爭議“義工旅行”

實際上，目前國內(nèi)大多數(shù)“義工旅行”機構，即不是公益組織也不是旅行社，而是“資訊平臺”，職責是“為參與者提供咨詢服務”。

在北京大學新聞與傳播學院教授師曾志看來，“義工旅行”的存在本身就代表了一種向上向善的需求：“無論如何，這種制度都鼓勵了人們，尤其是鼓勵年輕學生做公益，即便他們有其他目的”。

南方周末記者 汪徐秋林

2019年暑假，即將上大二的李凡宇與四個同伴去參加一個名為“吉隆坡難民英語教學”的項目，在吉隆坡一所難民學校當志愿老師，為期兩周。

報名機構聲稱，只要志愿者繳納一定的費用，就能去泰國、馬來西亞、柬埔寨、尼泊爾、斯里蘭卡等地做義工，給貧困兒童上課或者保護野生動物，還可以利用空閑時間旅行。

但這段做義工的經(jīng)歷，卻給李凡宇帶來很多困惑，“收費不同，個人差價相差近一半”，學校也和想象不同，“志愿者數(shù)量和學生差不多”，她感覺“自己被坑了”。

近年來，由志愿者“volunteer”和旅游“tourism”組合而成的“義工旅行”(Voluntourism)作為國際流行的旅行方式，吸引了大量大學生參與。

相應以“義工旅行”為旗號的機構，如雨后春筍般也紛紛建立。除了到當?shù)刈龉?、“深度體驗當?shù)厣睢保嗉覚C構都承諾參與的大學生還能得到一份由當?shù)毓娼M織、學?；驒C構頒發(fā)的“志愿證書”,據(jù)稱這類證書在申請國外大學時，能夠“豐富個人簡歷”，可以“加分”。

熱潮背后,卻存在相關機構資質(zhì)不明、收費混亂、服務難以保障等問題，這些組織“義工旅行”的機構是公益組織嗎？公益與旅行之間，究竟怎么聯(lián)系起來？

“一舉兩得”的 旅行

“義工旅行”的概念最早起源于美國。1991年，美國田納西州范德比爾特大學的校友們組織學生利用假期，到不同地點參與公益性社會服務。隨后，更多人參與這類活動，義工旅行由此在全世界展開。

義工旅行的內(nèi)容基本分為兩類，一類是幫助人，當支教老師、幫助弱勢群體或者去海嘯災區(qū)幫助重建等，另一類是參與自然保育、文化保護，去森林公園、海灘撿垃圾、保護歷史建筑等。

無論是旅行還是公益項目，對年輕人來說都有吸引力。2019年1月，中國青年報發(fā)布一個針對義工旅行的調(diào)查，1952人參與，多數(shù)人認為義工旅行讓參與者嘗試多種多樣的工作，豐富人生經(jīng)歷，還能鍛煉獨立生活能力，更好適應社會。

“可以去旅游，順便幫助別人，挺好的?！崩罘灿钭畛趿私狻傲x工旅行”，是在大學校園里看到了招募海報。

來自江西的姚璟，2019年6月底去泰國清邁，參加當?shù)貙W校的中文教學。6天行程，姚璟和所在的團隊教了三天的中文，“我們團隊一共十人，分成兩組。他們組教一三五年級的時候，我們就教二四六年級，隔天再交換一次”。

教學之外，他們和孩子們做游戲。三天時間，姚璟基本上摸不清狀況，“不知道當?shù)厥遣皇欠攀罴佟薄安恢朗鞘裁磳W?！?，但和孩子相處后，看到他們的生存狀況，她覺得內(nèi)心“受到了很大震動”。

此外，姚璟還看重一張蓋有志愿服務學校和泰國當?shù)豊GO認證印章的證書，證書顯示她的義工服務時長為30小時，“這對我畢業(yè)出國申請學校很重要”。

來自重慶的丁麗麗和廣東男生潘家強是義工旅行理念的擁躉。丁麗麗在泰國清邁參加保護野生大象的項目，近一周時間，她大部分時間都在喂養(yǎng)、清洗大象，而潘家強在成都臥龍熊貓保護基地參加熊貓保育工作。采訪中，他們均向南方周末記者表示，通過義工旅行，他們體驗到不一樣的生活。

正是在“自由”“新鮮”“一舉兩得”等形容詞的鼓勵下，2019年5月，李凡宇向一家名為“LeanIn國際義工旅行”的機構報名，選擇了“吉隆坡難民英語教學”項目。

項目介紹顯示，志愿者向機構繳納一定費用后，將在當?shù)乩妹恐芏街芰纳衔鐣r間，給難民學校的學生上課——這些項目費用包含李凡宇在當?shù)氐奈绮唾M、食宿費和旅游保險費。

為此，李凡宇繳納了3400元，自行購買了飛往吉隆坡的機票，并辦理好了相關旅游簽證。沒想到剛到學校，她卻發(fā)現(xiàn)另外兩位同時到達當?shù)氐闹驹刚?，報名費用比她少了近一半。五人同吃同住，在同一個學校支教，費用卻不同，原因是那兩位志愿者通過另外一個義工旅行機構報了名，并把錢直接交給了當?shù)貙W校。

一門中介生意

之后幾天，李凡宇越發(fā)不滿，她覺得報名機構壓根沒管她，把她丟到陌生的難民學校?！拔覀冏≡趯W校旁邊的民宿里，平時聯(lián)系的只有一位當?shù)貙W校的負責人和民宿管理人員?！崩罘灿钕蚰戏街苣┯浾弑г?。

來自上海的程雅琳同樣有過相似的體會。

2019年2月，程雅琳一行五人通過EO國際義工旅行平臺，參加了為期一周的塞班島海洋保護活動。五天行程，程雅琳與同伴用了兩個半天在海灘上撿垃圾，又用了半天去當?shù)匾粋€慈善機構進行募捐衣物的分類打包。

“五天行程，只有一位當?shù)厝A人充當?shù)嘏愕慕巧?，沒有人告訴我們撿拾垃圾后該怎么做，我們把撿來的垃圾聚攏在海灘上，風一吹又散開了。”程雅琳回憶。

志愿者對組織方的期待看上去合乎常理，來到陌生國度做義工，還交了錢，應該享受相應的服務。但實際上，目前國內(nèi)大多數(shù)以“義工旅行”為宣傳噱頭的機構，即不是公益組織也不是旅行社，而是“資訊平臺”，職責是“為參與者提供咨詢服務”。

這一點，清清楚楚地寫在李凡宇的合同中，她報名的“LeanIn國際義工旅行”，實際由“成都義行天下文化傳播有限公司運營并維護”，定位是“一家國際公益信息資訊平臺”。

EO國際義工旅行品牌部負責人郭穎卓向南方周末記者坦言，志愿者到了當?shù)兀哟僧數(shù)氐闹驹阜諜C構負責。義工旅行機構實際承擔著信息平臺、活動策劃、在國內(nèi)推廣的角色，通過與海外或國內(nèi)公益組織合作促成義工旅行。

“我們不是旅行社”，郭穎卓強調(diào)，EO國際義工旅行提供旅游項目的咨詢服務、文化交流中的策劃推廣服務，“志愿者、學生報名活動，實際是在自由行過程中參加了合作方的文化交流活動?！?/p>

而李凡宇迷惑的費用問題，是不同中介咨詢機構提供的不同報價。如果直接從吉隆坡難民學校購買相應的項目，費用會更低。

“我們與每一家合作機構都有一定的金錢往來?！钡f卓并未透露具體金額，“因為每個地區(qū)每個項目情況不一樣?！币晃粊碜粤x客國際義工旅行的工作人員向南方周末記者表明：“15%的報名費，將捐助給志愿者服務的公益機構”。

作為中介，服務質(zhì)量自然也無法由這些義工旅行平臺來保障。

程雅琳參加過兩次國際義工旅行。第一次報名了參加斯里蘭卡的海龜保護項目，“感覺很好”。第二次是塞班島的海洋保護項目，活動結(jié)束后，她卻遲遲沒有收到證書。程雅琳計劃出國讀研，“經(jīng)過多次討要，才收到EO給的證書”。

對于這一現(xiàn)象，EO國際義工旅行解釋是，或許是證書的紙張不夠了，“當?shù)貦C構條件不夠的情況確實存在”。

郭穎卓告訴南方周末記者，與海外非營利機構是合作關系，項目質(zhì)量參差不齊的情況確實會出現(xiàn)?！癊O在海外沒有項目負責人，我們把志愿者交給當?shù)貦C構，服務質(zhì)量難有統(tǒng)一標準?！?/p>

郭穎卓認為，目前旅游產(chǎn)業(yè)非常發(fā)達，他們只是“整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)”。與其他定制旅游項目相比，義工旅行行業(yè)較小，導致規(guī)模成本較高，而無購物環(huán)節(jié)，也讓旅途中增值服務缺乏，因此，義工旅行目前“處于整體利潤較低的水平”。

但多位不同機構的受訪對象均向南方周末記者表示，這場由參與者、義工旅行機構、當?shù)胤菭I利組織共同組成的框架內(nèi)，每方都能從中獲益，“畢竟義工旅行的需求確實存在”。

理想模式還是難以兼容？

北京第二外國語學院原旅游發(fā)展研究院副院長王富德認為，從“公益+旅游”的模式來看，旅行平臺讓游客在旅行過程中做公益，“理想狀況下可以實現(xiàn)共贏”。

“游客心里踏實坦然，覺得自己為社會做了貢獻；旅行平臺的人開發(fā)了旅游資源，取得了盈利；對于一些經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，也可以帶來人流、物流、信息流甚至資金?！?/p>

但王富德也指出，一方面參與者為了參與社會公益事業(yè)，另一方面又想看看外面精彩的世界，也存在難以兼容的問題，“因為公眾服務的參與者不是來游山玩水的”。

這種去旅游、順便做義工的模式到底算不算公益？能起到多大作用？除了義工旅行機構和參與活動的志愿者們，在公益行業(yè)也有討論和爭議。

中國旅行義工支教組織是一家組織志愿者前往國內(nèi)偏遠地區(qū)支教的機構，之所以起名叫“旅行義工”，意為“在支教的過程中體驗心靈的旅行”。

該機構在篩選志愿者時有自身的考核流程，要認同組織理念、對支教活動和貧困地區(qū)有正確認知、態(tài)度和地位，要擁有基礎的教學能力和課堂把控，支教活動建立在購買保險和家屬同意的基礎上……“從報名開始，短期支教志愿者通過率大概是15%，長期支教志愿者的通過率為50%?！睓C構負責人秦義可計算。

秦義可告訴南方周末記者，曾有打著“義工旅行”旗號的旅游資訊平臺項目負責人找她談合作，說要帶志愿者體會“真正的鄉(xiāng)村支教”，利潤由雙方分成。秦義可拒絕了這些提議。她希望做純粹的支教，而非一些志愿者偏重自身獲得的“體驗”，“有可能會給鄉(xiāng)村的孩子和學校帶來難以想象的負面影響?！?/p>

來自浙江的社工陳潤曾經(jīng)做過多年的志愿者，他認為義工旅行的問題在于“志愿者、義工的名聲在這一過程中被混淆了”。真正的義工要為社會公眾利益服務，并需要長期付出時間和精力，“輕易把‘志愿者和‘義工的稱號給他們，他們能夠理解這項工作的實際意義嗎？”

但一些公益機構，也在年輕人愛旅行的熱潮中組織志愿者出國集體交流。

2019年7月22日，無錫靈山慈善基金會前去泰北，給當?shù)匦W生上課。三年前，靈山基金會得知，在泰北清萊府的原金三角地區(qū)，還有大量華人生活在窮困邊緣，很多華人孩子希望得到中文教育。

在中國駐清萊領事館的支持下，靈山基金會連續(xù)三年組織了一批志愿者前去當?shù)亟o他們送去物資援助并支教。為期兩周的支教活動，志愿者們不需要承擔機票、住宿、飲食費用，卻需要在前期完成既定目標每人8000元的籌款——“主要希望能夠擴大這個活動的影響力，吸引更多人關注這一項目?！?/p>

項目負責人賈佳認為，“與其說是旅行，更多是一種公益。它屬于靈山‘泰北華文項目中的一部分。今年參加的15位志愿者都是大學生，希望他們通過這個項目，擁有一種全球化的視角?！?/p>

“義工概念” 可以更開放

2017年，云南師范大學旅游與地理科學學院的熊劍峰和明慶忠發(fā)表了一篇研究公益旅游模式的論文，他們發(fā)現(xiàn)，公益旅游的旅游屬性滿足了旅游者體驗異地文化及求新、求異、求奇的心理需求；另一方面，旅游者由公益旅游的公益特性促發(fā)的社會互動，也是他們自我認知重塑與自省的另類體驗。

因此，當年輕人面對義工旅行這一模式，他們的想法和打算不盡相同，又衍生出新的理解。

2019年暑假，潘家強找到一家位于云南瀘沽湖的民宿，邊打工邊旅行——他將旅行中的“打工換宿”同樣理解為“義工旅行”。

潘家強的理解并非孤例。在豆瓣、知乎、微博、微信公眾號等社交平臺和小組討論里，打工換宿不僅常與義工旅行相伴而生，甚至比旅行機構推出的報名組隊更為人所知。

大批來自旅游熱門城市的民宿老板在網(wǎng)站上發(fā)帖，稱某某民宿需要義工若干名，有意者請聯(lián)系。

多位旅行者向南方周末記者描述，這樣的義工旅行，就是旅行者為這些住宿場所提供如客房打掃、床單換洗、廚房幫工的服務，民宿、客棧、青年旅舍的老板們給旅行者提供免費住宿和飯食。

“向他們提供了幫助，就是一種義工服務?！眮碜院系囊醉到忉尅?/p>

吸引易淼的，是廣西潿洲島一家酒店的義工招聘廣告?！熬频晔潜让袼?、客棧、青旅更正規(guī)的一個地方?！币醉颠@樣對南方周末記者描述她工作的環(huán)境：三層樓，十幾間客房，二十多張床，1位老板，兩位員工和1-2名義工。

易淼平時的工作從每天上午開始：為外出和退房的客人整理房間、換洗晾曬床品，打掃酒店衛(wèi)生，同時還給廚房做幫手?！吧弦淮巫隽x工是在瀘沽湖，我的工作時間是每天上午，現(xiàn)在來到潿洲島，老板說有忙我就去幫?！币醉嫡f，“不過都沒錢?！?/p>

也有人對此持有不同意見。潘佳欣在過去一年先后通過打工換宿去過西藏拉薩、泰國清邁，但采訪中她多次強調(diào)，希望旁人在看待他們的行為時，能夠以更單純的“打工換宿者”來形容他們，“畢竟我的行為，沒有為真正需要幫助的人提供服務”。

但在北京大學新聞與傳播學院教授師曾志看來，義工概念可以更開放，義工旅行值得鼓勵。

“不是所有的資格認定都需要經(jīng)過有關部門的審批。如果每一個人在內(nèi)心當中愿意去做志愿者、義工，那義工就是一個開放的概念?！?/p>

師曾志認為，“義工旅行”的存在本身就代表了一種向上向善的需求：“無論如何，這種制度都鼓勵了人們，尤其是年輕學生去做公益，即便他們有升學的目的?！?/p>

師曾志進一步指出，“商業(yè)機構在品牌傳播過程中采用‘義工‘公益的概念、同時獲利的行為無可厚非”。因為在互聯(lián)網(wǎng)傳播過程中會有法律、社會、媒體、制度不斷的討論和監(jiān)督。

“好的機構能夠借此機會不斷壯大自己的品牌，但做得不好，甚至出現(xiàn)欺騙行為的機構，在互聯(lián)網(wǎng)時代中，很容易讓自己的品牌永無翻身之日?！? （應受訪者要求，李凡宇、姚璟、丁麗麗、程雅琳、郭穎卓均為化名）