鏗鏘玫瑰展風(fēng)采 真情稅花別樣紅

人們常說(shuō)，一粒種子，只有深深植根于沃土，才能生機(jī)無(wú)限;一個(gè)集體，只有緊緊團(tuán)結(jié)在一起，才能共同進(jìn)步。在烏蘭浩特，有這樣一支身著蔚藍(lán)色稅服的團(tuán)隊(duì)，她們以“創(chuàng)造一流的崗位業(yè)績(jī)，建樹文明的崗位形象，高效優(yōu)質(zhì)的為納稅人服務(wù)”為精神追求，在平凡的工作崗位上，忠誠(chéng)踐行著為國(guó)聚財(cái)、為民收稅的神圣職責(zé)。

興安盟政務(wù)中心稅務(wù)窗口現(xiàn)有干部職工10名，其中女同志8人，擔(dān)負(fù)著全市26000余戶納稅人的稅款征收和納稅服務(wù)工作。2018年，她們共征收入庫(kù)稅款計(jì)36680萬(wàn)元，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)征收任務(wù)。幾年來(lái)，興安盟政務(wù)中心稅務(wù)窗口把組織稅收收入作為工作第一要?jiǎng)?wù)，以“奉獻(xiàn)于稅收事業(yè)，服務(wù)于社會(huì)大眾”為服務(wù)宗旨，積極爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，先后榮獲盟級(jí)“青年文明稱號(hào)”、 自治區(qū)級(jí)“巾幗文明崗”、全區(qū)“百佳文明服務(wù)單位”、興安盟團(tuán)委“青年文明號(hào)”獎(jiǎng)牌、興安盟政務(wù)服務(wù)中心“先進(jìn)集體” “全區(qū)五一巾幗標(biāo)兵崗”“全盟職工學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”等榮譽(yù)，1名女同志被授予“北疆先進(jìn)服務(wù)標(biāo)兵”，2名女同志連續(xù)兩年獲評(píng)優(yōu)秀公務(wù)員。近日，她們又獲得了“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”光榮稱號(hào)。正是全體同志的艱辛付出，為爭(zhēng)創(chuàng)自治區(qū)級(jí)、國(guó)家級(jí)榮譽(yù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展譜寫了精彩篇章。

建章立制 明確創(chuàng)建目標(biāo)

興安盟政務(wù)中心稅務(wù)窗口為確保創(chuàng)建有序推進(jìn)，成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定創(chuàng)建計(jì)劃和工作思路，明確創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)、對(duì)象、方法、步驟，實(shí)行定期督導(dǎo)和檢查制度。首先建立和完善各項(xiàng)制度，以制度規(guī)范約束干部的言行。先后制定了《績(jī)效管理實(shí)施辦法》《工作紀(jì)律考核辦法》《考勤及請(qǐng)銷假實(shí)施辦法》等制度，為創(chuàng)建活動(dòng)提供強(qiáng)有力的制度保證。其次加強(qiáng)宣傳，使創(chuàng)建活動(dòng)有力度有聲勢(shì)。將創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)計(jì)劃、服務(wù)承諾、崗位職責(zé)及創(chuàng)建人員的照片等上墻公布，給企業(yè)辦稅人員印發(fā)創(chuàng)建宣傳資料，發(fā)放征求意見表，廣泛征求納稅人意見，使創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)現(xiàn)由內(nèi)部向外部延伸。同時(shí)，辦稅服務(wù)廳實(shí)行掛牌上崗，亮明工作人員身份及職責(zé)，公布監(jiān)督電話，接受納稅人監(jiān)督，努力打造名副其實(shí)的稅務(wù)巾幗品牌。

清理簡(jiǎn)并 爭(zhēng)創(chuàng)高效窗口

稅務(wù)窗口是與納稅人接觸的第一線，更是稅務(wù)形象的“代言人”。興安盟政務(wù)中心稅務(wù)窗口緊緊抓住效率這一主脈，以更加積極的姿態(tài)、務(wù)實(shí)的工作、熱情的服務(wù)投入到“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中。圍繞“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”這一目標(biāo)，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。對(duì)受理的各類辦稅資料和內(nèi)部流程進(jìn)行全面清理簡(jiǎn)并，加快各類行政事項(xiàng)的審批速度。按照“辦稅服務(wù)零距離、辦稅程序零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、辦稅對(duì)象零投訴”的要求，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、免填單服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道服務(wù)等新措施。嚴(yán)格執(zhí)行“二維碼”一次性告知制度，憑借內(nèi)控監(jiān)控平臺(tái)培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步做好優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作，一步一步提升服務(wù)規(guī)范和征管規(guī)范工作水平，形成多元化、立體式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，納稅人的平均辦稅時(shí)間縮短了三分之二。

拼搏奉獻(xiàn) 爭(zhēng)當(dāng)貼心使者

團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、拼搏、奉獻(xiàn)，是這支紅色娘子軍時(shí)刻充滿戰(zhàn)斗力的源泉。2018年，對(duì)全國(guó)稅務(wù)人來(lái)說(shuō)，注定是一個(gè)不平凡之年，國(guó)稅地稅征管體制改革全面鋪開?！皺C(jī)構(gòu)改革，服務(wù)先行”，稅務(wù)窗口就是稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革的前沿陣地。面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)高、節(jié)奏快、強(qiáng)度大的改革任務(wù)，興安盟政務(wù)中心稅務(wù)窗口認(rèn)真貫徹執(zhí)行總局和自治區(qū)、盟兩級(jí)稅務(wù)局關(guān)于窗口納稅服務(wù)工作的部署和要求，立足崗位實(shí)際，思想高度重視，積極做好各項(xiàng)工作。稅務(wù)窗口人員大部分是女同志，面對(duì)改革工作任務(wù)重、壓力大，她們沒(méi)有一個(gè)人退縮。面對(duì)納稅人急切的業(yè)務(wù)需求，她們經(jīng)常早上8點(diǎn)就出門，晚上8點(diǎn)才到家，主動(dòng)加班時(shí)間平均每天超過(guò)2.5小時(shí)。對(duì)帶病工作的秦玉梅，懷孕三四個(gè)月的白蕊，還在哺乳期的呂金超，照顧兩個(gè)上小學(xué)孩子的母親……在安排工作時(shí)有意對(duì)她們給予照顧，都被她們回絕了。只要還能堅(jiān)持，她們就始終以昂揚(yáng)的工作姿態(tài)奮戰(zhàn)在各自的崗位上。過(guò)去的2018年，正是她們一如既往的無(wú)私付出與勇敢擔(dān)當(dāng)，為國(guó)稅地稅征管體制改革提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

鏗鏘玫瑰展風(fēng)采，真情稅花別樣紅。在未來(lái)的日子里，身處服務(wù)一線的巾幗稅花們?nèi)詴?huì)直面困難、迎難而上、高奏凱歌、大步前進(jìn)，以飽滿的激情在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)自己的青春，讓稅徽的光芒時(shí)刻照亮自己的人生。在今后的工作中，興安盟政務(wù)中心稅務(wù)窗口的娘子軍們將一如既往用實(shí)際行動(dòng)詮釋五一巾幗標(biāo)兵的深刻內(nèi)涵，再鑄稅收事業(yè)的燦爛輝煌。