移動互聯(lián)網(wǎng)視域下匿名社交軟件的情感訴求分析

【摘要】隨著各類新媒體的社交化發(fā)展，移動社交類app逐漸成為滿足當(dāng)下年輕人社交需求的主要渠道。文章對當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)視域下，從匿名社交軟件用戶的情感訴求進行分析，結(jié)合用戶使用匿名社交的心理機制，并對匿名社交軟件今后的創(chuàng)新與優(yōu)化提出建議。

【關(guān)鍵詞】匿名社交;APP;需求與滿足

在當(dāng)前信息科技快速發(fā)展的大環(huán)境下，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也日新月異，各類匿名社交軟件根據(jù)用戶不同心理機制，某些程度上，滿足用戶匿名社交的需求，所以深受當(dāng)前年輕人的喜愛。社交APP ——“Soul”正是匿名社交的代表，其在充分把握匿名社交的用戶需求與滿足的同時，還憑借自己的獨特優(yōu)勢，在眾多相關(guān)APP中備受青睞。

一、匿名社交的需求與滿足

（一）自我揭露，情感宣泄

完全匿名化的移動社交類App? “Soul”為用戶提供了毫無顧忌的自我揭露與情感宣泄的虛擬平臺。用戶在平臺中并沒有固定的ID信息，甚至可以多次進行重新匿名。與此同時，用戶也不可使用自己的圖片設(shè)置為頭像，發(fā)布的信息可以隨時進行權(quán)限更改，內(nèi)容刪除。用戶在這樣的匿名社交模式中，更容易隱藏自己的身份信息，以便擺脫現(xiàn)實的自我束縛，可以更加無拘無束的自我表達、情感宣泄，達到一定的減壓效果。

尤其是對于很多年輕人來說，各種壓力的困擾以及社交圈子的縮小，人們迫切需要一個可以自由表達，真實宣泄德平臺，有人傾聽，有人共鳴，甚至可以在此找到與自己精神合拍的Soulmate（靈魂伴侶）。匿名社交的出現(xiàn)“使人們獲得表達上的安全感和場景中的陌生感”。減少了一定的約束，用戶便可以較少的顧及現(xiàn)實生活中的自我，包括個人信息、社會地位、社交關(guān)系等，隨心所欲的自由表達一些個人的生活狀態(tài)、情感經(jīng)歷，甚至是宣泄負(fù)面情緒，表達內(nèi)心的焦慮與不安。

（二）表演欲望，窺私心理

“表演”更傾向于一種自我釋放，在擺脫個人束縛的情況下，嘗試扮演不同于自己在現(xiàn)實生活中的角色，甚至是在不同人面前扮演多種角色。比如與自我相反的角色，有可能是性格相反、地位相反、甚至性別相反?！案Q私”則傾向于一種偷窺欲和獵奇心，匿名化滿足了人們潛意識里偷窺他人的欲望，以及對隱私內(nèi)容稀奇事物的好奇心。

在現(xiàn)實社交模式中，各種約束與限制使“表演”和“窺私”的實現(xiàn)增加了一定難度。而匿名化的社交為“表演”和“窺私”提供了可能。個人身份的完全隱匿性在一定程度上提供了虛擬“表演”的平臺，用戶帶著假面?zhèn)窝b自己，在舞臺上盡情釋放。與此同時，無論是Soul還是其他社交APP，都會有一個類似廣場的存在，一打開軟件就可以看到最新、最熱、甚至是身邊的信息。用戶一方面自己扮演偽裝，一方面又去窺探其他“演員”的生活。大量的隱私內(nèi)容與新奇事物，充分吸引著廣大用戶去滿足自己的偷窺心理與獵奇心理。匿名下的“表演”和“窺私”成為不少人舒緩壓力、傾瀉欲望、排解情緒的渠道。

（三）群體認(rèn)同，交流分析

匿名用戶除了單純的自我發(fā)泄與窺私獵奇以外，還可以通過他人發(fā)布的內(nèi)容或者他人對自己內(nèi)容的評論，來對一些實際問題進行討論與認(rèn)知。

不少用戶會發(fā)布一些自己所擅長、感興趣或者有爭議的內(nèi)容，來引起其他用戶的關(guān)注與評論。其中“點贊”功能，更能使發(fā)布者獲得心理支持，獲取一種被認(rèn)同的滿足感。與此同時，對于一些匿名發(fā)布的需要征求意見的實際問題，以陌生人與旁觀者的身份更能拋開社會地位、利益立場等固有成見，客觀中立的去判斷分析，提出有參考價值的意見。

不僅如此，用戶還可以通過瀏覽他人發(fā)布的內(nèi)容，選取對自己現(xiàn)實生活有實際價值的信息，以此來滿足相應(yīng)的社會信息需求。用戶在匿名社交下所表現(xiàn)出的不僅是個人的行為與感受 ，在一定程度上還表現(xiàn)出了社會行為、流行文化等。用戶可以通過這些內(nèi)容了解周圍的生活環(huán)境、文化氛圍、流行趨勢等對自己現(xiàn)實生活有影響的信息，以達到監(jiān)測環(huán)境的目的。

二、“Soul”APP的創(chuàng)新與優(yōu)化

（一）“靈魂”式社交匹配

匿名社交軟件為了保護用戶的匿名性，交友模式一般為系統(tǒng)隨機匹配。這種匹配模式看似是一種快速、便捷的交友方式，然而在這樣數(shù)量眾多的用戶群體當(dāng)中，是否能匹配到與自己興趣類似、年齡相仿、三觀一致的朋友就另當(dāng)別論了。單一化的匿名匹配很難讓用戶之間展開話題，引起興趣，從而較難建立起正常的、持久的社交關(guān)系。

“跟隨靈魂找到你”是匿名社交APP“Soul”的代表性廣告語?！癝oul”所強調(diào)的“Soulmate（靈魂伴侶）”理念，正符合廣大受眾志同道合的交友觀念。其中“Soul”的好友匹配方式是最具代表性的，它最大可能的滿足了用戶需求，有效尋找到真正契合的Soulmate。

“Soul”用戶首先需要完成一系列的問卷，通過“初階、進階、深層”三種人格測試，系統(tǒng)將根據(jù)答題結(jié)果，從主動性、同理心、浪漫度、事業(yè)心四個方面對人物性格進行測評，最終以該測評為基準(zhǔn)進行好友匹配。匹配分為普通和語音兩種，同時滿足喜歡文字交流和語音聊天的兩大類用戶群體。普通匹配成功后，可以先瀏覽對方發(fā)布的內(nèi)容再決定是否發(fā)起交談。語音匹配成功后，在通話的三分鐘之內(nèi)可以選擇是否公開身份，以此決定是否與對方繼續(xù)交談。這種以測評為參考，具有一定“靈魂”匹配模式，可以帶來一定質(zhì)量的匹配體驗，提高社交關(guān)系的形成概率。與此同時，兩人的聊天界面頂端會顯示“Soulmate”字樣，該設(shè)計主要用于更加可視化的衡量用戶間的社交程度。依次點亮“Soulmate”的每個字母，從灰色不斷變成金黃色，以此來表明雙方社交關(guān)系的穩(wěn)定性。隨著社交關(guān)系的逐漸穩(wěn)定，雙方溝通的形式也會更加的多樣。

（二）“隱匿”式形象秩序

完全匿名化的社交軟件對于用戶的形象塑造，更多的是依賴于個體信息的展現(xiàn)，包括頭像的選擇、ID的命名、內(nèi)容的發(fā)布等。某種程度上說，社交APP都具備一定的“界面隱形秩序”。匿名社交型APP的多變性，可以盡可能滿足不同人群視覺形式法則、秩序感、可信度和個性化的獨立個體結(jié)構(gòu)，其往往從認(rèn)知心理學(xué)和感性工學(xué)等角度體現(xiàn)用戶的價值觀念和價值判斷。用戶往往選擇一些可視化的文字、圖片和色彩等“隱藏暗示”來塑造個人形象。

在Soul中，入場時的人格測試已經(jīng)對個人形象進行了初步塑造。除此之外，用戶還可以通過設(shè)定頭像引人注目、命名ID彰顯個性、發(fā)布內(nèi)容分享心得、交流互動展現(xiàn)自我等方式進一步完善個人信息。諸如這類圖像化、顏色化、文字化的暗示，無疑是用戶群體個性化的表現(xiàn)，情感化的訴求。在匿名社交模式下，“Soul”尤其對用戶的頭像選擇煞費苦心。Soul用戶不能自己上傳頭像，而只能從系統(tǒng)所提供的不同風(fēng)格、不同配色的部分頭像中選擇自己中意的進行設(shè)定。近期，隨著捏臉軟件的火爆趨勢，Soul也將捏臉功能加入頭像設(shè)置中，用戶可以根據(jù)自己的容貌或是審美，真正塑造自己滿意的形象。

隨著用戶的各種情感化訴求逐漸增強，這種看似隱匿的形象塑造秩序，其實早已貫穿于與用戶的交互性體驗的全部過程中。

三、匿名社交的未來與發(fā)展

擺脫了自我束縛的匿名化社交，雖有利于用戶釋放壓力與情感宣泄，但缺乏約束的匿名狀態(tài)會使部分人失去社會責(zé)任感和自我控制能力。正是匿名化使得部分用戶無所顧忌、肆無忌憚，潛意識中匿名所帶來的豁免權(quán)，放大了有恃無恐的心理，極容易觸及道德底線甚至法律底線。傳播色情淫穢信息、散布謠言引發(fā)恐慌這些都有悖道德觸及底線，造成了不少匿名社交APP 的眾多亂象和潛在威脅。

若是無法保證社交環(huán)境的健康有序，用戶會厭倦那些惡趣低俗、夸張刺激且虛實難辨的信息內(nèi)容。久而久之，越來越差的社交體驗使用戶只好選擇卸載應(yīng)用。人們使用匿名軟件的首要動機便是匿名的安全感，所以必須給用戶提供多重隱私保護，提升用戶的信任感。匿名社交軟件作為信息的共享和發(fā)布的平臺，輿論的監(jiān)督與管理是平臺運營商必須承擔(dān)的社會和法律責(zé)任。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，自媒體對日常生活的影響不斷加深，人們越發(fā)關(guān)注社交隱私安全。平臺運營商必須采用新的技術(shù)監(jiān)管手段對用戶發(fā)布的內(nèi)容進行有效核查，及時摒棄封停發(fā)布錯誤負(fù)能量的賬號，維護社交網(wǎng)絡(luò)的安全，提升用戶的社會責(zé)任感和自我控制能力。

作者簡介：高欣（1995），女，漢，甘肅蘭州，碩士在讀，研究方向戲劇與影視學(xué)。