供電企業(yè)電費抄核收管理的新策略探究

(肇慶四會供電局龍甫供電所，廣東 肇慶 526200)

電力作為社會經(jīng)濟生產(chǎn)的重要驅(qū)動力，供電企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中有著重要地位。從供電企業(yè)電費管理現(xiàn)狀來看，抄表、核算、收費工作都是由基層電力企業(yè)完成。從大環(huán)境方面分析，當(dāng)今我國處于市場經(jīng)濟時期，人們生活水平有了明顯的提高，這對電力需求量也不斷增加，雖然各個供電企業(yè)的電費管理工作取得了很大成就，但是相比發(fā)達(dá)國家依然處于落后地位，這給供電企業(yè)電費管理帶來了很大的麻煩。這就需要強化供電企業(yè)電費管理工作質(zhì)量，實現(xiàn)電費管理模式創(chuàng)新，這對推動供電企業(yè)發(fā)展有著重要意義。

1 供電企業(yè)電費抄核收工作現(xiàn)狀與問題

1.1 電費抄核收效率低

從整體上來看，我國電力自動化改革還不夠完善，電費抄核收工作效率較低。如果遇到用電高峰期，無法支撐所有生活和工廠生產(chǎn)用電需求，不利于供電企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，特別是對于經(jīng)濟落后的地區(qū)來說，居民用電抄表都是工作人員挨家挨戶走訪獲取數(shù)據(jù)，有時遇到用戶不在的情況，使得電費收取工作無法順利實施。同時，部分人會私自修改電量使用記錄，甚至出現(xiàn)偷電現(xiàn)象，這些因素都會影響電費的抄核收工作。

1.2 電費抄核收工作監(jiān)察不到位

電費抄核收共工作需要及時登記、準(zhǔn)時繳費、定時定量完成，但是在實際工作當(dāng)中，時常出現(xiàn)電費拖欠情況，由于我國電力監(jiān)督管理制度不完善，很多人對拖欠電費現(xiàn)象不以為意，甚至不知道這已經(jīng)違反了相關(guān)法律法規(guī)。這樣不僅助長了小區(qū)拖欠電費的氣焰，同時也無法為電力企業(yè)提供充足的運轉(zhuǎn)資金，阻礙了電力企業(yè)后續(xù)發(fā)展。無論是窗口繳費，還是網(wǎng)絡(luò)繳費，我國都缺乏電費抄核收監(jiān)管機構(gòu)，同時也沒有明確電費抄核收的規(guī)范流程，這就導(dǎo)致收繳工作無法順利實施。

1.3 資金運轉(zhuǎn)不暢

電費抄核收工作雖然已經(jīng)逐漸朝向自動化方向發(fā)展，但是很多地區(qū)并沒有制定標(biāo)準(zhǔn)的繳費流程和具體時間，繳費隨意性較大，導(dǎo)致企業(yè)資金管理較為混雜，資金運轉(zhuǎn)不暢，甚至是難以周轉(zhuǎn)。特別是對于居民小區(qū)內(nèi)有多個住戶，每月繳費記錄都不同，缺乏嚴(yán)格、科學(xué)的資金運轉(zhuǎn)流程，從而引發(fā)出電費核算問題。再者，部分企業(yè)在用電時存在著違規(guī)情況，這些違規(guī)情況絡(luò)繹不絕，并且只有少部分問題被發(fā)現(xiàn)。

2 供電企業(yè)電費抄核收管理類的新策略

2.1 自動化抄表系統(tǒng)平臺與維護

結(jié)合市場發(fā)展現(xiàn)狀，電力企業(yè)需要不斷推動抄表工作的自動化方向發(fā)展，提高自動化抄表的普及范圍，提高抄表收費的精準(zhǔn)性，減少人為因素對抄表精度的影響。采用GRPS實現(xiàn)主站與集中器間建立聯(lián)系，且同時采用RS485實現(xiàn)電表與采集終端間建立聯(lián)系，具有抄表任務(wù)完成準(zhǔn)確、快速特點，且提供全天候通信服務(wù)。通過構(gòu)建信息化管理平臺實現(xiàn)自動化抄表，電表數(shù)額會直接傳遞到控制系統(tǒng)當(dāng)中，工作人員可以根據(jù)自動化獲取數(shù)據(jù)信息進(jìn)行電費核算，同時也可以避免打擾用戶，提高用戶對電力企業(yè)的滿意度和信賴度。此外，針對自動化抄表系統(tǒng)，需制定相關(guān)制度與準(zhǔn)則，需定期發(fā)送抄表數(shù)據(jù)，并及時通知用戶繳費，對于現(xiàn)有問題要及時調(diào)整、整改，保證抄表工作的質(zhì)量。采用自動化計量和核算，不僅可以提高企業(yè)運營成本，還可以提高服務(wù)質(zhì)量。其維護工作包括以下四點：一是如在地下室等信號較弱的地方，此時信號傳輸受阻難以采集信息，該問題可以遷移采集終端，四芯電纜連接485接口，將集中器遷移到更加開闊的位置提高信號質(zhì)量；二是如果出現(xiàn)了集中器無法上線的問題，需要對無法上線的用戶進(jìn)行逐一排查，確保系統(tǒng)信息的完整與正確；三是針對采集器信號干擾問題，此時需要對采集器進(jìn)行遷移，采用信號隔離層的四芯電纜，在信號良好的位置再次安裝；四是如果電表和采集器故障，需要對終端計量點參數(shù)以及規(guī)約、表地址、數(shù)據(jù)傳輸IP地址進(jìn)行檢查，檢測485接口部位是否有電壓，還要查看是否為電表接口端損壞。

2.2 強化抄核收管理工作，拓展繳費通道

提高電費抄核收效率和質(zhì)量，需要構(gòu)建集約化管理模式，提高電力企業(yè)電費管理水平。與此同時，需要電力企業(yè)構(gòu)建信息數(shù)據(jù)安全保障機制，對用電過程展開權(quán)責(zé)管理，構(gòu)建多元化、多渠道的電費繳納形式。例如可以與支付寶、微信聯(lián)合，拓展微信支付、支付寶支付的使用范圍，雖然個別地區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了該方法， 但是普及度不高，需要進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍。在信息時代下，電力企業(yè)需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，聯(lián)合電信公司、網(wǎng)絡(luò)銀行、第三方企業(yè)等，實現(xiàn)多類型電費繳費形式，保持營銷部門和財務(wù)部門賬款余額的一致性，對財務(wù)部門、用戶欠費等信息進(jìn)行核對和整合，將核銷壞賬納入到應(yīng)收賬款中。定期在用戶電費卡中扣費，如果費用不足則要當(dāng)天通知，如果次日電費卡費用依然不足則要斷電處理，這樣即可在一定時間內(nèi)收納絕大部分用戶電費，幫助企業(yè)資金流轉(zhuǎn)，確保企業(yè)平穩(wěn)運行。

此外，由于社會用電存在著高峰期和低峰期，如果在電力資源較為緊張時，則需要展開錯峰管理，引導(dǎo)用戶正確用電。首先，自動化系統(tǒng)可以獲取用戶用電情況，這樣即可分析哪些用戶沒有按照錯縫標(biāo)準(zhǔn)用電；其次，對于警告無效的客戶，可以遠(yuǎn)程進(jìn)行分閘處理，強制性降低用電負(fù)荷，減少錯峰管理成本，提高管理效率。在遠(yuǎn)程控制實施中，可在一定程度上加大用戶違規(guī)成本，提高用戶正確用電意識。

2.3 用電監(jiān)測創(chuàng)新

由于監(jiān)測工作不到位，可能會出現(xiàn)很多違法違規(guī)的現(xiàn)象，也會提高電力企業(yè)和用戶之間的矛盾，可見監(jiān)管工作的重要性。需要采用自動化系統(tǒng)，對每家每戶用電情況進(jìn)行實時監(jiān)測，分析是否存在著不法行為以及系統(tǒng)故障問題。

首先，對于偷電行為來說，該行為在我國各地都存在，傳統(tǒng)方法是人工展開電力監(jiān)測工作，很容易出現(xiàn)遺漏問題，再加上科學(xué)技術(shù)促使偷電行為更加高科技。而自動化系統(tǒng)中包含著報警模塊，包括電流流失警告、超負(fù)荷容量用電警告等，這樣即可第一時間掌握用戶用電情況，并分析是否為非法用電。這也為后續(xù)用戶繳納電費提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，對推動電力企業(yè)發(fā)展有著重要意義。

其次，電費管理系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)測。自動化系統(tǒng)運行質(zhì)量會對整個電費管理系統(tǒng)造成重要影響。所以在進(jìn)行自動化系統(tǒng)設(shè)置當(dāng)中，可以動態(tài)監(jiān)測計量裝置的運行環(huán)境，如果某個計量裝置產(chǎn)生了故障問題，則系統(tǒng)會自動發(fā)出警報，之后再派專人進(jìn)行調(diào)試和維修，確保遠(yuǎn)程系統(tǒng)可以實現(xiàn)精準(zhǔn)定位，保障整個電費管理系統(tǒng)正常運行。

3 結(jié) 論

綜上所述，在電力行業(yè)改革背景下，當(dāng)今供電企業(yè)電費管理也逐漸朝向現(xiàn)代化方向發(fā)展，但是整體發(fā)展還不夠成熟，存在著一定問題。這就需要順應(yīng)時代發(fā)展需求，加強電費管理的創(chuàng)新力度，進(jìn)一步發(fā)展電費抄核收自動化系統(tǒng)，并聯(lián)系市場第三方，完善服務(wù)體系，提高電費管理質(zhì)量和效率，保證市場滿意度，這樣才能夠推進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。