淺談如何加強(qiáng)崗位標(biāo)準(zhǔn)化

何遠(yuǎn)平

【摘要】鋼鐵行業(yè)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，占據(jù)了濃墨重彩的位置。面對(duì)“供遠(yuǎn)超于求”的現(xiàn)狀，“內(nèi)部挖潛，創(chuàng)效降本”成為發(fā)展的重要途徑。談到“挖潛”，就會(huì)聯(lián)想到“對(duì)標(biāo)”，如何向行業(yè)先進(jìn)指標(biāo)靠攏，如何能夠在各方面趕超同行，如何為企業(yè)爭(zhēng)取更多的生存機(jī)會(huì)……這一系列問題都擺在眼前，需要面對(duì)。

【關(guān)鍵詞】崗位標(biāo)準(zhǔn)化;鋼鐵行業(yè)

因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，本人接觸質(zhì)量、測(cè)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有些時(shí)間了，伴隨著了解的深入，對(duì)體系、崗位標(biāo)準(zhǔn)化的體悟更加深刻，心中就有了深深的思索：崗位標(biāo)準(zhǔn)化推行的必然性如何讓職工認(rèn)識(shí)到？如何更有效地推行崗位標(biāo)準(zhǔn)化？

所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是“為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)?！逼髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化就是“為在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。”在這里所指的活動(dòng)包括建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和貫徹實(shí)施各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的過程。實(shí)踐證明，誰掌握了標(biāo)準(zhǔn)，誰就掌握了市場(chǎng)的話語權(quán)。一個(gè)企業(yè)只有推行標(biāo)準(zhǔn)化，才能實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化。我們?cè)谄髽I(yè)中開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，也就是為了建立企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的最佳秩序，使各種資源得到合理開發(fā)，從而最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)收益?，F(xiàn)在有很多企業(yè)開展了標(biāo)準(zhǔn)化工作，但是效果卻不好，這是為什么呢？通過研究和觀察，發(fā)現(xiàn)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作而收效甚微的企業(yè)往往是單純、生硬、靜態(tài)地建立了標(biāo)準(zhǔn)體系，沒有對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分三大類：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。公司目前推行的崗位標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)質(zhì)就是工作標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與工作崗位的職責(zé)、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物及活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范。企業(yè)開展崗位標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)必須系統(tǒng)、全面，也就是說我們進(jìn)行崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作要做好四方面的工作：有標(biāo)可依、有標(biāo)必依、執(zhí)標(biāo)必嚴(yán)、違標(biāo)必究。

（一）有標(biāo)可依其實(shí)質(zhì)就是建立并完善標(biāo)準(zhǔn)體系，它是推行崗位標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。換句話說，標(biāo)準(zhǔn)并不是幾個(gè)編寫文件的人或者幾個(gè)技術(shù)員坐在電腦前埋頭苦干就可以完成的，而是要采取上下結(jié)合，反復(fù)討論，反復(fù)評(píng)審的方式制定標(biāo)準(zhǔn)，而且一定要盡可能言簡(jiǎn)意賅，這樣的標(biāo)準(zhǔn)才是可以“依”的標(biāo)準(zhǔn)。在制定工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)有不甘平庸、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的追求，乃至適度的超前意識(shí)，使之成為“跳一跳”才能摘得到“果子”。那么，如何才能制定出水平極高而合適的工作標(biāo)準(zhǔn)呢？除了認(rèn)真研究本單位的情況外，還應(yīng)善于“走出去”看問題，多比較，多借鑒，有時(shí)候僅僅根據(jù)原有的認(rèn)識(shí)和片面的信息制定工作標(biāo)準(zhǔn)，雖然自我感覺良好，但走出去看一看，與其它單位一比較，差距就顯出來了。所以，要使標(biāo)準(zhǔn)水平制定的較高而合適，不能局限于自我和局部，而應(yīng)著眼于全體和全局，做到“知己知彼”有理有據(jù)。比如，在開展體系換版工作時(shí)，通過采取上下有機(jī)結(jié)合，班組充分發(fā)揮能動(dòng)性這一方法，全面完善“有標(biāo)可依”。特別是針對(duì)新增業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù)，其相關(guān)的崗位作業(yè)指導(dǎo)書更是經(jīng)過班組討論、車間討論、公司討論層層討論，力求標(biāo)準(zhǔn)的操作性、簡(jiǎn)潔性。這樣建立起來的標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)真正具有可操作性，職工們才更愿意相信并執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫@些標(biāo)準(zhǔn)是在聽取了他們意見的前提下編制的，是他們認(rèn)可的，在反復(fù)討論過程中，也有效避免了之前出現(xiàn)的錯(cuò)誤操作或者有歧義的參數(shù)。

（二）有標(biāo)必依其實(shí)質(zhì)就是有了標(biāo)準(zhǔn)就要去執(zhí)行。這是實(shí)施崗位標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)。“必依”包括兩方面：一是合理地對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行有針對(duì)性的理論和實(shí)際相結(jié)合的能力培訓(xùn)，讓企業(yè)員工充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用，從而不斷提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系編制和實(shí)施的水平及標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的效率，有計(jì)劃地組織、指揮企業(yè)的財(cái)力、物力、人力，做到有效地發(fā)揮各方面的潛能。試想一下：崗位作業(yè)文件簡(jiǎn)化了繁重的操作，崗位工人怎么會(huì)不愿意執(zhí)行呢？！二是“標(biāo)”其實(shí)也是對(duì)崗位作業(yè)要求的傻瓜分解，使新進(jìn)崗位員工能在最快的時(shí)間滿足崗位能力要求，也為企業(yè)節(jié)約不必要的成本。崗位標(biāo)準(zhǔn)化在安全方面尤為重要，作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。傻瓜作業(yè)也能有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)。特別是對(duì)于一些相對(duì)來說較單一的崗位，一份作業(yè)指導(dǎo)書就可以輕松指導(dǎo)，節(jié)約了導(dǎo)師帶徒弟的成本，而那些復(fù)雜的崗位，也可以使轉(zhuǎn)崗工人第一時(shí)間明確可為和不可為，進(jìn)一步節(jié)約部分人工成本和時(shí)間成本。

（三）執(zhí)標(biāo)必嚴(yán)其實(shí)質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。既然標(biāo)準(zhǔn)制定的符合實(shí)際工作需要，那么有針對(duì)性、有重點(diǎn)地建立有效的績(jī)效和獎(jiǎng)懲機(jī)制就是促進(jìn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化的重要手段。在基于以上兩點(diǎn)前提，“嚴(yán)”字體現(xiàn)在對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。比如規(guī)定在生產(chǎn)責(zé)任區(qū)發(fā)現(xiàn)煙頭將進(jìn)行重罰，這就是日?！皣?yán)”字的體現(xiàn)，它的目的并不是為了考核，而是為了讓員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到其可能帶來的安全隱患。

（四）違標(biāo)必究其實(shí)質(zhì)就是違反標(biāo)準(zhǔn)一定要追究到責(zé)任人。記得有次培訓(xùn)課老師說了這樣一個(gè)故事：在美國，崗位工人對(duì)自己的崗位要求熟記于心（不是死記硬背），因?yàn)槿绻l(fā)生事故追究責(zé)任或者打官司時(shí)這是重要的依據(jù)，如果事故是因?yàn)楣と藳]有按作業(yè)文件執(zhí)行，那么追究的是工人的全責(zé)，如果工人按標(biāo)操作了，那就是編寫文件的問題，那么負(fù)全責(zé)的是操作手冊(cè)的編寫人員。也正因?yàn)檫@樣，崗位工人自覺的按作業(yè)文件操作，而編寫人員基于壓力也會(huì)深入崗位現(xiàn)場(chǎng)，編寫具有實(shí)際指導(dǎo)意義的作業(yè)文件，這也是美國標(biāo)準(zhǔn)，尤其是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在國際范圍有廣泛影響的原因。

“三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”之說，在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)下，實(shí)施崗位標(biāo)準(zhǔn)化已演化為參與國內(nèi)、國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必不可少的“利器”。