供電企業(yè)電力營銷稽查工作存在的問題及對策

汪雨晴 馬騰飛 莊心怡

摘 要：企業(yè)在運(yùn)營過程中需要建立相關(guān)的約束機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的通暢運(yùn)行，而供電企業(yè)的內(nèi)部約束機(jī)制就包括了電力營銷稽查工作，也是企業(yè)進(jìn)行營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重要渠道，企業(yè)通過營銷稽查，可以發(fā)現(xiàn)，工作中的問題，及時(shí)采取措施，達(dá)到規(guī)范企業(yè)行為的目的，也減少了企業(yè)在營銷過程中發(fā)生的事故。本文首先淺析了供電企業(yè)目前稽查工作存在問題；其次，根據(jù)相關(guān)問題提出了改進(jìn)措施。以此供相關(guān)人士參考和交流。

關(guān)鍵詞：電力；稽查工作；供電

在供電企業(yè)的電力營銷過程中，需要有相對應(yīng)的管理模式來約束企業(yè)的營銷過程，所以，營銷管理對于電力企業(yè)來說十分重要，影響著電力企業(yè)的經(jīng)營，也能夠體現(xiàn)出企業(yè)在經(jīng)營過程中的價(jià)值和成果。在經(jīng)營過程中電力企業(yè)做好機(jī)場工作，就能夠促進(jìn)企業(yè)的電力銷售和經(jīng)營管理，企業(yè)的電力營銷稽查對企業(yè)的電力營銷過程起到了監(jiān)督和檢查的作用，能夠有效地提高企業(yè)電力營銷的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)的稽查工作必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求，以及時(shí)代的變化，不斷的轉(zhuǎn)變稽查理念，進(jìn)一步的優(yōu)化企業(yè)電力稽查工作體系，促進(jìn)企業(yè)的營銷發(fā)展。

一、供電企業(yè)目前稽查工作存在問題

（一）稽查工作的不重視

目前供電企業(yè)的電力營銷工作將重點(diǎn)放在了市場開拓以及企業(yè)系統(tǒng)的智能化建設(shè)，所以，在經(jīng)營過程中，忽略了企業(yè)的稽查工作，使企業(yè)的電力稽查無法發(fā)揮最大的作用。由于電力營銷部門的稽查工作力度較低，所以導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的電力稽查相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平較低，并且工作規(guī)模明顯出現(xiàn)漏洞，所以，企業(yè)的稽查工作成為擺設(shè)，造成了企業(yè)的電力稽查沒有完整的隊(duì)伍，無法形成有效的工作機(jī)制[1]。

（二）稽查手段不足

企業(yè)的電力營銷稽查工作，以傳統(tǒng)模式來說，主要是開展抽查或者徹查兩種方式，通過紙質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對檢查，檢查工作，賬單上是否出現(xiàn)誤差，但這樣的工作方式在運(yùn)用過程中存在著一定的不足，抽查的方式較局限，往往會(huì)忽略漏洞，而特查的工作方式有難以開展，需要對大面積的紙質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，就需要大量的人力和物力等資源，除了消耗大，并且效果也不理想。

（三）缺乏在線管理

那部分的營銷過程都采用無限的業(yè)務(wù)方式，通過無線管理對營銷過程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，而電力營銷屬于一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，并且具有一定的復(fù)雜性，出現(xiàn)漏洞，也只有在收費(fèi)和抄表的過程中才能發(fā)現(xiàn)，所以需要有效的監(jiān)督和檢查方式。需要在營銷稽查工作中，融入在線管理的模式，因?yàn)樵跓o線管理的過程中，由于涉及的金額較大，常常出現(xiàn)差錯(cuò)，并且實(shí)效性較低[2]。

二、應(yīng)對稽查工作存在問題的改進(jìn)措施

（一）營銷稽查的管理模式及時(shí)轉(zhuǎn)變

供電企業(yè)的電力營銷稽查工作，必須建立合適的管理模式，并且隨著電力營銷市場的現(xiàn)狀以及變化，不斷的優(yōu)化企業(yè)的管理模式，不斷找出企業(yè)的管理工作問題，及時(shí)的改進(jìn)，在此過程中創(chuàng)新管理手段，促進(jìn)電力營銷稽查工作順利進(jìn)行。首先，企業(yè)可以根據(jù)用戶的用電信息對用戶的用電情況進(jìn)行監(jiān)測，并從中找出用電異常的用戶，再以企業(yè)的相關(guān)部門進(jìn)行稽查工作，能夠及時(shí)的查漏堵缺，提高排查的準(zhǔn)確性。其次，建立起合適的管理模式，以電價(jià)和電費(fèi)監(jiān)管和營銷稽查為一體的管理模式，從而促進(jìn)了企業(yè)的電力營銷稽查工作開展。最后，需要對營銷稽查管理進(jìn)行檢查，加強(qiáng)企業(yè)稽查工作的檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞。

（二）完善稽查工作的管理制度

供電企業(yè)的電力營銷稽查具有一定的特殊性，并且在營銷稽查工作的過程中，需要有嚴(yán)肅性，所以完善的稽查管理制度是十分重要的。首先，供電企業(yè)的稽查工作必須根據(jù)企業(yè)的工作變化和工作需求，不斷完善制度，從而使稽查工作的管理制度有效實(shí)施；其次，企業(yè)的營銷稽查管理必須有一定的深度和寬度，必須根據(jù)工作要求和流程，以及工作的時(shí)限等對供電企業(yè)的電力營銷相關(guān)部門的工作質(zhì)量進(jìn)行一定的要求，并在此過程中做好監(jiān)督工作；最后，建立起稽查管理制度的權(quán)威性，進(jìn)一步的將管理制度落實(shí)到具體，嚴(yán)格的執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，為電力營銷稽查工作提供了管理依據(jù)。

（三）規(guī)范管理內(nèi)容

根據(jù)供電企業(yè)的實(shí)際情況，不斷的完善稽查工作的管理制度，明確電力營銷稽查工作的職能，并且進(jìn)一步的規(guī)范電力營銷稽查工作的管理過程。首先，必須嚴(yán)格要求相關(guān)人員在電力營銷稽查的過程中明確自身職責(zé)，做好電力營銷稽查工作，其次，在電力稽查工作的實(shí)際過程中難免出現(xiàn)管理漏洞，這就要求在管理的過程中工作人員及時(shí)對漏洞進(jìn)行整理和匯報(bào)，并且，根據(jù)管理的要求提出完善的解決對策，及時(shí)的解決管理漏洞；最后，相關(guān)人員在進(jìn)行稽查工作的過程中，必須保持稽查工作的工作原則，并且抓住營銷稽查工作的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)，保證工作開展的實(shí)效性，有效的開展各項(xiàng)工作[3]。

（四）創(chuàng)新稽查工作的管理方法

隨著市場的變化，企業(yè)的相關(guān)工作都必須進(jìn)行優(yōu)化，所以，企業(yè)的電力營銷稽查工作必須根據(jù)企業(yè)的工作現(xiàn)狀，不斷的進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，從而進(jìn)一步的是電力營銷稽查工作發(fā)揮有效的作用。首先，企業(yè)必須根據(jù)內(nèi)部和外部的特點(diǎn)和變化，通過檢查之后，創(chuàng)新相關(guān)的稽查管理方法，不斷提高稽查工作的實(shí)效性；其次，隨著信息時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的工作必須融入新時(shí)代的新技術(shù)，利用現(xiàn)有的平臺(tái)，充分的應(yīng)用信息技術(shù)，提高供電企業(yè)在營銷稽查過程中的效率；最后，根據(jù)供電企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不斷完善企業(yè)稽查工作的模塊和流程，并且，規(guī)范稽查工作涉及內(nèi)容，推動(dòng)稽查工作的有效開展[4]。

三、結(jié)束語

隨著市場形勢的變化，電力企業(yè)自身也需要進(jìn)行調(diào)整，對電力企業(yè)的電力營銷稽查工作來說，只有不斷的提高工作實(shí)效性，才能滿足供電企業(yè)的電力營銷需求，這就要求企業(yè)的電力營銷稽查工作以企業(yè)的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求建立科學(xué)合理的稽查管理模式，并在企業(yè)發(fā)展過程中不斷優(yōu)化稽查管理制度，從而進(jìn)一步的規(guī)范供電企業(yè)的電力營銷工作。在稽查管理的過程中，需要相關(guān)人員不斷創(chuàng)新管理手段，保證電力營銷稽查工作的有效開展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭夢龍，彭皓.電力營銷稽查計(jì)量中存在的問題及改進(jìn)策略[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2019（02）：131-132.

[2]襄繼洪.供電企業(yè)電力營銷稽查工作存在的問題及對策[J].農(nóng)電管理，2018（10）：40-41.

[3]彭聰.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施淺析[J].中國高新區(qū)，2018（07）：250.

[4]謝育樺.電力營銷稽查中存在的問題及其控制對策探討[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2016，35（02）：139-140.