煙草企業(yè)智能化管理與市場化營銷融合機制分析

譚代紅

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，煙草企業(yè)面臨營銷方式與生產(chǎn)技術(shù)的多方位變革。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”，處理好“技術(shù)推動”與“市場驅(qū)動”的協(xié)調(diào)關(guān)系，極為重要。在體驗消費時代，大眾煙葉消費需求呈現(xiàn)個性化和多樣性特征，在煙葉生產(chǎn)、營銷和企業(yè)管理等多個方面，都面臨轉(zhuǎn)型創(chuàng)新要求。因此，發(fā)揮技術(shù)推動力和市場驅(qū)動力，將為煙草企業(yè)優(yōu)化管理活動提供重要支撐。從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下煙草企業(yè)管理與營銷變革背景分析入手，結(jié)合煙草企業(yè)管理與營銷要求認識，從技術(shù)與市場角度綜合分析全新環(huán)境下煙草企業(yè)實施智能化管理與市場化營銷的具體融合機制。

關(guān)鍵詞：技術(shù)推動;市場驅(qū)動;互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境;煙草企業(yè);智能化管理

中圖分類號：F27 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.24.026

1 引言

經(jīng)過長期發(fā)展，我國煙草行業(yè)逐漸形成了完善的產(chǎn)業(yè)體系，打造了一系列知名煙草品牌，為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下煙草企業(yè)高質(zhì)量管理與營銷創(chuàng)新提供了堅實基礎(chǔ)。在新環(huán)境下，煙草企業(yè)面臨諸多新變革，只有實施智能化管理與市場化營銷新機制，才能為當前推進煙草企業(yè)健康發(fā)展與時代轉(zhuǎn)型提供支持。

2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下煙草企業(yè)管理與營銷變革背景分析

在互聯(lián)網(wǎng)時代環(huán)境下，煙草行業(yè)面臨復(fù)雜多變的全新環(huán)境，整體上看，該行業(yè)處于產(chǎn)品庫存量下降、行業(yè)經(jīng)營效益持續(xù)增長、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新等全新經(jīng)營態(tài)勢。從企業(yè)管理和市場營銷兩個視角出發(fā)，對煙草企業(yè)經(jīng)營管理與營銷模式變化進行分析，對當前煙草企業(yè)科學(xué)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

2.1 自身局限性“亟待”優(yōu)化煙草企業(yè)管理與營銷新模式

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代煙草企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀看，其中存在諸多局限性，影響了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。常見問題有：第一，煙草企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量不高，生產(chǎn)新舊動能轉(zhuǎn)換不足。多數(shù)煙草企業(yè)經(jīng)營時，缺乏對市場、消費者等因素的充分關(guān)注。第二，煙草企業(yè)的創(chuàng)新性不強，無論是產(chǎn)品的品牌風(fēng)格、設(shè)計，還是具體管理理念與營銷思維都缺乏及時創(chuàng)新。第三，煙草企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)相對單一，專賣優(yōu)勢和生產(chǎn)優(yōu)勢未能得到充分釋放，在煙草產(chǎn)品供需關(guān)系處理上，也存在矛盾。因此，從當前煙草企業(yè)的經(jīng)營狀況看，諸多局限性影響了企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，只有改革優(yōu)化，才能推動自身健康發(fā)展。

2.2 行業(yè)發(fā)展新變化“亟待”創(chuàng)新煙草企業(yè)管理與營銷管理新思路

2018年6月中煙總公司與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過發(fā)揮信息數(shù)據(jù)、人工智能和金融服務(wù)等多方位優(yōu)勢，為互聯(lián)網(wǎng)時代煙草行業(yè)發(fā)展尋找到了新的發(fā)展出路。第一，煙草行業(yè)想要更好發(fā)展，實現(xiàn)自身經(jīng)營價值，就要充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的綜合應(yīng)用，以及數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的時代環(huán)境，融入技術(shù)轉(zhuǎn)型與大眾需要，推進煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型。在新的行業(yè)背景下，煙草企業(yè)要想實現(xiàn)自身發(fā)展轉(zhuǎn)型，就需要注重塑造互聯(lián)網(wǎng)思維，通過深化與各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作，實現(xiàn)自身創(chuàng)新發(fā)展。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，能夠為打擊煙草走私和假煙等活動，提供技術(shù)動力。第二，推進煙草行業(yè)電商化與互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展，已經(jīng)成為該行業(yè)尋找全新利潤增長點，適應(yīng)未來發(fā)展趨勢的重要舉措。當前是互聯(lián)網(wǎng)時代，各行業(yè)在適應(yīng)時代環(huán)境的同時，也能夠從時代中尋找到適合自身發(fā)展提升的重要資源。從煙草行業(yè)的發(fā)展狀況看，缺乏新的利潤增長點，市場化營銷成本較高等多種問題，已經(jīng)制約了自身良性發(fā)展。積極向互聯(lián)網(wǎng)平臺延伸，將為煙草行業(yè)挖掘新的利潤點提供可能。

2.3 用戶新需求“驅(qū)動”創(chuàng)新煙草企業(yè)管理與營銷新理念

在煙草企業(yè)管理與營銷理念創(chuàng)新過程中，要充分注重把握“煙葉生產(chǎn)農(nóng)戶”與“煙葉消費用戶”的綜合需要，推動整體創(chuàng)新。第一，在體驗經(jīng)濟時代，煙葉消費用戶除了抽煙外，也注重抽煙帶來的愉悅情感。因此，對于煙草消費，呈現(xiàn)出個性化、差異化新需求。當前煙草企業(yè)想要適應(yīng)新的時代要求，要注重及時收集、分析消費者愛好，并且將該結(jié)果直接提交給煙草生產(chǎn)企業(yè)，推進訂單化生產(chǎn)。第二，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，在服務(wù)煙農(nóng)時，煙草企業(yè)要嚴格按照煙草收購環(huán)節(jié)，注重發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+收購”平臺優(yōu)勢，提高煙葉等級篩選效果，加速煙草收購進程，為煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3 技術(shù)推動、市場驅(qū)動：互聯(lián)網(wǎng)下煙草企業(yè)智能化管理與市場化營銷融合機制

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，跨界融合已經(jīng)成為時代趨勢和發(fā)展走向。煙草企業(yè)要合理利用超市、電商平臺等各類渠道充分挖掘卷煙零售分銷潛力，同時要利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的溝通優(yōu)勢，創(chuàng)新管理體系，探索行業(yè)共用的訂貨平臺，煙草企業(yè)要綜合考慮互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)營特征和消費者個性化、差異化消費習(xí)慣，通過發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，積極融入市場，打通煙草產(chǎn)業(yè)鏈條，實現(xiàn)煙葉種植、客戶需要和企業(yè)管理的多元參與、互動融入，真正適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的變革需要。

3.1 技術(shù)推動：互聯(lián)網(wǎng)下煙草企業(yè)智能化管理策略

目前“互聯(lián)網(wǎng)+”深入各個行業(yè)，企業(yè)管理活動面臨一系列新要求，煙草企業(yè)要充分注重發(fā)揮先進技術(shù)的推動力，積極構(gòu)建智能化管理策略。具體來看：一要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺與技術(shù)優(yōu)勢，做好企業(yè)財務(wù)管理。煙草企業(yè)要注重利用技術(shù)優(yōu)勢，完善財務(wù)管理制度，合理把控財務(wù)風(fēng)險，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，推進財務(wù)管理信息化平臺建設(shè)。二要結(jié)合智能技術(shù)要求，推進高質(zhì)量煙草物流體系建設(shè)。在堅持自主管控理念基礎(chǔ)上，通過發(fā)揮智能技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)建綠色高效、生態(tài)共享的煙草供應(yīng)鏈，實現(xiàn)煙草物流管理的最佳效果。三要借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，創(chuàng)新生產(chǎn)管理。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的溝通優(yōu)勢，做好煙葉取樣分析，收集煙葉品種、結(jié)構(gòu)等多方面意見，并且將該意見融入到煙葉生產(chǎn)過程中，確保煙葉品牌的品質(zhì)。要根據(jù)相關(guān)烤煙技術(shù)標準藍本，融入各種煙葉區(qū)域的土壤、氣候等特點，按照差異化的技術(shù)要求來推進煙葉生產(chǎn)。四要細化管理職責(zé)，構(gòu)建科學(xué)有效的管理機制。煙草企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)時代的多重優(yōu)勢，將煙葉生產(chǎn)、營銷管理和風(fēng)險防范等多個環(huán)節(jié)相融合，構(gòu)建符合互聯(lián)網(wǎng)時代煙草企業(yè)的管理制度。五要利用技術(shù)優(yōu)勢，深化ERP科學(xué)管理，實現(xiàn)煙草企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷計劃的“無縫”銜接。當前煙草企業(yè)智能化管理時，要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時代的多種技術(shù)優(yōu)勢，面向市場推進生產(chǎn)、按照需要推進配發(fā)，結(jié)合ERP系統(tǒng)的科學(xué)優(yōu)勢，推進煙草企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的技術(shù)化管理。

3.2 市場驅(qū)動：互聯(lián)網(wǎng)下煙草企業(yè)市場化營銷機制

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，煙草企業(yè)推進高質(zhì)量的營銷變革時，要注重優(yōu)化煙草專賣體系與大眾消費需要的關(guān)系，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境優(yōu)勢，推進專賣制度與市場化營銷的有機融合。一要樹立企業(yè)為主的營銷理念。注重發(fā)揮煙草企業(yè)市場營銷的積極性與創(chuàng)造性，堅持增強企業(yè)的經(jīng)營活力，盡可能發(fā)揮市場作用，充分釋放煙草企業(yè)的轉(zhuǎn)型動力。二要樹立品牌至上的營銷意識。注重發(fā)揮煙草品牌的市場影響力，塑造知名品牌，通過打造精品品牌，提升我國煙草行業(yè)的整體營銷實力。三要堅持市場導(dǎo)向的營銷原則。依據(jù)消費者的具體需要構(gòu)建零售訂單，按照訂單組織貨源，并將市場需要與企業(yè)生產(chǎn)相銜接，發(fā)揮市場的推動力。四要注重發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)有優(yōu)勢。煙草企業(yè)營銷變革時，要充分認識到技術(shù)的應(yīng)用推動力。通過發(fā)揮數(shù)據(jù)分析技術(shù)，及時收集大眾的消費需求，提高煙草市場供給質(zhì)量。結(jié)合信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢，搭建面向全國的統(tǒng)一營銷平臺，構(gòu)建暢通有序的煙草市場。要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境特點，積極變革營銷形態(tài)，使煙草企業(yè)營銷適應(yīng)新變化、滿足新要求。

3.3 融合互動：互聯(lián)網(wǎng)下煙草企業(yè)智能化管理與市場化營銷融合機制

當前“互聯(lián)網(wǎng)+”深入煙草企業(yè)發(fā)展，從消費數(shù)據(jù)掘金，推進煙草企業(yè)零售升級，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，使煙草貨源投放機制更精準。依托“微眼”和“天眼”等智能化技術(shù)，收集與煙草生產(chǎn)、營銷相關(guān)的市場證據(jù)，打擊“假冒走私”行為。通過構(gòu)建極具競爭力的煙草企業(yè)品牌，確保煙草行業(yè)實現(xiàn)健康發(fā)展。通過發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計算等多種技術(shù)優(yōu)勢，推進煙草企業(yè)智能化管理與市場化營銷全面融合。在將智能化管理與市場化營銷相融合時，要注重做到：一要將智能化生產(chǎn)管理與煙草市場營銷活動相結(jié)合，構(gòu)建科學(xué)的煙草市場狀態(tài)評估體系。以煙草零售存銷比和價格為市場評價依據(jù)，完善煙草行業(yè)調(diào)控機制。二要將智能化品牌管理與煙草市場品牌建設(shè)相融合，借助終端結(jié)合數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動下的煙草企業(yè)品牌孕育機制，為煙草品牌精準查找消費者。三要將智能化技術(shù)分析與煙草市場客戶服務(wù)相融合，通過將煙草市場經(jīng)營數(shù)據(jù)與市場客戶服務(wù)體系相融合，及時了解市場動態(tài)，發(fā)揮數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，通過做好客戶服務(wù)工作，孕育良好的煙草企業(yè)品牌。

4 結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境影響下，我國煙草行業(yè)正處于結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與發(fā)展變革的關(guān)鍵階段。煙草企業(yè)想要適應(yīng)新的時代發(fā)展形勢，就要從消費者個性化和多樣化訴求出發(fā)，實施“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”、“智能化+管理”的全新模式，為煙草企業(yè)經(jīng)營發(fā)展與時代轉(zhuǎn)型提供新理念，發(fā)揮技術(shù)推動作用，構(gòu)建智能化管理平臺，為煙草企業(yè)管理轉(zhuǎn)型與市場化營銷提供充足的動力能源。

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