大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書館的核心競爭力研究

劉詠梅 段秀梅

德州學(xué)院圖書館 山東德州 253023

自普拉哈拉德在1990年提出“核心競爭力是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械?、能為消費(fèi)者帶來效用、從而使其在市場上具有競爭優(yōu)勢的內(nèi)在潛力”這一概念以來，對于核心競爭力的研究便在各行各業(yè)如火如荼的開展起來[1]。這一概念和理論同樣適用于圖書館行業(yè)。隨著科技的發(fā)展，新技術(shù)的運(yùn)用，圖書館界對這一問題也愈發(fā)重視起來。

1 國內(nèi)圖書館核心競爭力現(xiàn)狀分析

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)建設(shè)中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，其建設(shè)和發(fā)展應(yīng)該與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平高低是學(xué)?？傮w水平的標(biāo)志，這是2002年頒布的普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程中的規(guī)定。但是目前，我國大多數(shù)的高校圖書館依舊遵循過往粗放型的老路子，因循守舊，缺乏創(chuàng)新的膽氣，不能適應(yīng)高校的建設(shè)和發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 研究論文的年度分布

根據(jù)獲取的有效數(shù)據(jù)，按年代統(tǒng)計(jì)[1]，結(jié)果如圖1所示。

圖1 圖書館核心競爭力研究論文的年度分布

從圖1看出，關(guān)于圖書館核心競爭力的研究在年代分布上呈現(xiàn)兩個(gè)趨勢，一是上升趨勢從2000年至2009年，圖書館核心競爭力研究論文數(shù)量從無到有，從少到多，并且平滑遞增，說明圖書館核心競爭力的研究在日益增強(qiáng)，成為圖書情報(bào)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)；二是下降趨勢，2009年之后，關(guān)于圖書館核心競爭力的研究在逐漸減少，說明對圖書館核心競爭力的研究已趨于成熟穩(wěn)定狀態(tài)。

1.2 論文期刊分布

根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，有效的574篇文獻(xiàn)，被分布在207種期刊上[2]，具體分布結(jié)果見表1。

表1 期刊載文量分布

從表1可以看出，載文量為1篇的期刊有145種，占總數(shù)的70.05%，載文量為16篇、17篇、18篇、20篇、22篇與56篇的期刊有6種，占總數(shù)的2.9%，這四種期刊共載文量為149篇，占統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)的25.96%。

載文量在7篇以上的期刊有25種，占總數(shù)的12.08%，共載文量為313篇，占統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)的54.53%，超過總數(shù)的一半多，說明這些期刊是圖書館核心競爭力研究的核心期刊[3]，具體統(tǒng)計(jì)分析見表2。

表2 圖書館核心競爭力研究的核心期刊分布

2 核心競爭力與高校圖書館核心競爭力及特點(diǎn)

2.1 核心競爭力與高校圖書館核心競爭力的概念

核心競爭力理論是1990年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家C.K.Prahalad和Gary.Hamel 在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的一篇具有標(biāo)志性的論文《企業(yè)核心競爭力》首次提出，它是指以企業(yè)的技術(shù)能力為核心，通過對戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場營銷、組織管理等的整合而使企業(yè)得到持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)在其發(fā)展過程中建立與發(fā)展起的一種資產(chǎn)與知識的互補(bǔ)系統(tǒng)。

關(guān)于圖書館的核心競爭力，基于普拉哈拉德和哈默爾理論的研究人員結(jié)合他們自己的理解，給出了各種解釋[2]。例如：天津大學(xué)管理學(xué)院吳玉華教授認(rèn)為，高校圖書館的核心競爭力是指圖書館擁有的信息資源，以及將這些資源轉(zhuǎn)化為學(xué)校教學(xué)和科研成果的能力。構(gòu)成要素包括資源狀況。圖書館員的素質(zhì)和信息化水平；南開大學(xué)圖書館學(xué)系王志金教授等[3]，圖書館的核心競爭力是指圖書館的獨(dú)特性，使其適用于文獻(xiàn)信息管理以及文獻(xiàn)信息服務(wù)。長期競爭優(yōu)勢和長期不可替代地位的獨(dú)特資源優(yōu)勢包括人力資本，結(jié)構(gòu)資本，資源狀況，硬件條件，公眾形象和社會價(jià)值；浙江大學(xué)圖書館副研究館員金仲仁認(rèn)為：圖書館的核心競爭力是指圖書館的長期形成，圖書館內(nèi)部質(zhì)量獨(dú)特，支持圖書館過去，現(xiàn)在和未來的競爭力。優(yōu)勢，使圖書館能夠在競爭激烈的環(huán)境中長期獲得。積極的核心競爭力，包括技術(shù)能力，戰(zhàn)略決策能力，信息分析和集成能力，組織協(xié)調(diào)能力和圖書館文化。

鑒于以上理論研究，本文的高校圖書館核心競爭力是指將自身的資源優(yōu)勢與多種能力相結(jié)合，利用數(shù)字信息平臺，結(jié)合自身的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將服務(wù)和產(chǎn)品推向用戶。滿足用戶的信息需求。

2.2 高校圖書館核心競爭力的特點(diǎn)

作為整合圖書館管理和服務(wù)等元素的特定功能的組合，圖書館的核心競爭力具有以下獨(dú)特特征：第一，價(jià)值：由于絕大多數(shù)圖書館資金來自國家財(cái)政撥款，這種公共福利決定了圖書館應(yīng)承擔(dān)一定的政府職能，承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)和保障公民文化權(quán)利，縮小社會信息差距的使命。因此，圖書館直接輸出的產(chǎn)品就是服務(wù)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量是圖書館價(jià)值的體現(xiàn)；第二，知識淵博：高知識的主題在于人的素質(zhì)和能力。它體現(xiàn)在圖書館管理者和圖書館員的知識和能力上。一支具有高知識和高水平的才華橫溢的團(tuán)隊(duì)可以繼續(xù)探索和創(chuàng)新圖書館。內(nèi)在的潛力促進(jìn)了圖書館的發(fā)展；第三，增值：一旦圖書館的核心競爭力形成，必將產(chǎn)生巨大的社會價(jià)值，促進(jìn)圖書館更好地融入社會，并獲得生存和發(fā)展的能力；第四，不可替代的：圖書館的外部變化，如網(wǎng)絡(luò)信息資源的減少，搜索引擎和紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用，是整個(gè)圖書館行業(yè)的沖擊和挑戰(zhàn)。整合圖書館資源，提高圖書館員素質(zhì)，為讀者提供專業(yè)化，個(gè)性化的知識和技術(shù)服務(wù)是不可替代的能力；第五，動態(tài)：隨著條件的變化，它將不可避免地導(dǎo)致核心競爭力的動態(tài)演變，這可以對最終產(chǎn)品客戶所感知的價(jià)值做出最大的貢獻(xiàn)。

3 高校圖書館打造核心競爭力的必要性

無論是早期的，諸如“組織內(nèi)的專業(yè)知識合集，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和集成多種技術(shù)流派的知識”還是“促使組織發(fā)生變革以應(yīng)對不斷變化的環(huán)境，并令其成功的知識和技能的綜合”等說法，我們都可以看出圖書館的核心競爭力都包含了“知識”和“技術(shù)”或者“技能”這些核心因子。因此，掌握這些核心因子對于高校圖書館來說就顯得尤為重要。從高校圖書館的角度來講，用戶的需求主要來源于三個(gè)方面，一是學(xué)習(xí)，二是科研，三是娛樂。無論從哪個(gè)方面來說，這三個(gè)方面的用戶需求都要求圖書館要能夠?qū)碛械男畔①Y源轉(zhuǎn)化成教學(xué)、科研以及提高學(xué)生的綜合素質(zhì)上面來。所以，高校的核心競爭力不僅包含了其擁有的資源量還包括其將自身資源轉(zhuǎn)化成為高校師生服務(wù)的能力。高校圖書館立足高校，服務(wù)對象是廣大師生。因此，它的主要職能也應(yīng)該是收集、組織、開發(fā)學(xué)科專業(yè)，為教學(xué)科研服務(wù)。不同的服務(wù)理念必將指引著不同的服務(wù)模式，也會呈現(xiàn)不同的服務(wù)結(jié)果。而隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的愈加發(fā)達(dá)，現(xiàn)代化的圖書服務(wù)工作也越來越向主動式的、多元化的、多層次的方向發(fā)展，因此，服務(wù)手段的信息技術(shù)化、網(wǎng)絡(luò)化和個(gè)性化就顯得越來越重要。服務(wù)能力通過服務(wù)質(zhì)量來體現(xiàn)，高校圖書館應(yīng)該在質(zhì)量方針的指引下開展服務(wù)工作，以便更好地為高校師生服務(wù)。

4 構(gòu)建高校圖書館核心競爭力的途徑

4.1 培育戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建核心競爭力

核心競爭力對其他圖書館能力的發(fā)展具有指導(dǎo)作用。因此，我們必須從戰(zhàn)略角度審視和構(gòu)建圖書館的核心競爭力[5]。面對日益激烈的競爭環(huán)境，圖書館必須具備生存和發(fā)展的長期戰(zhàn)略愿景。從自身情況出發(fā)，必須明確競爭環(huán)境，競爭目標(biāo)和競爭目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)核心競爭力的定位和培育。評估和動態(tài)管理；同時(shí)，圖書館界應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外合作，通過發(fā)展核心競爭力培育戰(zhàn)略規(guī)劃，及時(shí)，全面把握社會環(huán)境和信息環(huán)境的變化，全面提升整體服務(wù)水平和能力。該行業(yè)，從而建立自己的行業(yè)引領(lǐng)方式。

4.2 資源是提升圖書館核心競爭力的基礎(chǔ)

這里提到的資源涉及信息處理中涉及的各種設(shè)施，包括圖書館網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和收集文件的建筑模型。這是圖書館處理和利用信息資源的材料和各種必要的技術(shù)手段。在這方面，建設(shè)不好，競爭力是不可能談?wù)摰?。在現(xiàn)代社會中，文檔資源的載體形式多樣化，包括紙張，CD，磁盤陣列，網(wǎng)絡(luò)等，并且由于不受控制的增長，網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性難以區(qū)分。圖書館需要在多載波環(huán)境中以有限的資金建立適當(dāng)?shù)氖占Y源。應(yīng)該指出的是，我們不能將這項(xiàng)工作作為建立圖書館核心競爭力的唯一渠道。

4.3 重視人力資源開發(fā)，提高館員的創(chuàng)造性

在現(xiàn)代圖書館的資源中，只有人力資源才是主觀的，可以開發(fā)和再生的資源。無形資產(chǎn)的本質(zhì)是知識和智慧，而智力來自人類的思想，人類是知識和財(cái)富的源泉。圖書館豐富的館藏知識，獨(dú)特的創(chuàng)新意識，高尚的職業(yè)道德，先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)和熟練的在線信息技能是圖書館寶貴的無形資產(chǎn)。圖書館的未來前景和繁榮比以往任何時(shí)候都好。在任何時(shí)候，它都更依賴于人類發(fā)展和知識的使用。因此，圖書館只將這種人力資源戰(zhàn)略視為主要戰(zhàn)略，并加大其發(fā)展力度。通過科技，教育和人事制度的改革，大量知識，技術(shù)和管理創(chuàng)新的頂尖人才脫穎而出。無形資產(chǎn)的概念是人?？梢越⒑蛷V泛開發(fā)，以創(chuàng)造無形財(cái)富。

4.4 增強(qiáng)創(chuàng)新能力，提升圖書館地位

圖書館知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是維持長期競爭優(yōu)勢的動力。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂。大學(xué)圖書館必須具備創(chuàng)新能力，以保持長期的競爭優(yōu)勢。圖書館的創(chuàng)新首先應(yīng)該是價(jià)值觀的更新，價(jià)值觀的更新是不斷創(chuàng)造核心競爭力的動力。當(dāng)今世界的競爭非常激烈?？陀^地說，我們的價(jià)值觀只與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展保持同步。即使引領(lǐng)當(dāng)前的技術(shù)潮流，持續(xù)創(chuàng)新也將長期保持核心競爭力。核心技術(shù)創(chuàng)新是高校圖書館提升競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)和手段。信息社會讀者的多層次信息需求要求高校圖書館必須將計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)移植到圖書館，以創(chuàng)新和改進(jìn)信息資源的收集，訂購和開發(fā)，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息。利用水平使高校圖書館的工作生動，靈活，多樣，高效。

5 結(jié)語

總而言之，現(xiàn)階段，想要實(shí)現(xiàn)圖書館建設(shè)的突破，高校圖書館管理者必須要進(jìn)行有效的創(chuàng)新，提升高校圖書館的競爭力。為了迎合當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)市場，圖書館管理員也應(yīng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化營銷手段和營銷策略，以發(fā)展的眼光看待圖書館建設(shè)，處理好市場與圖書館的關(guān)系，使圖書館不僅是提供知識和文化的場地，更具有現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)競爭力。