為什么回復領導不能用“嗯”

面對領導，雖無需奉承，但也不能沒有感情。在注意力極度分散的互聯(lián)網(wǎng)時代，是否回復一個人、多久后回復一個人、回復一個人多少字都體現(xiàn)了我們對對方的重視程度。所以，問題不是出在“嗯”上，而是因為沒有付出感情。

近日，員工聊天回復“嗯”被老板批評的新聞上了熱搜。在聊天中，老板告訴員工：“和領導或客戶都不要回復‘嗯，這個是基本的微信禮儀?！眴T工將老板的批評定性為講大道理，準備辭職。

到底是誰錯了？這還得從“嗯”字本身說起。

聊天為什么不能回復單字

商務印書館出版的《現(xiàn)代漢語詞典》中，“嗯”有三個讀音，分別是第二聲、第三聲和第四聲，讀第四聲時，表示答應。從字典上看，“嗯”這個字并沒有負面含義，是一個沒有感情的中性詞。所以乍一看回復“嗯”是符合規(guī)范用法的，但是當你回復老板時，情況就很微妙了。

面對領導，雖無需奉承，但也不能沒有感情。尤其是在老板打的字遠多于自己的情況下，回復“嗯”無異于向領導發(fā)出一個明顯的信號：我明天不想來了。

在注意力極度分散的互聯(lián)網(wǎng)時代，是否回復一個人、多久后回復一個人、回復一個人多少字都體現(xiàn)了我們對對方的重視程度。所以，問題不是出在“嗯”上，而是因為沒有付出感情。

如果這位員工回復的是：“嗯，已經(jīng)安排妥當，您放心?！崩习宀粌H不會有意見，還會覺得這個孩子很有前途。如果他回復了：“嗯，我明天是這么安排的……您放心。”那么可以保證，他離升職加薪不遠了。

道理很好理解。你講了一個笑話，別人只回復“哈哈”，你肯定覺得他在敷衍你，但他要是回復了“哈哈哈哈哈哈哈哈”，你就會很滿足。

再比如大家深惡痛絕的“哦”。只回復一個“哦”就像在說：“朕知道了，你可以退下了?！钡牵绻卮穑骸芭?，原來是這樣”“哦？真的假的？”看起來就沒那么令人討厭了，至少展現(xiàn)了一個交流的態(tài)度。

同理，還有“好”字。

字典上，“好”有贊許、同意、結(jié)束或轉(zhuǎn)換話題之意。領導說：“明天那個活動你去參加一下吧。”你回復一個“好”，領導會怎么想？他會想：“我說一個‘吧字就是客氣一下，你還當真了？”但是加上一個“的”字，就會有神奇的轉(zhuǎn)換魔力?！暗摹庇斜硎究隙ǖ囊馑迹昂玫摹奔s等于“您說得都對?！?/p>

當然，如果你和領導的關系還不錯，他也比較親民，回復“好嘞”也沒毛病。不僅表示“他交代的事在你能力范圍內(nèi)，肯定能辦好”，而且還能活躍氣氛。

時代日新月異，領導為了展現(xiàn)自己的親民作風，也開始用表情包了。可惜，在員工看來，這不過是新的考驗。

回復表情包的首要原則，是區(qū)分領導是哪種流派的。如果領導對年輕人的事情根本不關心，那他發(fā)表情包的理由就只有一個——樹立自己高冷而又親民的人設。這時，你按照官方定義理解他的表情包即可。大大方方地回復“我會繼續(xù)努力的”即可。

如果領導對新世界充滿了好奇，但是又不得其法，給你發(fā)五光十色的藝術字，你也要禮尚往來，讓領導感覺真的和年輕人站在了一起。

最好的辦法其實就是他發(fā)了什么表情包，之后一段時間你都用類似的表情包，來表示你對他的追隨、崇拜。

工作進度要勤匯報，遇到困難要勤匯報

態(tài)度決定命運的下一句是“細節(jié)決定成敗”，應對好了文字和表情包，和老板“過招”時，還有很多坑在等著你。

戰(zhàn)爭講究天時地利人和，溝通講究時間時機形式。仔細回想一下，在你很忙的時候，同事給你發(fā)來個文檔，也不解釋兩句，你是不是很生氣？“啥東西？你誰呀？你讓我看我就看，我不要面子啊？”然后煩躁地關上對話框，想起來就看一下，想不起來拉倒。

道理一樣，你給領導發(fā)文檔、鏈接，哪怕標題再清晰明了，還是要適當寒暄兩句。要是還能用三五句概括一下核心要點，那就更好了。就算他現(xiàn)在沒空仔細看，也能獲得80%的信息，大大降低溝通成本。

此外，溝通工作時，誰先開口，誰先結(jié)束同樣有講究。笨可以，懶不行，勤匯報是與上級相處的根本。工作進度要勤匯報，遇到困難要勤匯報，有風吹草動更要勤匯報，老板心中有數(shù)，你干事也不容易偏離軌道。

拉領導進群、分享領導名片也得提前報備。他的微信群和通訊錄已經(jīng)夠長了，你敢?guī)退辜雍糜?，他就敢刪除你好友。

看到領導消息不僅要回復，還得快回復

要先開口，還得學會后閉嘴。

相信很多人看到“ok”這個手勢的時候都糾結(jié)過，回還是不回？你可能會想：“回‘好的沒實際用處，還得讓領導費時間點開一下，算了吧?！彪m然你是好心，但領導可能糾結(jié)了好幾分鐘：“到底收到?jīng)]？要不要提醒一下？別耽誤后面的事啊。”有這時間，夠看幾百個“好的”了。

看到領導消息不僅要回復，還得快回復。

大部分人很討厭工作被微信打斷，看到?jīng)]啥急事，很可能選擇忙完再回?？墒菗Q位思考一下，就會發(fā)現(xiàn)，你給別人發(fā)微信的時候，是不是會下意識等幾分鐘他的回復？領導也是這樣。讓他白等一次沒關系，白等很多次就會從量變引發(fā)質(zhì)變了。

時間時機把握準了，還得講究形式方法。

在通訊方式高度發(fā)達的今天，找到一個人可以用文字、語音、語音電話、電話等多種方式。哪種才是最高效的交流方式?jīng)]有定式，但有規(guī)律。切記，沒事別語音！研究表明，普通人閱讀速度約800字/分鐘，說話速度只有不到200字/分鐘。讓領導花了4倍的時間去聽，得多費事兒？

但是反過來領導給你發(fā)語音是可以的。普通人手機打字速度一般低于50字/分鐘，如果他很忙，隨手給你發(fā)語音，你得接受，因為對大部分人來說，工作的本質(zhì)就是用時間換錢。

沒事別發(fā)語音，但是有急事也千萬別扭捏、客氣。領導每天有上千條未讀微信太正常了。你給他發(fā)的微信，很容易淹沒在5個置頂和80個@他的群聊之下。

如果他長時間沒回復你，影響工作進度，應當禮貌地催促一下。等領導想起來再回復你，你加班事小，被開除了事大。如果是特別急的事，他沒及時回復你，直接電話打起來，雖然大部分時候打電話都不招人待見，但是一切為了工作，領導不會怪罪你的。