人性化護理在內(nèi)科中的實施及其效果分析

黃妍娟

【摘要】目的：分析內(nèi)科患者采用人性化護理的效果。方法：以92例2018年1月至2019年2月在我院內(nèi)科接受治療的患者為研究對象，應用便利抽樣法將所選患者分為對比組（n=46）和研究組（n=46），為所有患者實施環(huán)境護理、生活指導等常規(guī)護理，同時為研究組患者實施人性化護理，對比護理后2組患者SCL-90各因子評分。結(jié)果：護理后研究組患者軀體化、敵對、恐懼、抑郁、焦慮等SCL-90各因子評分均明顯低于對比組患者，比較2組患者SCL-90各因子評分差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：內(nèi)科患者采用人性化護理能夠顯著改善其負面情緒，對于提高其治療依從性具有重要的應用價值。

【關(guān)鍵詞】 人性化護理;內(nèi)科;護理效果

【中圖分類號】R843【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2019）07-168-01

人性化護理注重以人為本，以患者為護理工作的中心，各項護理工作均圍繞患者開展，致力于最大限度地滿足患者的合理身心需求，能夠使其心理、生理等處于最舒適的狀態(tài)，有利于推動治療以及康復進程順利進行。此次研究以2018年1月至2019年2月在我院內(nèi)科接受治療的患者為研究對象，分析其應用人性化護理干預的效果，探討如下：

1 資料與方法

1.1 臨床資料 以92例在我院內(nèi)科接受治療的患者為研究對象，納入標準：所選患者均能夠配合完成本次研究;入選對象對本研究有知情權(quán)并在同意書上簽字。排除標準：神經(jīng)系統(tǒng)病變患者;腦梗死患者;合并多器官功能異?；颊遊1]。應用便利抽樣法將所選患者分為對比組（n=46）和研究組（n=46），其中，對比組男性24例，女性22例，年齡25-89周歲，平均（54.6±3.2）歲，8例神經(jīng)系統(tǒng)疾病、14例消化系統(tǒng)疾病、11例呼吸系統(tǒng)疾病、9例心血管系統(tǒng)疾病、4例其他患者。研究組男性26例，女性20例，年齡23-87周歲，平均（52.9±3.5）歲，7例神經(jīng)系統(tǒng)疾病、15例消化系統(tǒng)疾病、10例呼吸系統(tǒng)疾病、9例心血管系統(tǒng)疾病、5例其他患者。研究組與對比組患者臨床資料經(jīng)對比差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法 為所有患者實施環(huán)境護理、生活指導等常規(guī)護理，同時為研究組患者實施人性化護理，如下：

1.2.1 護理人員應轉(zhuǎn)變護理觀念 護理人員應該從內(nèi)心深處尊重患者的尊嚴與人格，關(guān)心患者的生命和健康，一切從滿足患者的合理身心需求出發(fā)，為患者提供人文關(guān)懷，使患者的社會、精神、生理等需求獲得滿足。

1.2.2 加強醫(yī)患溝通 內(nèi)科住院患者具有病情危重、合并多種慢性疾病等特點，患者容易產(chǎn)生恐懼、悲觀等不良負性心理，護理人員必須與患者進行有效、良好的溝通以提升護理質(zhì)量，能夠及時根據(jù)患者的實際情況為其提供個體化心理疏導，使其感受到尊重和關(guān)愛，有利于拉近醫(yī)患關(guān)系，堅定其康復信念[2]。

1.2.3 營造干凈溫馨的就醫(yī)環(huán)境 保持良好的醫(yī)院以及病房環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供舒適、溫馨的治療和康復環(huán)境。院內(nèi)各種標識指向明確，有助于節(jié)省患者的寶貴時間。在病區(qū)設置健康教育宣傳欄或者向患者分發(fā)健康教育知識小冊子，向其介紹常見病防治保健知識，使其掌握相關(guān)治療和康復信息[3]。

1.2.4 為患者提供人性化關(guān)懷 耐心回答患者提出的疑問，經(jīng)常幫助患者變換體位，進行各項護理操作時動作輕柔，對患者病情以及生命體征變化情況加強觀察，及時發(fā)現(xiàn)異常并能夠冷靜沉著地處理突發(fā)和意外事件[4]。

1.3 評價指標 評估護理后應用癥狀自評量表（SCL-90）評估2組患者軀體化、敵對、恐懼、抑郁、焦慮等心理疾病以及精神障礙情況，得分越低則心理健康程度越高。

1.4 統(tǒng)計學分析 此次研究進行數(shù)據(jù)資料分析采用SPSS21.0統(tǒng)計軟件包，x±s表示計量資料，（n，%）表示計數(shù)資料，以t、χ2檢驗比較組間差異，若組間對比差異有統(tǒng)計學意義，P<0.05。

2 結(jié)果

護理后研究組患者軀體化、敵對、恐懼、抑郁、焦慮等SCL-90各因子評分均明顯低于對比組患者，比較2組患者SCL-90各因子評分差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

3 討論

隨著人們生活水平不斷提高，人民群眾的保健意識和觀念也不斷增強，廣大患者對護理服務水平提出了更高的要求。為了使患者精神、社會、心理以及生理等合理身心需求得到滿足，護理人員必須給予患者充分的尊重，減輕其身心不適感，減輕病情給患者帶來的身心刺激。內(nèi)科住院患者年齡偏大且合并各種慢性疾病的可能性較大，患者體質(zhì)較差，因此對服務質(zhì)量有著更高的要求。人性化護理主張各項護理工作均圍繞患者展開，根據(jù)患者的實際需求為其提供個體化服務，在整個護理工作中融入責任心、同情心和愛心，可顯著提高服務水平[5]。

此次研究中，護理后研究組患者軀體化、敵對、恐懼、抑郁、焦慮等SCL-90各因子評分均明顯低于對比組患者，比較2組患者SCL-90各因子評分差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。綜上所述，內(nèi)科患者采用人性化護理能夠顯著改善其負面情緒，有助于提高其治療依從性，可減輕不良情緒對機體代謝產(chǎn)生的影響，同時還能夠促進病情好轉(zhuǎn)。

參考文獻：

[1] 馮莉.人性化護理模式在內(nèi)科護理中的實踐分析[J].中國衛(wèi)生標準管理，2019，10（1）：148-150.

[2] 李紅，劉瑜萍，王海霞.人性化護理管理在內(nèi)科護理中的實際應用[J].飲食保健，2019，6（1）：179-180.

[3] 趙英.人性化管理對消化內(nèi)科護理質(zhì)量與護士及患者滿意度的影響[J].中國醫(yī)藥科學，2019，9（1）：166-168，175.