職業(yè)校園非暴力溝通中的“觀察

張 媛

廊坊衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院 河北 廊坊 065001

前段時間的朋友圈被陪孩子做作業(yè)結(jié)果心梗住院的這個事件占據(jù)了很久，強調(diào)孩子的行為是多么錯誤，談到自己與孩子是多么的對立，表示作為家長是多么的沒有自我認同感，說明這件事發(fā)生是引起大家共鳴的。

自我認同感這個詞第一次使用，是在第二次世界大之后。戰(zhàn)后，多文化圈逐漸形成，對于沐浴在多種多樣文化氣息中的人們來說自我認同變得越來越重要和緊迫。希臘著名哲學(xué)家蘇格拉底說過：“認識你自己?！?。但事實上，在他認識之前，人們已經(jīng)有了這個認識。無論在什么時代，只要一個人正確的認識了自己，知道自己是誰，要走向哪里，他就能擁有足夠的人生，也會對社會有所貢獻。尤其是現(xiàn)在，我們處于多種文化交織融合的時代，如果不知道自己是誰，擺不正自己的位置，找不到自己的方向，那么，非但不能領(lǐng)導(dǎo)別人和幫助別人，連自己也無法自給自足。這就是我們所說的自我認同危機。而我們這個時代的年輕人正面臨著這種自我認同危機，他們沒有明確的目標(biāo)，更談不上為實現(xiàn)目標(biāo)而發(fā)揮熱情。他們在實現(xiàn)自我的道路上，經(jīng)歷了很多困難。說到底，自我認同危機是在別人所期待的我與我認為的我之間失衡的情況下發(fā)生的，是當(dāng)我對自己的過去、現(xiàn)在和未來不能感到內(nèi)在一貫性的時候出現(xiàn)的。特別是離開家到外面求學(xué)的學(xué)生，他們遇到的自我認同危機更強烈。但是這種危機往往不只是從大事中觸發(fā)的，而是那些不經(jīng)意的小事情，在一個人的心里埋下了種子。小的時候我們可以向媽媽哭訴“媽媽，xx笑話我?！笨梢?，別的孩子的嘲笑和不認同，往往會對孩子產(chǎn)生大的傷害。教師可以耐心去尋找別的辦法，增進師生關(guān)系也提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情。在職業(yè)院校學(xué)校，大部分學(xué)生是住宿生，若是這種情況不斷反復(fù)，學(xué)生們會很輕易的收到挫折，進而造成了自我認同危機。

那么如何避免這些情況呢，除了學(xué)生自己的成長，還要有好的環(huán)境，這包括生活學(xué)習(xí)的軟環(huán)境。營造非暴力溝通的環(huán)境的必要性就顯現(xiàn)了出來。當(dāng)我們用長頸鹿語言，也就是非暴力溝通語言和別人交流時，我們不停地在表達自己和傾聽別人之間來回互動。無論是傾聽還是表達，我們都要關(guān)注這個信息：觀察。非暴力溝通的重要因素便是區(qū)分觀察和評論。我們需要清楚地觀察我們正在看到、聽到以及接觸到的什么正在影響我們對幸福的感受，而不摻雜任何評價。珍視學(xué)習(xí)者，珍視他的感受、意見，承認每個人都有的權(quán)利，接納獨立的個體。教師作為促進者擁有這種態(tài)度時，既能全面地接納學(xué)生面臨問題時所產(chǎn)生的猶豫，也能接納學(xué)生因進步時產(chǎn)生的滿足感。

作為促進者，對于我們需要做出回應(yīng)的事，盡量客觀描述，就像通過攝像機鏡頭看到的那樣。我們所觀察到的內(nèi)容一旦加入評論、判斷或者辯解都可以會引起其他人的防御心理。例如，如果我說：“你沒有認真聽講”，那么聽到這句話的學(xué)生會把它當(dāng)做批評。相反，如果我說：“剛才我講PPT上的重要圖表時候你一直在低頭看書。”那么這個學(xué)生可能會同意我的觀察，繼續(xù)聽我說下去。當(dāng)我們使用觀察語言，我們就做出了與別人建立良好關(guān)系的準(zhǔn)備，為進一步對話鋪平了道路。觀點是作為判斷的結(jié)果，與事實不能等同。不一樣的視角和評判標(biāo)準(zhǔn)，會出現(xiàn)很多結(jié)果。評判標(biāo)準(zhǔn)是衡量的尺度，不一樣的衡量尺度帶來不一樣的結(jié)果。保持中性開放的態(tài)度觀察事物，覺察內(nèi)心的圖景和感受。當(dāng)我們把具體的觀察反饋給學(xué)生，就是在提供具體的建議，幫助他們學(xué)習(xí)了。例如：想象一下你聽到已下幾句話的感受。你的藥理學(xué)實驗報告一團糟。(評價)我看到你的實驗報告上有一些標(biāo)記。(純粹的觀察)你是個糟糕的聽眾。(評價)當(dāng)我跟你講話的時候你在看書。(純粹的觀察)你很不負責(zé)任。(評價)這周你說了兩次要完成作業(yè)，但是到現(xiàn)在也沒有交。(純粹的觀察)如果這樣日復(fù)一日，老師把觀察和評價區(qū)分開來使用，他的學(xué)生也會學(xué)到非暴力溝通語言的第一步—怎么清楚地觀察。

非暴力溝通中的“觀察”和通常的評估性理解大相徑庭，因為評估性理解的模式是“我知道你錯在哪里”。教師作為促進者合理地觀察時，學(xué)習(xí)者的反應(yīng)模式是：“終于有人理解我的感受了，他不會對我進行分析，也不會妄加評判。現(xiàn)在我能盡情地發(fā)展、成長和學(xué)習(xí)?！蔽覀冇欣碛上嘈?，做到不作評判的“觀察”，我們在課堂中創(chuàng)設(shè)一種高質(zhì)量的氛圍，與學(xué)生建立一種高質(zhì)量的人際關(guān)系，那時學(xué)生面對與自己相關(guān)的問題時，他們愿意學(xué)習(xí)、希望成長、尋求發(fā)展，努力掌握和創(chuàng)造，并逐漸實現(xiàn)自律。