師徒文化在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)跟崗實(shí)訓(xùn)中的實(shí)踐與探討

陳勇 周晶 任小鴻

摘 要：在傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)校外跟崗實(shí)訓(xùn)中，企業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐指導(dǎo)流于形式，學(xué)生在校學(xué)習(xí)的理論與企業(yè)的實(shí)踐結(jié)合度不夠。本文基于師徒文化，在實(shí)訓(xùn)中融入師徒文化，采用了一對(duì)一師徒制，學(xué)生到崗的第一天進(jìn)行隆重的拜師儀式，通過(guò)師帶徒，讓學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做，師傅言傳+身教，學(xué)做融入一體。并將師徒作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行階段性考核等，最后進(jìn)行總結(jié)分享。師徒文化的融入有利于激發(fā)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高學(xué)生獨(dú)立思考能力，同時(shí)師傅在指導(dǎo)學(xué)生的同時(shí)認(rèn)識(shí)到自己某些方面的不足，逐步形成教學(xué)相長(zhǎng)的良性循環(huán)。

關(guān)鍵詞：跟崗實(shí)訓(xùn);師徒文化;拜師儀式;教學(xué)相長(zhǎng)

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.17.205

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)校外跟崗實(shí)訓(xùn)是指汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生在汽車(chē)服務(wù)型企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)崗位上進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，這有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，考察學(xué)生對(duì)于崗位的適應(yīng)性，使學(xué)生全面了解汽車(chē)服務(wù)業(yè)不同崗位的職責(zé)、流程以及技能，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我院汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)近四年以來(lái)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生跟崗實(shí)訓(xùn)方面的探索和實(shí)踐，效果顯著。但是依然存在以下問(wèn)題。

1 跟崗實(shí)訓(xùn)在運(yùn)行中存在的問(wèn)題

（1）學(xué)生到企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)時(shí)，企業(yè)管理流于形式;

（2）企業(yè)師傅無(wú)考核機(jī)制，用心程度不高;

（3）“教會(huì)了徒弟，餓死了師傅”傳統(tǒng)觀念作祟，使企業(yè)的培訓(xùn)師不愿意進(jìn)行培訓(xùn)。

2 師徒文化下汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的跟崗實(shí)訓(xùn)改革

在2018年底，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的跟崗實(shí)訓(xùn)中將學(xué)生帶入汽車(chē)銷(xiāo)售綜合店，由企業(yè)技師或高級(jí)技師擔(dān)任學(xué)生的師傅，學(xué)生在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中與師傅共同工作，師傅負(fù)責(zé)學(xué)生的技能培訓(xùn)和崗位工作流程指導(dǎo)。整個(gè)實(shí)訓(xùn)流程包括：師徒雙選、拜師儀式、考核（過(guò)程考核+實(shí)訓(xùn)期末考核）、實(shí)訓(xùn)總結(jié)5個(gè)過(guò)程，具體情況如下：

2.1 師徒雙選

教師在學(xué)生進(jìn)入企業(yè)跟崗實(shí)訓(xùn)前，就每一位同學(xué)的跟崗實(shí)訓(xùn)崗位做了調(diào)研統(tǒng)計(jì)（圖1）。在拜師儀式當(dāng)天，根據(jù)學(xué)生的意愿選擇他們感興趣的崗位，選擇他們喜歡的師傅。師徒雙向選擇，既要保證學(xué)生（徒弟）有興趣，又要保證師傅有熱情。一師一徒，既要保證師傅有時(shí)間處理自己的工作業(yè)務(wù)，又要保證師傅有精力帶好學(xué)生（徒弟）。

2.2 拜師儀式

我們的跟崗實(shí)訓(xùn)融入了師徒制，在學(xué)生到崗的第一天進(jìn)行隆重的拜師儀式（圖2），引入了傳統(tǒng)的師徒文化，師徒制在高職教學(xué)中是新生事物，無(wú)任何規(guī)章制度，無(wú)任何外在約束，轟轟烈烈的拜師儀式，讓領(lǐng)導(dǎo)、同事及同學(xué)們見(jiàn)證，并在日后學(xué)習(xí)生活中監(jiān)督，是非常有必要的。通過(guò)拜師儀式讓學(xué)生了解師徒制中的一些規(guī)章制度，拜師后有助于增加師徒間的感情，增加學(xué)生（徒弟）的歸屬感和儀式感，同時(shí)增進(jìn)師傅的責(zé)任心[2]。

2.3 考核（過(guò)程考核+實(shí)訓(xùn)期末考核）

師徒制結(jié)對(duì)期為一個(gè)月，實(shí)訓(xùn)成績(jī)由過(guò)程考核（40%）+實(shí)訓(xùn)期末考核（60%）（圖3）。過(guò)程考核主要考察學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間的出勤情況、實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告質(zhì)量，實(shí)訓(xùn)期末考核主要是根據(jù)《實(shí)習(xí)生培養(yǎng)考核表》進(jìn)行考核，考核小組由企業(yè)部門(mén)經(jīng)理和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師共同擔(dān)任。主要考察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和崗位職責(zé)流程的掌握情況，從而給出考核意見(jiàn)。此次跟崗實(shí)訓(xùn)引入了師傅連帶責(zé)任制，即學(xué)生（徒弟）考核分值的高低直接與帶隊(duì)師傅的月績(jī)效工資相關(guān)聯(lián)。這大大提升企業(yè)師傅指導(dǎo)學(xué)生的工作熱情和工作效率。

2.4 實(shí)訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的跟崗實(shí)訓(xùn)，在實(shí)訓(xùn)最后一天舉行了跟崗實(shí)訓(xùn)總結(jié)大會(huì)，會(huì)議由實(shí)訓(xùn)學(xué)生自行組織策劃，參會(huì)的主要成員有企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理、學(xué)生的企業(yè)師傅代表、學(xué)院帶隊(duì)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師、全體實(shí)訓(xùn)學(xué)生。會(huì)議議程有：（1）企業(yè)人力資源部經(jīng)理公布學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間的過(guò)程考核得分和實(shí)訓(xùn)期末考核得分;（2）各部門(mén)經(jīng)理對(duì)實(shí)訓(xùn)學(xué)生和帶隊(duì)師傅的考核情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并針對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)情況提出相應(yīng)成長(zhǎng)建議;（3）學(xué)生發(fā)言，表示對(duì)企業(yè)師傅的感謝和自己的感受;（4）學(xué)院帶隊(duì)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師發(fā)言。

通過(guò)此次跟崗實(shí)訓(xùn)總結(jié)大會(huì)，讓學(xué)生回顧和認(rèn)識(shí)到自己在專業(yè)上的不足和短板，找到自己與專業(yè)人員的差距，為后期的學(xué)院雙選會(huì)做好準(zhǔn)備。

3 實(shí)施師徒制取得的效果

3.1 激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

師徒制的教學(xué)模式在我校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的實(shí)施過(guò)程中受到學(xué)生的好評(píng)，教學(xué)效果好，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣濃厚，改善了學(xué)生普遍厭學(xué)現(xiàn)象。通過(guò)師傅帶徒弟，讓學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做。學(xué)生把自己在校學(xué)到理論知識(shí)用于實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正問(wèn)題，讓學(xué)生體會(huì)到了“學(xué)以致用”的良好感受。

3.2 實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)

采用師徒制的教學(xué)模式，讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在企業(yè)掌握操作技能，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)+技能教學(xué)+企業(yè)教學(xué)的融合進(jìn)行，有助于培養(yǎng)出市場(chǎng)需求的專業(yè)人才。學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境和工作崗位上掌握了技能，了解了職業(yè)特點(diǎn)，感受了工作氛圍，體驗(yàn)到工作的內(nèi)涵。從本屆畢業(yè)生跟蹤調(diào)查結(jié)果看，我院汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生以“留得下、用得上、能力強(qiáng)、素質(zhì)高”的優(yōu)勢(shì)被企業(yè)爭(zhēng)先錄用。

3.3 促進(jìn)雙師型教師的培養(yǎng)

校內(nèi)教師參與了跟崗實(shí)訓(xùn)-師徒制的整個(gè)過(guò)程，既豐富了教師的理論知識(shí)，又提高了教師的實(shí)操能力和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了個(gè)人的綜合素質(zhì)，提高了教師教學(xué)水平，逐步培養(yǎng)成個(gè)人素質(zhì)高、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的雙師型教師。

3.4 教學(xué)相長(zhǎng)，增強(qiáng)了企業(yè)文化的內(nèi)涵

對(duì)企業(yè)而言，通過(guò)一對(duì)一的師徒制教學(xué)模式，也讓企業(yè)師傅在指導(dǎo)學(xué)生的同時(shí)認(rèn)識(shí)到自己某些方面的不足，逐步形成教學(xué)相長(zhǎng)的良性循環(huán)，同時(shí)提高了企業(yè)內(nèi)部的員工工作積極性和增強(qiáng)了企業(yè)文化的內(nèi)涵建設(shè)。

4 結(jié)語(yǔ)

（1）我院汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的跟崗實(shí)訓(xùn)以師徒文化+企業(yè)實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)一步提高了學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果。

（2）本文采用師徒文化與跟崗實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)通過(guò)師傅對(duì)工作中實(shí)踐案例的講授和分享，學(xué)生學(xué)習(xí)師傅的經(jīng)驗(yàn)和方法，進(jìn)一步促進(jìn)了我院汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生的“零距離”就業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

（3）本文的教學(xué)模型具有可復(fù)制性，可用于其他相類似的專業(yè)實(shí)訓(xùn)。

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