高考志愿規(guī)劃師斂財術(shù)

南方周末記者 賀佳雯

南方周末記者 賀佳雯

發(fā)自北京

南方周末實習(xí)生 許佳 張昆昆

山東高考生郭寧今年考了460分，比理科一本線高出十來分。這是他復(fù)讀一年后考出來的分?jǐn)?shù)，“不想浪費”。怎樣報個好志愿？于是，郭寧和父母商量著找個志愿規(guī)劃咨詢師。

2019年7月初，郭寧和父母通過學(xué)校老師推薦，見到了來自“高考圈”平臺的高考志愿專家徐老師。

“壓線的分?jǐn)?shù)最難填（志愿）。”徐老師看著郭寧的分?jǐn)?shù)，皺著眉開了口。徐老師自稱是山東某中學(xué)特級教師，“對高考政策、高招流程、大學(xué)專業(yè)方向、就業(yè)前景等都很熟”。

徐老師開出的價碼是6800元，包括高考志愿填報和上大學(xué)之后的規(guī)劃。

這個價位在高考志愿填報的市場里并不算太高。以“高考圈”為例，高考志愿1對1專家咨詢低至三千多元，高至一萬多元不等。據(jù)南方周末記者通過百度搜索不完全統(tǒng)計，各種規(guī)模的高考志愿填報1對1專家咨詢平臺多達(dá)上百家，開價最高可達(dá)十幾萬元。

這門生意很快引起教育部門警覺。2019年7月3日，據(jù)教育部官網(wǎng)消息，接到群眾反映，通過百度、360等搜索引擎網(wǎng)站搜索“高考志愿”等信息，高價服務(wù)收費的APP、網(wǎng)站或咨詢機(jī)構(gòu)排列靠前，存在不規(guī)范和安全風(fēng)險等問題。

此后，教育部通過官網(wǎng)發(fā)聲：目前沒有任何招生考試機(jī)構(gòu)、高校參與商業(yè)公司的高考志愿填報指導(dǎo)活動。

測評：相似的系統(tǒng)不同的“科學(xué)依據(jù)”

“幫孩子挑選最適合的專業(yè)；專業(yè)緊扣未來就業(yè)；就業(yè)、興趣、家庭背景多維度匹配；不浪費一分……”這是高考志愿填報專家和平臺通常會承諾的“服務(wù)目標(biāo)”。而“大數(shù)據(jù)分析、性格測評”等工具，則成為它們做填報志愿規(guī)劃的“科學(xué)依據(jù)”。

這正切中了郭寧這樣的考生和家長的訴求。得知分?jǐn)?shù)后，郭寧對什么排名的學(xué)校、什么專業(yè)適合自己感到迷茫，父母也不熟悉，學(xué)校老師也沒時間給每個學(xué)生提供詳細(xì)的指導(dǎo)。

收到微信轉(zhuǎn)賬6800元之后，徐老師用筆記本電腦打開“高考圈”網(wǎng)站，輸入郭寧的分?jǐn)?shù)，開始用“智能選學(xué)?！惫δ軄聿樵冞m合郭寧的學(xué)校。徐老師稱，這些大數(shù)據(jù)都來自當(dāng)?shù)乜荚囋?，能從考生的分?jǐn)?shù)和位次排名中“智能篩選”出合適的學(xué)校，并且評估出錄取風(fēng)險。

“高考圈”的高考志愿填報系統(tǒng)提供高校、專業(yè)查詢等基礎(chǔ)免費服務(wù)，如果要進(jìn)一步查詢高校分?jǐn)?shù)線、通過職業(yè)選專業(yè)等則屬于VIP服務(wù)，要付費。購買專家1對1咨詢則免費享用這些VIP服務(wù)。

2019年7月5日下午，南方周末記者以教育行業(yè)從業(yè)者的身份來到位于北京中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育中心10樓的“高考圈”辦公室。平臺產(chǎn)品負(fù)責(zé)人金子衿介紹，平臺上的大數(shù)據(jù)來源于各地方招生考試院和陽光高考網(wǎng)，測評適合專業(yè)的功能是和北京師范大學(xué)心理學(xué)部專家教授共同開發(fā)的一套測評系統(tǒng)。

這樣一套相似的測評系統(tǒng)，各個高考志愿咨詢平臺的依據(jù)并不一樣。7月6日，南方周末記者同樣以教育行業(yè)從業(yè)者身份見到了高考志愿網(wǎng)董事長孫克，他自稱有十余年的職業(yè)生涯規(guī)劃經(jīng)歷，而該平臺的評測系統(tǒng)設(shè)計借鑒的是美國的一套職業(yè)生涯規(guī)劃測評體系。?下轉(zhuǎn)第2版

南方周末記者通過百度搜索不完全統(tǒng)計，各種規(guī)模的高考志愿填報1對1專家咨詢平臺多達(dá)上百家，開價最高可達(dá)十幾萬元。

所謂“高考志愿規(guī)劃師”證書沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，每家機(jī)構(gòu)發(fā)證不一。梳理證書培訓(xùn)的門檻發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)平臺只要求學(xué)員是“本科以上學(xué)歷”，本職工作身份不限。

孫克稱，目前全國上百所學(xué)校購買了自己這套測評系統(tǒng)，進(jìn)行選課和志愿填報。孫克不愿透露具體合作學(xué)校的信息，但從公開報道中可以看到，他頻繁到各地中學(xué)開講座，名單上不乏衡水中學(xué)這樣的知名學(xué)校。

孫克還舉了一個案例來說明測評系統(tǒng)的功效。他今年輔導(dǎo)的一名理科生，數(shù)學(xué)和物理分?jǐn)?shù)都很高，按理來說理科專業(yè)隨便挑。但測評發(fā)現(xiàn)該生“沒有空間感”，“我拿各種多維空間的圖給他看，他看不明白?！睂O克說。于是，他最終設(shè)計的志愿書“一棒子打死”相關(guān)專業(yè)，只建議該生選擇計算機(jī)大類下的專業(yè)。

至于測評系統(tǒng)具體依據(jù)、借鑒了哪些心理學(xué)原理和系統(tǒng)，金子衿和孫克都不愿作出詳解。

3980，6800，12800，這是“高考圈”平臺上1對1專家的三個收費梯度。對于專家不同收費的標(biāo)準(zhǔn)，金子衿透露主要取決于兩方面，一方面看城市整體消費水平，另一方面看專家等級。基本上平臺合伙人會貴一些，剩下的咨詢師都屬于專家級，價位相對便宜。

金子衿甚至稱，“高考圈”掌握少量高校招生辦的人脈資源。只要分?jǐn)?shù)能上一本線，想去當(dāng)中哪個學(xué)?！翱傆修k法”?！皟H限于部分學(xué)校部分專業(yè)，即使填報志愿結(jié)束了，我們也有辦法。”金子衿說。

不過，這樣的承諾能有幾分保障，誰也不可知。

專家：培訓(xùn)三天，持“證”上崗

山東的徐老師出身于“大平臺”，但在各地，更常見的是運營著“小作坊”的老師們。

一位2018年考上四川師范大學(xué)的學(xué)生對南方周末記者回憶，高考公布成績的第二天下午，他和母親到了成都四川廣播電視大學(xué)附近一間老舊的國營小賓館。咨詢師徐老師（非上述山東省的老師）在這里租了幾個房間，開設(shè)高考志愿填報咨詢。

推薦徐老師的親戚稱，徐老師是四川招生考試院的人，因此該生和母親對徐老師的信任度都很高。微信轉(zhuǎn)賬6000元之后，徐老師的助理先和學(xué)生溝通分?jǐn)?shù)和意向，形成一個初步的志愿方案?！八褪悄欠N人肉記憶機(jī)器的樣子，全部學(xué)校的分?jǐn)?shù)線張口就來，感覺他把所有的資料都背下來一樣。”該生說。

金子衿也自稱能背出自己分管業(yè)務(wù)的幾個省份的學(xué)校數(shù)據(jù)，隨口能說出什么位次排名的學(xué)生能上哪些學(xué)校。

最后，徐老師建議他第一志愿報上海師范大學(xué)，他還是堅持了自己的意見，選擇了四川師范大學(xué)，也順利上了。對于那次6000元的咨詢，他覺得“不過如此”，母親卻很滿意，覺得“省心”。

南方周末記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站上公開的高考志愿填報專家的資歷背景大抵分為三類，一類是專門從事高考志愿咨詢研究的專家，另一類是高中老師，還有一類是大學(xué)教授。而專門從事高考志愿咨詢研究的專家，此前大部分從事職業(yè)生涯規(guī)劃工作。

“大多數(shù)人只有畢業(yè)或跳槽才想到找專家咨詢職業(yè)生涯的問題，這門生意并不好做，”孫克說，“高考志愿填報不一樣，是剛需。學(xué)生和家長的迫切感很強(qiáng)烈。”

高中老師的“開張”往往從自己班上的學(xué)生入手。本職工作讓他們具有天然的優(yōu)勢獲取生源。大學(xué)教授則看起來“具有權(quán)威性”，看似能代表著高校的立場。以“高考志愿網(wǎng)”掛出的特級專家孟桂為例，網(wǎng)站介紹稱其為北京外國語大學(xué)教授、教育部青少年生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)導(dǎo)師。南方周末記者梳理北外官網(wǎng)，并未找到名為孟桂的教授，北外人事處一名負(fù)責(zé)人亦表示“無此人”，教育部新聞辦負(fù)責(zé)人也對“教育部青少年生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)導(dǎo)師”這一資格認(rèn)證表示不知情。南方周末記者向?qū)O克求證，對方則表示不便透露。

“高考圈”“高考志愿網(wǎng)”“聚銘師”等較大的平臺，還會提供“高考志愿規(guī)劃培訓(xùn)”并頒發(fā)證書，讓學(xué)員也能成為“專家”。

梳理參加“高考志愿規(guī)劃培訓(xùn)”的門檻發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)平臺只要求學(xué)員是“本科以上學(xué)歷”，本職工作身份不限，都可參加培訓(xùn)。培訓(xùn)價格從三千元到一萬元不等，時長一般三至四天。

劉浩在2018年年中參加了“高考圈”的“高考志愿規(guī)劃培訓(xùn)班”，當(dāng)時他還是北京某所高校在讀研究生。報名參加培訓(xùn)的動機(jī)是，劉浩家鄉(xiāng)信息閉塞，每年都有考生托父母找到他咨詢高考志愿填報。一來二去，劉浩發(fā)現(xiàn)了其中商機(jī)，決心弄個證試試開個工作室。

劉浩在“高考圈”上了三天課，培訓(xùn)內(nèi)容包括生涯規(guī)劃體系、新高考政策，以及大學(xué)選專業(yè)填志愿等，最后一項是模擬填報志愿的案例實操課。劉浩認(rèn)為還算“值得”，培訓(xùn)結(jié)束后，他得到了一張“高考報考志愿規(guī)劃師能力資格證”，落款頒發(fā)機(jī)構(gòu)是“高考改革研究院”。

登錄“高考改革研究院”官方網(wǎng)站，南方周末記者發(fā)現(xiàn)該研究院自稱是“以高考改革研究為主的民辦組織”，并無任何中央及地方教育相關(guān)部門背景。

“家長一般不會專門看你的證，主要還是看你能不能解決他提出的困惑?！眲⒑茖δ戏街苣┯浾哒f。

如今，他已研究生畢業(yè)，也盤算著開一個高考志愿填報工作室。

金子衿則表示，2019年5月起，“高考圈”砍掉了志愿規(guī)劃師培訓(xùn)班業(yè)務(wù)?！耙驗橘嵉腻X少，還操心。培訓(xùn)一個學(xué)員收3980元，不如給一個考生做志愿規(guī)劃?！彼瑫r坦承，所謂“高考志愿規(guī)劃師”證書在行業(yè)里沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，每家機(jī)構(gòu)發(fā)的證都不一樣。

據(jù)河北新聞網(wǎng)此前報道，人社部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心曾在2013年嘗試開展一次高考志愿填報指導(dǎo)師的國家認(rèn)證項目，后因項目調(diào)整，相關(guān)培訓(xùn)計劃并未繼續(xù)。

據(jù)中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心官網(wǎng)信息，該中心是人社部的直屬事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)全國就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)指導(dǎo)以及職業(yè)技能鑒定的技術(shù)指導(dǎo)和組織實施工作。

人社部和中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心官網(wǎng)目錄中，如今均無這一項目。

學(xué)員們倒是大多認(rèn)為參加的培訓(xùn)“物有所值”。來自湖北黃岡的鄭老師2018年參加過“聚銘師”高考志愿規(guī)劃師培訓(xùn)，回到黃岡就開起了志愿規(guī)劃的工作室，門口還掛上了“聚銘師”的牌子。

教育、網(wǎng)信、公安三部門在2019年6月26日發(fā)出的提醒中舉例稱，2018年多部門在一次聯(lián)合執(zhí)法檢查專項行動中發(fā)現(xiàn)，總部設(shè)在北京的某公司提供的很多網(wǎng)絡(luò)、電話“志愿填報專家”沒上過大學(xué)，按照總部培訓(xùn)過的“臺詞”輔導(dǎo)考生和家長，輔導(dǎo)費用在2萬元左右，卻仍有家長深信不疑。

渠道：進(jìn)高中開講座獲客

如今，“高考圈”上掛出的咨詢專家有八百多名。金子衿說，只要參加過培訓(xùn)的學(xué)員，都會被掛在“高考圈”網(wǎng)站上，但平臺只會給自己的全職專家“引流”，即推薦生源。

高考志愿填報咨詢平臺的負(fù)責(zé)人大都坦承，平臺要吸引生源，主要的辦法是進(jìn)入高中開辦講座。他們一般會在高考前后到各所高中開辦公益性質(zhì)的講座，講解高考志愿填報政策和注意事項。

金子衿稱自己剛從泉州九中做完一場講座回京。一方面，講座地點在學(xué)校，有學(xué)校背書；另一方面講座內(nèi)容盡可能翔實，有“成功案例”，“就會有家長找來，問能否做1對1”。

獲客后，“高考圈”會根據(jù)不同省份的業(yè)務(wù)引流給當(dāng)?shù)氐膶＜?。被問及專家和平臺的分成，金子衿表示，和“高考圈”簽訂勞動合同的全職專家是拿工資的，也有提成，但總體而言還是歸平臺。至于僅掛靠的專家，平臺既不負(fù)責(zé)“引流”，也不會“分一杯羹”，只作為資格背書。

聚銘師教育創(chuàng)始人孫成表示，“聚銘師”會給培訓(xùn)過的學(xué)員提供在地方開設(shè)業(yè)務(wù)方面的支持，也會“分一杯羹”。他透露，公司現(xiàn)在業(yè)績最好的就是填報志愿業(yè)務(wù)。至于來自多家媒體的“點名批評”，他稱對業(yè)務(wù)并未造成太大影響，尤其是今年，平臺接到的單子比去年多了一倍。正因此，今年公司還在各地外聘了10位兼職專家，多是此前接受過培訓(xùn)的學(xué)員。

7月5日，南方周末記者來到聚銘師官網(wǎng)公布的辦公地點：北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路32號恒潤國際大廈1505，但并未見相關(guān)辦公人員。該辦公室的人提示聚銘師搬到了同一棟樓的6樓，輾轉(zhuǎn)到6樓，辦公室仍然空無一人，徒留墻面上的宣傳文字和照片還未摘去。隔壁辦公室一名工作人員告訴南方周末記者，聚銘師半個月前搬了家。這和此前新華社發(fā)布報道點名“聚銘師”零門檻招收學(xué)員，速成“專家”幾乎是同一個時間點。

而后，“聚銘師”客服發(fā)來7月25日高考志愿規(guī)劃師培訓(xùn)資料，地點仍在恒潤國際大廈，不過又變更到了10樓。

南方周末記者從教育部獲悉，目前，教育部已會同公安部聯(lián)合約談網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求在網(wǎng)站醒目位置提醒考生認(rèn)準(zhǔn)各地考試院和高校官方網(wǎng)站，并確保官方網(wǎng)站優(yōu)先推薦，切實維護(hù)公平和諧涉考網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

同時，教育部還將會同中央網(wǎng)信辦和國家市場監(jiān)管總局等部門，對有關(guān)志愿填報指導(dǎo)App、網(wǎng)站和機(jī)構(gòu)展開調(diào)查，對存在違法行為的，將予以堅決打擊。

南方周末記者向百度、360詢問整改進(jìn)度。百度相關(guān)人士對于被約談回應(yīng)稱，其2013年起“啟動了對考試招生院官網(wǎng)的保護(hù)，將各地招生院官網(wǎng)在搜索結(jié)果進(jìn)行顯著位置展示，并為官網(wǎng)免費提供‘官網(wǎng)標(biāo)識認(rèn)證”。此次被約談，是政府對百度提出進(jìn)一步要求，百度正在積極配合調(diào)查和整改。

亂象叢生的高考志愿填報生意的背后，其實是學(xué)生的迷茫、家長的焦慮和學(xué)校指導(dǎo)工作的缺失。

一位不愿具名的教育界人士對南方周末記者分析，高考志愿填報生意火起來和高考政策變化有一定關(guān)聯(lián)。2017年，浙江第一批新高考政策下的高考生第一次填報志愿，面對不分文理科、高校招生要求等變化，大多數(shù)考生和家長“手足無措”。

孫克也提到，正是2017年那年，“高考志愿網(wǎng)”瞄準(zhǔn)浙江市場的“剛需”，“做了不少單，積累了口碑”。

巧合的是，南方周末記者接觸到的平臺均較少做北京市場業(yè)務(wù)，原因是“北京高中難進(jìn)，北京學(xué)生家長的需求小”。唯一涉足北京市場的是志愿無憂網(wǎng)。該平臺客服稱，他們2019年在西城、海淀等多所高校都有開講座，“引流”生源。

前述教育界人士提醒，等到明年即2020年，北京等一批新高考政策試點省份的第一批新高考考生也將面臨志愿填報政策的改變?！皩脮r，也許會和三年前一樣，大批考生和家長陷入困惑，而高考志愿填報咨詢的生意也許又迎來一個高峰。”

隨著2019年各省份志愿填報陸續(xù)截止，各個高考志愿咨詢平臺都已在為2020年“摩拳擦掌”備戰(zhàn)。孫克說，7月9日，他在遼寧某市開辦新一期高考志愿規(guī)劃師培訓(xùn)班。孫成則把時間定在了7月25日至28日。

不約而同，他倆都將培訓(xùn)內(nèi)容聚焦到“新高考”三個字上。

（應(yīng)受訪者要求，文中郭寧、劉浩為化名）