供電企業(yè)用電檢查面臨的問題及對(duì)策分析

張瑞 楊建樹 代勝男

摘 要：隨著我國(guó)供電事業(yè)的不斷發(fā)展，供電企業(yè)開展用電檢查工作成為其運(yùn)行的關(guān)鍵內(nèi)容之一，用電檢查的有效開展能夠確保供電企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行，還可以保障用戶的用電感受，所以必須引起足夠的重視。本文簡(jiǎn)單介紹了供電企業(yè)在用電檢查過程中存在的問題，同時(shí)就問題提出相應(yīng)的解決措施，希望對(duì)相關(guān)電力工作人員提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：用電檢查；問題；對(duì)策

1.前言

隨著我國(guó)供電事業(yè)的不斷發(fā)展，用戶規(guī)模及要求不斷提高，所以說供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也面臨著越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，而通過提高用電服務(wù)質(zhì)量的方式是目前比較常見的供電改革方式，而用電檢查則是其主要工作之一。在開展供電檢查工作過程中，潛在著一定的問題需要解決，相關(guān)工作人員必須認(rèn)清問題，才能夠采取合適的措施進(jìn)行有效解決。

2.供電企業(yè)用電檢查中存在的問題

2.1工作效率差強(qiáng)人意

檢查用戶的用電狀況是供電企業(yè)工作的重要組成部分，但往往很多售后工作人員在開展檢查工作時(shí)過于草率，無法發(fā)現(xiàn)其中內(nèi)在的問題。同時(shí)由于供電企業(yè)的相關(guān)人力資源有限，因此即便是檢查發(fā)現(xiàn)問題，后續(xù)也無法進(jìn)行跟進(jìn)和解決，所以造成整體的用電檢查效率低。

供電企業(yè)用電檢查工作的有效開展能夠真正確保用戶安全用電，另外還可以嚴(yán)格杜絕各種違法違規(guī)的用電行為，為整個(gè)用戶群體的用電穩(wěn)定性奠定了有效基礎(chǔ)。如果在具體的用電檢查工作中，相關(guān)工作人員過于草率敷衍，將會(huì)對(duì)整個(gè)供電服務(wù)的穩(wěn)定性產(chǎn)生較大影響，造成后續(xù)工作開展的困難程度提高。

2.2制度建立不完善

現(xiàn)階段我國(guó)供電企業(yè)的用電檢查相關(guān)體系并不完善，缺乏有效的制度依據(jù)，很多供電企業(yè)往往會(huì)選擇照搬照套，不能結(jié)合自身企業(yè)的具體情況開展工作，各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及參數(shù)也沒有清晰的界定和要求，造成用電檢查工作開展過于隨意，非常不利于供電的正常運(yùn)行。

2.3竊電問題日益嚴(yán)峻

現(xiàn)階段比較常見的竊電手段之一就是欠壓方式，主要是利用對(duì)電能計(jì)量裝置進(jìn)行改造，使得裝置中的電壓發(fā)生了變化，使得裝置內(nèi)部的電路出現(xiàn)斷路和短路現(xiàn)象，導(dǎo)致裝置內(nèi)部電壓降低，甚至有可能直接失去電壓，進(jìn)而實(shí)施竊電行為。相關(guān)工作人員在進(jìn)行電能計(jì)量裝置的檢查時(shí)要求打開并查驗(yàn)電能計(jì)量裝置內(nèi)部，主要是對(duì)電壓聯(lián)片進(jìn)行核驗(yàn)，觀察其是否發(fā)生松動(dòng)或已經(jīng)被破壞，另外工作人員還要加強(qiáng)對(duì)電能計(jì)量裝置的外部鉛封有效性展開檢驗(yàn)，一旦出現(xiàn)鉛封已經(jīng)被破壞的情況，則基本能夠斷定存在竊電行為。另外則是移相方式，主要是利用篡改電能計(jì)量裝置的內(nèi)部線路結(jié)構(gòu)而達(dá)到目的，一般是通過改變其內(nèi)部電路系統(tǒng)來使得電能計(jì)量裝置無法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，或者是只能夠統(tǒng)計(jì)少許用電，進(jìn)而達(dá)到節(jié)電的目的。此方式一般是利用更換電能計(jì)量裝置內(nèi)部火線與零線的接線，使得單相電能計(jì)量裝置內(nèi)部的結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，然后將設(shè)備與零線的進(jìn)出口進(jìn)行連接，然后使用其他接地線和零線進(jìn)行竊電行為。此種行為實(shí)施竊電存在較大的安全隱患，極易出現(xiàn)觸電事故。

3.供電企業(yè)應(yīng)采取的措施

3.1培養(yǎng)工作人員的思想狀況

電力檢查工作的順利開展必須以一線服務(wù)工作人員為基礎(chǔ)，所以必須加強(qiáng)對(duì)其思想意識(shí)的培養(yǎng)和提高，否則將會(huì)造成用電檢查工作開展十分不順利，檢察工作過于草率終將造成后續(xù)供電問題的產(chǎn)生。所以必須加強(qiáng)對(duì)工作人員的思想意識(shí)培訓(xùn)，通過講座、考核、培訓(xùn)等機(jī)制來加強(qiáng)工作人員對(duì)于用電檢查規(guī)范的了解和掌握，同時(shí)還要提高相關(guān)管理人員的思想意識(shí)，使得整個(gè)供電企業(yè)都能夠?qū)τ秒姍z查工作引起足夠的重視和一個(gè)全面的認(rèn)知。

3.2使用高效用電檢查技術(shù)

現(xiàn)階段我國(guó)供電企業(yè)對(duì)于用電檢查的技術(shù)相對(duì)來說比較落后，先進(jìn)技術(shù)并沒有得到全面普及，所以我們能夠考慮使用安裝電能計(jì)量器，配電變壓器安裝防盜警報(bào)，設(shè)置電能表表箱預(yù)警，引入更加智能化的采集系統(tǒng)，從而不斷提升整個(gè)用電檢查工作的效率。

3.3對(duì)于竊電行為可以采取的措施

現(xiàn)階段比較常見的電能計(jì)量裝置防竊電技術(shù)的優(yōu)化和更新大多是根據(jù)電能計(jì)量裝置缺少必要的計(jì)量柜。所以針對(duì)此類供電用戶可以考慮對(duì)其進(jìn)行電能計(jì)量裝置和二次計(jì)量回路的密封處理，同時(shí)升級(jí)其防竊電計(jì)劃。在進(jìn)行升級(jí)和改造過程中，可以考慮對(duì)過去排列形式的電能計(jì)量裝置端子升級(jí)為端子盒形式，另外還要保證其鉛封的密閉性，還要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)互感器等各個(gè)設(shè)備的有效密封，盡量減少此類位置發(fā)生竊電行為。一般來說，鉛封主要應(yīng)用于計(jì)量裝置的表蓋和互感器端子盒，另外還要加強(qiáng)對(duì)于電能計(jì)量裝置的進(jìn)出線封閉情況展開篩查，堅(jiān)決杜絕裸露在外現(xiàn)象的出現(xiàn)，保證各個(gè)進(jìn)出線的密封性以及絕緣性。同時(shí)對(duì)于電壓互感器要確保其公用狀態(tài)，可以考慮將失壓儀與電能計(jì)量裝置進(jìn)行結(jié)合，主要是為了可以有效測(cè)試二次回路中的電壓，防止用戶在二次回路上進(jìn)行竊電。

3.4建立完善的群眾舉報(bào)機(jī)制

企業(yè)可以考慮充分發(fā)揮群眾的力量，通過與群眾的深入結(jié)合來完善用電檢查工作。首先企業(yè)能夠利用竊電舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱的方式，來加強(qiáng)對(duì)于有效信息的篩選和利用，同時(shí)這一過程要做到公平、公正、公開；同時(shí)針對(duì)提供竊電舉報(bào)信息的有效的群眾回報(bào)豐富的獎(jiǎng)勵(lì)，利用這種方法來帶動(dòng)群眾舉報(bào)，進(jìn)而完善用電檢查工作；其次還要加強(qiáng)舉報(bào)機(jī)制信息的篩選能力，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查和提取，如果存在真實(shí)的竊電違法行為，無論其身份如何都要嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行司法判決，根據(jù)相關(guān)程序的合格準(zhǔn)確性和處理制度的公正性來對(duì)每一位用戶負(fù)責(zé)。所以可以說，通過對(duì)舉報(bào)機(jī)制的有效建立和推廣，能夠有效減少用戶竊電行為的發(fā)生，也是保障我國(guó)供電企業(yè)開展用電檢查工作的基礎(chǔ)，確保群眾的用電安全及穩(wěn)定，為整個(gè)國(guó)家電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

4.結(jié)語(yǔ)

總體而言，供電企業(yè)要想真正提高其服務(wù)水平，開展用電檢查工作是必不可少的，面對(duì)不斷提高的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，一定要從自身角度出發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在工作中存在的問題和不足，從而采取相關(guān)措施進(jìn)行完善和優(yōu)化，保證整個(gè)用電檢查工作的順利開展，提升供電企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)水平。

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