數(shù)字媒體介入下的博物館情境設(shè)計
——以美國新聞博物館為例

溫京博

引言

數(shù)字媒體技術(shù)早已融入到各類型博物館的展示設(shè)計當(dāng)中，并誕生了諸多數(shù)字時代特有的展示形式，帶給觀眾前所未有的體驗內(nèi)容和形式。數(shù)字媒體在我國的博物館展示實踐中已得到充分重視，但在提升博物館活力、豐富觀眾參觀體驗的同時，也顯現(xiàn)出表面化、同質(zhì)化、娛樂化等一些問題。坐落在華盛頓中心的美國新聞博物館（Newseum）2008年對外開放，相對許多著名博物館算是一個比較年輕的博物館，其不僅擁有豐富的館藏內(nèi)容，更是以多媒體展示和創(chuàng)新設(shè)計聞名于世。本文以美國新聞博物館的展示設(shè)計作為研究對象，總結(jié)了其經(jīng)驗與長處，并嘗試通過案例分析與研究為數(shù)字時代的博物館展示設(shè)計研究提供一些有益的參考。

一、數(shù)字媒體介入下的博物館情境設(shè)計要素

觀眾作為博物館體驗的主體與由展品、媒介以及空間形成的博物館體驗客體，共同構(gòu)成數(shù)字時代博物館情境設(shè)計的基本要素。在數(shù)字媒體的介入下，博物館展示設(shè)計基本要素的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了巨大的變革。博物館展示設(shè)計重心從展品過渡到觀眾，觀眾體驗成為博物館情境設(shè)計的核心，而數(shù)字媒體已經(jīng)成為情境設(shè)計的重要工具和手段，并將博物館的展示空間從實體空間延伸至虛擬世界。數(shù)字媒體介入下的博物館情境設(shè)計以觀眾體驗為核心，以藏品展示為基礎(chǔ)，以數(shù)字媒體為手段，以展示空間為容器，并以觀眾認(rèn)知提升為最終目標(biāo)。

圖1：“911”情境展示

圖2：“911”互動展示

傳統(tǒng)的博物館展示理念已經(jīng)無法滿足數(shù)字時代觀眾的體驗需求。數(shù)字時代的博物館展示設(shè)計重心從“藏品展示”過渡到“觀眾體驗”，觀眾的體驗質(zhì)量和參觀收益都將成為博物館展示設(shè)計的重要評價指標(biāo)。“博物館要更好地為觀眾服務(wù)，其陳列展覽必須要以觀眾為中心，不僅僅考慮‘我能給觀眾什么’，而且要考慮‘觀眾需要什么’。吸引公眾參觀是博物館發(fā)揮傳播與教育功能的前提。”①滿足數(shù)字時代觀眾的體驗需求，成為吸引觀眾走入博物館，發(fā)揮博物館價值的重要前提。美國新聞博物館從其創(chuàng)立之初就非常重視對觀眾體驗的打造，除了充分發(fā)揮大量實物展品的效能，更是通過引入數(shù)字技術(shù)，將虛擬展示、交互展示等多媒體展示形式相結(jié)合，以呈現(xiàn)“新聞”及其背后的內(nèi)涵。

“911”恐怖襲擊作為美國現(xiàn)代歷史的重大轉(zhuǎn)折事件，在新聞博物館中也得到格外的重視。展區(qū)中不僅展示了大量遇難者遺物，還布置了大量現(xiàn)場的視頻、采訪、報道等多媒體展示資料。其中最為震撼的展品要算被損毀的世貿(mào)大廈避雷針了。已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p毀的巨大扭曲的鋼鐵框架，給人帶來視覺震撼的同時，也帶來些許的壓抑和恐懼。為了緩解現(xiàn)場的沉重感，設(shè)計師借助數(shù)字媒體巧妙地將觀眾體驗與展示情境相結(jié)合，以投影的方式將觀眾留言呈現(xiàn)在避雷針背后的清水混凝土墻壁上，散發(fā)著微光的留言成為展示情境的重要組成部分（圖1）。觀眾通過留言與展覽進(jìn)行互動，表達(dá)對于恐怖襲擊的憤怒和譴責(zé)，帶有溫度的文字與慘烈的“恐襲現(xiàn)場”形成鮮明的對比（圖2）。融入數(shù)字媒體的多媒體展示情境深刻感染著每一位現(xiàn)場的觀眾，使得展覽的主題得到進(jìn)一步強化。

數(shù)字時代博物館展品的范圍得到進(jìn)一步擴(kuò)展。數(shù)字媒體介入下的博物館展示設(shè)計中的展品，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)意義上的實物展示，越來越多的數(shù)字內(nèi)容、虛擬展品融入到博物館的情境設(shè)計之中。藏品與展品、原作與仿品、實物與虛擬之間的界限變得日益模糊，甚至觀眾自身也成為展示內(nèi)容的一部分，參與到展示情境之中。基于數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的數(shù)字化典藏，更是徹底打破了傳統(tǒng)博物館的收藏和展示方式，帶給觀眾前所未有的參觀方式和體驗內(nèi)容，為博物館展示設(shè)計開拓出一個全新領(lǐng)域。在新聞博物館中不僅展示了很多傳統(tǒng)的實物展品，還將大量的數(shù)字化展品融入展覽中，以多元的視角給觀眾帶來全面的認(rèn)知和體驗。

數(shù)字媒體為博物館情境設(shè)計提供了前所未有的工具，帶給觀眾更加豐富的參觀體驗，將博物館展覽提升到一個全新的維度。數(shù)字媒體以其特有的交互性、多感性、沉浸性，不僅對普通觀眾有著很強的吸引力，更有助于觀眾對于知識的理解和吸收。數(shù)字媒體已經(jīng)成為博物館展示設(shè)計不可或缺的重要工具和手段。

新聞博物館廣泛引入數(shù)字媒體技術(shù)，擁有眾多交互式展項。為了使年輕人可以了解那些曾經(jīng)改變?nèi)祟悮v史的重要事件，展覽將新聞事件與歷史人物以游戲化的方式進(jìn)行展示。通過“闖關(guān)”式的不斷提問，讓觀眾進(jìn)行判斷和選擇，利用游戲激勵機制來調(diào)動觀眾的參與積極性（圖3）。這種具有挑戰(zhàn)性的互動式展示，使觀眾可以更加主動地參與到展項之中，在輕松愉快中獲得知識。

圖3：基于游戲的交互展示

圖4：柏林墻多媒體展示

圖5：虛擬現(xiàn)實展示

空間既是藏品展示的容器，同時也是博物館情境體驗的重要來源。博物館空間從私有走向開放、從物理空間延伸到精神世界、從真實空間擴(kuò)展至虛擬空間，空間體驗變得日益豐富且重要。越來越多的博物館開始嘗試借助數(shù)字媒體技術(shù)將傳統(tǒng)博物館“展示空間”打造為綜合式的“情境空間”。

二、數(shù)字時代的博物館情境體驗特征

數(shù)字媒體介入下的博物館為觀眾提供了前所未有的體驗方式和體驗內(nèi)容，增強體驗、沉浸體驗、虛擬體驗、個性體驗成為數(shù)字時代博物館情境體驗的四個顯著特征。虛實融合、靜動結(jié)合、多感官作用下的個性化情境體驗，不僅可以有效地提升觀眾的參觀體驗，更有助于觀眾對展覽的全面理解和認(rèn)知。

基于數(shù)字媒體的博物館增強型體驗，將真實世界與虛擬世界相連接，帶給觀眾前所未有的體驗內(nèi)容和形式。在美國新聞博物館的展示也大量采用了數(shù)字媒體與實物展品相結(jié)合的展示方式。虛擬內(nèi)容與實物展品共同打造的虛實融合、靜動結(jié)合的展示情境，不僅帶來參觀體驗的升級，還可以呈現(xiàn)出更豐富的展示信息，使觀眾可以更加全面地理解展覽的內(nèi)涵。1989年11月9日柏林墻的拆除作為一個重大歷史事件，在新聞博物館中也是以實物加數(shù)字媒體相結(jié)合的方式予以展示。巨大的涂鴉墻體在數(shù)字媒體的輔助下將整個事件背景全面地呈現(xiàn)出來，為觀眾提供更加多維的視角（圖4）。

數(shù)字媒體介入下的多感官情境體驗，打破了傳統(tǒng)以觀看為主的博物館參觀方式。在新聞博物館中大量展項是以多媒體的形式進(jìn)行展示的，并允許觀眾與展品進(jìn)行深度交流，以形成在多感體驗基礎(chǔ)上的沉浸式情境體驗。通過情境化設(shè)計將觀眾的感官系統(tǒng)與認(rèn)知系統(tǒng)充分激活，使觀眾可以全身心地投入展覽情境中，從而獲得“全神貫注、全情投入并享受其中”的“心流”狀態(tài)。

特別是虛擬現(xiàn)實技術(shù)的出現(xiàn)，更是為博物館展示提供了前所未有的工具。在美國新聞博物館中，除了大量的多媒體展示、4D影院，還專門開辟了虛擬現(xiàn)實體驗廳，在虛擬體驗區(qū)觀眾可以通過佩戴虛擬現(xiàn)實頭盔，身臨其境地走入新聞現(xiàn)場，成為新聞事件的“親歷者”（圖5）。逼真的虛擬環(huán)境不僅帶來強烈的視聽體驗，更是拉近了觀眾與新聞事件的距離，徹底打破了傳統(tǒng)博物館的時空概念。可以預(yù)期，隨著數(shù)字媒體技術(shù)的發(fā)展，博物館將不再僅僅局限于實體空間之內(nèi)，觀眾可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地體驗博物館的魅力。面向未來的博物館體驗將由真實體驗與虛擬體驗共同構(gòu)成，二者相互融合、互為補充。特別值得關(guān)注的是，虛擬體驗在打破時空限制、促進(jìn)知識分享和傳播的同時，更是以其特有的輕松和自由，打破了傳統(tǒng)博物館固有的權(quán)威和僵化，為觀眾創(chuàng)造了更加豐富的參觀體驗，也將因此而成為吸引青少年觀眾的最佳方式之一?！皵?shù)字時代的虛擬博物館體驗成為最為民主化、自由化的學(xué)習(xí)歷程。”②但值得注意的是，數(shù)字媒體所帶來的低級模仿、環(huán)境缺失、情感冷漠、隱形控制、過度娛樂、隱私泄露等，都是數(shù)字時代博物館情境設(shè)計所不容忽視的問題。

數(shù)字媒體介入下的博物館情境設(shè)計通過將展品與數(shù)字內(nèi)容相結(jié)合，可以為觀眾提供更具個性化的展示內(nèi)容?！皞€性是博物館的靈魂，是博物館與社會充分碰撞、交融、沉淀所形成的特質(zhì)。每一座博物館的特質(zhì)是不同的，它不只表現(xiàn)為感官與外在，更主要表現(xiàn)為隱性的內(nèi)涵和認(rèn)同，即使是相同類型的兩座博物館，也應(yīng)該有各自的特性?！雹墼谛旅襟w聯(lián)盟發(fā)布的2016年《地平線報告》中也著重強調(diào)：“隨著以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，個性化方法逐漸普及，博物館也開始改變，他們正考慮如何為觀眾量身定制訊息、內(nèi)容及服務(wù)。”④博物館情境設(shè)計應(yīng)當(dāng)充分利用數(shù)字媒體技術(shù)，更好地滿足數(shù)字時代觀眾的個性化需求，通過基于智能終端的個性化設(shè)計，使觀眾可以根據(jù)個人興趣，將自身經(jīng)驗與展示內(nèi)容相結(jié)合，以更加靈活的方式參與到博物館的展示情境之中。通過個性化的情境設(shè)計，可以使不同觀眾走入同一座博物館，離開時帶走不同的體驗和收獲。

每個人的經(jīng)歷和背景都不盡相同，觀眾走入博物館的目的和體驗方式更是截然不同，數(shù)字媒體介入下的博物館情境設(shè)計，應(yīng)該盡可能為每一位觀眾提供不同的體驗場景。美國新聞博物館在展示設(shè)計中也充分利用了數(shù)字媒體技術(shù)的優(yōu)勢，將博物館展覽與觀眾個性化體驗緊密地結(jié)合起來。新聞博物館中有關(guān)新聞制作的展項就以極具個性化的方式進(jìn)行展示。展區(qū)被營造為一個演播廳的情境，包括麥克風(fēng)、錄像機、監(jiān)視器、燈光、反光板、提字機等各種新聞采播設(shè)備。觀眾手持話筒站在攝像機前，看著面前的提字機進(jìn)行現(xiàn)場主持（圖6）。在觀眾的參與下一條完整的新聞經(jīng)過自動化的剪輯、加工，被投放在展區(qū)的所有屏幕上。美國自然歷史博物館副主任巴里·約瑟夫（Barry Joseph）曾指出，“個性體驗、虛擬體驗?zāi)軌蚣ぐl(fā)人們對事物更濃厚的興趣，并鼓勵人們在現(xiàn)實生活中去尋求更多的信息”。這種充滿挑戰(zhàn)且充分發(fā)揮個人想象力的展示情境設(shè)計，可以使觀眾在體驗過程中獲得更多的成就感和滿足感。

三、面向觀眾認(rèn)知提升的博物館情境化設(shè)計

體驗是過程，認(rèn)知為目標(biāo)。數(shù)字媒體介入下的博物館情境設(shè)計，強調(diào)通過參與和體驗，激發(fā)出觀眾的學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)而將博物館的教育功能不斷優(yōu)化、升級。數(shù)字時代的博物館展示更加重視觀眾的個人經(jīng)驗和學(xué)習(xí)動機，通過情境化設(shè)計為觀眾創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，鼓勵觀眾在探索中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使觀眾可以在情境體驗過程中獲取知識，并實現(xiàn)認(rèn)知能力的提升，即“情境中體驗，體驗中學(xué)習(xí)”。

博物館的展示設(shè)計反映了特定時代觀眾對于博物館的客觀需求，傳統(tǒng)設(shè)計理念已經(jīng)無法滿足數(shù)字時代觀眾的體驗需求。借助數(shù)字媒體技術(shù)不僅可以為觀眾創(chuàng)造出更好的參觀體驗，更是將促進(jìn)觀眾認(rèn)知能力的提升貫穿其中。數(shù)字媒體介入下的博物館情境設(shè)計理念，應(yīng)該以觀眾體驗為核心、以數(shù)字媒體為依托、以設(shè)計創(chuàng)新為驅(qū)動，并以觀眾認(rèn)知能力的提升為最終目標(biāo)。

數(shù)字媒體介入下的博物館情境設(shè)計，強調(diào)將展品融入情境，將情境賦予展品。情境體驗是博物館區(qū)別于其他教育機構(gòu)的重要特征之一，同時也是博物館教育的最大優(yōu)勢。數(shù)字媒體所打造的虛實融合的展示情境，不僅能為觀眾帶來前所未有的情境體驗（如前文所述：增強體驗、沉浸體驗、虛擬體驗、個性體驗）；更重要的是，通過將孤立的展品放到虛擬情境中進(jìn)行展示，可以有效緩解展品語境缺失的問題，同時也可以更好地呈現(xiàn)展品內(nèi)涵，更有利于觀眾對于知識的吸收和轉(zhuǎn)化。

圖6：個性化體驗展示

圖7：富媒體展示

圖8：交互式多媒體展示

借助數(shù)字媒體技術(shù)可以更高效地將知識傳達(dá)給觀眾，以促進(jìn)觀眾認(rèn)知能力的提升。現(xiàn)代社會信息量成指數(shù)增長，與人類信息接受能力形成巨大矛盾。一方面人們對信息充滿渴求，另一方面又厭倦了無盡的信息騷擾。⑤通過將數(shù)字媒體與博物館展示相結(jié)合，對展品進(jìn)行信息再組合，可以創(chuàng)造出全新的展示語境，將紛繁復(fù)雜的信息變得簡明、易懂，從而降低認(rèn)知成本，使觀眾可以更高效、更直觀地理解展覽內(nèi)容。

圖9：博物館情境設(shè)計模型

在這個方面，美國新聞博物館做出了很好的嘗試。在有關(guān)新聞歷史的展項中，博物館并沒有照本宣科地以傳統(tǒng)形式進(jìn)行展示，而是將新聞作為信息敘事的元素，弱化文字和細(xì)節(jié)，以紙媒、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒介形式為線索，將文本、圖片、音頻、視頻緊密結(jié)合，以更加多元的方式呈現(xiàn)出各時期重大新聞事件，并在特定歷史節(jié)點以視頻檔案形式加以強調(diào)，從而形成完整的敘事鏈條（圖7）。這種富媒體的展示形式擁有豐富的信息量，有助于幫助觀眾厘清思路，獲得更加清晰的新聞歷史觀。

數(shù)字時代的博物館情境設(shè)計不僅在于提供展覽服務(wù)，更重要的是讓觀眾可以在參觀中體驗快樂并獲得收益。博物館必須充分重視現(xiàn)代觀眾對于“快樂”的需求，通過情境設(shè)計將知識與趣味相結(jié)合，讓觀眾在快樂的博物館體驗中獲得知識。“快樂可以吸引觀眾走入博物館，并激勵觀眾反復(fù)參觀?！雹蕖敖裉煊^眾獲取知識、信息的方式已和過去不同，他們再也不會耐心地去閱讀所謂系統(tǒng)的、干巴巴的知識傳授。他們喜歡聽故事，希望從情節(jié)中去獲得知識和信息。因此展覽首先要讓觀眾耳目愉快，要感染觀眾，在觀眾愛看之后再把知識、信息傳達(dá)給他們?！雹邤?shù)字媒體介入下的博物館情境化設(shè)計，應(yīng)該通過多元視角詮釋展覽主題，為觀眾提供更加完整的知識譜系。

美國新聞博物館在對于如何激發(fā)觀眾的學(xué)習(xí)興趣方面做了許多非常好的實踐。新聞線索的摘選與審核，對于新聞專業(yè)學(xué)生來說都是一個比較復(fù)雜而又抽象的課題。通過利用數(shù)字媒體將趣味性與知識性相結(jié)合，把枯燥的新聞審核規(guī)則變?yōu)槿の痘摹坝螒颉?，使觀眾在體驗中學(xué)習(xí)知識?！叭绻⒁饬δ芗性谀硞€展品、主題或者活動上，學(xué)習(xí)的良好機會就會應(yīng)運而生。”⑧新聞博物館通過趣味化的展示方式，充分調(diào)動觀眾的參與積極性，觀眾在交互式的現(xiàn)場體驗中，了解作為一名新聞把關(guān)人的重要職責(zé)（圖8）。由觀眾來選擇、判斷新聞來源并拖入版面，過程中如果選擇的新聞存在問題，系統(tǒng)還會指出錯誤原因。這種趣味化的展示方式，對于普通觀眾具有很強的吸引力。當(dāng)觀眾看到由自己親自完成的報紙，充滿了喜悅和激動，整個體驗過程輕松愉快，并且還掌握了新聞審查的基本原則。數(shù)字時代博物館情境設(shè)計的核心目標(biāo)之一，就是讓觀眾在快樂體驗中獲得認(rèn)知能力的提升。數(shù)字媒體介入下的博物館情境設(shè)計，不僅需要提供愉快的參觀體驗，還需要通過創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，滿足數(shù)字時代觀眾的知識需求。

四、結(jié)論

綜上所述，數(shù)字媒體介入下的博物館情境設(shè)計由觀眾、展品、媒介、空間等要素構(gòu)成，并呈現(xiàn)出增強體驗、沉浸體驗、虛擬體驗、個性體驗為代表的數(shù)字時代博物館體驗特征，通過情境化設(shè)計為觀眾創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，將促進(jìn)認(rèn)知升級并貫穿其中（圖9）。數(shù)字媒體介入下的博物館情境設(shè)計，應(yīng)該以觀眾體驗為核心、以數(shù)字媒體為依托、以設(shè)計創(chuàng)新為驅(qū)動，并以促進(jìn)觀眾認(rèn)知提升為最終目標(biāo)。

注釋:

①單霽翔：《淺談博物館陳列展覽》，北京：故宮出版社，2015年，第115頁。

②David Dean, Gary Edson ,The Handbook for Museums, London :Routledge 1997, P146.

③繆麗華，吳麗華：《博物館的個性化與唯個性化》，《東南文化》，2015年第2期，第109頁。

④（美）弗里曼、貝克爾、卡明斯等：《新媒體聯(lián)盟地平線報告：2016博物館版》，《開放學(xué)習(xí)研究》，2016年第5期，第1-13頁。

⑤（美）沃爾曼，李銀勝譯：《信息饑渴：信息選取、表達(dá)與透析》，北京：電子工業(yè)出版社，2001年，第16頁。

⑥（美）大衛(wèi)·迪恩，蕭翔鴻譯：《展覽復(fù)合體》，臺北：藝術(shù)家出版社，2006年，第46頁。

⑦黃琛：《漫談博物館宣教服務(wù)體系建設(shè)》，《中國文化報》，2008年7月4日，第6版。

⑧（美）大衛(wèi)·迪恩，蕭翔鴻譯：《展覽復(fù)合體》，臺北：藝術(shù)家出版社，2006年，第48頁。