，今年巴黎圣母院燈光秀的題目是《Dame de Coeur》（心中圣母），為了紀(jì)念一戰(zhàn)勝利一百周年，戰(zhàn)爭與和平是貫穿整場演出的主題。停戰(zhàn)協(xié)定簽署后，法國每年都舉行紀(jì)念活動，緬懷烈士和死難親人。在1917年的戰(zhàn)場上，黑暗中，有一位年輕的法國護(hù)士遇到了一位瀕臨死亡的美國士兵，在生命的最后時(shí)刻，美國士兵說自己唯一遺憾的事情就是不能親自去參觀巴黎圣母院了。那位法國護(hù)士就把巴黎圣母院的故事，輕輕地講給這位即將死去的美國士兵聽，而這次燈光秀通過了聲、光、影帶來了一次歷史與藝術(shù)的神秘對話，帶領(lǐng)他們的靈魂再次相遇在巴黎圣母院。完成戰(zhàn)士的遺憾，也完成對第一次世界大戰(zhàn)一百周年的紀(jì)念。