生產(chǎn)調(diào)度管理中樞功能理論及其實(shí)踐

趙宏鵬

(天津一汽豐田汽車(chē)有限公司生產(chǎn)管理部 天津300456)

1 生產(chǎn)調(diào)度管理概況

人類(lèi)進(jìn)入工業(yè)社會(huì)以來(lái)，生產(chǎn)規(guī)模越來(lái)越大，生產(chǎn)工藝越來(lái)越復(fù)雜，參與生產(chǎn)的人員越來(lái)越多，為了更好地協(xié)調(diào)人員、設(shè)備、原料等生產(chǎn)資源，實(shí)現(xiàn)階段生產(chǎn)目標(biāo)，生產(chǎn)調(diào)度管理這一管理單元應(yīng)運(yùn)而生。本文從生產(chǎn)調(diào)度管理的定義、發(fā)展歷程、職能這 3方面對(duì)生產(chǎn)調(diào)度的中樞動(dòng)能理論進(jìn)行介紹。

1.1 生產(chǎn)調(diào)度管理的定義

生產(chǎn)調(diào)度是組織執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃的工作，生產(chǎn)調(diào)度管理是指對(duì)生產(chǎn)調(diào)度的計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)這4方面循環(huán)活動(dòng)的管理。廣義來(lái)說(shuō)生產(chǎn)調(diào)度管理是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)的了解、掌握、預(yù)防、處理，對(duì)關(guān)鍵崗位實(shí)施控制，對(duì)產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、效益等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌管理，合理組織供、產(chǎn)、銷(xiāo)、運(yùn)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；狹義來(lái)說(shuō)生產(chǎn)調(diào)度管理是在滿(mǎn)足各項(xiàng)約束條件(工藝設(shè)備、資源、人力等)的前提下，通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，將現(xiàn)有的生產(chǎn)資源分配給各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)指標(biāo)(交貨期、良品率、設(shè)備利用率、在制品和零部件庫(kù)存、生產(chǎn)成本等)最優(yōu)化的管理活動(dòng)，本文所論述的對(duì)象為狹義的生產(chǎn)調(diào)度管理。

1.2 生產(chǎn)調(diào)度管理的發(fā)展歷程

生產(chǎn)調(diào)度管理是隨著大規(guī)模生產(chǎn)活動(dòng)而產(chǎn)生的，為適應(yīng)生產(chǎn)模式的變化而逐漸進(jìn)化的(表 1)，具體來(lái)說(shuō)：①最先出現(xiàn)的是作坊生產(chǎn)方式，生產(chǎn)規(guī)模小、批量小、品種單一，此時(shí)并不需要生產(chǎn)調(diào)度管理；②進(jìn)入工業(yè)時(shí)代后開(kāi)始出現(xiàn)大批量生產(chǎn)模式，雖然生產(chǎn)規(guī)模變大批量變大，對(duì)生產(chǎn)組織的要求大幅提高，但生產(chǎn)品種少，生產(chǎn)調(diào)度管理難度并不大，一般來(lái)說(shuō)經(jīng)驗(yàn)豐富的基層管理者即可完成這部分工作；③為了順應(yīng)市場(chǎng)需求的多樣和易變，生產(chǎn)柔性越來(lái)越受到企業(yè)的重視，小批量、多品種生產(chǎn)模式應(yīng)運(yùn)而生，生產(chǎn)批量變小、品種變多，生產(chǎn)管理難度大幅提升，必須有專(zhuān)門(mén)的生產(chǎn)調(diào)度員進(jìn)行生產(chǎn)的協(xié)調(diào)工作，同時(shí)需要專(zhuān)門(mén)的 MRP(物料需求計(jì)劃)系統(tǒng)輔助生產(chǎn)調(diào)度員完成物料的庫(kù)存管理工作；④為了進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，消除庫(kù)存的浪費(fèi)，準(zhǔn)時(shí)制混線生產(chǎn)方式被廣泛采用，批量的概念淡化，訂單被平均分配到每個(gè)時(shí)間段中，此時(shí)生產(chǎn)調(diào)度難度繼續(xù)提升，一般需要專(zhuān)門(mén)的生產(chǎn)調(diào)度團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)的協(xié)調(diào)，同時(shí)需要 MRP系統(tǒng)、生產(chǎn)指示系統(tǒng)、生產(chǎn)目視化系統(tǒng)等的支撐，才能實(shí)現(xiàn)流暢的平準(zhǔn)化混線生產(chǎn)；⑤未來(lái)的發(fā)展方向是大規(guī)模定制化的生產(chǎn)模式，以汽車(chē)制造為例，當(dāng)前的平準(zhǔn)化混線生產(chǎn)的產(chǎn)品是確定的幾十種型式×幾種顏色，未來(lái)的大規(guī)模定制化生產(chǎn)是在某幾個(gè)車(chē)型的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)高度的定制生產(chǎn)，其具體的組合型式有 M＝A1×A2×…×An(M 為型式總數(shù)，A為每個(gè)選項(xiàng)的可選配置數(shù)量，n為選項(xiàng)總數(shù))，實(shí)現(xiàn)上可能幾天都沒(méi)有重復(fù)型式的生產(chǎn)，此時(shí)需要高柔性的生產(chǎn)系統(tǒng)和高水平的生產(chǎn)調(diào)度管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)需要更加智能的生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)輔助工作。

表1 生產(chǎn)模式特點(diǎn)說(shuō)明表Tab.1 Characteristic statement of production mode

1.3 生產(chǎn)調(diào)度管理的職能

生產(chǎn)調(diào)度管理作為管理學(xué)的一個(gè)分支，有著計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的管理職能，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著重要作用。

1.3.1 計(jì)劃

生產(chǎn)調(diào)度管理的首要職責(zé)就是將生產(chǎn)任務(wù)轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的生產(chǎn)計(jì)劃，并對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)起到監(jiān)督作用。其內(nèi)涵有 3方面：一是將生產(chǎn)任務(wù)轉(zhuǎn)化為固定時(shí)間段(如每天或每小時(shí))生產(chǎn)什么產(chǎn)品的確定的生產(chǎn)計(jì)劃；二是生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)能力相匹配；三是跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)情況，以日?qǐng)?bào)等形式向公司報(bào)送。

1.3.2 組織

組織是生產(chǎn)調(diào)度管理中最核心的職能，是將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各個(gè)要素和各個(gè)流程有機(jī)組織起來(lái)，發(fā)揮最大的整體效果，其內(nèi)涵有 3方面：一是建立高效的生產(chǎn)調(diào)度管理組織體系；二是建立健全生產(chǎn)調(diào)度管理體系中各個(gè)崗位職責(zé)和權(quán)限；三是夜以繼日地組織實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

1.3.3 指揮

在實(shí)際的生產(chǎn)調(diào)度管理中，指揮好不好直接關(guān)系到計(jì)劃能否徹底執(zhí)行，是生產(chǎn)調(diào)度管理中做得最多的工作。其內(nèi)涵有 3方面：一是將特定的計(jì)劃轉(zhuǎn)化為具體的指令；二是和作業(yè)員充分交流，確保其對(duì)生產(chǎn)指令理解準(zhǔn)確；三是通過(guò)多種指揮方式，調(diào)動(dòng)所有作業(yè)員的積極性，確保其能夠主動(dòng)完成生產(chǎn)指令。

1.3.4 協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)的本質(zhì)是維護(hù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的動(dòng)態(tài)平衡，是保證生產(chǎn)平準(zhǔn)和低成本的重要工作，其內(nèi)涵有 3方面：一是要從生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)整體出發(fā)分析生產(chǎn)失衡點(diǎn)，針對(duì)生產(chǎn)失衡點(diǎn)進(jìn)行資源協(xié)調(diào)工作；二是協(xié)調(diào)工作的開(kāi)展需要廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，制定最優(yōu)的解決方案；三是資源傾斜要合理，避免由于矯枉過(guò)正而產(chǎn)生資源浪費(fèi)。

1.3.5 控制

控制職能是監(jiān)控各項(xiàng)工作是否按計(jì)劃實(shí)施，各項(xiàng)指令是否切實(shí)執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)偏差、糾正問(wèn)題，保證工廠按照計(jì)劃活動(dòng)，應(yīng)遵循以下 3項(xiàng)原則：一是整體性原則，生產(chǎn)控制要站在工廠整體的高度進(jìn)行控制，重點(diǎn)控制的是對(duì)工廠整體產(chǎn)生較大影響的活動(dòng)；二是重點(diǎn)性原則，應(yīng)對(duì)重要工程進(jìn)行重點(diǎn)控制，如對(duì)生產(chǎn)瓶頸工程的重點(diǎn)監(jiān)控；三是系統(tǒng)性原則，在對(duì)某一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)控制時(shí)，要注意生產(chǎn)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)性，同時(shí)對(duì)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)的控制。

2 生產(chǎn)調(diào)度的中樞功能理論

2.1 概述

中樞神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)人類(lèi)活動(dòng)起支配和控制作用，包括自主神經(jīng)系統(tǒng)(又稱(chēng)植物性神經(jīng)系統(tǒng))、小腦、大腦等部分，其中自主神經(jīng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)維持人體基本生理活動(dòng)；小腦負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)人體協(xié)調(diào)的運(yùn)動(dòng)；大腦負(fù)責(zé)記憶、思考、決策等高級(jí)思維活動(dòng)。這些中樞神經(jīng)協(xié)同合作，最終共同完成人類(lèi)的體力和智力活動(dòng)。

與人類(lèi)中樞神經(jīng)功能類(lèi)似(圖 1)，生產(chǎn)調(diào)度團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起到支配和控制作用。類(lèi)似自主神經(jīng)系統(tǒng)的功能命名為自主功能，負(fù)責(zé)維持工廠基本的生產(chǎn)活動(dòng)；類(lèi)似小腦的功能命名為協(xié)調(diào)功能，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工廠生產(chǎn)過(guò)程，在滿(mǎn)足工廠基本生產(chǎn)活動(dòng)的前提下實(shí)現(xiàn)工廠整體生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的順暢和平衡；類(lèi)似大腦的功能命名為決策功能，負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行分析和改善，在滿(mǎn)足工廠整體生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的順暢和平衡前提下實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置、提高交貨期遵守率、消除瓶頸工程、減少生產(chǎn)庫(kù)存、降低生產(chǎn)成本等目標(biāo)。這 3項(xiàng)功能構(gòu)成了生產(chǎn)調(diào)度中樞功能，是實(shí)現(xiàn)工廠生產(chǎn)穩(wěn)定和高效的重要保證。

圖1 人體神經(jīng)中樞系統(tǒng)類(lèi)比圖Fig.1 Analogy of human nervous system

2.2 生產(chǎn)調(diào)度管理中樞的自主功能

生產(chǎn)調(diào)度管理中樞的自主功能是最基礎(chǔ)的功能，通過(guò)生產(chǎn)計(jì)劃的制定、生產(chǎn)指示的發(fā)出、生產(chǎn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)等作業(yè)，實(shí)現(xiàn)工廠基本生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，并通過(guò)生產(chǎn)異常的聯(lián)絡(luò)與處理對(duì)生產(chǎn)小偏差進(jìn)行修正，生產(chǎn)調(diào)度員按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度作業(yè)。

生產(chǎn)計(jì)劃管理：根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)的周度或月度訂單，做成周度或月度生產(chǎn)計(jì)劃，明確每日生產(chǎn)的各型號(hào)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)時(shí)間，生產(chǎn)車(chē)間根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整設(shè)備和人員，采購(gòu)人員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)零部件和生產(chǎn)必要物資；生產(chǎn)結(jié)束后做成日度、周度、月度生產(chǎn)報(bào)告，將生產(chǎn)進(jìn)度向相關(guān)人員展開(kāi)。

生產(chǎn)過(guò)程管理：對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)生生產(chǎn)異常時(shí)及時(shí)聯(lián)絡(luò)，通過(guò)延長(zhǎng)生產(chǎn)時(shí)間等方式保證生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成，并將影響生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成的異常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與報(bào)告。

零部件和在制品管理：管理零部件和在制品庫(kù)存，保證正常連續(xù)生產(chǎn)所需量；在異常發(fā)生時(shí)通過(guò)零部件的追加保證零部件庫(kù)存，通過(guò)生產(chǎn)時(shí)間的延長(zhǎng)保證在制品的庫(kù)存，并定期對(duì)零部件和在制品庫(kù)存進(jìn)行目視化管理。

交貨期管理：統(tǒng)計(jì)訂單延遲情況，對(duì)每個(gè)延遲訂單的延遲時(shí)間、延遲原因、負(fù)責(zé)人、訂單預(yù)計(jì)交付時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與展開(kāi)。

總的來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)調(diào)度管理中樞的自主功能側(cè)重于工廠的實(shí)時(shí)監(jiān)控和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，生產(chǎn)調(diào)度員的主要身份是作業(yè)人員，主要職能是計(jì)劃和組織，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)工廠基本的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

2.3 生產(chǎn)調(diào)度管理中樞的協(xié)調(diào)功能

生產(chǎn)調(diào)度管理中樞的協(xié)調(diào)功能是進(jìn)階功能，加強(qiáng)了問(wèn)題解決和統(tǒng)計(jì)分析等方面的工作，一定程度上分擔(dān)了管理層的管理職能。

生產(chǎn)計(jì)劃管理：通過(guò)對(duì)影響生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成的生產(chǎn)流程瓶頸進(jìn)行分析，并向瓶頸工程投入資源來(lái)消除瓶頸，實(shí)現(xiàn)工廠的均衡生產(chǎn)，最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成和生產(chǎn)成本的降低。

生產(chǎn)過(guò)程管理：在對(duì)全工廠工藝流程通盤(pán)掌握的前提下，生產(chǎn)異常發(fā)生時(shí)分析異常原因、制定對(duì)應(yīng)方案，協(xié)調(diào)各方資源，高效解決異常，降低對(duì)工廠整體的影響。

零部件 ＆ 在制品管理：通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)零部件和在制品庫(kù)存異常和隱患(例如由于生產(chǎn)停止可能造成的庫(kù)存爆滿(mǎn)和物流卡車(chē)擁堵，后工程生產(chǎn)停止可能造成前工程部分在制品出現(xiàn)品質(zhì)不良等)，做到事前預(yù)防預(yù)案、事中協(xié)調(diào)解決、事后再發(fā)防止，降低對(duì)生產(chǎn)的影響。

交貨期管理：實(shí)時(shí)追蹤延遲訂單，確定延遲原因，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，減少訂單延遲時(shí)間。

總的來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)調(diào)度管理中樞的協(xié)調(diào)功能側(cè)重于高效的異常對(duì)應(yīng)和準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)分析。生產(chǎn)調(diào)度員的主要身份是生產(chǎn)管理人員，需要具備學(xué)習(xí)能力和溝通能力，主要職能是指揮、協(xié)調(diào)和控制，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)工廠生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的平順和平衡。

2.4 生產(chǎn)調(diào)度管理中樞的決策功能

生產(chǎn)調(diào)度管理中樞的決策功能是最高級(jí)別的功能，是在實(shí)現(xiàn)工廠生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平衡的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工藝流程改善、工作方法創(chuàng)新等方面工作，更加突出了決策職能，此時(shí)生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)是工廠管理層的一部分，起到?jīng)Q策顧問(wèn)的作用，具體如下：

生產(chǎn)計(jì)劃管理：通過(guò)對(duì)工廠生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、整理、存儲(chǔ)、分析，做成生產(chǎn)歷史數(shù)據(jù)庫(kù)，分析各種情況下工廠的產(chǎn)能變化規(guī)律，從而獲得根據(jù)未來(lái)一段時(shí)間的各種情況預(yù)測(cè)相應(yīng)產(chǎn)能的能力，并根據(jù)未來(lái)訂單情況進(jìn)行合理的資源配置規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)工廠產(chǎn)能和訂單的匹配。

生產(chǎn)過(guò)程管理：通過(guò)對(duì)全工廠生產(chǎn)異常數(shù)據(jù)的采集、整理、存儲(chǔ)、分析，做成生產(chǎn)異常歷史數(shù)據(jù)庫(kù)，總結(jié)出每個(gè)工位和每臺(tái)設(shè)備的異常歷史，作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)、工藝改進(jìn)、設(shè)備改進(jìn)、人才培養(yǎng)、資源優(yōu)化配置的重要參考。

零部件 ＆ 在制品管理：通過(guò)對(duì)零部件和在制品庫(kù)存數(shù)據(jù)的采集、整理、存儲(chǔ)、分析，做成零部件和在制品庫(kù)存歷史數(shù)據(jù)庫(kù)，分析零部件和在制品庫(kù)存的浪費(fèi)，降低庫(kù)存基準(zhǔn)來(lái)減少這部分浪費(fèi)，并改善工藝流程，持續(xù)降低零部件和在制品庫(kù)存，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的理想狀態(tài)。

交貨期管理：通過(guò)對(duì)全工廠數(shù)據(jù)的采集、整理、存儲(chǔ)、分析，做成訂單延遲歷史數(shù)據(jù)庫(kù)，分析訂單延遲的原因，有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、作業(yè)設(shè)備、作業(yè)方法、零部件品質(zhì)等進(jìn)行改善，從而提高交貨期遵守率。

總的來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)調(diào)度管理中樞的決策功能側(cè)重于優(yōu)化資源配置和提升產(chǎn)能效益，生產(chǎn)調(diào)度員的主要身份是管理層的決策顧問(wèn)，需要具備分析能力和改善能力，主要職能是分析和改善，目標(biāo)是降低資產(chǎn)占用率，提高資金利用率、生產(chǎn)可靠性和交貨期遵守率。

3 總 結(jié)

不同于零部件成本遞減、運(yùn)營(yíng)成本遞減等解決單一問(wèn)題且有顯著效果的活動(dòng)，生產(chǎn)調(diào)度管理解決的是多目標(biāo)的資源利用最大化問(wèn)題，給工廠帶來(lái)的效益是整體的、緩慢的、長(zhǎng)效的，要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)才能顯現(xiàn)出強(qiáng)大的力量。因此，生產(chǎn)調(diào)度員要保持耐心和恒心，持續(xù)提升生產(chǎn)調(diào)度管理水平，管理層也應(yīng)給予生產(chǎn)調(diào)度管理團(tuán)隊(duì)更多的理解與支持，保障生產(chǎn)調(diào)度管理活動(dòng)的順利開(kāi)展，全體員工共同努力實(shí)現(xiàn)工廠運(yùn)營(yíng)效率的提升和經(jīng)營(yíng)成本的降低，給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供可靠的保證。