為愛而飛，“空中玫瑰”綻放鏗鏘之美

青辰

為愛飛行，平地青云萬里程

2007年，大學(xué)畢業(yè)后的秦潔進(jìn)入一家銀行工作，兩年后在朋友的介紹下，認(rèn)識(shí)了東航浙江分公司的航空安全員魯洪濤。每到休息日，魯洪濤就帶著秦潔一起騎車、跑步、游泳，志趣相投的兩人很快攜手走進(jìn)了婚姻的殿堂。

幸福的婚姻讓秦潔倍加珍惜，唯一的遺憾是魯洪濤的工作需要經(jīng)常倒班，他倆不能天天廝守。2011年，誕下小寶貝后的秦潔迎來了人生重要的轉(zhuǎn)折。在魯洪濤的鼓勵(lì)和幫助下，秦潔辭去銀行穩(wěn)定的工作，順利轉(zhuǎn)行成了東航浙江分公司的一名乘務(wù)員。作為分公司的第一個(gè)為愛而飛的空嫂，有時(shí)候，公司會(huì)將他倆排在同一個(gè)航班，早晨他們一起出門，飛完航班再一起回家。同飛一個(gè)航班的時(shí)候，空閑下來的魯洪濤常會(huì)轉(zhuǎn)到后艙給秦潔幫忙。秦潔也不會(huì)閑著，她忙完后艙的事情，就把公司給機(jī)組準(zhǔn)備的水果洗好，再用盒子裝好交給在前艙工作的丈夫。他們一來一往的體貼互動(dòng)，可真是羨煞同事們。

2013年，他們所在的公司首次面向空乘人員內(nèi)部招聘女子安全員，秦潔聽到消息后很動(dòng)心，決定報(bào)名一試。那段時(shí)間，魯洪濤成了秦潔的私人教練，一有空就指導(dǎo)秦潔鍛煉：各種器械、仰臥起坐、萬米長(zhǎng)跑、擒拿格斗、反爆破……他常和秦潔在家里演練近身格斗、一招制敵等招數(shù)。魯洪濤的培訓(xùn)成績(jī)斐然，出乎旁人意料，看似嬌弱的秦潔在進(jìn)校摸底考中，成績(jī)順利達(dá)到了考核標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)主考老師就對(duì)秦潔投以贊許的目光，“做安全員，你可以的。”

接著，秦潔參加了公司為期3個(gè)月的全封閉訓(xùn)練。每天一早，秦潔就和其他學(xué)員圍著操場(chǎng)跑步熱身，一圈400米，跑8圈。熱身后，便是進(jìn)行格斗、擒拿等課程的教學(xué)。令秦潔印象最深的課程是45度坡跑步：背著一個(gè)40斤左右的輪胎，在45度左右的坡上跑步，每次回憶起這個(gè)環(huán)節(jié)，秦潔都不由自主地感覺“渾身酸爽”。

當(dāng)秦潔以優(yōu)異的成績(jī)通過各項(xiàng)考核科目，成為浙江首個(gè)航空女安保時(shí)，她激動(dòng)地抱著魯洪濤邊流淚邊笑，“以后，我就是與你并肩作戰(zhàn)的隊(duì)友了！”魯洪濤驕傲地拭去她的淚水說：“全國像我們這樣的安全員夫妻可找不出幾對(duì)兒，在寧波咱可是獨(dú)一份兒！”

秦潔的身份是安兼乘，主要工作是執(zhí)行空中安全保衛(wèi)任務(wù)，有時(shí)也做乘務(wù)員為顧客提供服務(wù)。她和魯洪濤偶爾還會(huì)飛同一個(gè)航班，魯洪濤做安全員時(shí)，她就做乘務(wù)員，她做安全員時(shí)，魯洪濤就做乘務(wù)員，機(jī)組的同事調(diào)侃他倆是在玩浪漫的角色互換。

可惜這種溫馨時(shí)刻并不常有，原本期待可以和魯洪濤一起“上下班”的秦潔沒想到，自電腦隨機(jī)排班后，一年他倆也只有一兩次在一起上班的機(jī)會(huì)，更多的時(shí)候，他們只能在機(jī)場(chǎng)互通電話或擦肩而過。

日升月落，保駕護(hù)航顯英姿

成為一名安全員不容易，要留在這個(gè)崗位上更不簡(jiǎn)單。安全員每隔一段時(shí)間就要重新接受各方面的考核，以保證身體、心理素質(zhì)和技能水平都維持在巔峰狀態(tài)，不合格者要暫時(shí)停飛，直到考核合格為止。所以入職后，秦潔也沒有放松對(duì)體能和技能的訓(xùn)練，總是利用空閑時(shí)間跑步、競(jìng)走，每周至少去三次訓(xùn)練房，加強(qiáng)鍛煉。

在秦潔沒做安全員之前，保衛(wèi)部所有的職工都是男性，作為新加盟的女成員，魯洪濤告誡她，“通過體能訓(xùn)練是成為安全員的第一步，接下來是要在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉出一個(gè)處事冷靜果斷的大腦?！?/p>

在一次暑運(yùn)旺季的航班任務(wù)中，飛機(jī)從四川南充前往上海，當(dāng)時(shí)恰逢大雨滂沱的極端天氣，無法起飛?？团摾镉袀€(gè)別旅客因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間等候而突然情緒躁動(dòng)，機(jī)上廣播及時(shí)向旅客解釋受天氣影響而延誤的情況，說明這是為了保障航班和旅客安全。大多數(shù)人聽到廣播后，都理解了航空公司的做法，只有一個(gè)又高又胖的中年男子氣勢(shì)洶洶地大叫：“你們耽誤了我一筆上千萬的生意合同，你們賠得起嗎？我要投訴！”幾個(gè)乘務(wù)員輪番解釋，他仍不依不饒態(tài)度蠻橫。秦潔上前和聲細(xì)氣地勸說：“先生，本次航班給您造成困擾，我們也很抱歉，但與全機(jī)人員的生命安全比起來，孰輕孰重，您一定比我們更清楚?！本d里藏針的話語得到了周圍旅客的贊同，看到氣急敗壞的中年男人又準(zhǔn)備惡語相傷，周圍的旅客紛紛站出來規(guī)勸他，有的毫不客氣地譴責(zé)他蠻不講理?？吹酱蠹乙庖娊y(tǒng)一，中年男子不得不收斂起凌人盛氣，不再吭聲。

這個(gè)雨夜，從解釋延誤情況，到最后告知旅客需要取消當(dāng)晚航班、改為次日出發(fā)，飛機(jī)一共發(fā)布了8次廣播。每次廣播后，秦潔都全力以赴配合安撫旅客，最終為全機(jī)乘客帶來了舒心與安心，贏得了所有人的點(diǎn)贊。

讓秦潔印象深刻的，是一次執(zhí)行寧波飛北京的航班時(shí)，前后兩排的旅客因?yàn)檎{(diào)試座椅靠背的角度而大打出手。而當(dāng)時(shí)最簡(jiǎn)單的處理方法是移交地面公安，但秦潔考慮到這樣解決雙方一定不服氣，而且雙方都在氣頭上，都認(rèn)定自己有理。當(dāng)時(shí)頭等艙并沒有乘客，她一想，不如把矛盾雙方帶到頭等艙，與普通旅客隔離開，盡量不影響大家的休息，也讓沖突的雙方能在私密的環(huán)境下，快速平心靜氣地解決矛盾。

秦潔告訴動(dòng)手的兩名旅客，“根據(jù)你們當(dāng)天的行為，完全可以把你們移交給地面公安，但我不想因?yàn)槟銈兊囊粫r(shí)沖動(dòng)，讓你們后悔，進(jìn)而耽誤你們的行程?！鼻貪嵱终驹谒麄兌说慕嵌?，把他們?nèi)绻斆惺驴赡墚a(chǎn)生的后果進(jìn)行了一番分析，雙方聽完都冷靜了下來，都覺得因?yàn)橐粫r(shí)之氣耽誤正事不值得，提出握手言和。最后兩名旅客還給秦潔寫了表揚(yáng)信，夸贊她執(zhí)法陽光、服務(wù)貼心。

自從做安全員后，秦潔早起晚歸，全年無休，5年來一直沒有在家過年。有很多旅客，得知秦潔是安全員后很好奇，問她“怎么女的也可以當(dāng)安全員?。俊薄澳氵@么柔弱，能保護(hù)我們嗎？”“你和老公起爭(zhēng)執(zhí)后，會(huì)動(dòng)手嗎？”秦潔面對(duì)種種匪夷所思的提問，哭笑不得，“男的可以做到，女的當(dāng)然也能。把職責(zé)所在的東西做好就行了……”

平凡英雄，颯爽英姿綻芳華

每次起飛前，空乘人員都會(huì)提醒講解安全注意事項(xiàng)：機(jī)艙里凡是有紅色應(yīng)急標(biāo)志的按鈕都不能隨意碰觸，以免造成危險(xiǎn)。比如餐車上的剎車扶手是紅色的，若趁空乘人員不注意解開剎車，餐車就有可能在機(jī)艙內(nèi)移動(dòng)，撞傷乘客。而且會(huì)特別提到飛機(jī)兩邊的安全門，還會(huì)強(qiáng)調(diào)安全門上的把手不能輕易拉開。

“先生，現(xiàn)在飛機(jī)尚在滑行階段，還不能開手機(jī)。”這樣一句善意的提醒可能不是來自機(jī)上的空乘，而是秦潔正以一名“普通旅客”的身份在工作。有的乘客因?yàn)槭謾C(jī)聽歌聲音太大影響旁人休息，也需秦潔介入提醒;有人不停抖腿惹起眾怒仍我行我素，這時(shí)秦潔也要及時(shí)干預(yù);有人極不文明，上機(jī)就脫鞋還踢前排座椅，秦潔也得出馬處理……如何妥善處理這些細(xì)微而瑣碎的過失行為，關(guān)乎大多數(shù)乘客的飛行體驗(yàn)，秦潔一點(diǎn)兒也不敢馬虎。

飛了將近七年的秦潔，每次執(zhí)飛仍像初飛如履薄冰、兢兢業(yè)業(yè)，在她看來，每一次執(zhí)飛都是一次全新的旅程，都需全力以赴。

以一名普通“旅客”的身份登機(jī)，以一名安全員的身份工作，隱匿在人群中，保護(hù)乘客的安全，這便是秦潔的日常工作。在不同身份間轉(zhuǎn)換，聽起來很酷，其實(shí)一點(diǎn)都不輕松。安全員作為飛機(jī)上最后一道安全防線，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，他們就是乘客的指望。

雖然遇到驚心動(dòng)魄的險(xiǎn)情概率很低，但是一旦發(fā)生，后果和影響卻是巨大的。2016年的一天，秦潔得知自己所在的飛機(jī)被人安放有炸彈時(shí)，她急忙向公司匯報(bào)，緊接著向南京市公安局報(bào)警。警方迅速組織人員調(diào)查，一舉將嫌疑人抓獲。原來嫌疑人因個(gè)人情感糾紛，想讓警方幫其找回分手女友，最后給航空公司撥打虛假電話。雖然事后證明這是一場(chǎng)虛驚，但秦潔迅速的判斷和反應(yīng)讓公司大加贊賞。

不管以何種身份上機(jī)，秦潔都需在航行中進(jìn)行巡艙檢查，排除潛在危險(xiǎn)。有時(shí)候她假裝上廁所、喝水，來回觀察乘客的表情和舉動(dòng)。一般情況下，乘客的面部表情都較為自然平靜，若碰到表情異樣眼神兒躲閃的，秦潔就會(huì)多留幾個(gè)心眼兒了。她會(huì)借機(jī)與其交談，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方語無倫次，沒有邏輯關(guān)系，那她就會(huì)盯緊對(duì)方。

有時(shí)候男安全員不便介入的情況下，秦潔作為女安全員正好顯出了性別優(yōu)勢(shì)。在溫州“6·25”特大通訊（網(wǎng)絡(luò)）案中，溫州警方南下北上兩次包機(jī)押解通訊（網(wǎng)絡(luò)）詐騙犯罪嫌疑人回溫審訊。該次押解航班由東方航空?qǐng)?zhí)飛，秦潔就是東航空中安保人員中的一人。因?yàn)榍貪嵤桥?，所以遇到女犯罪嫌疑人需要在機(jī)上上廁所時(shí)，就很需要懂機(jī)上操作的女性安保力量了。這讓秦潔深為自己工作的重要性而自豪。

在一次從烏魯木齊飛往北京的航班上，秦潔就敏銳地嗅到一名從衛(wèi)生間出來的女青年身上的特殊味道。她對(duì)衛(wèi)生間檢查后發(fā)現(xiàn)有一個(gè)可樂罐，隨后經(jīng)空警檢查認(rèn)定這是一個(gè)經(jīng)過偽裝的燃燒裝置，并迅速對(duì)這名女青年進(jìn)行控制和搜查，且控制了其兩名同伙，避免了一起惡性案件的發(fā)生。

不熟悉秦潔的人，往往傾慕于她剛?cè)岵?jì)的風(fēng)采，冠以美稱“空中玫瑰”;熟悉秦潔的同事則將她當(dāng)做“兄弟”，稱呼她為“金剛芭比”;在魯洪濤的眼里，秦潔除了是自己溫柔體貼的妻子，還是那個(gè)愛臭美、愛逛街、愛世界上一切萌物、可愛善良的漂亮女孩。

責(zé)編/劉維笑

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