電力營(yíng)銷中電費(fèi)核算存在的問題及對(duì)策探析

周 寧

江蘇省電力公司沭陽縣供電分公司營(yíng)銷部 江蘇 宿遷 223600

1 電費(fèi)核算的作用

1.1 為營(yíng)銷策略的制定提供信息 電費(fèi)核算在電力營(yíng)銷中的計(jì)算方式比傳統(tǒng)的方式更加的科學(xué)合理，它能夠更好的進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，使數(shù)據(jù)更加精確，減少數(shù)據(jù)出錯(cuò)的概率。電費(fèi)核算是將電費(fèi)進(jìn)行科學(xué)化的管理，這樣能夠使相關(guān)部門更好的進(jìn)行電費(fèi)的利用。另外電費(fèi)的收取是通過相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行的額，這樣能夠使客戶的信息變得相對(duì)清晰，減少核算出錯(cuò)的情況。

1.2 有利于財(cái)務(wù)與營(yíng)銷對(duì)帳一致 電費(fèi)核算能夠有效的使財(cái)務(wù)部門與營(yíng)銷部門進(jìn)行信息的交流，加快工作的效率。一旦電費(fèi)核算高效優(yōu)質(zhì)，有利于充分發(fā)揮營(yíng)銷的積極作用，對(duì)賬準(zhǔn)確性也隨之提高。在財(cái)務(wù)部門進(jìn)行電費(fèi)的核算時(shí)，能及時(shí)將營(yíng)銷部門的銷售情況進(jìn)行對(duì)比，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和及時(shí)性。兩者之間的接觸，能更好的發(fā)展電力企業(yè)。

1.3 電費(fèi)核算有利于電價(jià)合理化 在激烈的電力市場(chǎng)中，價(jià)格是電力企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，消費(fèi)者是否會(huì)選擇企業(yè)的產(chǎn)品在很大程度上也是受企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的影響。電力行業(yè)的發(fā)展雖然具有壟斷性的特點(diǎn)，但是電力行業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品需求量也會(huì)受到價(jià)格的影響。電費(fèi)集中核算能夠在一定程度上降低電力企業(yè)發(fā)展中不必要的成本消耗，保證電費(fèi)價(jià)格制定的科學(xué)、合理，從而最大限度地避免出現(xiàn)電力企業(yè)亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

2 電費(fèi)核算問題

2.1 電費(fèi)核算方法存在缺陷 第一，客戶的使用信息不正確，就是工作人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)的記錄時(shí)，工作的不夠認(rèn)真，沒有及時(shí)的進(jìn)行信息的更新，直接導(dǎo)致后期的計(jì)算出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤；第二，很多收費(fèi)沒有界定。在企業(yè)的收費(fèi)管理中，由于技術(shù)的不足，相關(guān)的部門只能夠知道用電是否欠費(fèi)，卻對(duì)欠費(fèi)的具體情況沒有明確的記錄；第三，相關(guān)技術(shù)的欠缺，沒有及時(shí)處理回收的賬務(wù)，使得相關(guān)部門的信息出現(xiàn)沖突，明細(xì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，使得電費(fèi)核算的工作受到影響。

2.2 電費(fèi)財(cái)務(wù)信息存在造假現(xiàn)象 電費(fèi)核算工作的科學(xué)進(jìn)行需要完善的考核指標(biāo)，包括電力企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核、電費(fèi)的回收和上交、電力運(yùn)行線損指標(biāo)等。但在實(shí)際的電費(fèi)核算中，一些工作人員為了獲取個(gè)人利益或是達(dá)到某一電費(fèi)核算指標(biāo)不惜做出違反法律法規(guī)的事情，比如做假賬。假賬的出現(xiàn)使得電費(fèi)核算信息失去準(zhǔn)確性，影響了電費(fèi)核算質(zhì)量。

2.3 財(cái)務(wù)與電力營(yíng)銷嚴(yán)重脫節(jié) 電力營(yíng)銷的管理也存在較多的問題，其中比較嚴(yán)重的就是財(cái)務(wù)管理和電力銷售沒有建立信息互享，導(dǎo)致電力核算的工作不能夠高效的進(jìn)行。由于電費(fèi)核算的管理不夠科學(xué)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門和營(yíng)銷部門的工作一直處于各自工作的狀況，兩個(gè)部門不能將信息進(jìn)行及時(shí)的交流，使得財(cái)務(wù)部門不能夠及時(shí)的進(jìn)行信息的更新，嚴(yán)重的降低了電力核算的效率，同時(shí)也是電力核算的質(zhì)量下降。

3 電費(fèi)核算的完善策略

3.1 改進(jìn)抄表管理工作 受階梯電價(jià)的影響，電力企業(yè)電費(fèi)核算需要變革現(xiàn)有的抄表工作方式，將傳統(tǒng)的抄表方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的抄表方式，從而提升電費(fèi)核算的準(zhǔn)確率，提高電費(fèi)核算工作質(zhì)量。

3.2 完善核算程序，提高核算質(zhì)量 第一，必須科學(xué)的發(fā)放賬戶，保證用戶的信息無誤，客戶的登記信息由本人確定；第二，電費(fèi)核算需要及時(shí)與相關(guān)部門交流，減少錯(cuò)誤；第三，對(duì)于電費(fèi)的壞賬也要進(jìn)行管理，及時(shí)處理，保障客戶的利益，同時(shí)提出修改措施。此外，與用戶交流，增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)的信任，提高員工的責(zé)任感；還要提升工作人員的專業(yè)水平，推廣會(huì)計(jì)電算，提高工作的效率，提高電費(fèi)核算的準(zhǔn)確度。

3.3 規(guī)范管理制度，完善供電企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體制 電費(fèi)管理制度方面的改善和優(yōu)化必須按照國(guó)內(nèi)相關(guān)的管理規(guī)定，保證企業(yè)能夠符合相關(guān)的規(guī)定。結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展實(shí)際、發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行電力核算操作，優(yōu)化電費(fèi)管理工作；企業(yè)內(nèi)部需要有較為合理的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，這是保證企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵之一，監(jiān)管體制的實(shí)施對(duì)工作人員起到了約束的作用，從源頭對(duì)腐敗進(jìn)行了遏制，同時(shí)增加企業(yè)工作人員的責(zé)任。

3.4 優(yōu)化電費(fèi)管理 第一，使用現(xiàn)代化的電費(fèi)核算代替?zhèn)鹘y(tǒng)的核算方式。對(duì)于供電企業(yè)來說，要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中處于不敗的地位，就必須認(rèn)真的研究電費(fèi)的核算方案，同時(shí)還要將此方案結(jié)合實(shí)際，保證方案的切實(shí)有效，以提高工作效率；第二，工作人員不能違規(guī)的行為，保證用戶的資料的準(zhǔn)確性。此外還要提高工作人員的工作態(tài)度，提供給用戶更好的服務(wù)，和用戶之間建立彼此信任的關(guān)系，從而提高服務(wù)的質(zhì)量；第三，企業(yè)要有風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)，對(duì)于效益差的企業(yè)，更需要全面分析，找出效益差的原因。根據(jù)自身的實(shí)際情況制定出適合自己的管理方案。

3.5 完善電費(fèi)核算程序，提高電費(fèi)核算質(zhì)量 完善電費(fèi)核算程序與提高電費(fèi)核算質(zhì)量是要通過有效的電力營(yíng)銷方案來占領(lǐng)市場(chǎng)，不斷的對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷資源進(jìn)行整合與提高服務(wù)水平，還要求大膽的進(jìn)行深化改革與創(chuàng)新，充分迸發(fā)出相互競(jìng)爭(zhēng)的積極性與活力。要對(duì)已核銷壞賬憑借備查簿及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，最大限度的提高員工的愛崗敬業(yè)精神與較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，對(duì)預(yù)付費(fèi)方式供電客戶提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，還要協(xié)調(diào)好新裝戶賬卡的發(fā)放時(shí)間，對(duì)于電費(fèi)回收信息做到及時(shí)科學(xué)的實(shí)時(shí)跟蹤與回訪，大力推行會(huì)計(jì)電算化并對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化技能的深層次教育培訓(xùn)與能力提升，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

3.6 提高電費(fèi)核算的信息化水平 當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)步入了信息時(shí)代，現(xiàn)代化的計(jì)算技術(shù)在很多的方面已經(jīng)有了很大的進(jìn)展。對(duì)于電費(fèi)的核算這方面，現(xiàn)在也可以使用計(jì)算機(jī)的方式進(jìn)行。電費(fèi)核算必須把握住這個(gè)新技術(shù)，大力的引進(jìn)現(xiàn)代化信息技術(shù)，更新電力核算的計(jì)算系統(tǒng)，推動(dòng)智能化、信息化的電力核算的發(fā)展。同時(shí)企業(yè)還要在智能化方面的核算研究進(jìn)行大量的資金投入，完善智能化系統(tǒng)，加大電力核算的質(zhì)量和效率。

4 結(jié)語

電力企業(yè)要獲取自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要制訂行之有效的電力營(yíng)銷方案，特別是要加強(qiáng)完善電費(fèi)集中核算，積極深化改革、創(chuàng)新理念、完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、合理利用電力資源，從而不斷提升電力營(yíng)銷發(fā)展水平。