科技向善

過去數(shù)月，騰訊的高管們不約而同向外界傳遞著“向善”的信號(hào)。

“科技向善，我們新的愿景與使命?！?月5日凌晨，馬化騰毫無(wú)預(yù)兆地在朋友圈宣布了這一重大決定，同時(shí)還轉(zhuǎn)發(fā)了一條騰訊優(yōu)圖通過AI技術(shù)幫助警方尋回被拐兒童的文章。

3月初，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、集團(tuán)市場(chǎng)與全球品牌主席劉勝義參加了聯(lián)合國(guó)教科文組織（UNESCO）“推動(dòng)人性化人工智能”的全球會(huì)議，“AI有機(jī)會(huì)打造一個(gè)全新的數(shù)字文明，技術(shù)向善將會(huì)成為新的秩序?！睅缀踉谕粫r(shí)刻，馬化騰在全國(guó)兩會(huì)上提交的《關(guān)于加強(qiáng)科技倫理建設(shè)，踐行科技向善理念的建議》中，發(fā)表了科技向善的觀點(diǎn)。

接下來(lái)兩個(gè)月，騰訊召開了兩次總辦會(huì)議，商討騰訊是否到了要把“科技向善”四個(gè)字植入自身使命愿景的階段、組織架構(gòu)調(diào)整后何去何從、騰訊的靈魂是什么……

在直擊靈魂的拷問中，“科技向善”終于定調(diào)——科技不是中立的，而是應(yīng)該向善的;科技的價(jià)值，最終取決于人類選擇，科技必須兼具“有用”和“善良”，才能推動(dòng)人類的發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

在外界看來(lái)，務(wù)實(shí)的騰訊很少對(duì)外談?wù)搫?wù)虛的話題，但騰訊已準(zhǔn)備多時(shí)——騰訊打造了全球最大的在線公益平臺(tái)，通過科技讓人們低門檻地參與公益;接入AI能力，QQ幫助視障用戶“閱讀”圖片、實(shí)現(xiàn)社交。

“互聯(lián)網(wǎng)是苦活，我們這20年來(lái)在做織網(wǎng)和搬運(yùn)工的工作。我們想讓未來(lái)愿意加入到騰訊的年輕人知道，奉獻(xiàn)青春是為了什么?！眲倭x說。

記者：“科技向善”如何成為騰訊內(nèi)部的共識(shí)？

劉勝義：“科技向善”最早是由騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人、前首席技術(shù)官?gòu)堉緰|在2018年初騰訊研究院發(fā)起的科技向善研討會(huì)上提出來(lái)的。

當(dāng)你做組織架構(gòu)變革的時(shí)候，商業(yè)上的說法是：如何更加聚焦地去迎合產(chǎn)業(yè)當(dāng)中所面臨的未來(lái)挑戰(zhàn)，如何能夠更好地為用戶、2B的合作伙伴帶來(lái)不可替代的價(jià)值。但真正的回答是什么？

有一天騰訊會(huì)沒有我們，我們留給騰訊的是什么？這個(gè)遺產(chǎn)就是靈魂。靈魂不應(yīng)該只是產(chǎn)品體驗(yàn)、用戶體驗(yàn)，要看體驗(yàn)最終服務(wù)于什么。我們用科技向善去引導(dǎo)剛剛加入公司的年輕人，會(huì)創(chuàng)造出強(qiáng)大的力量。

馬化騰近來(lái)在很多場(chǎng)合發(fā)表科技向善的觀點(diǎn)，都是發(fā)自內(nèi)心的。如果沒有他非常執(zhí)著地把“科技向善”寫進(jìn)愿景里，這個(gè)東西也不容易推。所以，一聲令下，大家都凝聚在一塊。

劉熾平也很有趣，他是個(gè)管理數(shù)字奇才，是騰訊的百科全書，每次內(nèi)部演講可以把整個(gè)公司的數(shù)據(jù)都講了。但近期他在管理大會(huì)上的演講不一樣了，花了很多心思去談企業(yè)的柔性、科技向善。

記者：把“科技向善”的愿景和使命釋放出來(lái)后，下一步打算怎么做？

劉勝義：怎么樣讓5萬(wàn)騰訊人一條心，一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)夢(mèng)想？ “知行合一”是一件很難的事情。這不是一個(gè)洗腦的過程。我們很慎重，比如怎么在員工評(píng)估、KPI當(dāng)中體現(xiàn)和融入，讓很多事情能看到科技向善的影子。6月，我在戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)上提到“修身、齊家、治國(guó)、平天下”，這是我們提煉的一個(gè)方法論。

關(guān)鍵點(diǎn)是我們還有哪些方面在未來(lái)要往前走，比方說，我們研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品是不是沒讓任何人掉隊(duì)，如果每個(gè)工程師在做算法的時(shí)候都能想到算法公平、信息無(wú)障礙，數(shù)據(jù)安全這些問題，變成一個(gè)大原則，這才是讓人觸動(dòng)的。

記者：善良是一種選擇，騰訊如何面對(duì)科技“另一面”的挑戰(zhàn)？

劉勝義：騰訊談“科技向善”，未來(lái)一定跟AI有關(guān)，騰訊人工智能的愿景是AI in all，更具體點(diǎn)是Make AI Everywhere（讓AI未來(lái)無(wú)處不在）。

人類從數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入數(shù)字文明的時(shí)代，當(dāng)每個(gè)人的衣食住行都跟數(shù)字有關(guān)的時(shí)候，一種新的文明就慢慢啟動(dòng)了。但數(shù)字文明時(shí)代，最大的弊病是把世界不平等的鴻溝變得更大。

AI帶來(lái)爭(zhēng)議性，因?yàn)樗讶祟惿茞旱镍櫆贤貙捔?。全世界每一個(gè)國(guó)家都沒有法制和立法跟得上AI的發(fā)展，這是AI首先要面對(duì)的挑戰(zhàn)。怎么做“負(fù)責(zé)任的AI”，在產(chǎn)品層面、國(guó)家層面、全球?qū)用妫覀円「嗑A，向世界學(xué)習(xí)，同時(shí)也要讓世界理解我們的觀點(diǎn)。

記者：在AI技術(shù)和產(chǎn)品層面，能否談?wù)劸唧w的案例？

劉勝義：企業(yè)向善永遠(yuǎn)不只是拿一筆錢做慈善，要看更大層面，騰訊稱為“FEW”：Food（食品）、Energy（能源）、Water（水）。這將是人類在未來(lái)共同面對(duì)的最基本、最重要的問題。

騰訊的AI Lab團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)研究過種黃瓜，利用大數(shù)據(jù)讓AI做決策，調(diào)節(jié)溫度、濕度等，所需要的資源只有原來(lái)的1/5，但產(chǎn)出是5倍以上。中國(guó)依然是農(nóng)業(yè)大國(guó)，我們?nèi)绾我愿贂r(shí)間、更少成本帶來(lái)更大而且更健康的產(chǎn)出？以往大家認(rèn)為騰訊只會(huì)做游戲、做社交，但是我們的重心慢慢在轉(zhuǎn)移，所有人都很振奮。

科技確實(shí)能夠真正幫到普通老百姓，我們已經(jīng)把AI數(shù)字工具給了國(guó)內(nèi)三四百家醫(yī)院，通過分析海量圖片，由機(jī)器進(jìn)行識(shí)別，幫助醫(yī)生診療和判斷。例如“騰訊覓影”乳腺腫瘤篩查AI系統(tǒng)，檢測(cè)乳腺鈣化和惡性腫塊的敏感度分別達(dá)到了99%和90.2%，對(duì)乳腺腫瘤的良惡性判別敏感度和特異度分別為87%和96%。目前，騰訊覓影已累計(jì)輔助醫(yī)生閱片2.7億張，幫助了近160萬(wàn)患者，提示高風(fēng)險(xiǎn)21萬(wàn)次。

不久前我看到一篇倫敦AI協(xié)會(huì)的文章，為什么AI會(huì)比醫(yī)生做得好？癌癥是人類無(wú)法抵御的東西，當(dāng)它來(lái)臨時(shí)，你唯一能做的是讓它緩慢下來(lái)，或者預(yù)測(cè)下一個(gè)變種是什么，這個(gè)是大數(shù)據(jù)、AI能夠做到的。其實(shí)人類未來(lái)的幸福不是在醫(yī)療領(lǐng)域當(dāng)中，而是在科技領(lǐng)域當(dāng)中。