眼鏡產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化路線圖速寫

高玉冰

隨著“萬物互聯(lián)”成為可能，互聯(lián)網(wǎng)從“消費互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)入更大、更深層次的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。2018年可以說是國內(nèi)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念真正進(jìn)入大眾視野的一年，許多企業(yè)紛紛入局TO B業(yè)務(wù)，不斷改善著中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀。

科技的迭代創(chuàng)新，使得互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)在更大程度上融合與滲透，一些傳統(tǒng)的銷售渠道、服務(wù)方式和盈利模式，伴隨著消費者的購物流程變化而發(fā)生轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)以“算法、算力和數(shù)據(jù)”為成長動力，依托信息技術(shù)實現(xiàn)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，以優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務(wù)體系、重構(gòu)商業(yè)模式等途徑來完成經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和升級。

縱觀：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大平臺

目前，國內(nèi)能夠提供產(chǎn)業(yè)互聯(lián)服務(wù)的企業(yè)大致有：阿里云（云服務(wù)解決方案服務(wù)商，幫助企業(yè)解決互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的問題）；金蝶（ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)解決庫存、進(jìn)銷存、財務(wù)的企業(yè)資源管理問題）；易訂貨（訂單系統(tǒng)，幫助企業(yè)解決外部訂單統(tǒng)一管理的問題）；易久批（便利店一站式采購，幫助中小便利店解決集中采購問題）；美團(tuán)收銀管理系統(tǒng)（美團(tuán)外賣配備給餐飲門店的管理系統(tǒng)，可用于收銀、接單、管理食材庫存）等。

江湖人稱“互聯(lián)網(wǎng)先生”的田溯寧說過：“未來的企業(yè)要互聯(lián)網(wǎng)化，每家企業(yè)都要有互聯(lián)網(wǎng)的思維。在未來不用互聯(lián)網(wǎng)方式來思考問題，就沒辦法在社會展開競爭”。眼鏡企業(yè)在參與“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”的過程中，首先從C端發(fā)力，推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)營銷模式深度融合，在實體店的銷售模式上，與團(tuán)購類、平臺類電商合作的方式觸網(wǎng)的零售企業(yè)越來越多，這種方式成為大部分傳統(tǒng)眼鏡企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的主要形式。但無論是團(tuán)購券還是折扣券，消費者配鏡的過程仍要回歸到線下門店，互聯(lián)網(wǎng)平臺起到的只是引流作用。其次，從B端發(fā)力。由于消費者購物習(xí)慣和流程的變化，倒逼行業(yè)供應(yīng)鏈隨之改變，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以生產(chǎn)者為主要用戶，通過對生產(chǎn)、交易、融資和流通等各個環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化，從而起到提升效率或降低成本等作用。

解讀：眼鏡產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息化進(jìn)程

隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的深入推進(jìn)，一部分眼鏡企業(yè)已經(jīng)或多或少地投入信息化平臺建設(shè)，以適應(yīng)新一波信息時代的發(fā)展需要。如果說早期的行業(yè)管理軟件如杭州漢高、未來視線、鏡小二等為行業(yè)信息化建設(shè)打下基礎(chǔ)，那么，今天的眼鏡行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程到底走到了哪一步？在這一建設(shè)過程中，是否還存在某些方面的阻礙和困擾呢？為此，本刊記者特地采訪了幾家行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息建設(shè)平臺企業(yè)的相關(guān)人士作出各自的分析和判斷。

鏡暴品牌經(jīng)理胡鵬告訴記者，公司嘗試推動行業(yè)信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的這兩年多以來，確實遇到過阻力。一方面，眼鏡行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營觀念根深蒂固，新舊模式之間存在博弈；另一方面，平臺面臨的一大風(fēng)險是難以做到供需平衡，輕模式的純平臺很難獲得供應(yīng)商支持，而壓貨的重平臺模式與當(dāng)前的市場消費需求并不相互匹配。

眼鏡零售店是否能準(zhǔn)確把握自己的用戶、能為顧客解決哪些場景下的視力需求、哪些服務(wù)能讓用戶滿意度提高，帶給他們意外驚喜？對此，西安聚微科技公司總經(jīng)理陳雨認(rèn)為，眼鏡行業(yè)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程中，尤其是零售店，還存在著諸多誤區(qū)，許多企業(yè)除了實體店銷售方式，面對各種線上銷售渠道并不知從何選擇，有的花重金進(jìn)行線上銷售的嘗試，卻沒有什么收獲，因為很多企業(yè)對于如何打造屬于自己的私域流量池，圈住自有粉絲群和用戶運營等并不在行，他們需要采用新思維、新工具為企業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，展翅高飛。

卯尚（眼鏡設(shè)計師作品采購平臺）市場總監(jiān)童銀豐認(rèn)為，眼鏡行業(yè)相較于其他行業(yè)，其采購模式、銷售模式等仍屬于傳統(tǒng)零售模式，許多經(jīng)營者并不能完全自如地運用互聯(lián)網(wǎng)工具運營店鋪，加之眼鏡采購需投入較大現(xiàn)金，備貨庫存壓力大。

速覽：當(dāng)前眼鏡行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)手段

◎行業(yè)管理軟件系統(tǒng)，如杭州漢高、未來視線、東方彩虹、易信達(dá)等，為眼鏡企業(yè)建立起有效的業(yè)務(wù)、財務(wù)管理模式，方便了解企業(yè)每天的業(yè)務(wù)狀況和財務(wù)狀況，管理物流帳、業(yè)務(wù)帳和錢流帳，能讓管理者從諸多雜事中解脫出來。

◎視光問診管理，天津鵬升、達(dá)達(dá)、VISUMALL等專注于視光中心和眼科醫(yī)院的問診需求。以鵬升智能化視光管理系統(tǒng)為例，它能提供微信系統(tǒng)、智能數(shù)據(jù)分析平臺、視光檢查、實時進(jìn)銷存及人財物一體化管理、客戶關(guān)系管理、加工質(zhì)檢、營銷、符合藥監(jiān)第三類醫(yī)療器械管理要求的質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)、二維碼管理、加盟商與供應(yīng)商管理、人事管理等，還可根據(jù)企業(yè)規(guī)模及管理要求，自定義、配置系統(tǒng)功能的智能化管理后臺。

◎新零售解決方案，聚微科技、武漢微視界等眼鏡新零售系統(tǒng)，聚微科技可提供眼鏡店管理軟件、微信會員系統(tǒng)、視力篩查系統(tǒng)，涵蓋眼鏡店、視光中心、眼科醫(yī)院、眼科門診等眼視光行業(yè)。

◎供應(yīng)鏈庫存管理，東方彩虹、鏡云、丹陽華博、豪雅100鏡云坊、依視路等針對批發(fā)業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)軟件，以云庫存為支持，去中心化更便捷，通過對產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、品牌、技術(shù)等多方面的支持，幫助傳統(tǒng)代理商模式升級為服務(wù)商模式，在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，為終端零售客戶提供快速的物流、配送、培訓(xùn)、售后服務(wù)等多種支持工作，彌補(bǔ)了線上交易的不足，從而打破線上線下的界限，拓展服務(wù)商的空間及時間優(yōu)勢，更加全面貼近終端零售商，發(fā)揮出服務(wù)商的最大優(yōu)勢，將資源進(jìn)行整合、利用。

◎B2B供應(yīng)鏈服務(wù)，目前有鏡庫、鏡暴、鏡人、眼鏡圈、找眼鏡等服務(wù)平臺，力求打造出符合眼鏡行業(yè)特性的、不斷完善的供應(yīng)鏈服務(wù)體系，這一部分正在成為眼鏡行業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的重頭戲。

著力打造成為集眼鏡采購、營銷策劃、技術(shù)支持、金融服務(wù)、倉儲管理和咨詢培訓(xùn)為一體的垂直 B2B 平臺“鏡庫”——以幫助供應(yīng)商、零售商及 C 端用戶搭建眼鏡行業(yè)垂直系統(tǒng)并提供平臺服務(wù)，高效管理平臺供應(yīng)商、零售商，獲取多維度的數(shù)據(jù)報表。自2015年上線運營以來，鏡庫逐步實現(xiàn)了多供應(yīng)商、多品類的一站式采購，為國內(nèi)約千家中小眼鏡店服務(wù)。

依托新族集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈資源的“鏡暴”——以“開放、連接、共享”的平臺思維，整合供應(yīng)鏈和服務(wù)資源，通過線上線下結(jié)合打造眼鏡供應(yīng)鏈服務(wù)體系，為眼鏡店提供一系列配套服務(wù)，如店鋪設(shè)計、店鋪裝修、商品陳列、營銷推廣、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。鏡暴作為純粹的服務(wù)平臺，與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)不是買賣或從屬關(guān)系，而是采用會員制輸出產(chǎn)品和服務(wù)信息。

杭州找眼鏡網(wǎng)絡(luò)有限公司旗下設(shè)計師作品采購平臺“卯尚”——作為眼鏡設(shè)計師作品專屬采購平臺，眼鏡店可以在平臺上自主選擇設(shè)計師作品，采購符合門店的眼鏡產(chǎn)品，并為門店開發(fā)新零售系統(tǒng)，幫助門店一鍵生成線上店鋪、運用公眾號轉(zhuǎn)發(fā)引導(dǎo)購買，助力門店轉(zhuǎn)型新零售模式。

可以說，零售商、平臺、供應(yīng)商三方存在深度協(xié)同、相互賦能的關(guān)系，通過對零售商開店、采購、經(jīng)營、管理、轉(zhuǎn)型等多層次的信息化服務(wù)，運用互聯(lián)網(wǎng)工具，將供應(yīng)商資源進(jìn)行連接和整合，以更全面、直觀、便捷、精準(zhǔn)、高效的方式將產(chǎn)品與服務(wù)信息傳遞給零售商，在此基礎(chǔ)上，零售商可實現(xiàn)理性按需采購，解決庫存積壓和滯銷問題。同時，供應(yīng)商還能向更深層次尋求突破，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)獲取能力和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化賦能，打造技術(shù)和信息化領(lǐng)域的核心競爭力，逐步探索出一套符合眼鏡行業(yè)未來發(fā)展的新模式。

◎線上教育培訓(xùn)，視庫、博士倫微課堂、強(qiáng)生線上學(xué)苑、豪雅學(xué)苑、萬新學(xué)苑等主要針對行業(yè)人士的專業(yè)提升，幫助他們利用碎片時間或工作之余進(jìn)行系統(tǒng)、有效的專業(yè)學(xué)習(xí)。另外，E加E作為眼視光教育培訓(xùn)/咨詢輔導(dǎo)/大眾科普平臺，以有趣的漫畫訴說與眼睛有關(guān)的故事。斑馬魚眼健康平臺是錢江晚報與浙二眼科中心、浙江大學(xué)眼科醫(yī)院聯(lián)合推出，面向大眾提供眼健康資訊，功能涵蓋名醫(yī)知道、手機(jī)端預(yù)約掛號、直播互動、教育管理等，成為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”醫(yī)患互信與溝通的一種新模式。

未來，眼鏡行業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化還將有更進(jìn)一步的深入和細(xì)化，從而解放生產(chǎn)力、改變生產(chǎn)關(guān)系，提高整體行業(yè)的效率和效益。在采訪中，北京鏡友有限公司CEO謝橫豪表示，目前有越來越多的眼鏡企業(yè)參與到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中，這既是市場需要，也是趨勢所在。發(fā)展眼鏡行業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一大目的在于減少各企業(yè)之間因信息閉塞帶來的不必要工作，最終提高企業(yè)運營效率。但在這一進(jìn)程中，由于各家企業(yè)間的溝通較少，各自為政，產(chǎn)品信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等現(xiàn)象叢生，并不利于行業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也不利于行業(yè)信息的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。?