基于真實(shí)應(yīng)用的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的研究與實(shí)踐①

李飛飛

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，企業(yè)對人才的需求旺盛，但多數(shù)學(xué)校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)仍停留在模擬實(shí)訓(xùn)階段，學(xué)生的實(shí)操水平難以與企業(yè)接軌。因此，針對中職學(xué)校學(xué)生特點(diǎn)，基于真實(shí)應(yīng)用進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式設(shè)計并實(shí)施，按照“真實(shí)環(huán)境、真學(xué)真做、掌握真本領(lǐng)”的要求展開教學(xué)，達(dá)到了良好的教學(xué)效果，有效提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和職業(yè)興趣，培養(yǎng)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，使學(xué)生順利完成從“學(xué)校人”到“企業(yè)人”的飛躍。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?電商實(shí)訓(xùn);真實(shí)應(yīng)用;教學(xué)模式

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）14-0024-02

一、背景與意義

2015年5月7日，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》，明確提出要大力發(fā)展電子商務(wù)，鼓勵電子商務(wù)領(lǐng)域就業(yè)創(chuàng)業(yè)、加強(qiáng)人才培養(yǎng)培訓(xùn)等。同時，結(jié)合國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014—2020年）》《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》

等都把深化產(chǎn)教融合、校企合作作為重點(diǎn)加以強(qiáng)調(diào)，尤其提出要建立真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動教學(xué)改革機(jī)制。電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，企業(yè)人才需求旺盛，但多數(shù)學(xué)校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)仍停留在模擬實(shí)訓(xùn)階段，學(xué)生的實(shí)操水平難以與企業(yè)接軌，而基于現(xiàn)有電商真實(shí)平臺實(shí)訓(xùn)對中職學(xué)生而言操作上具有一定的局限性。

為此，我校電子商務(wù)教研組自2016年3月開始深入濟(jì)南多家電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，獲知崗位需求，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)教研融合，同時針對中職學(xué)校學(xué)生特點(diǎn)，2016年9月引入校企合作開發(fā)的“小智商城”APP軟件，實(shí)現(xiàn)全真教學(xué)實(shí)踐。按照“真實(shí)環(huán)境、真學(xué)真做、掌握真本領(lǐng)”的要求展開教學(xué)，通過真實(shí)運(yùn)營項(xiàng)目激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、職業(yè)興趣和開發(fā)興趣，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，使學(xué)生順利完成從“學(xué)校人”到“企業(yè)人”的飛躍。

二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境介紹

真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動下的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室模擬企業(yè)真實(shí)環(huán)境，實(shí)訓(xùn)場地的功能分區(qū)由倉儲區(qū)、教學(xué)區(qū)、攝影區(qū)、會議接待區(qū)和創(chuàng)客區(qū)五部分組成，從管理到教學(xué)全部校準(zhǔn)化，實(shí)行公司化運(yùn)營機(jī)制。上午8點(diǎn)，學(xué)生通過身份認(rèn)證后進(jìn)入實(shí)訓(xùn)教室，校企合作協(xié)同授課。借助校企合作研發(fā)的電商購物應(yīng)用軟件小智商城APP軟件，實(shí)現(xiàn)真實(shí)運(yùn)營。學(xué)生在真實(shí)運(yùn)營過程中強(qiáng)化了商品拍攝、上架、店面裝修、物流派送等教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了知識整合，在校學(xué)生可以在APP上選擇商品，在線購買，在線支付，在線確認(rèn)收貨，由實(shí)訓(xùn)學(xué)生線下課間配送，學(xué)生在真實(shí)運(yùn)營中掌握技能，從實(shí)訓(xùn)中逐漸了解各工作崗位的工作方式與職責(zé)，從而在未來畢業(yè)后對企業(yè)環(huán)境及工作不會感到陌生，在未來社會中得到良性的發(fā)展。

三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程

（一）基于真實(shí)應(yīng)用的中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式框架

實(shí)訓(xùn)安排在第四學(xué)期，共18周，學(xué)生6～7人一個團(tuán)隊，采用阿米巴團(tuán)隊按照真實(shí)企業(yè)的模式借助小智商城APP軟件實(shí)現(xiàn)真實(shí)運(yùn)營，所售商品以零食為主，目標(biāo)消費(fèi)群體面向所有熱愛生活、熱愛美食的人，但主要以校內(nèi)師生為主，在實(shí)訓(xùn)過程中，引入競標(biāo)機(jī)制，主要針對經(jīng)銷權(quán)，由學(xué)生成立的阿米巴小組來競爭商品的銷售權(quán)。競標(biāo)之前需要學(xué)生完成市場調(diào)研、分析商品的價值，根據(jù)自身?xiàng)l件制定銷售方案，制作PPT競標(biāo)書，進(jìn)行競標(biāo)演講。團(tuán)隊每個實(shí)訓(xùn)周期舉辦一次團(tuán)隊PK賽，以賽促學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，每周一次戶外拓展課，在游戲和歡聲笑語中，增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，增加同學(xué)間的友誼。課程的教學(xué)方式以帶動學(xué)生的興趣為出發(fā)點(diǎn)，以小組合作的方式完成實(shí)訓(xùn)課程大綱及教學(xué)任務(wù)，使之可以適應(yīng)社會企業(yè)的團(tuán)隊化趨勢，團(tuán)隊之間環(huán)環(huán)相扣在合作中增加學(xué)生的責(zé)任感。

針對中職學(xué)生的特點(diǎn)，通過“移動互聯(lián)網(wǎng)”新技術(shù)的引入及一系列真實(shí)應(yīng)用的實(shí)踐，激發(fā)學(xué)生“我要學(xué)”的想法，訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思維，提高學(xué)生的主動性，讓學(xué)生快速與社會企業(yè)接軌。根據(jù)實(shí)訓(xùn)定位和目標(biāo)，將實(shí)訓(xùn)內(nèi)容分為以下三個階段。

1.核心素養(yǎng)的提升

在實(shí)訓(xùn)過程中，我們始終把職業(yè)素養(yǎng)和工匠精神融入實(shí)訓(xùn)過程的每一個環(huán)節(jié)。使學(xué)生樹立正確的工作觀，努力把工作做到極致，沉淀自己成為國家棟梁。此外，還建立了相關(guān)實(shí)訓(xùn)管理制度（5S），包括學(xué)員日常行為管理制度、實(shí)訓(xùn)室管理細(xì)則和5S管理制度等。實(shí)行阿米巴管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全體員工共同參與經(jīng)營的全員參與型經(jīng)營。

2.專業(yè)知識的升華

結(jié)合企業(yè)電商運(yùn)營實(shí)際情況，按照邏輯順序和崗位需要，圍繞技能實(shí)操攝影、美工、文案、物流、運(yùn)營、推廣、財務(wù)、客服、團(tuán)隊等內(nèi)容，合理設(shè)計實(shí)訓(xùn)模塊，在真實(shí)運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)知識的整合，切實(shí)提高學(xué)生動手能力及崗位技能。此外，通過實(shí)際體驗(yàn)，學(xué)生對校園“小智商城”APP的前臺部分和后臺部分進(jìn)行實(shí)踐，鍛煉自己的動手實(shí)踐能力，將理論與實(shí)踐進(jìn)行了有效的結(jié)合。

3.就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)

就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的引入，使學(xué)生意識到確立自身發(fā)展目標(biāo)的重要性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的目的性，了解自我，制定職業(yè)生涯規(guī)劃，有針對性地提高自身素質(zhì)和技能，提高面試技能，此外，使學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)基本知識，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識與創(chuàng)業(yè)精神，提高創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與能力，為將來走向工作崗位打下牢固的基礎(chǔ)。

（二）基于真實(shí)應(yīng)用的中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式實(shí)施階段

在基于真實(shí)應(yīng)用的教學(xué)模式中，學(xué)生是整個學(xué)習(xí)過程的核心和關(guān)鍵點(diǎn)。另外，基于實(shí)訓(xùn)應(yīng)用性、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，學(xué)生采用阿米巴模式進(jìn)行團(tuán)隊合作，分角色完成企業(yè)的經(jīng)營過程，在真實(shí)運(yùn)營中動手實(shí)踐，通過競標(biāo)、銷量、作品、路演，實(shí)現(xiàn)同伴互評。在實(shí)訓(xùn)實(shí)施過程中，還利用前測、中測、后測以及學(xué)生座談等方式，根據(jù)反饋結(jié)果適時調(diào)整教學(xué)方式、方法和教學(xué)進(jìn)度，從而有效促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。

（三）基于真實(shí)應(yīng)用的中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式考核評價階段

與傳統(tǒng)考核方式不同，實(shí)訓(xùn)成績在實(shí)訓(xùn)過程中直接考評。包括：10%的考勤，20%的項(xiàng)目作業(yè)，20%商品銷量，30%的設(shè)計PK賽，20%的團(tuán)隊路演展示、同伴互評。

四、實(shí)訓(xùn)成果

（一）“移動互聯(lián)網(wǎng)”潮流下，教師的教學(xué)方法得到了大大改善

通過與企業(yè)深度合作，教師深入企業(yè)商業(yè)運(yùn)作模式第一線，學(xué)習(xí)并體驗(yàn)真實(shí)的移動電商運(yùn)營全流程，并將自身經(jīng)驗(yàn)與目前的課程設(shè)計相融合，改善陳舊的、無法適應(yīng)時代潮流的單一教學(xué)方法。教師在深入企業(yè)學(xué)習(xí)和融匯教學(xué)方式的過程中提高了自身素質(zhì)，造就了一支整體素質(zhì)高、教學(xué)能力強(qiáng)的高水平雙師結(jié)構(gòu)的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊。

（二）通過真實(shí)的項(xiàng)目模塊設(shè)置，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和職業(yè)興趣

真實(shí)的教學(xué)環(huán)境，真實(shí)任務(wù)，學(xué)生“真學(xué)真做”，轉(zhuǎn)換角色，感受企業(yè)真實(shí)的文化氛圍、從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)業(yè)規(guī)范、行為準(zhǔn)則等，極大地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在每學(xué)期的實(shí)訓(xùn)教學(xué)滿意度調(diào)查中，學(xué)生對真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動教學(xué)模式的滿意度達(dá)到97%，98%的同學(xué)認(rèn)為實(shí)訓(xùn)后自己的實(shí)踐操作能力和創(chuàng)新能力有了較大提升。

（三）提升自身就業(yè)競爭力與創(chuàng)業(yè)能力

學(xué)生通過真實(shí)參與“移動電商”真實(shí)應(yīng)用實(shí)踐項(xiàng)目，在體驗(yàn)全真的商業(yè)運(yùn)作全流程的過程中，將理論知識與現(xiàn)實(shí)情況相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)了自身不足，快速彌補(bǔ)了缺陷，完整、深刻地提高了自身的專業(yè)素質(zhì)，提高了自身就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力。

（四）構(gòu)建真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動下的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施方案

針對目前重模擬、粗放的、偏理論的實(shí)訓(xùn)體系，結(jié)合山東省職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案及我校實(shí)際情況和中職學(xué)生的熱點(diǎn)，構(gòu)建了真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動下的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)施方案。通過市場調(diào)研分析崗位能力，細(xì)化實(shí)訓(xùn)技能點(diǎn)，構(gòu)建了“真實(shí)應(yīng)用”實(shí)訓(xùn)體系，滿足了專業(yè)教學(xué)需求，編制了《實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書》及配套課程資源，按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范訓(xùn)練技能和細(xì)化訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)，為同類學(xué)校提供了參考。

（五）建立以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)評價體系

改革了傳統(tǒng)“理論加技能”的終結(jié)性評價模式，創(chuàng)新了“多方式、多主體、立體化”的評價模式，學(xué)校評價方法與企業(yè)評價相對接，把企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)和方法融合到學(xué)生學(xué)業(yè)評價中，引導(dǎo)教師和學(xué)生按照企業(yè)要求進(jìn)行教學(xué)，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高。

（六）培養(yǎng)合格人才

我校兩屆實(shí)訓(xùn)班畢業(yè)生80%直接被電商企業(yè)錄用。2017年9月我校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干教師去企業(yè)交流及了解畢業(yè)生的工作情況，我校畢業(yè)生得到了企業(yè)的一致好評。

五、亮點(diǎn)與創(chuàng)新

（1）根據(jù)電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)實(shí)際需求“崗位群”，結(jié)合中職學(xué)生實(shí)際情況，將最前沿“移動互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)引入教學(xué)，采用“阿米巴”模式進(jìn)行分組，按照電子商務(wù)公司的崗位進(jìn)行分工，使學(xué)生在團(tuán)隊合作過程中體會到團(tuán)隊的重要性。（2）通過真實(shí)商品在真實(shí)運(yùn)營中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，保證學(xué)生真實(shí)參與、切身體會，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐高度結(jié)合。（3）校企合作協(xié)同授課，產(chǎn)教研融合，針對學(xué)生欠缺技能，實(shí)施針對性的培養(yǎng)訓(xùn)練，適應(yīng)企業(yè)未來的用工需求，實(shí)訓(xùn)過程中同時注重學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。

六、總結(jié)

真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動的實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革不但是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教深度融合、校企深度合作的一個重要的過程，也是回歸職業(yè)技術(shù)教育本質(zhì)的一個重要步驟。它充實(shí)了教學(xué)模式改革，提高了學(xué)生的動手實(shí)踐能力，使學(xué)生獲得了“學(xué)歷+實(shí)戰(zhàn)技能”雙重就業(yè)保障，增強(qiáng)了就業(yè)競爭力。

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編輯 張 慧