手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在高校后勤辦公管理中的應(yīng)用

楊建學(xué)

【摘要】對(duì)高校移動(dòng)辦公信息化物流情況的調(diào)查，大學(xué)物流辦公室系統(tǒng)信息化存在的問題，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校后勤信息化建設(shè)中的應(yīng)用，提出了建設(shè)移動(dòng)物流的建議，即高校后勤手機(jī)移動(dòng)辦公室。

【關(guān)鍵詞】手機(jī);互聯(lián)網(wǎng);高校后勤辦公

受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的影響，各行各業(yè)都紛紛開始進(jìn)行信息化建設(shè)，高校行政管理工作也不例外。高校后勤辦公行政管理是高校的重要管理工作之一，關(guān)系著高校各項(xiàng)工作的有序開展。文章以手機(jī)移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用在高校后勤辦公工作系統(tǒng)中是否開展物流辦公信息化過程加以論述。

一、手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)早在幾年前我們并不熟悉，隨著移動(dòng)設(shè)備的不斷更新和移動(dòng)通信的發(fā)展，以及無線應(yīng)用技術(shù)（WAP）的誕生和發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)相連，形成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)技術(shù)得到了迅速的發(fā)展。從3G到4G，手機(jī)的發(fā)展時(shí)間縮短了，加深了人們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)。如今的手機(jī)不僅僅是打電話、發(fā)短信等功能，而手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可以描述為多種多樣，娛樂、購物、信息等生活的各個(gè)方面。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的誕生和發(fā)展改變了人們獲取信息的渠道，同時(shí)也極大地影響了人們的生活和社會(huì)發(fā)展。各種各樣的移動(dòng)應(yīng)用程序使用互聯(lián)網(wǎng)交互式，功能強(qiáng)大和方便的信息，逐漸成為重要的信息存在人們的生活中，它是通信、生活的工具。

二、高校后勤辦公信息化問題及手機(jī)移動(dòng)辦公概念

2010以來，國家教育系統(tǒng)積極響應(yīng)高校后勤辦公信息化建設(shè)。總結(jié)大學(xué)后勤辦公信息化建設(shè)的成果，許多高校只關(guān)注管理效率和生產(chǎn)力，這是高校發(fā)展的根本。然而，在當(dāng)今社會(huì)，辦公室管理和生產(chǎn)力制約著高校的發(fā)展?？茖W(xué)、人道、方便快捷的物流服務(wù)是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。高校后勤辦公室信息化建設(shè)應(yīng)向何處去？這是每一所高校后勤工作都在不斷探索和思考的問題。教師和學(xué)生需求什么樣的物流？面對(duì)信息時(shí)代的快速發(fā)展，我們正在轉(zhuǎn)向手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。如今，手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活的主要工具。根據(jù)手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生活的影響，微信平臺(tái)在中國擁有超過10億用戶。高校后勤也意識(shí)到這一點(diǎn)，開始思考如何利用手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提高物流服務(wù)水平，即手機(jī)移動(dòng)物流辦公服務(wù)的概念。

三、手機(jī)移動(dòng)物流辦公發(fā)展模式

手機(jī)移動(dòng)辦公在高校后勤中的發(fā)展模式是不同的。解決這個(gè)問題的方法主要有兩種類型：一是開發(fā)應(yīng)用程序（手機(jī)移動(dòng)終端應(yīng)用程序），另一種是基于現(xiàn)有的應(yīng)用程序，公共平臺(tái)（如微信公共平臺(tái)）的應(yīng)用擴(kuò)展開發(fā)。

四、手機(jī)在物流辦公中的應(yīng)用

（一）智能校園。智能校園是近年來提出的一個(gè)新概念，智能校園更廣泛。它是在數(shù)字化校園的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的，是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境教學(xué)基于集成的辦公環(huán)境。其目的是將校園與師生整合各種對(duì)象，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的整合和連接，形成一個(gè)完整的辦公信息系統(tǒng)。通過建設(shè)、推廣和應(yīng)用，將極大地改變師生之間的生活方式。教師和學(xué)生可以使用手機(jī)移動(dòng)終端設(shè)備，進(jìn)入校園各種公共資源和物流服務(wù)并與之交互，且支持遠(yuǎn)程訪問和信息交互。目前，手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在高校中被廣泛應(yīng)用于新生報(bào)到、畢業(yè)生離校、出入宿舍等各種服務(wù)中，如點(diǎn)餐、訂教室、訂場(chǎng)地，以及通過微信進(jìn)行網(wǎng)上支付，還有支付寶，效果很好。

（二）新聞宣傳。目前，高校師生獲取信息的渠道主要有兩種：互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而不是傳統(tǒng)的三大媒體：電視、廣播和報(bào)紙。如何將物流服務(wù)的最新通知、最新消息和動(dòng)態(tài)信息傳遞給師生，掌握師生的心理動(dòng)態(tài)，是高校手機(jī)移動(dòng)物流建設(shè)的首要任務(wù)。利用手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的信息傳播能力和影響力，可以將物流形勢(shì)和新聞公告盡快傳遞給教師和學(xué)生，告訴他們物流在做什么。為了進(jìn)一步提高物流服務(wù)的形象，擴(kuò)大影響，縮短師生之間的距離，容易實(shí)現(xiàn)高校教師隊(duì)伍建設(shè)的物流，學(xué)生之間的零距離交流。

（三）移動(dòng)辦公室。手機(jī)移動(dòng)物流的另一個(gè)主要應(yīng)用是辦公平臺(tái)，是一種基于手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的物流辦公平臺(tái)。手機(jī)移動(dòng)辦公平臺(tái)的應(yīng)用和推廣可以方便教師和學(xué)生處理自己事務(wù)，協(xié)助后勤工作，并與學(xué)校各部門進(jìn)行文件傳輸、數(shù)據(jù)傳輸、在線會(huì)議和數(shù)據(jù)交換。手機(jī)移動(dòng)辦公平臺(tái)最重要的特點(diǎn)是組織物流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集、匯總，形成大數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析，可以準(zhǔn)確地把握教師和學(xué)生的實(shí)際需要，為學(xué)校各部門和服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。

（四）服務(wù)規(guī)范。目前，教師和學(xué)生對(duì)物流服務(wù)的需求不斷增加。比起傳統(tǒng)的付費(fèi)服務(wù)，他們更喜歡方便、直觀的服務(wù)流程。物流服務(wù)也需要改變，如維護(hù)、財(cái)產(chǎn)、清潔等服務(wù)功能。長(zhǎng)期以來，高校后勤服務(wù)質(zhì)量一直被批評(píng)為低質(zhì)量、長(zhǎng)時(shí)間等待和拖延的現(xiàn)象。對(duì)這些現(xiàn)象的分析，是由于物流服務(wù)過程中缺乏有效、客觀的監(jiān)督所致。此外，服務(wù)提供者接受服務(wù)的過程亦會(huì)引起雙方的誤解。通過手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的交換信息的能力，服務(wù)流程可以直觀地顯示在教師、學(xué)生和后勤管理中，從接收訂單到處理，再到評(píng)價(jià)。為教師和學(xué)生提供方便服務(wù)的同時(shí)，還可以加強(qiáng)雙方之間的溝通，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的推廣和應(yīng)用仍然是國內(nèi)高校辦公信息化建設(shè)的初步階段?；蚨嗷蛏俣紩?huì)遇到傳統(tǒng)辦公管理模式的阻力，手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為高校后勤管理、師生生活提供信息載體。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也影響著高校后勤服務(wù)的連續(xù)性。隨著手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將深入到學(xué)校的管理和師生的生活中去。在現(xiàn)代科技大潮的推動(dòng)下，相關(guān)人員應(yīng)該能夠看到高校后勤辦公系統(tǒng)信息化建設(shè)的趨勢(shì)。

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