消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)

如何從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，聽起來是一個虛無縹緲的事情，但是對于阿里巴巴來說，是他們每天在研究的事情。

首先，先向大家介紹一下消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是以個人為用戶，以日常生活為應(yīng)用場景的應(yīng)用形式，滿足消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)中的消費(fèi)需求而生的互聯(lián)網(wǎng)類型。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是以消費(fèi)者為服務(wù)中心，針對個人用戶提升消費(fèi)過程的體驗，在人們的閱讀、出行、娛樂、生活等諸多方面有很大的改善，讓生活變得更方便、更快捷。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是個人虛擬化，增強(qiáng)個人生活消費(fèi)體驗。

而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)引申出的概念，是指傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借力大數(shù)據(jù)、云計算、智能終端以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提升內(nèi)部效率和對外服務(wù)能力，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的重要路徑之一。

這樣一解釋，想必大家就更清楚了一些。對于印刷業(yè)這個傳統(tǒng)行業(yè)來說，通過大數(shù)據(jù)、云計算、智能終端以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提升行業(yè)內(nèi)部效率和對外服務(wù)能力，一定是大勢所趨。

影響消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一要素：消費(fèi)者

從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，第一要素就是人，也就是消費(fèi)者。

有個成語叫做富可敵國，如今中國的一些大城市便可用這個成語來形容，以GDP來看，廣州市與瑞士同處在一個水平線，深圳與瑞典同處在一個水平線?，F(xiàn)在我們從財富到消費(fèi)轉(zhuǎn)化的關(guān)系中，全部居民消費(fèi)中的75%是由上層中產(chǎn)以及富裕人群貢獻(xiàn)的；在年齡上，70%是由80后和90后貢獻(xiàn)的。其中可以看到，新增的消費(fèi)人群與之前消費(fèi)者有很大不同，這也是商業(yè)機(jī)會來源的地方。

隨著大批新型消費(fèi)者的出現(xiàn)，個性化的需求與日俱增。20世紀(jì)70年代以前，某個公司生產(chǎn)研發(fā)一個產(chǎn)品，適銷對路的供需匹配度非常高，為90%～100%，80年代是60%～80%，近年降低到40%～60%，也就是說，如今廠商生產(chǎn)的一半產(chǎn)品是消費(fèi)者不需要的。這是由于過去的生產(chǎn)產(chǎn)能不夠，需要大批量同質(zhì)化生產(chǎn)。但是現(xiàn)在，產(chǎn)能不再是瓶頸，大家以后需要的是不一樣的產(chǎn)品，大批量同質(zhì)化生產(chǎn)是不會被消費(fèi)者需要的。

另外，如今的消費(fèi)者高度數(shù)字化。截至2018年12月的數(shù)據(jù)顯示：我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億元，其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)6.1億，年增長率為14.4%，網(wǎng)民使用率為73.6%；手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)5.92億元，較2017年底增長17.1%，使用比例達(dá)72.5%，移動消費(fèi)人群占到整體網(wǎng)購人群的97%；全國網(wǎng)上零售額約9萬億元，占整體社會零售占比為23.6%（2018年社會零售總額約38.1萬億元）。

所以，我們可以得出一個結(jié)論：年輕化、數(shù)字化的中國消費(fèi)者是如今消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的紅利。

新模式新業(yè)態(tài)將小眾市場變成有利可圖的市場

其中印刷行業(yè)中也有很多小眾市場，那么如何將小眾市場變成有利可圖的商業(yè)模式呢？

下面以一款辣椒味巧克力的經(jīng)典案例來加以說明。愛吃巧克力和愛吃辣椒的人都非常多，但是既愛吃巧克力又愛吃辣椒的人又有多少呢？這是不是一個小眾市場？如何把這樣的觀念變成一個真實的產(chǎn)品呢？

巧克力廠商是馬氏，他們有新品研發(fā)的需求，若想做辣味巧克力，首先要做消費(fèi)者調(diào)查測試，前期廣泛的大眾調(diào)研實施起來非常困難，所以他們選擇通過阿里巴巴6億的消費(fèi)者做線上測試。阿里巴巴幫助他們推送了線上廣告，點擊率非常高，說明很多人對辣味巧克力有興趣，所以馬氏下一步開始啟動實物生產(chǎn)。

為了應(yīng)對消費(fèi)者的需求，馬氏在懷柔建立了一個小規(guī)模的生產(chǎn)線，開始制作產(chǎn)品。阿里巴巴同時在網(wǎng)上進(jìn)行測試診斷，發(fā)現(xiàn)大家有興趣但是不敢嘗試，于是在網(wǎng)上推出了免費(fèi)贈送的試吃券，很多人嘗試過后非常喜歡，并且自發(fā)地通過社交媒體分享試吃這款辣味巧克力的感受。通過口口相傳，辣味巧克力銷售情況非常好，廠家決定從線上走到線下，僅僅用了9個月時間。

這種生產(chǎn)方式能夠把非常小眾的需求識別出來，通過可控成本的方式，把不確定因素降到最低，最終可以從線上走到線下，節(jié)省了很多不必要的線下推廣成本。這是一種系統(tǒng)智能的，識別消費(fèi)者需求的，帶動產(chǎn)業(yè)鏈跟進(jìn)的生產(chǎn)方式。

另外，數(shù)據(jù)+算法驅(qū)動的新品開發(fā)助力新品數(shù)量爆發(fā)及上新周期縮短?？s短新品開發(fā)周期：快消新品開發(fā)從18～24個月縮短到9個月；新品獲得實時反饋：從預(yù)售甚至開發(fā)階段消費(fèi)者就深度參與并反饋；營銷活動精準(zhǔn)定向：可精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)人群；盤活消費(fèi)者資產(chǎn)：打通線上線下的會員信息，并持續(xù)運(yùn)營品牌粉絲。這便是利用數(shù)字消費(fèi)者的紅利變成廠商真金白銀的過程。

再看一個案例，韓都衣舍作為新一代線上服裝品牌，以多款式小訂單為特點，2014～2017年連續(xù)4年獲得雙11互聯(lián)網(wǎng)服飾銷量冠軍，新品款式更新速度是全球領(lǐng)先的快時尚品牌ZARA的1.5倍。韓都衣舍為了出新速度快，效率高，設(shè)立了300個獨立運(yùn)營的產(chǎn)品小組針對更小顆粒度的細(xì)分用戶群更快捷地提供更多產(chǎn)品款式，通過市場選擇進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。基于數(shù)據(jù)產(chǎn)品生命周期管理實現(xiàn)95%售罄率，數(shù)字化平臺支撐敏捷小前端，如數(shù)字化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實現(xiàn)小訂單柔性制造。

基于數(shù)字化消費(fèi)者的創(chuàng)新在非常多的行業(yè)中都有應(yīng)用，例如網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同研制、服務(wù)型制造、個性化定制、平臺化運(yùn)營、智能制造。核心是從數(shù)據(jù)找項目，消費(fèi)者想要什么，就做什么。

我們都知道企業(yè)應(yīng)該以消費(fèi)者為中心，即將消費(fèi)者放在企業(yè)信息、經(jīng)營核心的位置，不斷積累消費(fèi)者有關(guān)數(shù)據(jù)，與內(nèi)部行業(yè)的數(shù)據(jù)打通匹配，來經(jīng)營建立獨特的競爭優(yōu)勢。低成本實時服務(wù)海量用戶；滿足每一個用戶的個性化需求；快速迭代、自我更新、自我提升是智能商業(yè)3個原則。企業(yè)只有以消費(fèi)者為中心，用大數(shù)據(jù)的手段，最終才能帶來無限的商業(yè)前景和機(jī)會。