基于體驗(yàn)視角的校園智能分類垃圾桶設(shè)計(jì)研究

唐政坤 唐 珊 朱恩旭

（徐州工程學(xué)院，江蘇 徐州 221000）

著名的美國(guó)未來學(xué)家托夫勒在《第三次浪潮》一書中提出了一個(gè)預(yù)言：“繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命、計(jì)算機(jī)革命之后，影響人類生存發(fā)展的又一次浪潮，將是世紀(jì)之交要出現(xiàn)的垃圾革命。”進(jìn)入21世紀(jì)，垃圾問題顯然已經(jīng)成為人類文明發(fā)展的一個(gè)世界性的難題。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的推進(jìn)，垃圾問題也被逐漸地放大。

我國(guó)對(duì)于垃圾分類的推廣起步較晚，人們普遍沒有正確的垃圾分類意識(shí)，導(dǎo)致我國(guó)垃圾污染嚴(yán)重。 由于垃圾桶缺乏合理的分類設(shè)計(jì)，無法引導(dǎo)人們完成正確的垃圾分類，用戶體驗(yàn)差，亦影響了垃圾分類的效果。 因此文章將結(jié)合用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)原理，并以大學(xué)為試點(diǎn)，進(jìn)行智能分類垃圾桶的設(shè)計(jì)探討。

1 體驗(yàn)設(shè)計(jì)的概念

在《體驗(yàn)設(shè)計(jì)》一書中謝佐夫?qū)w驗(yàn)的定義為：“將消費(fèi)者的參與融入設(shè)計(jì)，以服務(wù)為舞臺(tái)，產(chǎn)品為道具，環(huán)境為布景，使消費(fèi)者在活動(dòng)過程中感受到美好的體驗(yàn)”。由此可以看出用戶體驗(yàn)是包含了產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和環(huán)境等多要素的綜合性設(shè)計(jì)。

2017年，國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì) （IXDC）主題為“重新定義用戶體驗(yàn)：文化·服務(wù)·價(jià)值”。在用戶體驗(yàn)行業(yè)發(fā)展的20多年中經(jīng)歷大規(guī)模的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代迎來各中新技術(shù)的興起。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)形態(tài)也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。近年來，國(guó)內(nèi)外出現(xiàn)了許多優(yōu)秀的體驗(yàn)設(shè)計(jì)案例，隨著科技的發(fā)展，各種智能硬件的推出，在垃圾桶上的體驗(yàn)創(chuàng)新也是層出不窮。

2 智能分類垃圾桶體驗(yàn)現(xiàn)狀研究

2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)新型的智能垃圾桶出現(xiàn)，目前普遍集中于社區(qū)智能垃圾桶。此類社區(qū)智能垃圾桶結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)智能硬件和云平臺(tái)，往往同時(shí)具備環(huán)境檢測(cè)、傳感器、攝像頭、WiFi模塊、刷卡感應(yīng)等高科技，可以通過刷卡或者手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行賬戶登錄，同時(shí)，內(nèi)含先進(jìn)的材料識(shí)別技術(shù)，可以識(shí)別垃圾種類，倘若正確投遞，會(huì)給相應(yīng)的賬號(hào)產(chǎn)生積分，而積分可以兌換相應(yīng)的小禮品，以激勵(lì)人們正確投遞垃圾，積攢積分。先進(jìn)的交互體驗(yàn)和激勵(lì)機(jī)制，使得這類分類垃圾桶受到社區(qū)群眾的廣泛好評(píng)，從而大幅度提高了垃圾投遞準(zhǔn)確性和可回收利用率，并且培養(yǎng)了人們分類垃圾的習(xí)慣和意識(shí)，受到了很大的啟發(fā)。而且大大的云平臺(tái)會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如垃圾投放的準(zhǔn)確率、投放時(shí)間段等，通過其大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，更加方便地了解倒垃圾分類的情況。背后進(jìn)行合作的垃圾分類處理廠，可對(duì)垃圾進(jìn)行有效的分類處理，從而實(shí)現(xiàn)垃圾從投遞垃圾者到垃圾桶儲(chǔ)存再到垃圾回收?qǐng)龌厥盏囊徽淄暾鞒獭?/p>

2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀

Bin-e公司新近開發(fā)了一種全新的人工智能 （AI BIN）垃圾桶，通過傳感器、攝像頭、具有深度學(xué)習(xí)特點(diǎn)的AI圖像識(shí)別算法來自動(dòng)進(jìn)行垃圾分類。Bin-e垃圾桶的用戶只需在垃圾桶前掃描一下垃圾，艙門便會(huì)打開，然后用戶將垃圾放入其中便可以了。另外，垃圾桶的內(nèi)容、剩余空間都會(huì)即時(shí)上傳到云空間，而回收公司只需要通過App即可隨時(shí)檢查。但不提供積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

英國(guó)劍橋也研發(fā)了一款智能垃圾桶，使用人臉識(shí)別系統(tǒng)和機(jī)器學(xué)習(xí)來幫助人們進(jìn)行垃圾分類，其具備獨(dú)特的材料識(shí)別系統(tǒng)，使用時(shí)將垃圾放到掃描區(qū)，新型的垃圾箱會(huì)掃描垃圾并識(shí)別出垃圾的種類，同時(shí)相應(yīng)的垃圾桶會(huì)有提示，輔助垃圾分類。主要根據(jù)人臉識(shí)別系統(tǒng)和人工智能，使用配套的App，將正確的垃圾分類轉(zhuǎn)化為積分，作為捐獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu)的款項(xiàng)。

目前，高校校園并未出現(xiàn)類似搭載互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能分類回收垃圾桶，并可以將其改善投放于校園環(huán)境中。

3 基于交互體驗(yàn)的校園分類垃圾桶設(shè)計(jì)策略

3.1 功能策略

分類垃圾桶的功能性策略，主要可以表現(xiàn)為對(duì)于不同種類垃圾的材料識(shí)別，以及及時(shí)地給予垃圾投遞者正確或者錯(cuò)誤投遞的反饋，從而實(shí)現(xiàn)垃圾的分類。

目前，國(guó)內(nèi)普遍分類垃圾桶分為可回收和不可回收，但卻并未標(biāo)明哪些垃圾是可以回收的，哪些垃圾是不可以回收的，導(dǎo)致雖然標(biāo)明可回收和不可回收，但由于人們分類意識(shí)和常識(shí)的缺失，無法正確地完成垃圾的分類，體驗(yàn)不佳。

因此，應(yīng)著手于更加具體的垃圾種類，而非只是空泛的寫上可回收和不可回收。比如校園常見的可以回收的垃圾，主要有塑料、金屬、紙類、玻璃，可以從這些常見的可回收垃圾入手，將常見的垃圾和垃圾桶一一對(duì)應(yīng)，一個(gè)垃圾桶專門用來回收塑料，一個(gè)垃圾桶專門用來回收紙類，一個(gè)垃圾桶標(biāo)明有毒有害，用來收集電池、燈管等污染環(huán)境的有毒垃圾，將垃圾分類細(xì)致化、具體化，既給學(xué)生群體以明確的垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，又方便了人們來回收垃圾。

3.2 交互體驗(yàn)策略

交互策略主要涉及如何便捷的登錄個(gè)人賬戶，以及如何更加方便的投遞垃圾。目前較為熱門的登錄方式主要為刷卡、指紋識(shí)別或者手機(jī)掃碼登錄。但刷卡需要攜帶卡片，指紋識(shí)別需要觸碰垃圾桶本身，容易污染手指、交叉感染，而手機(jī)掃碼相對(duì)費(fèi)時(shí)。隨著人臉識(shí)別技術(shù)的成熟，人臉識(shí)別可以作為一種新興的賬戶登陸方式，并且不用借助其他的媒介，不用觸碰垃圾桶本身，識(shí)別效率極為高效。因此，希望借助人臉識(shí)別模塊，搭載最前沿的智能識(shí)別技術(shù)，只需站在垃圾桶面前即可完成人臉識(shí)別登錄賬戶信息，快捷高效。

而不同種類的垃圾大小不一，比如塑料類主要為塑料瓶，多為圓柱形，而紙類多為快遞盒，壓扁后較為扁平，因此試圖將不同種類的垃圾桶的投放口做成不同的形狀，比如塑料類回收垃圾桶將投遞口做成圓形方便塑料瓶的投遞，而紙類回收垃圾桶，將投遞口做成較為扁的矩形，從而誘導(dǎo)人們主動(dòng)將紙盒壓扁進(jìn)行投入，同時(shí)可以縮減體積，儲(chǔ)存更多的垃圾，而其他類的垃圾可以做成方形，以進(jìn)行區(qū)分。不同形狀的垃圾投放口，既方便了不同種類垃圾的投放，又引導(dǎo)了垃圾投放者依據(jù)投放口的不同，投放不同種類的垃圾，減少投遞過程中的反應(yīng)時(shí)間，可謂一舉兩得，詳情見圖1。

圖1 創(chuàng)意垃圾桶本身標(biāo)明垃圾種類

3.3 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制策略

“好嘞”便民服務(wù)站借鑒社區(qū)智能分類垃圾桶，將互聯(lián)網(wǎng)與垃圾桶相結(jié)合，利用云平臺(tái)技術(shù)，使每一個(gè)用戶擁有自己獨(dú)立的賬戶信息。在投遞垃圾前登錄自己的賬戶，使系統(tǒng)檢測(cè)投遞人的身份，對(duì)于正確的投遞行為，對(duì)其對(duì)應(yīng)的賬戶進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于錯(cuò)誤的投遞行為發(fā)出警告，警告投遞人投遞錯(cuò)誤。通過微信小程序等各種平臺(tái)，將用戶的積分情況進(jìn)行公示。這種方式使大家都可以查看自己的積分排名，借此激勵(lì)人們正確投遞垃圾，積攢積分使自己的排名上升，同時(shí)積攢的積分可用于兌換校園禮品等，詳情見圖2。

圖2 “好嘞”便民服務(wù)站垃圾分類點(diǎn)

3.4 外觀策略

校園分類垃圾桶的外觀，需滿足環(huán)保、現(xiàn)代的要求，又要迎合學(xué)生群體的審美，這樣才會(huì)給予用戶較為愉悅的心理感受，同時(shí)吸引人們?nèi)ネ哆f垃圾，減少反感心理。色彩不宜過于花哨，可以通過不同的顏色進(jìn)行垃圾分類區(qū)分，標(biāo)識(shí)可采用明度和純度適中的色系，那系統(tǒng)本身可采用飽和度較為低的灰色或白色， 給人以純凈的感覺。造型避免過于另類，應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)約、時(shí)尚。投遞口高度適宜，方便不同身高的男生女生投遞垃圾。而儲(chǔ)藏垃圾的垃圾箱要避免外漏，盡量做到內(nèi)部，以減少人們直視臟亂垃圾的反感。人臉識(shí)別模塊的高度亦要考慮人機(jī)，投遞人站在垃圾桶前20～30 cm的距離，人臉識(shí)別覆蓋的范圍要能包含不同高度人群。

4 結(jié)語

以交互體驗(yàn)為中心，以校園分類垃圾桶作為案例，從功能、交互、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和外觀等方面充分考慮學(xué)生用戶的感受，希望培養(yǎng)大學(xué)生分類垃圾的習(xí)慣和意識(shí)，并積極地帶動(dòng)周圍的人行動(dòng)起來保護(hù)環(huán)境。