大道吳行
——蘇州創(chuàng)建“一核多元”服務(wù)品牌集群實(shí)踐

文/供圖

“大道吳行”是江蘇蘇州公路處的綜合服務(wù)品牌，隱喻蘇州公路處圍繞“更好地為公眾服務(wù)”的行業(yè)核心價(jià)值理念，更好地為“用路人”提供無(wú)所不在的人性化管理與貼心服務(wù)，服務(wù)看似無(wú)形、實(shí)則有形，春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。

“大道吳行”標(biāo)志采用代表蘇州元素的花窗為主體形象，嵌入彎曲流暢的線條，似路。嵌成“道”字，大道，一重航意為寬敞通達(dá)，暢安舒美的路網(wǎng)，另一重含義為正道、道義、法則、公正。

落地

“十二五”以來(lái)，蘇州公路處深入開展“文化建設(shè)年”活動(dòng)，推進(jìn)“文化公路建設(shè)工程”，堅(jiān)持“循序漸進(jìn)、多點(diǎn)開花、集成創(chuàng)新、融合發(fā)展”的思路，實(shí)施“品牌引領(lǐng)”計(jì)劃，持續(xù)加大品牌建設(shè)，通過(guò)近十年的不懈努力，初步建成一核多元的“大道吳行”品牌集群。目前，“大道吳行”品牌集群已經(jīng)在江蘇省公路交通系統(tǒng)形成了一定影響力，并逐步向系統(tǒng)外部延伸。

2013年5月，蘇州公路處最終確定“大道”系列服務(wù)品牌集群，確立了“大道吳行”作為全處的綜合服務(wù)品牌，確立“大道千里眼”“大道急先鋒”“大道護(hù)航員”“大道創(chuàng)新者”等系列子品牌。其中，“大道千里眼”重點(diǎn)凸顯公路信息中心的綜合導(dǎo)航服務(wù)等功能，“大道急先鋒”重點(diǎn)凸顯公路應(yīng)急處置中心的應(yīng)急搶險(xiǎn)等功能，“大道護(hù)航員”重點(diǎn)凸顯公路路政、養(yǎng)護(hù)等部門的保暢、保通、保安等功能，“大道創(chuàng)新者”重點(diǎn)凸顯工程養(yǎng)護(hù)建設(shè)者們矢志推進(jìn)科技創(chuàng)新、構(gòu)建高品位路網(wǎng)的良好風(fēng)貌。

在確定總體框架的基礎(chǔ)上，蘇州公路處按照“子品牌分步實(shí)施、成熟一個(gè)推進(jìn)一個(gè)，最終進(jìn)行系統(tǒng)集成、推出一核多元集群”的思路，全面啟動(dòng)品牌創(chuàng)建工作。

2015年是蘇州“文化建設(shè)深化年”，主題是“人文蘇路助推國(guó)檢，承上啟下凸顯成果”，圍繞這一主題開展一系列活動(dòng)。

蘇州公路定期舉辦“大道創(chuàng)新者”論壇，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)地方公路發(fā)展。

2013年至2014年，著力宣傳推廣“大道千里眼”子品牌?！按蟮狼Ю镅邸弊鳛槭着蛟斓淖悠放?，依托公路信息中心開展了多次特色活動(dòng)，與接近75萬(wàn)粉絲形成良性互動(dòng)（截至2018年1月，蘇州公路微博粉絲超過(guò)73.3萬(wàn)，微信粉絲接近2萬(wàn)）。最終，“大道千里眼”子品牌成功創(chuàng)建第四屆江蘇公路服務(wù)品牌，其連年開展的“最美蘇州公路”微宣傳活動(dòng)被評(píng)為江蘇省公路系統(tǒng)十大優(yōu)秀策劃。

2015年，著力宣傳推廣“大道創(chuàng)新者”子品牌?！按蟮绖?chuàng)新者”品牌所依托的蘇州市一級(jí)公路建設(shè)指揮部，是蘇州公路處處長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)的“十二五”期間“一把手抓典型”集體典型，原有35人，其中研究生12名（含2名博士研究生）、碩士1名，正在攻讀碩士研究生的1名，共有黨員21人。研究生（碩士）比例接近40%，平均年齡30歲，全部為黨員。指揮部共分為五個(gè)項(xiàng)目辦，管理10余個(gè)工程，總工程量超過(guò)110億。在加快推進(jìn)工程建設(shè)、唱響“大道為公·心路為民·矢志創(chuàng)新·成就精品”口號(hào)的同時(shí)，加大工作創(chuàng)新的力度，在他們的共同努力下，蘇虞張公路快速通道工程（北段）被評(píng)為江蘇省交通運(yùn)輸行業(yè)首批節(jié)能減排示范項(xiàng)目，獲得揚(yáng)子杯和江蘇省交通運(yùn)輸廳優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。同時(shí)，在全省普通公路項(xiàng)目率先試點(diǎn)推進(jìn)廉潔管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，多個(gè)科研項(xiàng)目被評(píng)為國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)。此外，依托子品牌，蘇州每年開展3期至4期大道創(chuàng)新者論壇，通過(guò)論壇掀起頭腦風(fēng)暴，成為青年才俊顯山露水的大舞臺(tái)?！按蟮绖?chuàng)新者”品牌創(chuàng)建還得到了市科協(xié)1萬(wàn)元專項(xiàng)資金支持，蘇州公路處還在2015年、2016年投入20萬(wàn)元，致力將“大道創(chuàng)新者”創(chuàng)建為省級(jí)層面服務(wù)品牌，在行業(yè)內(nèi)外形成一定影響力，最終成為具有引領(lǐng)示范效應(yīng)的“金品牌”。2015年7月，“大道創(chuàng)新者”品牌被評(píng)為第四屆蘇州市交通運(yùn)輸行業(yè)十大服務(wù)品牌。

“大道急先鋒”所依托的公路應(yīng)急處置中心，目前不斷拓展服務(wù)職能。

2016年，蘇州舉辦了“大道護(hù)航員”路政執(zhí)法競(jìng)賽活動(dòng)。

2015年至2016年，著力宣傳推廣“大道急先鋒”子品牌?！按蟮兰毕蠕h”所依托的公路應(yīng)急處置中心，目前不斷拓展服務(wù)職能，與蘇州交通集團(tuán)有限公司應(yīng)急力量全面整合，積極響應(yīng)蘇州市政府、市局的號(hào)召，先后為蘇州市域內(nèi)的高速公路、市政道路等多個(gè)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)搶險(xiǎn)，并參加多個(gè)大型應(yīng)急演練，取得了良好反響。經(jīng)過(guò)八年的不懈努力，蘇州形成了“一中心、七基地”的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)格局和“平急結(jié)合、以平養(yǎng)急、以平促急”的工作格局，“急民所急、應(yīng)民所應(yīng)、大道為公、心路為民”的服務(wù)理念響徹姑蘇南北。目前，已成功創(chuàng)建第五屆江蘇公路服務(wù)品牌。

2016年至2018年，著力宣傳推廣“大道護(hù)航員”子品牌?！按蟮雷o(hù)航員”所依托的江蘇省高速公路交通運(yùn)輸執(zhí)法總隊(duì)蘇州支隊(duì)（市公路路政支隊(duì)），以處長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)的“十三五”期間“一把手抓典型”個(gè)人典型——原副支隊(duì)長(zhǎng)陳飛和集體典型——高速支隊(duì)二大隊(duì)為突破口，充分凸顯蘇州“一體化、集約化”的體制優(yōu)勢(shì)、“大路政”的綜合服務(wù)功能。2016年11月，成功舉辦“大道護(hù)航員杯”路政執(zhí)法人員技能競(jìng)賽。

2017年下半年以來(lái)，蘇州公路又依托兩個(gè)處直屬收費(fèi)站，以開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化為契機(jī)，開展了“大道服務(wù)員”品牌的創(chuàng)建工作。

2017年至2020年，在5個(gè)子品牌全面推廣的基礎(chǔ)上，著力宣傳推廣“大道吳行”品牌集群，“大道吳行”品牌內(nèi)涵：逢山開路、遇水架橋、大道吾行、不辱使命;目標(biāo)和舉措：始終以赤子之心服務(wù)百姓出行，始終以工匠之心打造金路銀橋，始終以勞模之心成就暢美通衢，始終以卓越之心踐行大道使命，明確蘇州公路行業(yè)核心價(jià)值觀為“大道吳行·心路為民”，并對(duì)整個(gè)核心價(jià)值體系進(jìn)行縱深推廣。

鋪開

“大道服務(wù)員”子品牌下的文明收費(fèi)員隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)

蘇州公路以大道吳行為核心主線，開展各類文化活動(dòng)，凝聚人心。

在蘇州公路處的直接帶動(dòng)下，蘇州公路系統(tǒng)各下屬單位紛紛響應(yīng)，掀起了服務(wù)品牌創(chuàng)建的熱潮：蘇州吳中公路處著力推進(jìn)“黨員示范路”黨建綜合品牌創(chuàng)建工作，將吳文化、水文化等元素與路文化完美結(jié)合，將黨員示范作用在環(huán)湖公路、湖光山色中盡情展現(xiàn)延伸；張家港公路處持續(xù)完善“零點(diǎn)快車”服務(wù)品牌，體現(xiàn)公路執(zhí)法的24小時(shí)全天候服務(wù)，構(gòu)建公路執(zhí)法、服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，及時(shí)消除公路安全隱患，始終保持良好路況；太倉(cāng)公路處不斷完善“女子護(hù)路隊(duì)”服務(wù)品牌，體現(xiàn)女子路政執(zhí)法中隊(duì)的精細(xì)化執(zhí)法、人性化執(zhí)法，融入信息化執(zhí)法、聯(lián)合巡查等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法、服務(wù)的互促互進(jìn)，凸顯“巾幗情、伴你行”“人在路上、情系萬(wàn)家”的良好風(fēng)貌；張家港公路處進(jìn)一步鞏固“港城和諧通道”品牌（第二屆江蘇公路服務(wù)品牌）；吳江公路處進(jìn)一步鞏固“樂行無(wú)疆”品牌（第三屆江蘇公路服務(wù)品牌、第三屆蘇州市交通運(yùn)輸行業(yè)十大服務(wù)品牌），并同步完善四個(gè)子品牌；相城公路處進(jìn)一步鞏固“和行365”品牌（第三屆江蘇公路服務(wù)品牌提名、第三屆蘇州市交通運(yùn)輸行業(yè)十大服務(wù)品牌提名），唱響“公為天下、路暢人和”口號(hào)，并開展了體現(xiàn)“鋪路石”“廉石”“磐石”等“三石”精神的“馭路者”子品牌建設(shè)；常熟公路處、昆山公路處分別推進(jìn)了“掌上公路”“同心致遠(yuǎn)”服務(wù)品牌的建設(shè)?！巴闹逻h(yuǎn)”服務(wù)品牌被命名為昆山市第八批機(jī)關(guān)服務(wù)品牌。

目前，隨著“兩學(xué)一做”常態(tài)化、制度化的開展和黨的十九大精神的學(xué)習(xí)，各直屬單位在深化原有品牌的同時(shí)，又開展了“黨員突擊隊(duì)”“紅色能量站”等黨建品牌的建設(shè)，加快“一支部一品牌”的進(jìn)程。

提升

為順應(yīng)養(yǎng)護(hù)管理現(xiàn)代化的步伐和打造蘇南公路養(yǎng)護(hù)管理現(xiàn)代化示范市的要求，2015年3月30日，蘇州公路處印發(fā)《蘇州公路養(yǎng)護(hù)管理現(xiàn)代化“文化公路建設(shè)工程”實(shí)施方案》，這標(biāo)志著為期6年（2015年至2020年）的“文化公路建設(shè)工程”全面啟動(dòng)。通過(guò)6年的持續(xù)努力，最終將實(shí)現(xiàn)文化有特色、成果有影響、職工有信仰、整體有涵養(yǎng)、發(fā)展有力量的目標(biāo)。這一方案的實(shí)施，將服務(wù)品牌建設(shè)工作推向新高地。

“文化公路建設(shè)工程”是蘇州公路養(yǎng)護(hù)管理現(xiàn)代化“六大專項(xiàng)工程”之一。該處突出緊扣中心、因地制宜、因時(shí)制宜、因人制宜、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)、常態(tài)長(zhǎng)效6個(gè)原則，堅(jiān)持以公路核心價(jià)值理念和行業(yè)精神為引領(lǐng)，以打造“大道吳行”品牌集群為重點(diǎn)，以開展“文化建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，大力加強(qiáng)全市公路系統(tǒng)的精神文化、制度文化和物質(zhì)文化建設(shè)，為在江蘇省內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)管理現(xiàn)代化提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。

其中，2017年作為“儒雅公路推介年”，蘇州公路處結(jié)合“兩學(xué)一做”制度化常態(tài)化工作和“暢安舒美示范路”創(chuàng)建工作，選擇國(guó)道312蘇州分流線工程，著力推進(jìn)“黨員示范路”創(chuàng)建。創(chuàng)建過(guò)程中，將包含7種精神內(nèi)涵：建設(shè)方面，弘揚(yáng)工匠精神；廉政方面，弘揚(yáng)廉石精神；養(yǎng)護(hù)方面，弘揚(yáng)鋪路石精神；路政管理方面，弘揚(yáng)啄木鳥精神；服務(wù)方面，弘揚(yáng)孺子牛精神；文化方面，弘揚(yáng)蘇州公路“大道吳行·心路為民”精神——總體上，弘揚(yáng)釘釘子精神。

2018年作為“制度文化提升年”，以完善內(nèi)控機(jī)制為契機(jī)，全面梳理、完善制度，形成縝密的制度管理體系。

深化

2018年以來(lái)，根據(jù)江蘇省交通運(yùn)輸廳的統(tǒng)一安排，蘇州、常州、南通要在年內(nèi)建成“四好農(nóng)村路”示范市。結(jié)合此項(xiàng)工作，蘇州市交通運(yùn)輸局聯(lián)合市委農(nóng)辦，啟動(dòng)了“四好農(nóng)村路”示范鎮(zhèn)、示范路的評(píng)選工作，與此同時(shí)，還著力推進(jìn)了“海棠花紅路”的評(píng)選，具體由公路處牽頭落實(shí)，此舉將為高質(zhì)量建成吳風(fēng)雅韻省級(jí)“四好農(nóng)村路”示范市增光添彩。

如今，“大道吳行”的品牌集群效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)，成為蘇州公路軟實(shí)力的核心內(nèi)涵。

“海棠花紅路”的評(píng)選按照好中選優(yōu)、優(yōu)中選特的原則，縣道長(zhǎng)度不低于5公里、鄉(xiāng)道長(zhǎng)度不低于3公里、村道長(zhǎng)度不低于1公里，在建成“特色致富路”“平安放心路”“美麗鄉(xiāng)村路”“美好生活路”和“鄉(xiāng)韻文化路”的基礎(chǔ)上，融入革命史、黨史、黨建、廉政等紅色元素，打造獨(dú)具蘇州特色、具有示范效應(yīng)的“海棠花紅路”?！昂Ｌ幕t路”采取百分考核的方式，包含基礎(chǔ)條件、紅色內(nèi)涵、標(biāo)識(shí)設(shè)置、沿線設(shè)施、融合實(shí)際五個(gè)方面，明確道路沿線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)歷史文化、地域文化中必須存在濃厚的紅色文化元素，在醒目位置設(shè)置“海棠花紅”標(biāo)識(shí)，同時(shí)要堅(jiān)持因地制宜、因時(shí)制宜，與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、公路交通事業(yè)發(fā)展相融合。

目前，“海棠花紅路”打造工作正在如火如荼進(jìn)行之中，借以一舉實(shí)現(xiàn)新時(shí)代工匠精神、勞模精神、釘釘子精神、鋪路石精神、孺子牛精神和廣大黨員對(duì)黨的“赤誠(chéng)之心”“不忘初心”“卓越匠心”的高度融合，使其成為體現(xiàn)農(nóng)村公路沿線村鎮(zhèn)，特別是蘇州交通運(yùn)輸系統(tǒng)、市（縣、區(qū)）委農(nóng)辦黨員忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)拈W亮文化名片，成為基層黨建工作的金字招牌，為推動(dòng)基層黨建工作高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。2018年，蘇州共有40條、80公里“海棠花紅路”橫空出世，形成一道道靚麗的“紅色風(fēng)景線”。

“海棠花紅路”建成后，將成為“大道吳行”品牌集群向“三農(nóng)”延伸的重要載體。今后，隨著“海棠花紅”路網(wǎng)的建成，將大大增強(qiáng)“大道吳行”品牌集群的影響力，進(jìn)一步助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

歷經(jīng)十余年發(fā)展，蘇州“大道吳行”品牌集群有力地加快了蘇州公路事業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的腳步。