淺談機(jī)采隊(duì)伍招募策略

王玉紅

【摘要】目的：增加安陽市中心血站自愿捐獻(xiàn)機(jī)采血小板隊(duì)伍的招募策略，確保機(jī)采血小板隊(duì)伍穩(wěn)定充足，主要群體來自于固定獻(xiàn)血者，保證用血者安全。方法：開展多渠道宣傳、招募和加強(qiáng)管理的"新招募策略"，新的激勵(lì)辦法出臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)自愿捐獻(xiàn)機(jī)采血小板隊(duì)伍補(bǔ)充。結(jié)果：實(shí)行"新招募激勵(lì)措施策略"后，自愿捐獻(xiàn)機(jī)采血小板隊(duì)伍穩(wěn)定性大幅提高。結(jié)論：對(duì)自愿捐獻(xiàn)機(jī)采血小板隊(duì)伍實(shí)行"新招募激勵(lì)策略"，能更好地保持自愿捐獻(xiàn)機(jī)采血小板隊(duì)伍的穩(wěn)定，有效保障機(jī)采血小板的臨床供應(yīng)。

【關(guān)鍵詞】機(jī)采隊(duì)伍;招募;策略

【中圖分類號(hào)】R821.4+1【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2019）07-220-02

成分獻(xiàn)血是一種新型的獻(xiàn)血模式，需要廣泛宣傳該理念。機(jī)采血小板是通過血細(xì)胞分離機(jī)把健康人捐獻(xiàn)的血液分離其中的血小板進(jìn)行提取，再將分離后的其他血液成分回輸給捐獻(xiàn)者。人體捐獻(xiàn)血小板后，會(huì)刺激骨髓造血干細(xì)胞產(chǎn)生大量新生的血小板補(bǔ)充到血液中去。一般捐獻(xiàn)者的血小板在3天后會(huì)恢復(fù)到原來水平，不會(huì)對(duì)身體機(jī)能造成傷害。本研究通過調(diào)查分析我站自開展成分獻(xiàn)血以來，無償獻(xiàn)血現(xiàn)狀，總結(jié)研究機(jī)釆血小板獻(xiàn)血者招募及保留策略，具體如下。

1 招募與保留策略

1.1 出臺(tái)系列成分獻(xiàn)血激勵(lì)辦法：本人及家庭成員享受免費(fèi)用血獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按河南省實(shí)施《中華人民共和國獻(xiàn)血法》辦法執(zhí)行。成分獻(xiàn)血當(dāng)日獎(jiǎng)勵(lì)、初次成分獻(xiàn)血激勵(lì)獎(jiǎng)：對(duì)初次參與無償獻(xiàn)機(jī)采成分血者，額外獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值紀(jì)念品1份。成分獻(xiàn)血生日獎(jiǎng)勵(lì)：在生日當(dāng)天成功捐獻(xiàn)機(jī)采成分血者，額外贈(zèng)送生日蛋糕一份。成分獻(xiàn)血宣傳獎(jiǎng)勵(lì)（手拉手活動(dòng)）：對(duì)于本人當(dāng)日參加成分獻(xiàn)血者，同時(shí)又積極動(dòng)員隨行同伴捐獻(xiàn)成分血的，每招募（或介紹）1名首次參加機(jī)采成分獻(xiàn)血者并成功捐獻(xiàn)的，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)采價(jià)值紀(jì)念品1份。成分獻(xiàn)血半年累計(jì)獎(jiǎng)：終身累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：在安陽市中心血站站內(nèi)以及各采血點(diǎn)獻(xiàn)全血成分血累計(jì)100次者，有一項(xiàng)最高榮譽(yù)獎(jiǎng)。對(duì)首次機(jī)采血小板獻(xiàn)血者是重點(diǎn)宣傳對(duì)象。

1.2 利用微信平臺(tái)，建立微信群，進(jìn)行知識(shí)宣教與活動(dòng)推廣。定期發(fā)送有關(guān)機(jī)釆血小板知識(shí)、輸血反應(yīng)、獻(xiàn)血條件等知識(shí)，以及一些健康常識(shí)。據(jù)了解很多獻(xiàn)血者不愿意進(jìn)行機(jī)釆血小板獻(xiàn)血，是因?yàn)榇嬖谡J(rèn)知上的誤區(qū)，他們認(rèn)為分離后的血液感染的幾率較大，再回輸?shù)饺梭w致病的幾率較高。機(jī)釆血小板的過程中血液與外界環(huán)境以及血細(xì)胞分離機(jī)是不接觸的，分離過程是一個(gè)物理的過程，回輸人體內(nèi)的血液的成分和性質(zhì)沒有發(fā)生明顯變化，是科學(xué)的、安全的。微信公眾平臺(tái)可以把這些知識(shí)讓更多的人了解，從而認(rèn)可機(jī)采血小板獻(xiàn)血的安全性。將目前血小板輸血是全血不可替代的，對(duì)需要輸注血小板的患者至關(guān)重要，從而提高捐獻(xiàn)成分血的積極性，同時(shí)增加相互之間的信任度。公布采血時(shí)間、地點(diǎn)、條件限制等，方便獻(xiàn)血者針對(duì)自身情況選擇合適的獻(xiàn)血計(jì)劃。發(fā)布血站血小板需求信息，爭(zhēng)取獻(xiàn)血者的支持。

1.3 電話回訪：對(duì)進(jìn)行機(jī)釆血小板的無償獻(xiàn)血者實(shí)行的電話回訪及時(shí)溝通，了解獻(xiàn)血者有無特殊獻(xiàn)血反應(yīng)，并做好登記。定期電話召回成分獻(xiàn)血間隔期>90d、獻(xiàn)血次數(shù)>4次的各型獻(xiàn)血者;長(zhǎng)期未進(jìn)行捐獻(xiàn)的獻(xiàn)血者等。在獻(xiàn)血者生日、特殊節(jié)假日給予短信問候或互動(dòng)，從而增加與獻(xiàn)血者的親密度[1]。

1.4 朋友圈招募：鼓勵(lì)已參加多次機(jī)釆血小板獻(xiàn)血的獻(xiàn)血者對(duì)身邊親人、朋友圈進(jìn)行成分獻(xiàn)血的宣傳，進(jìn)行招募，參加機(jī)釆血小板獻(xiàn)血時(shí)可帶從未參加過機(jī)釆血小板的朋友來參觀整個(gè)的獻(xiàn)血和服務(wù)過程，用自身的成分獻(xiàn)血的真實(shí)經(jīng)歷、感受影響朋友，以擴(kuò)大機(jī)采血小板志愿者的隊(duì)伍。

1.5 未能獻(xiàn)血者統(tǒng)計(jì)：對(duì)于因各種原因未能進(jìn)行機(jī)釆血小板獻(xiàn)血的進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)，標(biāo)明具體情況，真實(shí)記錄信息。未提前預(yù)約來捐獻(xiàn)血小板的獻(xiàn)血者，而這種情況又存在血庫庫存充足的形式，應(yīng)詳細(xì)告知獻(xiàn)血者情況，熱情服務(wù)，爭(zhēng)取他們的理解支持，留下聯(lián)系方式，在需要時(shí)另行通知。對(duì)于獻(xiàn)血前檢查不達(dá)標(biāo)的機(jī)釆血小板獻(xiàn)血者，應(yīng)約定復(fù)核時(shí)間獻(xiàn)血，如未按約定前來，可進(jìn)行電話隨訪了解情況。

1.6 高校志愿者宣傳：在各大高校設(shè)立志愿者招募點(diǎn)，組建志愿者團(tuán)隊(duì)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行關(guān)于機(jī)釆血小板獻(xiàn)血知識(shí)的宣傳和招募。爭(zhēng)取學(xué)校學(xué)工部組織的支持，開展機(jī)釆血小板知識(shí)宣傳及志愿者招募講座，使更多的人對(duì)機(jī)釆血小板獻(xiàn)血知識(shí)進(jìn)行了解，能夠正確樹立成分獻(xiàn)血觀念[2]。

1.7 方便的時(shí)間與地點(diǎn)：機(jī)釆血小板獻(xiàn)血屋應(yīng)選擇交通便利，環(huán)境合適的地方，同時(shí)有固定的釆血時(shí)間、釆血地點(diǎn)。為獻(xiàn)血者提供安全、便利衛(wèi)生的環(huán)境。

1.8 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與技術(shù)：采血護(hù)士必須穿刺技術(shù)熟練，一針見血，以減少獻(xiàn)血者的疼痛。優(yōu)秀的技術(shù)是機(jī)釆血小板獻(xiàn)血的根本，只有熟練的技術(shù)操作和知識(shí)，才能保證機(jī)釆血小板獻(xiàn)血過程的安全順利，降低不良反應(yīng)的發(fā)生，從根上加大無償獻(xiàn)血者的信任，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更增加了這種信任，從而加大無償獻(xiàn)血者招募和保留。

1.9 在緊急狀況下糾正偏型血小板，在八號(hào)公益組織群里進(jìn)行大力宣傳，八號(hào)公益專門做慈善工作的，他們?nèi)航M規(guī)模宏大（大約4000多人），他們的服務(wù)范圍很廣，幫助孤寡老人、孤兒院探訪等系列有意義的活動(dòng)都在進(jìn)行著。

1.10 做好預(yù)約工作：在科內(nèi)建立預(yù)約制度，設(shè)立預(yù)約本，對(duì)有獻(xiàn)血意愿的一一登記備案，按時(shí)間順序排列。然后根據(jù)庫存需要，有計(jì)劃地通知獻(xiàn)血者前來采集，既避免了過期報(bào)廢，也較好的保證了血小板質(zhì)量。預(yù)約好的盡量做到當(dāng)日采集;其他未預(yù)約人員結(jié)合供血科所報(bào)需求，按照科室內(nèi)部三個(gè)采血點(diǎn)站內(nèi)、紫薇大道獻(xiàn)血屋、滑縣獻(xiàn)血屋大體以4：2：1的比例進(jìn)行采集。

2 結(jié)論

血小板是由骨髓造血組織中的巨核細(xì)胞產(chǎn)生的具有凝血、止血、修復(fù)破損血管、防止動(dòng)脈粥樣硬化功能的血液成分，在止血、傷口修復(fù)、炎性反應(yīng)、栓子形成及人體排異反應(yīng)等生理、病理過程中發(fā)揮重要作用。當(dāng)血小板減少或功能異常引起嚴(yán)重出血時(shí)，輸全血，病人不僅得不到所需要的血液成分，其他成分不但不能發(fā)揮作用，反而會(huì)加重心臟負(fù)荷，因此必須輸注血小板。因此有充足的血小板成分、無償捐獻(xiàn)機(jī)釆血小板獻(xiàn)血者招募至關(guān)重要。本文章通過對(duì)一些招募簡(jiǎn)要措施做了羅列，總結(jié)了機(jī)釆血小板獻(xiàn)血者招募方法及保留的策略。建立機(jī)采群，拉近獻(xiàn)血者與機(jī)采科工作人員的距離，經(jīng)過微信公眾號(hào)平臺(tái)，進(jìn)行機(jī)釆血小板獻(xiàn)血知識(shí)的宣教，發(fā)布招募活動(dòng)計(jì)劃以及血站血小板需求信息，增強(qiáng)互動(dòng)性，提高機(jī)釆血小板獻(xiàn)血者的主動(dòng)性，爭(zhēng)取對(duì)招募志愿者工作的支持。一對(duì)一的電話回訪招募志愿獻(xiàn)血者，在一些特殊節(jié)假日給予短信問候，從而增加與獻(xiàn)血者的親密度。

通過已進(jìn)行機(jī)釆血小板獻(xiàn)血者的朋友圈招募，對(duì)其身邊親人、朋友的對(duì)成分獻(xiàn)血的宣傳招募有現(xiàn)身說法的重要意義，以擴(kuò)大志愿者的隊(duì)伍。血庫血小板儲(chǔ)備充足的，應(yīng)在公眾平臺(tái)上將情況告知志愿者，在需要時(shí)另行發(fā)布需求的通知。設(shè)立多個(gè)志愿者招募點(diǎn)，尤其是無償獻(xiàn)血志愿者群里、愛心達(dá)人團(tuán)、八號(hào)公益組織等，組建有秩序、有規(guī)章制度的志愿者團(tuán)隊(duì)進(jìn)行招募活動(dòng)，取得相關(guān)部門的同意，在各大招募點(diǎn)進(jìn)行有關(guān)機(jī)釆血小板獻(xiàn)血知識(shí)及無償獻(xiàn)血的宣傳和招募，使更多的人了解并信任機(jī)釆血小板獻(xiàn)血，樹立正確的觀念。機(jī)釆血小板獻(xiàn)血站設(shè)定固定的釆血時(shí)間、釆血地點(diǎn)以及相關(guān)的制度，實(shí)現(xiàn)獻(xiàn)血工作有條理的持續(xù)進(jìn)行。血站環(huán)境、衛(wèi)生、交通等均做到最優(yōu)化，為獻(xiàn)血者提供舒適和便利。優(yōu)秀的技術(shù)操作和知識(shí)，是加大無償獻(xiàn)血者招募隊(duì)伍和保留的根本。

綜上所訴，各種形式的招募活動(dòng)，知識(shí)宣傳，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及高超的技術(shù)可有效地提高無償捐獻(xiàn)機(jī)釆血小板獻(xiàn)血者招募及保留。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王銳鋒，朱麗莉，周靜等.無償捐獻(xiàn)機(jī)采成分獻(xiàn)血者的招募和保留探討[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2011，08（19）：127，129.

[2] 馮琪瑛.無償捐獻(xiàn)機(jī)采血小板者招募與保留的探討[J].大家健康（下旬版），2014，（6）：316-316.