調(diào)動(dòng)會(huì)員積極性，共同應(yīng)對(duì)行業(yè)變革

Aloysius Arlando

當(dāng)前，許多行業(yè)都出現(xiàn)了一些影響因素。無(wú)論是酒店業(yè)內(nèi)酒店集團(tuán)的整合與合并，英國(guó)脫歐帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)不確定性，工業(yè)4.0革命對(duì)制造業(yè)的影響，或是制藥業(yè)面臨的監(jiān)管變化，各類外部因素給各行各業(yè)帶來(lái)了重要影響。

這些影響因素本質(zhì)上有可能是監(jiān)管手段或技術(shù)。無(wú)論這些影響因素是關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)實(shí)踐，還是業(yè)務(wù)模型及運(yùn)營(yíng)流程領(lǐng)域，相關(guān)機(jī)構(gòu)都必須直面變化。旅游業(yè)面臨的數(shù)字化影響就是一個(gè)例子：消費(fèi)者購(gòu)買旅游產(chǎn)品和服務(wù)的方式徹底改變了傳統(tǒng)代理商的銷售模式。 同樣，制造商也必須適應(yīng)工業(yè)4.0的變化，否則就會(huì)在創(chuàng)新浪潮中落后。

那么，各行業(yè)的協(xié)會(huì)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這些變化？無(wú)論是商業(yè)性或行業(yè)協(xié)會(huì)，慈善組織還是非政府組織，協(xié)會(huì)成員都希望認(rèn)真學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)，并從社團(tuán)互動(dòng)中獲益。因此，協(xié)會(huì)有責(zé)任理清發(fā)展方向，明確相關(guān)議題，以確保滿足會(huì)員的需求，因此，協(xié)會(huì)本身也必須適應(yīng)行業(yè)的相關(guān)變化。

如能做到這點(diǎn)，協(xié)會(huì)工作人員就能夠輕松地了解到行業(yè)中的變革因素，并了解這些因素如何推動(dòng)相關(guān)合作來(lái)取得所期望的結(jié)果。

通過(guò)宣傳推動(dòng)會(huì)員采取行動(dòng)

協(xié)會(huì)可以通過(guò)加強(qiáng)宣傳工作，促使其成員心態(tài)轉(zhuǎn)變，迎接未來(lái)挑戰(zhàn)；通過(guò)加強(qiáng)相關(guān)理念的宣傳，獲得會(huì)員的相關(guān)支持。這取決于協(xié)會(huì)的對(duì)外溝通，以及如何傳遞相關(guān)信息，爭(zhēng)取更多有效參與。

如今，人們不希望被說(shuō)教或接受強(qiáng)硬的說(shuō)服。他們希望相關(guān)機(jī)構(gòu)以一種自然的方式去跟他們溝通。這些溝通方式必須與他們?cè)械睦硐牒托叛鱿到y(tǒng)契合。因此，協(xié)會(huì)傳遞相關(guān)信息，必須以一種有意義的方式，讓會(huì)員與社會(huì)和社區(qū)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人必須考慮：FOMO（害怕錯(cuò)失）這一方法是否有效？或者是否也跟懷疑者和傳統(tǒng)主義者一樣，認(rèn)為各類變革因素只會(huì)帶來(lái)不必要的破壞？

重新提升會(huì)員的參與度

考慮到會(huì)員人口特征的多樣性，特別是在年輕成員中，保持成員的參與度可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，這需要多樣性的策略。因此，協(xié)會(huì)有必要使用技術(shù)平臺(tái)來(lái)確保成員通過(guò)這些在線工具和社交媒體渠道進(jìn)行互動(dòng)。此外，必須考慮如何通過(guò)這些方式更多地傳遞信息。

比如，是否有好的故事可以講述？通過(guò)講好故事可以增加傾聽(tīng)者的信任。這種期望的效果對(duì)于吸引具有不同思維方式的新一代年輕專業(yè)人士是必要的。人們往往容易只聚焦于突出產(chǎn)品或服務(wù)利益，但這樣并不會(huì)帶來(lái)持久的價(jià)值，也不會(huì)將消息傳遞到位，讓會(huì)員積極地參與到相關(guān)活動(dòng)來(lái)。

讓協(xié)會(huì)成員自己宣傳相關(guān)內(nèi)容也至關(guān)重要，沒(méi)有什么比讓大家主動(dòng)擴(kuò)散內(nèi)容，成為相關(guān)活動(dòng)的宣傳大使效果更好的了。協(xié)會(huì)如果要鼓勵(lì)會(huì)員在線共享相關(guān)內(nèi)容，就要提供引人入勝的內(nèi)容，例如短視頻、照片、博客帖子和其他資料，讓會(huì)員能夠輕松分享和保留重要信息。

通過(guò)為會(huì)員提供方便的參與渠道，AIPC等行業(yè)協(xié)會(huì)可以建立更緊密的聯(lián)系，與行業(yè)保持更大的相關(guān)性，分享行業(yè)最佳實(shí)踐案例和發(fā)展趨勢(shì)，引領(lǐng)會(huì)員更好地解決在這個(gè)充滿變革的時(shí)代中所遇到的挑戰(zhàn)。（作者系A(chǔ)IPC主席）