醫(yī)院宣傳隊(duì)伍建設(shè)的重要性及對(duì)策研究

付曉琳 張杰 楊蕾

【摘要】做好醫(yī)院宣傳工作，優(yōu)秀的宣傳隊(duì)伍至關(guān)重要。本文首先對(duì)醫(yī)院宣傳隊(duì)伍建設(shè)的重要性進(jìn)行分析，提出了加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑，以期提升醫(yī)院的宣傳效果。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院宣傳隊(duì)伍;重要性;對(duì)策

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)生了較大的改變。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)都更加重視醫(yī)院形象的建設(shè)和維護(hù)。醫(yī)院宣傳對(duì)內(nèi)能夠凝聚人心、鼓舞士氣;對(duì)外能夠樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象，拓展醫(yī)療市場(chǎng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。做好醫(yī)院宣傳工作，打造一支優(yōu)秀的宣傳隊(duì)伍至關(guān)重要。因此，如何采取有效的措施，加強(qiáng)醫(yī)院宣傳隊(duì)伍的建設(shè)，是各醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)深入思考的問題。

一、醫(yī)院宣傳隊(duì)伍建設(shè)的重要性

宣傳工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，宣傳工作包括醫(yī)院形象規(guī)劃、各類主題活動(dòng)的策劃、醫(yī)院自媒體的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)、接待媒體采訪、與媒體保持良好的關(guān)系等。宣傳工作的好壞取決于宣傳隊(duì)伍的工作質(zhì)量。宣傳隊(duì)伍是對(duì)醫(yī)院人力資源配置的進(jìn)一步完善。一支優(yōu)秀的宣傳隊(duì)伍，能夠根據(jù)醫(yī)院的宣傳需求，確定切合的宣傳主題，并對(duì)宣傳項(xiàng)目進(jìn)行有效的啟動(dòng)和實(shí)施。一支優(yōu)秀的宣傳隊(duì)伍有助于和媒體建立良好的關(guān)系，當(dāng)前，很多媒體開設(shè)了大量的公益類節(jié)目，通過宣傳部門工作人員聯(lián)絡(luò)專家，使公眾獲取一些疾病和健康的知識(shí)，無形中也起到了宣傳醫(yī)院的效果。這就使媒體和宣傳部門的關(guān)系無限拉近，對(duì)于宣傳醫(yī)院就有了良好的媒介和渠道。一支優(yōu)秀的宣傳隊(duì)伍，是醫(yī)院文化的傳播者，通過將醫(yī)院文化融合到各類活動(dòng)中，使醫(yī)院文化深入人心，激蕩人心，滋潤(rùn)人心，感染人心，激發(fā)全體職工“院榮我榮”的主人翁精神。

二、醫(yī)院宣傳隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑

（一）提升宣傳隊(duì)伍人員的綜合能力。宣傳工作與語言和文字密不可分，因此宣傳人員要具備較強(qiáng)的語言組織和寫作能力，這是做好醫(yī)院宣傳工作的前提和基礎(chǔ)?，F(xiàn)代社會(huì)，生活節(jié)奏的加快使得人們接受的信息呈現(xiàn)碎片化的趨勢(shì)。面對(duì)一條新聞，人們對(duì)于文章全文的推敲并不重視，而是習(xí)慣通過關(guān)鍵詞來獲取信息，習(xí)慣在簡(jiǎn)短的片段當(dāng)中獲取思想和情感。醫(yī)院宣傳工作人員要對(duì)宣傳的思路進(jìn)行創(chuàng)新，認(rèn)真策劃宣傳的內(nèi)容，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，找準(zhǔn)受眾的關(guān)注點(diǎn)，并獲得受眾的情感共鳴。宣傳人員要具備統(tǒng)籌規(guī)劃的能力，在策劃主題活動(dòng)時(shí)，宣傳人員要對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容和場(chǎng)所進(jìn)行提前調(diào)研，科學(xué)進(jìn)行規(guī)劃，論證相關(guān)的活動(dòng)選題。對(duì)于可能影響到宣傳工作的因素進(jìn)行綜合全面的分析，降低宣傳工作出現(xiàn)突發(fā)和意外情況的概率。另外，宣傳也是一種對(duì)外的聯(lián)絡(luò)，因此宣傳隊(duì)伍人員要有良好的溝通能力，在對(duì)一些危機(jī)事件進(jìn)行處理時(shí)需要宣傳人員展現(xiàn)出良好的溝通協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力。在與媒體進(jìn)行交流的過程當(dāng)中，要掌握好技巧和方式，這樣才能夠維護(hù)醫(yī)院形象，對(duì)社會(huì)輿論起到正向的引導(dǎo)作用。宣傳人員還要具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不能做門外漢。這就要求宣傳人員“邁開腿”，要經(jīng)常深入臨床一線，與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行深入交流，了解他們的工作狀態(tài)，熟悉醫(yī)院的新設(shè)備、新技術(shù)、新療法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新聞線索，并整理成新聞稿進(jìn)行報(bào)道。同時(shí)，宣傳人員要與患者多進(jìn)行溝通，了解患者所想所需，并以此為出發(fā)點(diǎn)，策劃宣傳活動(dòng)。

（二）構(gòu)建全員參與的宣傳隊(duì)伍架構(gòu)。當(dāng)前很多醫(yī)院都有自己的宣傳隊(duì)伍，但由于人員編制有限、宣傳任務(wù)加重等原因，大部分醫(yī)院都面臨著專職宣傳人員配備有限的問題。并且宣傳人員大多為文學(xué)、管理學(xué)、新聞學(xué)等專業(yè)，缺乏專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，導(dǎo)致宣傳隊(duì)伍人員組成單一。應(yīng)構(gòu)建一支由專職宣傳人員為核心，臨床業(yè)務(wù)科室人員廣泛參與的宣傳隊(duì)伍，構(gòu)筑立體式的宣傳架構(gòu)。營(yíng)造人人參與宣傳，人人都有麥克風(fēng)，人人都是傳播者的大宣傳氛圍。

（三）加強(qiáng)對(duì)宣傳隊(duì)伍的管理。醫(yī)院宣傳隊(duì)伍建設(shè)需要以有效的管理作為保障，應(yīng)建立一套完善的切實(shí)可行的規(guī)章制度，這樣在開展工作時(shí)才能夠有章可循，有據(jù)可依。在制定工作制度時(shí)，要對(duì)當(dāng)前醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行充分的調(diào)研分析，確保制度內(nèi)容能夠反映出醫(yī)院宣傳工作的特點(diǎn)，保證工作人員的職責(zé)明晰。工作制度要全面，包括獎(jiǎng)勵(lì)和懲處兩個(gè)方面，通過績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等來激發(fā)員工的積極性，在醫(yī)院當(dāng)中形成互相競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)督的工作氛圍。如果員工的工作出現(xiàn)紕漏，要給予應(yīng)有的處罰，這樣才能夠保證管理的有效性。同時(shí)，要建立完備的培訓(xùn)考核制度，加強(qiáng)對(duì)宣傳隊(duì)伍的培訓(xùn)，通過邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家進(jìn)行專題講座來提高宣傳人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)考核，對(duì)于工作業(yè)績(jī)較低的人員，調(diào)整崗位，建立退出機(jī)制，使能者上，庸者下，這樣才能夠保證宣傳隊(duì)伍的生機(jī)和活力。

三、結(jié)束語

當(dāng)前醫(yī)院的宣傳工作對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步具有促進(jìn)作用，這在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尤為重要。優(yōu)秀的醫(yī)院除了要保證自身設(shè)備和技術(shù)出眾外，還要有一流的服務(wù)和人才。醫(yī)院的宣傳隊(duì)伍建設(shè)在宣傳工作中至關(guān)重要，需要提升宣傳工作人員素養(yǎng)、加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍管理，從而建立服務(wù)患者、臨床的宣傳團(tuán)隊(duì)，保證醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步。

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