“游園黑名單”，讓不文明游客向文明靠攏

王鐘的

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對(duì)各大旅游景區(qū)來(lái)講，假期就意味著旅游高峰的到來(lái)，每當(dāng)這時(shí)，景區(qū)管控不文明游覽行為的壓力也會(huì)明顯增大。在公園里大肆挖掘野菜，盜挖剛剛冒頭的竹筍，爬樹折花拍照……一些游客的不文明行為令人大跌眼鏡。前不久，北京市市屬公園表示將推出“游園黑名單”，對(duì)行為較惡劣的游客采取一定的游園限制措施。

時(shí)事鮮評(píng)

近年來(lái)，隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展、出游人口規(guī)模的擴(kuò)大，不文明游覽行為日益突出。有的游客在文物、歷史遺跡上亂涂亂畫，有的游客隨意破壞景區(qū)植被，有的游客甚至做出有違地方習(xí)俗、傷害當(dāng)?shù)厝嗣窀星榈男袨椤?/p>

文明習(xí)慣的養(yǎng)成不僅需要引導(dǎo)，更需要約束。當(dāng)下，一些游客之所以膽敢逾越文明底線，與其付出的代價(jià)過低有關(guān)。要想約束不文明游覽行為，必要的強(qiáng)制手段必不可少。比如，對(duì)于一些不文明行為，大部分景區(qū)選擇以現(xiàn)場(chǎng)阻止和批評(píng)教育的方式處理，即便有實(shí)質(zhì)性處罰，也只是小額罰款。如果景區(qū)采取更加強(qiáng)硬的態(tài)度與更高的罰款標(biāo)準(zhǔn)，讓潛在的不文明游客感到“臉疼”“肉疼”，從而自覺約束自身行為，不失為治理不文明游覽行為的一種有效方式。

相比那些短期的、即時(shí)性的懲處措施，文明習(xí)慣的養(yǎng)成更需要中長(zhǎng)期、階段性的懲處和約束措施。實(shí)施“游園黑名單”，利用“人臉識(shí)別”等技防手段，對(duì)行為較惡劣的不文明游客采取游園限制措施，無(wú)疑能對(duì)游客的不文明行為產(chǎn)生有力約束。相比簡(jiǎn)單的批評(píng)教育、罰款，“游園黑名單”更能讓游客感受到不文明行為帶來(lái)的嚴(yán)重后果，從而反躬自問，自覺向文明靠攏。

事實(shí)上，不光在公園游覽領(lǐng)域，在涉及旅游活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)當(dāng)探索和建立“黑名單”。早在2015年，國(guó)家旅游局就發(fā)布了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，向社會(huì)公布“旅游不文明行為記錄”。如今，定期發(fā)布旅游不文明行為記錄，已成為相關(guān)部門的重要工作內(nèi)容之一。

而且，隨著我國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng)，選擇出境旅游的人越來(lái)越多，許多外國(guó)人認(rèn)識(shí)中國(guó)正是通過對(duì)這些中國(guó)游客的認(rèn)知。這也意味著，中國(guó)游客的文明水準(zhǔn)，直接關(guān)系到我們的國(guó)民形象。如果不加強(qiáng)對(duì)游客文明素養(yǎng)的引導(dǎo)和規(guī)范，就可能使“中國(guó)游客”作為一個(gè)整體被列入其他國(guó)家人民心目中的“黑名單”。如此一來(lái)，不僅惡化中國(guó)游客境外游的人文環(huán)境，還會(huì)影響我國(guó)的對(duì)外經(jīng)貿(mào)、雙邊交流、文化教育等更重要的領(lǐng)域。

建立“黑名單”制度，其意義在于用持續(xù)性的約束替代臨時(shí)的懲戒，而它的真正目的并不在于懲戒，而在于通過威懾和約束，在民眾中培養(yǎng)自覺的文明旅游習(xí)慣。（選自《光明日?qǐng)?bào)》，有刪節(jié)）