拓展“智能＋”，助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新發(fā)展

彭冬林

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正發(fā)生深刻轉(zhuǎn)型，尤其是5G技術(shù)的推進(jìn)，意味著全面數(shù)字化、智能化的時代已經(jīng)來臨，每個產(chǎn)業(yè)都在擁抱大數(shù)據(jù)、人工智能以及云；以騰訊、京東、阿里為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)一步加大了在一、二、三產(chǎn)業(yè)的投入和廣泛應(yīng)用，紛紛從消費互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，試圖通過向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)賦能以獲得更廣闊的市場空間和發(fā)展。

以上一切都在表明，從To C向To B的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代正在開啟。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：時代發(fā)展的必然趨勢

從整個大環(huán)境來看，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)過了一段時間的嘗試，已經(jīng)具備了促進(jìn)社會快速發(fā)展的條件。未來，科技企業(yè)賦能B端、服務(wù)C端，將成為主流商業(yè)模式。預(yù)計到2025年，這一商業(yè)模式給科技企業(yè)帶來的整體市值將達(dá)到人民幣40萬億～50萬億元，縱觀全球，科技對B端賦能水平將成為國家間競爭的決定性因素。

首先，包括寬帶中國、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、電子政務(wù)、新型智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村等均被納入“數(shù)字中國”概念，成為新時代國家信息化發(fā)展的新戰(zhàn)略。早在2018年4月，習(xí)近平總書記在全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議上指出，要推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全角度、全鏈條的改造，提高全要素生產(chǎn)率，釋放數(shù)字對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用；要推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。從國家層面來看，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大趨勢已經(jīng)全然啟動。

其次，相比消費互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)擁有更加廣闊的發(fā)展領(lǐng)域，除了連接人與商品、人與信息、人與人，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還要連接機(jī)器設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)、政府部門、相關(guān)組織等，連接手段更加多樣化。如騰訊成立了“云與智慧產(chǎn)業(yè)群”，將整合騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案，推動產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級；一直在強(qiáng)調(diào)“AI+IoT”的核心戰(zhàn)略的小米公司，在以手機(jī)為核心，輻射小家電、智能穿戴設(shè)備、生活家居、眼鏡等各個環(huán)節(jié)，并在產(chǎn)業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)上嘗試著顛覆，其背后的核心邏輯亦是關(guān)于人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的消費品產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

最后，不論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，C端的用戶數(shù)據(jù)積累、業(yè)務(wù)生態(tài)和資本的力量，都有著巨大的能量。以團(tuán)購、外賣起家的美團(tuán)網(wǎng)，在積累了大量數(shù)據(jù)后，開始在B端發(fā)力，向商家提供廣泛的解決方案，包括精準(zhǔn)在線營銷工具、配送基礎(chǔ)設(shè)施以及云端ERP系統(tǒng)、聚合支付系統(tǒng)、供應(yīng)鏈和金融解決方案等，最終也是為了助力B端客戶更好地服務(wù)C端消費者。

從技術(shù)層面來看，5G技術(shù)不斷成熟和運(yùn)用，中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)將迎來進(jìn)一步的發(fā)展，這無疑給產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供了更加穩(wěn)定的技術(shù)支持。2019年6月6日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電發(fā)放5G商用牌照。這意味著，中國將成為繼韓國、美國、瑞士、英國之后，全球第5個開通5G服務(wù)的國家。分析人士指出，從全球發(fā)展趨勢來看，5G商用已經(jīng)進(jìn)入快車道，我國大規(guī)模建網(wǎng)已成為必然，在網(wǎng)絡(luò)成熟的基礎(chǔ)上，面向社會、行業(yè)的融合創(chuàng)新如智慧城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等將快速發(fā)展起來。

現(xiàn)狀：深度融合下的百花齊放

目前，從各行現(xiàn)狀來看，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完成了初步的布局：通過打破線上線下邊界，沿著產(chǎn)業(yè)鏈深度融合線上能力和線下生產(chǎn)力，利用自身數(shù)字技術(shù)和資源建立產(chǎn)業(yè)賦能平臺，越來越多的行業(yè)、企業(yè)嘗到了甜頭：阿里巴巴集團(tuán)通過阿里云、釘釘、螞蟻金服、菜鳥等，率先重磅布局To B業(yè)務(wù)；騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整，全面轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；百度金融、京東金融不約而同開始強(qiáng)調(diào)對外做科技賦能，發(fā)力企業(yè)服務(wù)市場；美團(tuán)、小米、網(wǎng)易等也都在C端之外開拓B端市場。

以小米公司為例，據(jù)小米2018年3季度財報顯示，IoT與生活消費產(chǎn)品部分收入為108 億元，同比增加89.8%，其中，自研產(chǎn)品智能電視及筆記本計算機(jī)的銷售收入人民幣42億元。通過生態(tài)鏈模式進(jìn)行布局，小米對于智能電視、音箱等具有入口意義的產(chǎn)品，采取自研模式，把控度較高；對于手環(huán)、智能家電等細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品，采取投資相關(guān)企業(yè)的方式，輸出公司品牌、產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈、渠道等能力，以較輕的投入實現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的廣泛覆蓋。值得一提的是，2017年，小米將觸角伸向了眼鏡行業(yè)，在線上推出了TS防藍(lán)光眼鏡并一發(fā)不可收；到2018年8月，TS眼鏡首家線下直營店在北京望京凱德MALL三樓開業(yè)，將線上擴(kuò)張勢頭引向線下，其產(chǎn)業(yè)也擴(kuò)張到了眼鏡零售行業(yè)。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的道路上，一批眼鏡行業(yè)人士同樣在不斷嘗試、摸索。以法國最大眼鏡采購聯(lián)盟集團(tuán)LUZ平臺為代表的眼鏡產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)嘗試，讓越來越多的行業(yè)人士看到了更多的發(fā)展可能，而國內(nèi)以鏡庫、鏡云、鏡暴等為主要代表的眼鏡采購平臺通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與B端結(jié)合，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面亦開創(chuàng)了一片天地。

事實上，無論是眼鏡行業(yè)、制造業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，競逐“平臺”的企業(yè)都希望打造開放平臺，吸引第三方開發(fā)者和客戶入駐平臺。未來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，無論是技術(shù)方面，還是需求方面，都會因行業(yè)或者工藝流程等諸多方面而不同，各垂直領(lǐng)域更容易呈現(xiàn)百花齊放的局面。

思考：眼鏡行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路

未來的競爭，不是單個企業(yè)之間的競爭，而是不同“產(chǎn)業(yè)價值鏈”之間的競爭。單個企業(yè)無法對抗一條完整的產(chǎn)業(yè)價值鏈的競爭，必然會自動站隊組團(tuán)，形成新的產(chǎn)業(yè)價值鏈，去對抗另一條產(chǎn)業(yè)價值鏈的競爭。對于眼鏡行業(yè)而言，因其行業(yè)特殊性以及與大健康產(chǎn)業(yè)的緊密聯(lián)系，更容易在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展浪潮中占據(jù)發(fā)展優(yōu)勢。

那么，眼鏡企業(yè)如何參與到“產(chǎn)業(yè)價值鏈”的競爭中呢？眼鏡行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路該從哪些方面入手呢？或許，可以從其他行業(yè)借鑒經(jīng)驗，從產(chǎn)業(yè)鏈的某一端發(fā)力，向上游或者下游延伸。

1. C端發(fā)力：構(gòu)建“顧客關(guān)系鏈”

移動互聯(lián)時代，新的商業(yè)邏輯是：從產(chǎn)品的供應(yīng)鏈走進(jìn)顧客的需求鏈，即根據(jù)消費者的生活場景，發(fā)現(xiàn)其需要并組織、提供產(chǎn)品。以網(wǎng)易嚴(yán)選、盒馬鮮生為代表的企業(yè)，就是通過走進(jìn)“消費的需求鏈”，反向整合上游供應(yīng)商資源，實現(xiàn)新零售。從這一層面而言，走進(jìn)“消費需求鏈”，目的是深化與顧客的關(guān)系，構(gòu)建“顧客關(guān)系鏈”。母嬰行業(yè)的孩子王、餐飲行業(yè)的西貝、食品行業(yè)的良品鋪子、服裝業(yè)的以純等，均是借助社群工具，把消費者組織起來，利用“社交+ 服務(wù)”的場景化的解決方案來黏住消費者，培養(yǎng)其對品牌的強(qiáng)信任關(guān)系。

2. B端發(fā)力：從管理向賦能轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)商業(yè)模式中，品牌商和渠道商、零售商的關(guān)系是供需鏈內(nèi)部的博弈，并由此產(chǎn)生了因利益分配不均導(dǎo)致的矛盾。對此，可以將“內(nèi)部管理”轉(zhuǎn)向“市場協(xié)調(diào)”，將產(chǎn)、供、銷3方組成供需一體化的“產(chǎn)業(yè)利益鏈”， 共創(chuàng)共享產(chǎn)品研發(fā)、物流、信息流、資金流、消費數(shù)據(jù)，進(jìn)而用這條產(chǎn)業(yè)鏈和另一條產(chǎn)業(yè)鏈競爭。通俗一點說，無論是上游的品牌商、中游的渠道商、下游的零售商，均由管理向賦能轉(zhuǎn)變。

3. 提升效率，抱團(tuán)發(fā)展

眼鏡行業(yè)發(fā)展較為分散，沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從某種程度上來說即把中小企業(yè)聚合到一起，尋找新的價值，進(jìn)而解決效率問題。對此，可借鑒如母嬰行業(yè)經(jīng)驗，從賦能層進(jìn)行改變，并通過增量驅(qū)動推動賦能進(jìn)化。另外，在成本控制和管理方面，大多數(shù)平臺型企業(yè)均采取城市合伙人模式，通過建立統(tǒng)一形象、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)聯(lián)盟，通過信息化管理，解決供應(yīng)鏈體系問題，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，事實上，目前眼鏡行業(yè)的平臺型企業(yè)亦看到了這種模式的優(yōu)勢。?