工業(yè)設(shè)計(jì)在通信產(chǎn)品中的實(shí)踐應(yīng)用

洪泳江

摘? ?要：文章介紹了工業(yè)設(shè)計(jì)的要素、方式和特點(diǎn)，分析了工業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)集群的構(gòu)建和獲取機(jī)制，分析了即時(shí)移動(dòng)通信架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)用特點(diǎn)以及微信的信息架構(gòu)設(shè)計(jì)過程。

關(guān)鍵詞：工業(yè)設(shè)計(jì);知識(shí)模型庫;獲取機(jī)制;即時(shí)通信;UCD架構(gòu)設(shè)計(jì)

工業(yè)設(shè)計(jì)是人與社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境充分融合的一種方式，涵蓋了多種技術(shù)的組合應(yīng)用，既有人類思想的融合，有色彩、動(dòng)態(tài)、質(zhì)感、結(jié)構(gòu)、人機(jī)工程等感官的美感，又有人類情感的賦予。工業(yè)設(shè)計(jì)從技術(shù)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)要素出發(fā)，基于產(chǎn)品的內(nèi)型和外型靈感的凸現(xiàn)，賦予不同產(chǎn)品新的品質(zhì)、功能、性能，并結(jié)合工藝設(shè)計(jì)師、生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者之間溝通協(xié)調(diào)以及人類情感感知模糊知識(shí)集的應(yīng)用，創(chuàng)造出滿足人們多種需求的物品。如今信息化時(shí)代的工業(yè)設(shè)計(jì)，更是通過技術(shù)手段收集、篩選、重組多種信息，具有多學(xué)科知識(shí)交叉、設(shè)計(jì)指標(biāo)模糊隱含、設(shè)計(jì)過程動(dòng)態(tài)藕合等特性，根據(jù)人本中心理念，嚴(yán)格遵循綠色環(huán)保發(fā)展思維，構(gòu)建靈敏多變的市場響應(yīng)機(jī)制和多知識(shí)獲取機(jī)制的工業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同設(shè)計(jì)環(huán)境，設(shè)計(jì)出符合完美客戶體驗(yàn)的高性價(jià)比、高藝術(shù)性、多功能的現(xiàn)代產(chǎn)品。工業(yè)化設(shè)計(jì)離不開領(lǐng)域知識(shí)、過程知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、模型知識(shí)和用戶知識(shí)等知識(shí)需求的分析，通過人類認(rèn)知知識(shí)結(jié)構(gòu)化模型的重構(gòu)，利用人類協(xié)同式、交互式、網(wǎng)絡(luò)式等設(shè)計(jì)方法，實(shí)現(xiàn)工業(yè)設(shè)計(jì)的群體協(xié)作性、動(dòng)態(tài)分布性、并發(fā)執(zhí)行性和共享協(xié)同性的活動(dòng)本質(zhì)[1]。

1? ? 工業(yè)設(shè)計(jì)方式和特點(diǎn)

工業(yè)設(shè)計(jì)不是單一的科學(xué)，工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法更是管理學(xué)、控制工程學(xué)、社會(huì)藝術(shù)學(xué)、信息學(xué)、人類學(xué)、智能科學(xué)等多種學(xué)科最先進(jìn)理論方法的綜合應(yīng)用。結(jié)合用戶需求體驗(yàn)、主要特性描述要素和具體工具手段，工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法主要有并行設(shè)計(jì)方法、功能—結(jié)構(gòu)方法、三次設(shè)計(jì)方法、面向X的設(shè)計(jì)方法、可靠性設(shè)計(jì)方法、精度設(shè)計(jì)放法、智能設(shè)計(jì)方法等。工業(yè)設(shè)計(jì)還綜合不同客戶對產(chǎn)品感受體驗(yàn)、情感的模糊性知識(shí)的表達(dá)等包含著復(fù)雜且無法量化的隱性情感知識(shí)集域。如今，工業(yè)設(shè)計(jì)在無線網(wǎng)絡(luò)通信、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AR智能等新技術(shù)高度融合下呈現(xiàn)很多新特點(diǎn)。

首先，現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)更多體現(xiàn)出跨領(lǐng)域、多學(xué)科交叉融合、快速知識(shí)迭代、數(shù)字化、網(wǎng)格化的特點(diǎn)。由于計(jì)算機(jī)、無線通信技術(shù)加速了人類知識(shí)的傳播和更新，工業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)模型庫日益龐大，更新速度更是變化無常，這促進(jìn)了不同學(xué)科和知識(shí)領(lǐng)域交叉融合。因此，工業(yè)設(shè)計(jì)過程來自新材料、新成果、新技術(shù)、新工藝的知識(shí)轉(zhuǎn)化功能，更加便捷和完善。而隨著計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)格化制造成為了最先進(jìn)的制造技術(shù)核心，計(jì)算機(jī)輔助制造（Computer Aided Manufacturing，CAM）、計(jì)算機(jī)輔助工程分析（Computer Aided Engineering，CAE）等制造業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)的加入，賦予工業(yè)設(shè)計(jì)作為產(chǎn)品制造前期工序新特性，實(shí)現(xiàn)了集成一體化體系[2]。

計(jì)算機(jī)輔助工業(yè)設(shè)計(jì)（Computer-Aided Industrial Design，CAID）的應(yīng)用，體現(xiàn)了工業(yè)設(shè)計(jì)的并行化特點(diǎn)，CAID利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)資源的共享在計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)系統(tǒng)中對產(chǎn)品進(jìn)行虛擬模型構(gòu)建、參數(shù)虛擬設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品造型、工程結(jié)構(gòu)、工藝分析等的并行設(shè)計(jì)。并行化設(shè)計(jì)在有效綜合開發(fā)管理平臺(tái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，充分對現(xiàn)有資源開發(fā)、挖潛、組織、規(guī)劃、控制分析，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期，降低了產(chǎn)品生產(chǎn)成本，有效提升了企業(yè)核心競爭力。

2? ? 基于即時(shí)通信的工業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)用

2.1? 工業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)集群的獲知

工業(yè)設(shè)計(jì)首先需要建立知識(shí)集群庫，通過知識(shí)獲取機(jī)制建立工業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)集群庫系統(tǒng)。主要包括領(lǐng)域知識(shí)庫、模型知識(shí)庫、用戶知識(shí)庫、過程知識(shí)庫等。

（1）領(lǐng)域知識(shí)庫：是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的歸納、總結(jié)、提煉，組織成一個(gè)體系化標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建工業(yè)設(shè)計(jì)層級式設(shè)計(jì)色彩學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)、人機(jī)工程學(xué)等知識(shí)本體視圖知識(shí)庫系統(tǒng)。

（2）模型知識(shí)庫：在實(shí)際設(shè)計(jì)過程，采用本體化表達(dá)，構(gòu)建成案例知識(shí)本體模型，對模型外形、結(jié)構(gòu)、語義等屬性進(jìn)行描述，并不斷更新知識(shí)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的更迭。

（3）用戶知識(shí)庫：主要集合了前期設(shè)計(jì)過程對客戶市場調(diào)研信息的集合，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行充分分析，把感性模糊的隱性知識(shí)演變成顯性化的知識(shí)表達(dá)，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)、概率學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、設(shè)計(jì)符號(hào)學(xué)、人機(jī)工程、網(wǎng)絡(luò)智能、云計(jì)算等理論和方法，獲取設(shè)計(jì)需要的知識(shí)機(jī)制和過程本體模型。

（4）過程知識(shí)庫：主要對設(shè)計(jì)過程流進(jìn)行靜、動(dòng)態(tài)描述，采用Petri網(wǎng)建立工業(yè)設(shè)計(jì)工作流模型和顏色屬性等，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)階段（節(jié)點(diǎn)）的過程控制。圖1給出了工業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)庫建立于獲取途徑（機(jī)制）[3]。

2.2? 即時(shí)通信工業(yè)設(shè)計(jì)的應(yīng)用分析

本文基于以用戶為中心的設(shè)計(jì)（User-Centered Design，UCD）即時(shí)移動(dòng)通信的工業(yè)設(shè)計(jì)。即時(shí)通信主要實(shí)現(xiàn)信息交互參與者在移動(dòng)通信終端實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接入、登錄、實(shí)時(shí)信息交互等功能。移動(dòng)即時(shí)通信主要有短信、WAP模式、GtalkPro、微信、QQ、陌陌、微博、抖音等主流通信、群聊、交友工具。隨著用戶體驗(yàn)及功能需求日益豐富，各種KIK類、LBS類軟件及系統(tǒng)設(shè)計(jì)具備多樣性和新穎性，通信產(chǎn)品多體驗(yàn)式服務(wù)體系逐步完善。

UCD設(shè)計(jì)在即時(shí)通信過程比較常見，涉及人機(jī)交互、人口信息、架構(gòu)、界面、視覺、交互等。在產(chǎn)品開發(fā)諸多環(huán)節(jié)中，以用戶為中心。通過用戶知識(shí)庫的建立，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全流程開發(fā)和控制。

用戶體驗(yàn)包括喜好、情感、信仰、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等信息。2002年，Jesse，James，Garrett等設(shè)計(jì)者運(yùn)用Web系統(tǒng)把客戶體驗(yàn)要素進(jìn)行層級劃分，具體為：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、架構(gòu)層、表現(xiàn)層。

2.3? 即時(shí)通信架構(gòu)設(shè)計(jì)

即時(shí)通信UCD設(shè)計(jì)關(guān)鍵在于架構(gòu)設(shè)計(jì)，主要包括產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和層級結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，架構(gòu)設(shè)計(jì)層級模式可采用寬度與深度的方式，手機(jī)軟件的信息架構(gòu)著眼于用戶與手機(jī)良好的交互功能實(shí)現(xiàn)。以手機(jī)終端騰訊微信架構(gòu)設(shè)計(jì)為例，設(shè)計(jì)過程需要充分考慮手機(jī)性能、屏幕尺寸、分辨率大小、網(wǎng)絡(luò)承載能力、手指交互特性等關(guān)鍵屬性。所以，在移動(dòng)即時(shí)通信產(chǎn)品信息架構(gòu)設(shè)計(jì)過程中，結(jié)合移動(dòng)設(shè)備性能屬性、網(wǎng)絡(luò)特性、使用場景等本體知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)合理的架構(gòu)設(shè)計(jì)，可以給予客戶完美的用戶體驗(yàn)。

微信架構(gòu)通過三級架構(gòu)設(shè)計(jì)模式，用戶通過登錄微信界面進(jìn)入系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)微信聊天、通信錄朋友選擇和添加、個(gè)人設(shè)置等功能，設(shè)計(jì)脈絡(luò)清晰，操作便捷流暢，滿足用戶實(shí)時(shí)信息交互的需求，用戶可在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)時(shí)語音聊天、視頻、信息傳遞、朋友搜尋添加、刪除設(shè)置、個(gè)人信息的處理以及賬戶資金的快速應(yīng)用等功能[4]。

3? ? 結(jié)語

由于計(jì)算機(jī)、無線通信技術(shù)加速了人類知識(shí)的傳播和更新，工業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)模型庫日益龐大，更新速度更是變化無常，這促進(jìn)了不同學(xué)科和知識(shí)領(lǐng)域交叉融合?，F(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)體現(xiàn)出跨領(lǐng)域、多學(xué)科交叉融合，快速知識(shí)迭代，數(shù)字化、網(wǎng)格化的特點(diǎn)。通過即時(shí)通信UCD對微信等信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)以人為中心的設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)了用戶良好的應(yīng)用體驗(yàn)。

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Abstract：This paper introduces the elements， methods and characteristics of industrial design， analyzes the construction and acquisition mechanism of industrial design knowledge cluster， and analyzes the characteristics of instant mobile communication architecture design and application as well as the design process of WeChat information architecture.

Key words：industrial design; knowledge model base; acquisition mechanism; instant messaging; UCD architecture design