人文關懷在重癥監(jiān)護室護理工作中的有效應用

尹麗麗

（貴州省人民醫(yī)院重癥醫(yī)學科，貴州 貴陽 550002）

重癥監(jiān)護室是危重癥疾病治療非常重要的場所，其不僅要求護理人員具備較高的基礎知識，同時還要求其應當具備特殊案例護理技能，但由于重癥監(jiān)護室設備復雜，人員進出有極大限制，這使得不少患者都表現(xiàn)出不同程度的心理問題[1]。人文關懷是一種新型的人性化的護理方法，其在實施過程中，強調對患者身心的共同護理。我院在重癥監(jiān)護室護理工作中，積極運用人文關懷模式，現(xiàn)對其具體實施方法及效果總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究病例均來自我院2018年1月～2018年12月重癥監(jiān)護室接診的64例患者，按照隨機數(shù)字排列法將其分為兩組，對照組32例，女14例，男18例，年齡（43.58±4.57）歲；觀察組32例，女12例，男20例，年齡（45.14±4.13）歲。兩組患者一般資料逐項比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），入組對象均簽訂知情同意書。

1.2 方法

1.2.1 對照組采取常規(guī)基礎護理，即對病房進行及時清理，消毒殺菌，將病房溫度控制在22～25℃，并注意濕度保持在50%～60%；常規(guī)檢測患者呼吸、脈搏、血壓等相關指標，并根據實際情況給予護理；囑咐患者清晰變化，給予適時安撫；督促患者按時按量服用藥物等。

1.2.2 觀察組基于常規(guī)護理干預，同時為患者提供人文關懷護理，具體實施方法：（1）積極溝通交流：患者入院后為其安排責任護士，并由責任護士負責跟蹤了解患者情況，每日堅持進行至少5 min的溝通交流，了解患者需求，及時為其提供相應的人文關懷需求。（2）傾聽與陪伴：責任護士給予患者充分的尊重，且每日都需與患者見面，以禮貌、喜愛的方式與患者建立起良好的護患關系；告知患者責任護士、責任醫(yī)師的姓名，鼓勵患者能夠大膽的表述自己真實的想法；為患者播放音樂，營造良好的入住環(huán)境，緩解患者的緊張焦慮情緒。（3）彈性探視，鼓勵家屬參與康復活動：結合患者的病情變化，可以適當?shù)恼{整家屬探視時間，讓家屬能夠有更多的時間陪同患者，確?；颊吒惺艿絹碜约彝サ年P愛；指導家屬掌握患者的早期功能鍛煉方法，同時幫助患者進行四肢的被動搞活動，及時對肢體進行按摩等。

1.3 觀察指標

運用我科室自制護理滿意度調查量表對患者的滿意度進行評價，該量表主要包括了出院入院流程、醫(yī)療環(huán)境、護士服務態(tài)度、專業(yè)技術、健康宣教等多項內容，總分為100分，得分越高即表示滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計學方法

運用統(tǒng)計學軟件SPSS 17.0行分析處理，以均數(shù)±標準差（±s）表示計量資料，t值檢驗；若P＜0.05即表示差異有統(tǒng)計意義。

2 結 果

兩組患者滿意度調查結果比較，觀察組滿意度高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者護理滿意度評分（±s）

表1 兩組患者護理滿意度評分（±s）

組別 例數(shù) 滿意度對照組 32 80.36±2.48觀察組 32 92.54±2.37 t 23.011 P＜0.05

3 討 論

人文關懷主要是指在護理干預期間，將各種人文元素融合到各個干預環(huán)節(jié)中，使其形成一個系統(tǒng)的理論體系，幫助護理人員在日常行為和語言中充分展現(xiàn)人文元素，從而實現(xiàn)在臨床干預中得以更好的展現(xiàn)[2]。我科室為了能夠在重癥監(jiān)護室護理干預中，積極融入人文關懷，首先對護理人員進行了集中培訓，保障護理人員能夠在語言、行為等各方面均能夠展現(xiàn)人文關懷理念，使得患者得以更好的照護。

根據本研究結果來看，觀察組在實施人文關懷模式后，患者的護理滿意度評分為（92.54±2.37）分，顯著高于對照組的（80.36±2.48）分，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。該結果充分表明通過人文關懷模式的實施，可以有效實現(xiàn)對重癥監(jiān)護室患者滿意度的提升。這主要是由于，人文關懷模式除了關心患者的病情變化之外，同時高度重視患者的陪伴、交流和情感需求，而通過針對性的措施實施，即可促使患者的身心得到充分的滿足，故取得更高的護理滿意度。

綜上所述，在重癥監(jiān)護室工作中，實施人文關懷，可較好的實現(xiàn)對患者滿意度的提升，值得推廣。