高校檔案工作者心理健康問題成因及對策

葉麗群

【摘要】高校檔案工作者因檔案工作的性質(zhì)、內(nèi)容、信息時代帶來的挑戰(zhàn)及人為因素的原因造成了職業(yè)生涯的各種心理健康問題，從而對工作造成了許多負(fù)面影響。積極探討高校檔案工作者心理健康問題的背后原因，找出相應(yīng)的解決對策，對檔案工作者的職業(yè)生涯及生活有著重要的意義。

【關(guān)鍵詞】高校檔案工作者;心理健康;問題;解決途徑

隨著科技進步帶來的社會文明和人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對健康的理解和重視程度不斷發(fā)生著變化?，F(xiàn)今廣為接受的健康概念是世界衛(wèi)生組織的定義：健康不僅僅是身體沒有缺陷和疾病，而是身體上、精神上和社會適應(yīng)上的完好狀態(tài)?？梢姡】挡粌H包括身體的健康，還包括心理的健康。心理健康對人的行為準(zhǔn)則起著主導(dǎo)作用。弗洛伊德更是將心理健康歸結(jié)為愛與工作的能力。隨著心理健康問題關(guān)注度的日益顯著，也昭示著心理健康的觸角已滲透到社會的多個領(lǐng)域。在眾多領(lǐng)域里，高校的檔案部門因其在高校行政領(lǐng)域里扮演著輔助角色而鮮少受到人們的關(guān)注，同時又因其工作性質(zhì)的特殊和神秘，使得檔案工作無法相對客觀地被人們所認(rèn)知和評價，檔案工作者在重復(fù)、無人問津的工作環(huán)境里，漸漸對工作產(chǎn)生了疲憊、厭惡，心理健康問題日益突出，從而對檔案工作甚至個人生活造成消極影響。探討高校檔案工作者的心理健康問題，有利于加強人們對檔案工作的關(guān)注，激發(fā)檔案工作者的工作斗志，對進一步做好檔案工作有著不同尋常的意義。

一、高校檔案工作者心理健康問題分析

（一）檔案工作的性質(zhì)決定了輔助的角色地位。高校的檔案工作主要就是對本單位在職能活動中產(chǎn)生的各種類型的資料進行收集、整理、保管并提供利用服務(wù)的機構(gòu)。在高校行政部門當(dāng)中扮演的是輔助角色，它是重要行政部門如辦公室、教務(wù)處、財務(wù)處等部門的輔助機構(gòu)。此外，它的工作范圍主要是在學(xué)校內(nèi)部進行的活動，其工作特性決定了檔案工作不太可能為組織帶來快速的、直接的利益，在當(dāng)今以物質(zhì)利益為第一和主要衡量標(biāo)準(zhǔn)的社會里，檔案工作自然受到輕視和冷落。

（二）檔案的工作內(nèi)容決定了其枯燥重復(fù)的方式。高校檔案工作有其自身的一套規(guī)章和做法。每年的工作內(nèi)容基本一致，主要是將一年來高校在教學(xué)、科研、黨政管理等活動中形成的記載和反映學(xué)校主要職能活動、具有查考和利用價值、對學(xué)校和社會有保存價值的文件材料和相關(guān)實物按相應(yīng)制度進行分類、整理、編號、編目、掃描、錄入、入庫等。工作常態(tài)是一個檔案員面對大量的檔案資料，埋頭處理日常事務(wù)性工作。其工作內(nèi)容不但沒有太大的變化和挑戰(zhàn)，而且不需要與外界有太多的溝通和交流。而隨著信息時代的到來，檔案形成的周期也越來越短，這就意味著更新會越來越快，這樣不但工作量加大了，而且集繁雜、瑣碎和重復(fù)性于一體。工作形式單一，枯燥重復(fù)。

（三）信息時代帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。信息時代伴隨計算機網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)時代的到來，對檔案工作人員的知識和能力也提出了更高的要求。我們知道，在相當(dāng)長的一段時間里，紙質(zhì)檔案和電子檔案將彼此依賴、共同存在。因此，一名合格的檔案工作者既要精通傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案的管理知識，又要掌握檔案計算機信息的專業(yè)知識。這就要求檔案工作者要掌握的知識結(jié)構(gòu)比以往更加多元和復(fù)雜。檔案管理者不僅要有較強的信息處理、評估和分析能力，而且要具備應(yīng)對電子信息安全的知識。而目前許多高校的檔案工作人員多半是非計算機類專業(yè)出身，要掌握檔案信息網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)知識，從心理上講，壓力大，容易產(chǎn)生焦慮情緒，從而對檔案信息化工作心生畏懼，工作開展不暢。

（四）人為因素帶來的負(fù)面影響。亞當(dāng)斯的社會公平理論模式告訴我們，當(dāng)個體感知到自己在社會交往中處于不平等地位，也就是說他們對工作的付出與他們從服務(wù)對象和組織領(lǐng)導(dǎo)那里所獲得的回報不相配時，倦怠感便油然而生。檔案的工作性質(zhì)和內(nèi)容本身決定了它在高層領(lǐng)導(dǎo)那里很難受到足夠的關(guān)注和重視，相比其它職業(yè)的工作人員，檔案工作者則更加沒有工作的自豪感，在工作中得不到足夠尊重，這樣不僅容易對檔案工作產(chǎn)生疲倦，更會降低個體的心理承受能力，而心理承受能力的降低更容易帶來心理問題，加上檔案工作者本身的性格特征等影響，久而久之，溝通交流和抗挫能力變差，嚴(yán)重者更可能產(chǎn)生人際交往障礙，不僅影響工作還影響個人生活。

二、高校檔案工作者心理健康問題的解決途徑

正確解決高校檔案工作者的心理健康問題，需要從“個人”和“組織”兩個方面進行干預(yù)，才能取得良好效果。

（一）“個人”方面的改進。1.正視客觀事實，樹立正確職業(yè)觀。盡管黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人在不同的時間和場合都強調(diào)過檔案工作的重要性，我們的檔案管理部門也在不斷加強對檔案工作的投入與宣傳。但是，作為檔案工作者應(yīng)該正視一種事實，即長期以來檔案工作給人的印象大體是神秘的，工作是簡單和輕松的，工作絕不是組織中的重要工作等。在短時期內(nèi)很難改變大眾的主流觀念。它需要社會的發(fā)展、文明的進步達到一定的程度才能實現(xiàn)。這是一個循序漸進的過程。檔案工作者要正視這種事實，正視檔案處在組織的輔助功能地位的事實，從就職于檔案工作開始，就要樹立正確的職業(yè)觀，從自身開始，樹立正確的價值觀，認(rèn)同檔案工作，以高度的責(zé)任感和信心，投入到檔案工作當(dāng)中。有了正確的價值觀，即使工作中出現(xiàn)了心理問題，通過適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和引導(dǎo)，也更加容易恢復(fù)和治愈。2.展示檔案重要性，獲取領(lǐng)導(dǎo)支持。“心理問題”的解決實際上就是“需要問題”的解決。滿足了個人的“需要”，心理健康問題自然迎刃而解。檔案工作者在工作中需要獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和尊重，以此來獲得工作上的成就感。因此，檔案工作者要從自身做起，做好手上的工作，展示出工作的重要性。比如，我們可以通過將編制好的《學(xué)校年鑒》《學(xué)校大事記》等各類編研匯本及重要統(tǒng)計數(shù)據(jù)提煉匯總后，提交給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供幫助與支持;又可將利用效果顯著、特別是對學(xué)校聲譽有正面影響的檔案利用實例匯編成冊，提供給領(lǐng)導(dǎo)，讓他們了解檔案的重要作用;還可從照片檔案入手，將領(lǐng)導(dǎo)在視察、指導(dǎo)、調(diào)研等主要公事活動中拍攝的照片匯成冊后送給領(lǐng)導(dǎo)等。從多方面、多角度讓他們認(rèn)同檔案的重要性。領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同是工作順利開展的重要保障。只有領(lǐng)導(dǎo)支持，我們才可以爭取更多的資源，如獲取最新檔案知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會，不斷提升自己的專業(yè)知識和綜合管理應(yīng)用能力。3.不斷自我增值，全面提高綜合素質(zhì)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代帶來的機遇和挑戰(zhàn)，檔案工作者學(xué)習(xí)和提升個人能力的渠道也變得更加多元和便捷。只要檔案工作者愿意學(xué)習(xí)，不滿足于自己的專業(yè)知識，一直都會有最新的知識等待著去鉆研。像檔案信息化的后續(xù)監(jiān)管、檔案的立法、檔案的文化建設(shè)、檔案更長久的保存和更新的蟲霉防治專業(yè)技術(shù)等等……這些知識的更替周期縮短了，知識更新頻繁了，要全面和熟練掌握這些知識，是要不斷用心去關(guān)注和花費時間才能做得到的。而我們檔案工作者要讓自己成為業(yè)界的專家能手，就要不斷自我增值，關(guān)注行業(yè)最新最前沿知識，不斷學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)知識才能跟得上業(yè)界的變化。而當(dāng)一個人專注于自己所處的行業(yè)，關(guān)注行業(yè)的動態(tài)，有強烈的了解和掌握行業(yè)最新知識的動機時，他就會在工作中不斷探索，工作變得充實，而掌握了專業(yè)知識則會帶來工作上的成就感和安全感。這種成就感和安全感不但能給工作帶來動力，而且會讓檔案工作者的心理問題迎刃而解。

（二）“組織”方面的干預(yù)。1.建立統(tǒng)一的檔案管理組織架構(gòu)。建立清晰、完整的檔案管理工作組織架構(gòu)。改變目前許多高校多部門管理檔案的現(xiàn)狀。如干部個人檔案在人事部門管理，學(xué)生檔案在學(xué)生部門管理，文書、教學(xué)等門類檔案在行政辦公部門管理的多頭管理現(xiàn)象。設(shè)立統(tǒng)一的檔案管理機構(gòu)——綜合檔案館。將各門類檔案集中于檔案館進行統(tǒng)一管理。雖然各人從事的檔案工作內(nèi)容不同，但性質(zhì)類似。而且同屬一個部門，同事之間遇到工作上的問題，可以非常方便地溝通、交流，而不是孤軍奮戰(zhàn)。這樣不但有利于實現(xiàn)信息資源的共享，而且更有利于增強檔案工作者的歸屬感和集體感。而對于已經(jīng)成立綜合檔案館的高校來說，則可以實施內(nèi)部崗位輪換制度，提高工作的豐富性。在員工之間實行定期的崗位輪換，打破一成不變的思維模式和工作定勢，可以增強檔案人員的新鮮感。工作帶來的歸屬感和新鮮感讓人不太會排斥工作，從而大大減少心理上的各種問題。2. 制定切實可行的檔案事業(yè)相關(guān)制度。完善的規(guī)章制度是規(guī)范高校管理、維護運行秩序、提高管理效率的重要保證。它的完備和規(guī)范直接影響學(xué)校的整體運行。同時它也能最大限度減少部門交接、人員更迭等主觀性因素所產(chǎn)生的隨意性，從而提高檔案管理規(guī)范化程度。規(guī)章制度不僅指的是各門類檔案的歸檔制度，還有檔案人才招聘、職稱晉升和檔案人員繼續(xù)教育培訓(xùn)等制度的完善和可行。各門類檔案的制度一定要遵循本單位實際的原則，要考慮到執(zhí)行過程的可行和效率。需要注意的是，如果組織架構(gòu)發(fā)生變化，規(guī)章制度也要及時更改跟進，這樣才能體現(xiàn)規(guī)章制度的權(quán)威性和有效性。在檔案人才招聘方面，首先要對相關(guān)崗位進行職責(zé)明確，確定職位的責(zé)任、內(nèi)容、操作規(guī)程及對勝任人員的心理素質(zhì)要求，使得檔案人員在就職前對工作有初步預(yù)見性，期待值與具體情況不會相差太遠(yuǎn)，不至于心理產(chǎn)生太大落差，從而減輕心理健康問題。在檔案人員關(guān)注的職稱晉升問題上，因事關(guān)檔案人員的切身利益，“組織”一定要給予高度重視，要形成一套公平、公正、公開的制度，確保高校檔案工作者通過正常的渠道和個人的努力可以正常晉升。在檔案人員繼續(xù)教育的的問題上，除了有檔案專業(yè)內(nèi)容方面的教育，還不能忽視檔案人員心理健康教育方面的培訓(xùn)內(nèi)容，這種培訓(xùn)對維系檔案工作和工作者的密切關(guān)系，加強檔案人員在工作中的責(zé)任感和成就感尤其重要。

三、結(jié)語

檔案工作與我們今天提倡的“工匠精神”有異曲同工之意?！肮そ尘瘛钡膬?nèi)涵就是精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不苛、耐心、專注、堅持、專業(yè)、敬業(yè)。我們檔案的工作就是記錄一個單位方方面面的事實，它需要從業(yè)者具備“工匠精神”的內(nèi)涵品質(zhì)，而這種內(nèi)涵品質(zhì)要在工作中體現(xiàn)，前提就是檔案人員的心理健康問題要得到很好的解決。只有對檔案工作者的心理健康產(chǎn)生的原因進行充分的分析，并對癥下藥，樹立正確的職業(yè)觀，展現(xiàn)檔案重要性，引起領(lǐng)導(dǎo)重視，不斷自我增值，全面提高綜合素質(zhì)及單位應(yīng)該建立完善的組織架構(gòu)和制定切實可行的檔案事業(yè)相關(guān)制度這些措施的保證，才能較全面解決檔案工作者的心理健康問題，從而實現(xiàn)檔案工作者的自我價值和檔案的社會價值。

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