淺談企業(yè)文化創(chuàng)建在企業(yè)管理中的作用

郭麗

摘 要：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，優(yōu)良的企業(yè)文化不僅可以吸引人才，創(chuàng)新技術(shù)，還可以使企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。本文通過引用國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)文化建設(shè)的事例，對(duì)企業(yè)文化的概念，企業(yè)文化的重要性與如何建設(shè)企業(yè)文化進(jìn)行逐項(xiàng)闡述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；概念；重要性；建設(shè)策略

幾年來，隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各類大中小企業(yè)蓬勃發(fā)展。如何讓企業(yè)在增加效益的道路上穩(wěn)步前行，成為了重要課題，企業(yè)管理離不開企業(yè)文化的建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化是企業(yè)管理中最為重要的內(nèi)容之一。只有充分發(fā)揮文化對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的反作用，企業(yè)才能創(chuàng)造更大的財(cái)富，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。

一.企業(yè)文化的概述

企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。就其體現(xiàn)來說，企業(yè)文化由三個(gè)層次構(gòu)成：1.表面層的物質(zhì)文化：包括公司辦公大樓內(nèi)部的設(shè)施，外部的環(huán)境。2.中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等。3.核心層的精神文化：包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。毛澤東早就說過，沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的。企業(yè)也是一樣，沒有文化的企業(yè)，是愚蠢的企業(yè)，而愚蠢的企業(yè)是不能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的。

二.企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的重要性

（一）.提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力

二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，是科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)中也是如此，人才如同企業(yè)的血液，那么如何能吸引與留住更多的人才，物質(zhì)方面的鞭策確實(shí)很重要，但是錢不是萬(wàn)能的，根據(jù)馬斯洛的理論，對(duì)于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)生存和安全需求的人來說，物質(zhì)激勵(lì)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，這時(shí)需要用歸屬感和自我實(shí)現(xiàn)的需求來激勵(lì)他們。因此，只有打造優(yōu)良的企業(yè)文化，在精神文化層面激勵(lì)他們，培養(yǎng)他們的歸屬感和達(dá)成感，從而進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚體。

（二） .樹立良好的企業(yè)形象

核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與提供給顧客的產(chǎn)品與服務(wù)是怎么樣的，或是顧客第一，信譽(yù)至上；亦或是金牌品質(zhì)，精益求精等等，只有找好定位，才能給消費(fèi)者與社會(huì)一張耀眼的名片，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中攻而不破，戰(zhàn)無(wú)不勝。

知名電器企業(yè)海爾集團(tuán)，它的成功正是來源于創(chuàng)業(yè)以來對(duì)品質(zhì)孜孜不倦的追求。1985年，海爾的冰箱在制造過程中因失誤生產(chǎn)出了一批質(zhì)量不合格的產(chǎn)品。有人提出把冰箱直接送給老客戶，當(dāng)時(shí)廠里資金短缺，即便如此廠長(zhǎng)張瑞敏也堅(jiān)決反對(duì)了提案，他說：“質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的商品會(huì)把海爾的名聲搞壞了?！庇谑撬闷鸫箦N，在全廠人的面前，把76臺(tái)不合格冰箱全部銷毀。此大錘已經(jīng)被中國(guó)國(guó)家博物館收藏為國(guó)家文物。海爾的商業(yè)傳奇也是從這里開始的。

（三） .完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

公司的基礎(chǔ)設(shè)施被稱為企業(yè)的物質(zhì)文化，對(duì)企業(yè)的發(fā)展尤為重要。企業(yè)的食堂，休息區(qū)等公共設(shè)施，與員工的生活息息相關(guān)，在一個(gè)骯臟破舊的環(huán)境下，員工的生活質(zhì)量下降，工作能力受到制約，很難有好的狀態(tài)投入到工作中，企業(yè)就無(wú)法很好地發(fā)展，從而經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到制約。在制造業(yè)領(lǐng)域，如果進(jìn)行生產(chǎn)的機(jī)器有破損或者老舊，不僅影響工作效率，嚴(yán)重的情況下甚至?xí)l(fā)生生產(chǎn)事故，危害員工的生命安全與身體健康。這樣的企業(yè)無(wú)法滿足員工對(duì)高質(zhì)量生活的向往，也無(wú)法吸引與留住更多的人才，對(duì)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)有很大的阻礙。

三.如何創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化

（一）加強(qiáng)表層文化—物質(zhì)文化的建設(shè)

建設(shè)企業(yè)的物質(zhì)文化應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部辦公設(shè)施的完善與更新，在條件允許的情況下美化公司的外部環(huán)境，讓員工在舒適的環(huán)境下辦公，使員工的才智與能力得到最大程度地發(fā)揮。具體做法如保持食堂和工作休息區(qū)的干凈，整潔，辦公室或工廠內(nèi)部設(shè)施的現(xiàn)代化建設(shè)，增加公司辦公樓外部的綠化面積及美觀度的設(shè)計(jì)等。迪斯尼的一個(gè)著名的口號(hào)是“永遠(yuǎn)建不完的迪斯尼”，它多年長(zhǎng)期堅(jiān)持采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的硬件設(shè)備，新建1/3的新概念項(xiàng)目，每年補(bǔ)充更新娛樂內(nèi)容和設(shè)施，不斷給游客新鮮感。針對(duì)性地創(chuàng)新產(chǎn)品、更新設(shè)施設(shè)備。就如同建設(shè)美麗中國(guó)一樣，企業(yè)也應(yīng)該樹立建設(shè)美麗企業(yè)的意識(shí)。

（二）加強(qiáng)中層文化—制度文化的建設(shè)

企業(yè)要建立完善的規(guī)章制度，全面而科學(xué)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制。保證企業(yè)有秩序且高效地運(yùn)轉(zhuǎn)?？茖W(xué)的考評(píng)機(jī)制能夠保證賞罰分明，多勞多得。最大程度上地提高管理的效率和質(zhì)量。防止員工在工作過程中懶散與懈怠，提高工作的效率和質(zhì)量，從而提高企業(yè)的業(yè)績(jī)。世界IT公司巨頭IBM公司，在績(jī)效考核方面的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。IBM的企業(yè)文化是尊重個(gè)人，追求卓越，激發(fā)員工潛能，達(dá)到高效績(jī)效。在IBM公司里，談起績(jī)效考核人們經(jīng)常說的就是“讓業(yè)績(jī)說（Performance Says）”，業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)被人們稱為PBC“個(gè)人業(yè)務(wù)承諾”（Personal business Commitments），每位員工在充分理解公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)和具體的KPI指標(biāo)的基礎(chǔ)上，都會(huì)在經(jīng)理的指導(dǎo)下制定PBC，第一個(gè)承諾，承諾必勝（win），贏得市場(chǎng)地位，高效運(yùn)作，取得有利形勢(shì)。第二個(gè)承諾，承諾執(zhí)行（execute），在IBM永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)三個(gè)詞“執(zhí)行，執(zhí)行，執(zhí)行”。第三個(gè)承諾團(tuán)隊(duì)精神（team），即各個(gè)不同單位和部門在同一個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)下相互溝通，共同合作。正是這樣成熟的考評(píng)機(jī)制與企業(yè)管理模式，使IBM在經(jīng)歷了百年之后仍保持IT界巨頭的地位。2016，IBM宣布年在美國(guó)獲得了8088項(xiàng)專利，連續(xù)24年高居榜首。2018世界品牌500強(qiáng)排行榜發(fā)布，IBM 位列28位。

（三）加強(qiáng)核心層文化—企業(yè)精神的建設(shè)

企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的核心層面，對(duì)外代表著企業(yè)的品牌與形象，對(duì)內(nèi)代表著員工的整體素質(zhì)與共同信仰。為了充分發(fā)揮文化的反作用力，要大力加強(qiáng)企業(yè)精神的建設(shè)，樹立企業(yè)形象，營(yíng)造良好的企業(yè)風(fēng)氣。建議應(yīng)從以下四點(diǎn)著手，打造國(guó)際化的優(yōu)良企業(yè)精神。

1.不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。據(jù)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)大企業(yè)與中小企業(yè)的平均壽命分別不到40年和7年，而中國(guó)大企業(yè)的平均壽命為7至8年，中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年。中國(guó)企業(yè)的生命周期普遍偏短，能夠做大做強(qiáng)的企業(yè)更是鳳毛麟角，歸根結(jié)底，在于很多企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要想做大做強(qiáng)要不斷對(duì)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，增加研究與科研經(jīng)費(fèi)在總體支出的比重。不能唯利是圖地跟風(fēng)盲目改變企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)方向。

每一家公司的成功崛起，就會(huì)有其他同行逐漸沒落，蘋果和諾基亞就是這樣的一個(gè)鮮明的對(duì)比。在07年之前，全球無(wú)人不知、無(wú)人不曉的諾基亞，達(dá)到了全球手機(jī)出貨量最高的顛覆，但隨著科技的進(jìn)步，IOS7和安卓的誕生，逐漸取代了塞班的地位。其中蘋果公司憑借出色的IOS 設(shè)備，逐漸取代諾基亞成為科技巨頭。一方興起，一方落寞，是什么導(dǎo)致的南轅北轍的發(fā)展差距。歸根結(jié)底還是技術(shù)的創(chuàng)新與否，喬布斯帶領(lǐng)蘋果進(jìn)行科技革命，技術(shù)創(chuàng)新，研制出了前所未有的IOS系統(tǒng)與蘋果帥氣華麗的而又獨(dú)特的外觀，收到全球的用戶的追捧，取得成功也是不言而喻的。諾基亞在蘋果飛速發(fā)展的過程中沒有抓住最佳的變革實(shí)際，選擇固步自封地維持塞班系統(tǒng)，最終導(dǎo)致滿盤皆輸。粗放式地暴利時(shí)代早已結(jié)束，要想在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中打勝仗，技術(shù)創(chuàng)新是必由之路，也是最明智的選擇。

2.營(yíng)造員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力

企業(yè)要建立以人為本的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)模式，人才是企業(yè)的血液，企業(yè)要想發(fā)展就要吸引人才，留住人才。讓員工在工作的時(shí)候有歸屬感和成就感，公司不再是冷冰冰的毫無(wú)人性的大機(jī)器，而是溫暖的家庭，同事是互愛互助的家人，只有這樣才能得人心，提高企業(yè)的凝聚體，從而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。美國(guó)惠普公司是世界最大的科技信息公司之一，這樣一個(gè)超級(jí)大企業(yè)有著一條著名的理論：惠普之道，惠普之道的五個(gè)理論中，有三條是圍繞著關(guān)愛員工展開的，惠普之道實(shí)質(zhì)上就是保證生產(chǎn)效率的前提下，充分尊重和關(guān)懷自己的員工。在惠普公司里看不到員工們穿任何制服，因?yàn)楣静粫?huì)刻板地要求大家遵守這類條條框框?；萜展纠飻[放著免費(fèi)的咖啡機(jī)和各式各樣的點(diǎn)心，每天固定的休息時(shí)間外，都有下午茶時(shí)間，保證了員工工作之余的放松，勞逸結(jié)合，提高了工作的效率。這樣才有被世界員工愛戴的惠普公司。

反觀勞動(dòng)壓力與職場(chǎng)欺凌比較嚴(yán)重的某些日本公司，傳說中的“社畜”（企業(yè)的奴隸）比比皆是，人們壓力大到或是滿身酒氣的躺在電車?yán)铮蚴钳偪竦卦诖笥曛袇群靶?，甚至自殺率也高居不下，試問這樣的企業(yè)能給員工和社會(huì)帶來什么呢？員工生活的如此艱難，企業(yè)又該靠誰(shuí)來盈利又該怎樣生存呢？

2012年6月13日成都公安局確認(rèn)，12日下午16時(shí)一名謝姓富士康員工墜樓死亡。這一看似普通的跳樓事件卻引起了世界范圍的深思與關(guān)注。富士康科技集團(tuán)創(chuàng)立于1974年，是專業(yè)從事電腦、通訊、消費(fèi)電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路等6C產(chǎn)業(yè)的高新科技企業(yè)。令人震驚的是自2010年1月23日富士康員工第一跳起至2010年11月5日，富士康已發(fā)生14起跳樓事件。本應(yīng)該是為個(gè)人創(chuàng)造財(cái)富，為社會(huì)創(chuàng)造利益的企業(yè)，卻因企業(yè)文化的不健全，對(duì)員工缺少必要的關(guān)懷而成為了殺人的惡魔。文化是把雙刃劍，好的文化可以對(duì)人的行為進(jìn)行積極引導(dǎo)，使人走向成功，壞的文化只會(huì)摧毀一個(gè)人的心智與靈魂，甚至釀成死亡的悲劇。企業(yè)的人文關(guān)懷是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，也是社會(huì)的調(diào)和劑，所以我們必須重視起來。

3.腳踏實(shí)地的實(shí)干精神與執(zhí)行力

千里之行始于足下。理論上說的再完美，不付諸于行動(dòng)也是無(wú)濟(jì)于事。員工也好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也罷，若不能有著踏實(shí)奮進(jìn)，埋頭苦干的精神和雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，是做不成任何事情的。企業(yè)如果是臺(tái)大機(jī)器，一直保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)就是他的任務(wù)和使命，員工始終要做的自然是努力的工作。執(zhí)行力永遠(yuǎn)是第一位的，只有勞動(dòng)才能創(chuàng)造生產(chǎn)力。憑空想像和假大虛空的發(fā)表言論對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益的提升沒有任何意義。國(guó)內(nèi)知名企業(yè)阿里巴巴有名的倒立文化，其實(shí)就是員工執(zhí)行力的一種體現(xiàn)，正是有勤奮的阿里人，才有每年淘寶網(wǎng)的銷售奇跡。

4.企業(yè)的愛國(guó)主義精神

毛澤東同志說過：談到民族工業(yè)時(shí)，有四個(gè)不能忘，重工業(yè)不能忘了張之洞，輕紡工業(yè)不能忘了張騫，化學(xué)工業(yè)不能忘了侯德榜，運(yùn)輸航運(yùn)業(yè)不能忘了盧作孚。他們倡導(dǎo)以實(shí)業(yè)救國(guó)使中國(guó)走向繁榮富強(qiáng)，由此可見愛國(guó)主義精神從古自今都貫穿于中國(guó)企業(yè)之中，堪稱中國(guó)企業(yè)之魂。華為總裁任正非說過：一切是為了活下去，一切是為了國(guó)家與民族的振興。強(qiáng)大的國(guó)家是強(qiáng)大企業(yè)的沃土，企業(yè)必須依靠國(guó)家作為后盾。另一方面，國(guó)家沒有強(qiáng)大的、在國(guó)際上領(lǐng)先的企業(yè)群，經(jīng)濟(jì)就沒有基礎(chǔ)，從而政治上就沒有地位。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)的文化建設(shè)在企業(yè)管理中發(fā)揮了越來越重要的作用，企業(yè)的管理者為了企業(yè)的發(fā)展，不僅要探索如何不斷提高企業(yè)的利益，更要重視文化的建設(shè)。使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下把發(fā)展的詩(shī)篇譜寫的更加生動(dòng)形象，更加激越壯麗。

參考文獻(xiàn)：

[1]周潔.影響企業(yè)文化在企業(yè)管理中作用的因素及其對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)視野2016（24）