優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)中心的應(yīng)用體會

潘曉敏

【摘要】目的：對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)中心的護(hù)理效果進(jìn)行分析，探究有效的優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法。方法：在我院消毒供應(yīng)中心進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理研究，我院消毒供應(yīng)中心工作人員采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法進(jìn)行消毒供應(yīng)中心的各項工作，提高我們的工作效率以及工作質(zhì)量。結(jié)果：實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作人員工作效率以及工作質(zhì)量明顯提高，并且我們護(hù)理人員的工作積極性更高。結(jié)論：醫(yī)院在消毒供應(yīng)中心實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠有效提升消毒工作的效率，降低了醫(yī)院感染率，提升了消毒供應(yīng)中心運行的科學(xué)性。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);消毒供應(yīng)中心;應(yīng)用體會

【中圖分類號】R174+.6【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2019）07-176-02

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生改革制度的不斷深入，除了進(jìn)一步提升醫(yī)院醫(yī)療水平外，對醫(yī)院的管理工作也提出了更高的要求。[1]護(hù)理工作作為醫(yī)院內(nèi)部管理的重要組成部分，要不斷提升護(hù)理工作的質(zhì)量，創(chuàng)新護(hù)理方法，目前，在醫(yī)院內(nèi)部的很多重要科室，比如心內(nèi)科、消化科、婦科等進(jìn)行了相應(yīng)的臨床護(hù)理改革，逐漸探索出了包括舒適護(hù)理、綜合護(hù)理、個性化護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理等的新型護(hù)理方法，有效提升了醫(yī)院的護(hù)理工作水平。[2]隨著護(hù)理工作的深入，新型護(hù)理方法也在醫(yī)院其他后勤科室中得到了應(yīng)用，極大地提升了各個科室的工作效率，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法運用于消毒供應(yīng)中心是消毒供應(yīng)中心工作方法改進(jìn)的一次勇敢嘗試，消毒中心與醫(yī)院的感染控制工作有直接關(guān)系，運用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方法完善消毒中心工作標(biāo)準(zhǔn)，能夠為各科室提供符合消毒質(zhì)量的各類醫(yī)療用品，有效降低醫(yī)院感染率。

1 資料和方法

1.1 一般資料 我院配備有設(shè)備齊全的消毒供應(yīng)中心，在消毒供應(yīng)中心參與工作的人員中，專業(yè)醫(yī)護(hù)人員主要參與日常各類醫(yī)療用品的消毒工作;下收下送護(hù)士主要從事消毒用品的配送、搬運以及與科室的溝通。

1.2 方法 建立健全的消毒供應(yīng)室各種規(guī)章制度，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范操作流程，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，具有措施如下。

1.2.1 樹立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識

在改進(jìn)消毒供應(yīng)中心護(hù)理方式的過程中，要將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念傳遞給每一位護(hù)理人員，提升護(hù)理人員的認(rèn)同感和責(zé)任感。首先，要細(xì)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的工作內(nèi)容，在每一項工作中都融入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，提升消毒供應(yīng)中心工作人員的工作積極性，在正確思想的指引下，切實提高消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量。其次，要站在消毒中心工作人員的角度優(yōu)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作流程，使全體工作人員能夠各司其職，有條不紊的開展各項消毒工作，在井然有序的狀態(tài)下能夠節(jié)省工作時間，提高工作效率，提升工作人員工作的靈活度。

1.2.2 提高消毒用品配送效率

消毒供應(yīng)中心主要承擔(dān)著為醫(yī)院的各大科室提供各種消毒醫(yī)療用品的職責(zé)，由于消毒用品每天的消耗量巨大，因此消毒供應(yīng)中心的配送工作必須重視效率，減少配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)的失誤[3-4]。首先，要對消毒供應(yīng)中心的配送人員進(jìn)行合理劃分，安排好每一位配送人員的具體工作，并進(jìn)行相應(yīng)的配送記錄，一旦發(fā)生配送問題可以及時解決，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追究，以此激勵配送工作人員形成良好的責(zé)任意識。其次，配送工作更加全面具體，不僅需要將各類消毒醫(yī)療器械準(zhǔn)確及時的分配到各科室中，還要對各科室需要送到消毒供應(yīng)中心進(jìn)行消毒處理的重復(fù)醫(yī)療用品進(jìn)行集中回收并統(tǒng)一運送，提高消毒供應(yīng)中心有各科室配合程度，使之形成回收、處理、消毒、再配送的一體化流程，大大提高了消毒供應(yīng)中心的工作效率。

1.2.3 制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)

在消毒供應(yīng)中心實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的根本目的對于保證消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量，因此就必須制定嚴(yán)格的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)必須具備全面性和系統(tǒng)性，主要涉及到的工作環(huán)節(jié)包括消毒供應(yīng)中心的工作人員，工作環(huán)境，工作設(shè)備等，從工作人員方面，要嚴(yán)格規(guī)范工作人員的消毒操作流程，工作人員必須將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念與每一項工作相結(jié)合，提高責(zé)任意識，嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消毒，保證各類醫(yī)療器械都能符合無菌檢測標(biāo)準(zhǔn)。從工作環(huán)境方面來說，要將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體現(xiàn)在消毒供應(yīng)中心的每一個角落，保持消毒供應(yīng)中心衛(wèi)生整潔，從環(huán)境舒適的角度給工作人員以愉快的身心體驗，能夠有效提高工作人員的積極性[5-6]。從工作設(shè)備維護(hù)方面來看，工作人員要像對待患者一樣精心的護(hù)理每一樣消毒設(shè)備，對其進(jìn)行定期的檢修，保持日常清潔，從而保證各類消毒用品的質(zhì)量能夠達(dá)標(biāo)。

1.2.4 及時收集整理反饋信息

消毒供應(yīng)中心在實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過程中，要注意收集整理反饋信息，保持與各科室間的良好溝通，為了更好的配合臨床護(hù)士開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，使其全身心的投入到護(hù)理工作中，積極收集醫(yī)生或科室負(fù)責(zé)人對消毒用品使用的意見或建議，主動了解各科室專業(yè)特點，根據(jù)臨床科室的需求，及時調(diào)整補充各類無菌包內(nèi)的物品，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步改善工作方法，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念體現(xiàn)在每一項具體的工作中[7-9]。

1.3 觀察指標(biāo) 通過消毒供應(yīng)中心工作人員的學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，工作效率以及工作質(zhì)量、工作舒適程度等都有提高。

2 結(jié)果

實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作人員工作效率以及工作質(zhì)量明顯提高，并且消毒供應(yīng)中心工作人員的工作積極性更高。

3 討論

綜上所述，本次護(hù)理研究表明，在消毒供應(yīng)中心實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠規(guī)范消毒供應(yīng)中心工作流程，合理配置人員，提升消毒供應(yīng)中心工作效率，保證各項消毒醫(yī)療器械的質(zhì)量，保證臨床護(hù)理工作順利完成，做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為臨床護(hù)理提供基礎(chǔ)保證障，取得患者滿意、臨床滿意、社會滿意。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法值得推廣。

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