我國健康保健類網(wǎng)站綜合影響力評價研究

陳 玥 鄧朝華

(華中科技大學同濟醫(yī)學院 武漢 430030)

1 引言

互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的大眾傳播媒介使用率非常高。根據(jù)第41次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計報告[1]，到2017年12月底互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%，網(wǎng)民規(guī)模7.53億。健康網(wǎng)站將傳統(tǒng)的健康知識普及與現(xiàn)代信息技術(shù)如在線咨詢、就診、掛號等相結(jié)合,更好地滿足人們對健康知識的需求,成為當今公眾最主要的健康信息來源[2]，影響力逐漸增大。影響力是反映網(wǎng)站被利用程度的一個重要標志，它越大表明越多的人知道這個網(wǎng)站，其資源就越容易被發(fā)現(xiàn)和利用[3]。網(wǎng)站影響力評價是利用統(tǒng)計學、數(shù)據(jù)挖掘等手段對網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、特征以及內(nèi)在規(guī)律進行定量描述和分析，如通過對網(wǎng)站規(guī)模、用戶訪問量、搜索引擎評分、網(wǎng)絡(luò)影響因子等指標分析能從一定程度上反映網(wǎng)站質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)影響力[4]。

許多學者都從不同方面對健康網(wǎng)站進行評價。高琴[5]利用層次分析法，從內(nèi)容和易用性等方面對網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量進行評價。黃成[6]建立我國醫(yī)學健康網(wǎng)站可用性評價指標體系，選擇10個網(wǎng)站進行研究，以了解我國醫(yī)學健康網(wǎng)站的可用性現(xiàn)狀。張會會[7]等選取認證情況、信息來源等指標對20個健康網(wǎng)站的信息質(zhì)量進行評估。目前對于網(wǎng)站影響力的研究較少，在此背景下本文以此為切入點，以期對網(wǎng)站的未來發(fā)展和功能完善有借鑒作用。

2 研究內(nèi)容及方法

2.1 研究內(nèi)容

2.1.1 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)容 通過直接瀏覽的方法調(diào)查網(wǎng)站功能及內(nèi)容、交互性、百度收錄、隱私政策、廣告鋪設(shè)、友情鏈接和多平臺服務(wù)7個指標并進行評價分析。

2.1.2 網(wǎng)站影響力 指網(wǎng)站的信息資源與服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)傳遞、交流和利用，從而改變他人思想和行動的能力[8]。鏈接分析法是網(wǎng)站影響力的客觀評價指標，其基本理論基礎(chǔ)是一個網(wǎng)站對另一個網(wǎng)站的鏈接是對其的認可，網(wǎng)站的外部鏈接數(shù)越多說明其他網(wǎng)站認可程度越高，其內(nèi)容傳播的范圍也越廣，因此網(wǎng)頁之間的相互鏈接能在一定程度體現(xiàn)網(wǎng)站影響力[3]。本文從衡量網(wǎng)站鏈接數(shù)、應用、建設(shè)等方面的指標中選取網(wǎng)頁數(shù)、總鏈接數(shù)、內(nèi)鏈接數(shù)、外鏈接數(shù)、網(wǎng)絡(luò)影響因子、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)因子、外部網(wǎng)絡(luò)因子、Alexa排名、谷歌網(wǎng)頁分級(Page Rank，PR)和日均頁面視圖(Page View，PV)10個分析指標，具體情況，見表1。

表1 網(wǎng)站影響力評價指標及描述

2.2 研究方法

目前有多種方法可用于評價模型的構(gòu)建，本文采用灰色關(guān)聯(lián)度分析法。目的是對信息不完全的系統(tǒng)作因子間的量化、序化。實質(zhì)是整體比較，是有參考系、有測度的比較[9]。具體步驟如下：首先選取Alexa排名的最小值以及其余9項指標的最大值作為參考數(shù)列，設(shè)為X0，各項指標的數(shù)值為比較數(shù)列，記為Xi(k)。其次，分別計算各比較數(shù)列Xi(k)與參考數(shù)列的絕對差值，從每項指標的差值中分別選出一個最大值和最小值，記作max|X0(k)-Xi(k)|和min|X0(k)-Xi(k)|，再從max|X0(k)-Xi(k)|和min|X0(k)-Xi(k)|中選出最大值和最小值，分別記作maximaxk|X0(k)-Xi(k)|和minimink|X0(k)-Xi(k)|。然后，比較數(shù)列Xi上各點與參考數(shù)列X0的關(guān)聯(lián)系數(shù)ζ，公式為：

ζ∈[0,1]為分辨系數(shù)，一般按最少信息原理取為0.5，即ζ=0.5。最后，根據(jù)關(guān)聯(lián)度公式計算關(guān)聯(lián)度：

通常關(guān)聯(lián)度ri值越大關(guān)聯(lián)程度越高。

3 數(shù)據(jù)收集

站長之家(http://www.chinaz.com/)是專門針對中文站點提供資訊、技術(shù)、資源、服務(wù)的網(wǎng)站，其網(wǎng)站排序是由頁面基礎(chǔ)得分(標題、描述、關(guān)鍵詞等)、站內(nèi)得分(內(nèi)鏈等)、站外得分(外鏈等)和用戶得分(PV量、回訪量、搜索結(jié)果點擊量等)的總分進行排序。在健康保健類別選取綜合統(tǒng)計排名前30的健康網(wǎng)站，相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理工作于2017年12月30-31日完成。目前網(wǎng)絡(luò)計量學研究經(jīng)常使用的搜索引擎主要有Altavista、All the web、Google與百度等。Altavista具有較強的檢索功能，提供多種類型的限制檢索，同時具有較強的穩(wěn)定性。All the web擁有較大容量的數(shù)據(jù)庫，而且更新速度快，搜索精度較高，但兩者對中文的支持并不是很好[10]。本研究采用更新快、穩(wěn)定性強以及檢索功能強大的Google高級檢索功能查詢網(wǎng)頁數(shù)和總鏈接數(shù)，以39健康網(wǎng)為例的檢索指令分別為site: http://www.39.net/和"http://www.39.net/"。此外通過直接訪問收集網(wǎng)站功能及內(nèi)容、交互性、隱私政策、廣告鋪設(shè)等指標并進行分析，同時利用站長工具網(wǎng)站中的搜索引擎優(yōu)化(Search Engine Optimzation，SEO)綜合查詢功能對所有網(wǎng)站的內(nèi)鏈接數(shù)、外鏈接數(shù)、友情鏈接數(shù)、PR值和日均PV值進行查詢。

4 數(shù)據(jù)分析

4.1 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)容(表2)

表2 我國健康保健類網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計

4.1.1 網(wǎng)站功能及內(nèi)容 調(diào)查顯示健康保健類網(wǎng)站大都提供較為全面的健康資訊，包括保健、飲食、美容、整形等，來源可分為兩類，即網(wǎng)站自行編輯及其他網(wǎng)站內(nèi)容。此外大部分網(wǎng)站都提供對醫(yī)院、藥品和健康問題以及站內(nèi)健康問答查詢功能，小部分網(wǎng)站有在線預約掛號功能，對于網(wǎng)站使用者來說，這些功能實用且方便。但是網(wǎng)站內(nèi)容方面存在一些不足，部分網(wǎng)站健康資訊的可信度不高，如某網(wǎng)站對健康資訊的來源標注為互聯(lián)網(wǎng)，作者標注為佚名，網(wǎng)站使用者無法了解信息來源。有的網(wǎng)站排版過于密集，內(nèi)容呈現(xiàn)比較雜亂，使用者無法直觀清晰地查看想了解的內(nèi)容，瀏覽體驗較差。呈現(xiàn)方式比較單一，大部分都只以圖文為主，而視頻和音頻信息相對較少。

4.1.2 網(wǎng)站交互方式 交互性可通過兩個方式實現(xiàn)，63.33%網(wǎng)站都有問答方式，用戶提出疾病問題，等待醫(yī)生回復，多為不嚴重的問題如消化不良、失眠等，少數(shù)網(wǎng)站可供用戶選擇醫(yī)生進行一對一溝通，用圖文或電話進行咨詢，這種方式更有針對性，可能會收取用戶一定服務(wù)費。

4.1.3 百度收錄和快照 百度收錄量即某網(wǎng)站被百度收錄的網(wǎng)頁數(shù)量，對網(wǎng)站排名有重要作用。調(diào)查顯示百度收錄量在100萬以上的網(wǎng)站占33.33%，收錄量最多的是有問必答網(wǎng)站，為6 540萬以上，最少的是醫(yī)生在線網(wǎng)站，僅為554，兩者相差較大。百度快照更新較快，由表2可知30家網(wǎng)站均在10天以內(nèi)，且83.33%的網(wǎng)站都在1天以內(nèi)，更新比較頻繁。

4.1.4 網(wǎng)站隱私政策 通過瀏覽各網(wǎng)站的隱私保護政策或網(wǎng)站聲明等，查看網(wǎng)站是否向用戶承諾除法律用途外不向第3方披露用戶隱私。半數(shù)以下網(wǎng)站有完整的隱私保護條款，其他網(wǎng)站存在服務(wù)聲明未提及隱私內(nèi)容相關(guān)聲明或只有隱私免責聲明的問題。

4.1.5 網(wǎng)站廣告鋪設(shè) 網(wǎng)站廣告數(shù)量和位置對用戶瀏覽體驗有重要影響，因此有必要從用戶角度查看各網(wǎng)站廣告情況。各網(wǎng)站廣告投放主要在網(wǎng)頁右側(cè)和下部，約半數(shù)網(wǎng)站都有投放廣告，一定程度上影響用戶瀏覽體驗，各網(wǎng)站廣告都沒有遮擋資訊內(nèi)容，不存在需要用戶關(guān)閉浮窗才能看到內(nèi)容的廣告設(shè)置。

4.1.6 友情鏈接 網(wǎng)站與網(wǎng)站間的一種簡單合作，是網(wǎng)站互相放置對方鏈接的推廣方式，對增加網(wǎng)站流量有很大幫助。調(diào)查顯示30家網(wǎng)站都提供友情鏈接，數(shù)量一般在50以下，鏈接的有健康保健相關(guān)網(wǎng)站，也有關(guān)于明星或星座等與健康保健無關(guān)的網(wǎng)站。

4.1.7 多平臺服務(wù) 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，僅使用網(wǎng)站已無法滿足用戶需求，是否開通微博、微信或手機App等功能可以用來衡量網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量。調(diào)查顯示有客戶端或微博、微信平臺的占半數(shù)以上，分別為76.67%和60%，兩者都沒有的網(wǎng)站僅有5個，占16.67%，可見大部分網(wǎng)站對移動端用戶比較重視，開始利用其他平臺吸引用戶。

4.2 網(wǎng)站影響力

4.2.1 網(wǎng)站單向影響力分析 我國部分健康類網(wǎng)站影響力指標相關(guān)數(shù)據(jù)，見表3。網(wǎng)站平均網(wǎng)頁數(shù)為325 293個，說明各網(wǎng)站有一定規(guī)模和豐富程度，其中有問必答網(wǎng)的網(wǎng)頁數(shù)最多。網(wǎng)站平均總鏈接數(shù)、外部鏈接數(shù)及內(nèi)部鏈接數(shù)分別為398 933個、4 535個和670個，較為豐富，也有一定的關(guān)注度，但是各網(wǎng)站間的鏈接數(shù)差距較大，如好大夫在線的總鏈接數(shù)有1 570 000個，而中醫(yī)中藥秘方網(wǎng)僅有10 300個。網(wǎng)站Alexa平均排名為54 844，整體排名情況良好，39健康網(wǎng)排名為224，比較受歡迎，同類網(wǎng)站中影響力較大。日均PV為425 422，有較高的訪問量，用戶使用率高，具備對用戶的吸引力，其中39健康網(wǎng)日均PV最高，健康第一線和求醫(yī)網(wǎng)日均PV最低。PR值為5及以上的網(wǎng)站共19個，占63.33%，網(wǎng)站PR值為7及以上的網(wǎng)站共4個，占13.33%。39健康網(wǎng)、好大夫在線、家庭醫(yī)生在線和愛康國賓體檢PR值最高，樂哈健康網(wǎng)、百姓健康網(wǎng)和中醫(yī)中藥秘方網(wǎng)PR值最低。

4.2.2 網(wǎng)站綜合影響力排序 利用灰色關(guān)聯(lián)度分析法對30家健康保健類網(wǎng)站進行10項指標關(guān)聯(lián)度排名，見表4?？梢钥闯鑫覈糠纸】当＝☆惥W(wǎng)站灰色關(guān)聯(lián)度在0.84～0.94之間，關(guān)聯(lián)度高于分辨系數(shù)0.5，以關(guān)聯(lián)度ri值越大、關(guān)聯(lián)度越高的標準來看，30家網(wǎng)站都有較高影響力，而排名前3的網(wǎng)站有問必答網(wǎng)、39健康網(wǎng)和好大夫的關(guān)聯(lián)度比較高，說明網(wǎng)站綜合影響力較高，網(wǎng)站有一定的關(guān)注度和被認可度。

表4 我國部分健康保健類網(wǎng)站灰色關(guān)聯(lián)度排名

5 結(jié)論

通過對健康保健類網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)容以及影響力調(diào)查分析了解到各網(wǎng)站都提供健康資訊、健康問答、藥品和醫(yī)院查詢等基礎(chǔ)功能；有不同交互方式供用戶選擇，滿足不同需求。較高的網(wǎng)頁數(shù)、鏈接數(shù)和日均PV表明網(wǎng)站有一定規(guī)模和影響力，被關(guān)注情況較好。部分網(wǎng)站頁面、廣告、排版等仍需要努力改進，存在信息形式較為單一、內(nèi)容不夠嚴謹獨特等問題，這些差距會對用戶的瀏覽體驗產(chǎn)生影響，可能會流失潛在用戶，上述問題在Alexa排名偏低的網(wǎng)站中有所體現(xiàn)。多數(shù)網(wǎng)站對于移動端有一定程度的重視，充分利用移動端平臺可以為網(wǎng)站吸引更多潛在用戶。針對上述問題提出以下兩點建議：一是豐富網(wǎng)站內(nèi)容。內(nèi)容和質(zhì)量對網(wǎng)站有顯著影響。用戶瀏覽此類網(wǎng)站一般是因為有疾病問診或?qū)】敌畔⒂辛私獾男枨蟆Ｈ粝胴S富網(wǎng)站內(nèi)容，應從健康信息資源入手，提高健康欄目信息內(nèi)容和質(zhì)量，及時更新有價值信息，刪除失效或過時的信息，以便更好地滿足大眾健康信息需求，同時擴充專家團隊力量，增加原創(chuàng)、獨創(chuàng)、新穎的信息內(nèi)容，加強特色建設(shè)，以增強健康信息的可信度及權(quán)威性。二是利用信息技術(shù)手段優(yōu)化和完善網(wǎng)站鏈接。從各項鏈接指標結(jié)果看，不少網(wǎng)站仍需要優(yōu)化和完善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，目前鏈接方式相對單一。而完善豐富的鏈接手段可以為網(wǎng)站帶來相對穩(wěn)定的用戶訪問量，也能提高百度收錄和網(wǎng)站權(quán)重等。同時增加其他網(wǎng)站鏈接，使訪問者在鏈接到其他網(wǎng)站時提高本網(wǎng)頁在檢索結(jié)果中的排名以及在搜索引擎中的可見度[10]。網(wǎng)站需優(yōu)化和完善鏈接，使網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加合理，進而提升影響力。